- •Рабочая программа дисциплины
- •1. Планируемы результаты обучения
- •1.1. Цель и задачи освоения дисциплины
- •1.2. Планируемые результаты обучения
- •2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
- •3.1. Объем дисциплины
- •3.2.Содержание дисциплины
- •5.3.1. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций.
- •5.3.2. Темы рефератов
- •1 Вариант
- •6.2. Дополнительная литература:
- •7. Методичесие указания по освоению дисциплины
- •8. Информационные технологии для осуществления
- •9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
1.2. Планируемые результаты обучения
Результаты обучения должны быть соотнесены с планируемыми результатами освоения образовательной программы. В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
знать:
цели и задачи изучения дисциплины «Деловые коммуникации»;
теоретические основы делового общения и деловой коммуникации, основные принципы и средства межличностного взаимодействия, формы, технологии и техники делового общения и деловой коммуникации;
этические нормы деловых взаимоотношений;
уметь:
формировать и развивать эффективные деловые отношения с сотрудниками организации разного уровня, деловыми партнерами и внешними организациями;
управлять эмоциональной атмосферой делового взаимодействия;
эффективно использовать все виды и формы деловых коммуникаций;
использовать психологический инструменты для изучения и диагностики процессов делового общения и деловой коммуникации;
владеть:
навыками межличностного понимания и взаимодействия;
технологиями и техниками эффективного построения отношений;
методами оказания влияния на людей;
навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;
навыками использования в работе современные средств ведения деловых коммуникаций и построения сети деловых контактов (интернет, презентация, нетвокинг).
2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Данная дисциплина входит в гуманитарный, социальный и экономический цикл, относится к вариативной части.
Требования к входным знаниям, умениям и компетенциям студента, необходимым для ее изучения: знание базовых ценностей мировой культуры и готовность опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии; знание и понимание законов развития природы, общества и мышления и умение оперировать этими знаниями в учебной деятельности.
Данная дисциплина базируется на компетенциях развивающихся на таких дисциплинах как «Психология управления», «Социология» и «Социология и психология управления», логически связаны с такими дисциплинами как «Командообразование», «Инновационный менеджмент и управление персоналом», является предшествующей для таких дисциплин, как: «Рекрутинг персонала», «Технологии работы службы занятости», «Маркетинг персонала», «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности» и других дисциплин управленческого цикла.
ОБЪЕМ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Объем дисциплины
|
Показатель объема дисциплины |
Форма обучения | ||
|
Очная |
Заочная |
Очно-заочная | |
|
Объем дисциплины в зачетных единицах |
5 | ||
|
Объем дисциплины в часах |
180 | ||
|
Контактная работа*: |
|
|
|
|
Лекции |
36 |
4 |
|
|
Практические |
36 |
8 |
|
|
…. |
|
|
|
|
Самостоятельная работа |
108 |
168 |
|
3.2.Содержание дисциплины
По очной форме обучения**
|
Наименование разделов (тем) Дисциплины с кратким содержанием |
Кол-во часов | |||
|
Лекции |
Семинарские занятия |
Практические занятия |
Лабораторные занятия | |
|
|
|
|
|
|
|
Раздел I.Теоретические основы деловой коммуникации. |
|
|
|
|
|
Тема 1. Объект, предмет , содержание и задачи дисциплины «Деловые коммуникации». Цели и задачи изучения курса. Основные понятия и содержание дисциплины, требования, предъявляемые к результатам обучения. Определение понятия «общение» и «коммуникация». Взаимосвязи дисциплины «Деловые коммуникации» с другими профессиональными и гуманитарными дисциплинами. Роль деловых коммуникаций в реализации управленческих функций в условиях глобализации мира. Этические аспекты в профессиональных взаимоотношений и коммуникациях. Моральные категории, принципы и нормы профессиональной этики. Противоречия между этикой и деятельностью, основные этические проблемы российского бизнеса. Профессиональные и корпоративные этические кодексы, корпоративная культура. |
4 |
- |
|
|
|
Тема 2.Социально-психологические основы теории делового общения и деловых коммуникаций. Характеристика и содержание общения. Структура и основные социально-психологические особенности процесса общения. Перцептивная сторона общения, особенности и феномены восприятия и их роль в процессе общения. Интерактивная сторона общения. Коммуникативная сторона общения. Типология общения. Цели и функции общения. Интимно-личностное, деловое, социально-ролевое общение. Особенности делового общения и деловой коммуникации: предметно-целевое содержание коммуникации, соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия, взаимозависимость участников деловой коммуникации, коммуникативный контроль, формальные, конвенциональные, эмоциональные и ситуативные ограничения. |
4 |
- |
|
|
|
Тема 3. Коммуникативная компетентность и её структура, особенности коммуникативной компетентности менеджера.Соотношение знаний и навыков в коммуникационном процессе. Коммуникация как двусторонний процесс во внутриличностном, межличностном и социальном контекстах. Особенности и ограничения деловой коммуникации. Сущность и классификация информационных данных, средств и каналов коммуникации. |
2 |
|
2 |
|
|
Тема 4. Вербальные средства передачи информации и их роль в деловой коммуникации. Понятие речевой коммуникации. Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения. Язык и речь. Характерные особенности языка и речи. Отличия. Функции языка и речи. Связь речи и мышления. Типы речи (внутренняя и внешняя). Основные этапы речевой деятельности: подготовка высказывания, структурирование высказывания, переход к внешней речи. Формы речевой коммуникации (устная и письменная). Виды речевой деятельности (говорение, слушание, письмо, чтение). Стили письма и речи: официально-деловой, научный, публицистический, разговорная речь. KISS.-принцип (держись краткости и простоты) в деловой коммуникации. Краткость и ясность изложения. Значение и акцент, правописание, грамматика и пунктуация в речевой коммуникации. Подтекст. Умение формулировать свои мысли.
|
2 |
|
2 |
|
|
Тема 5. Невербальные средства передачи информации и их роль в деловой коммуникации.Типы каналов невербальной коммуникации: паралингвистика, визуальный, проксемика, такесика. Их роль в деловой коммуникации. Особенности и правила использования невербальных средств общения в деловой коммуникации. Сензинтивность партнеров коммуникации. |
2 |
|
2 |
|
|
Тема 6. Коммуникативные барьеры, их преодоление.Взаимопонимание как основа и условие делового общения. Уровни понимания. Виды барьеров. Внешние и внутренние барьеры. Психологические, социальные, культурные, гендерные, эмоциональные и др. барьеры. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения. «Избегание», «авторитетность» как способы контрсуггестии. «Непонимание» как коммуникативный барьер. Фонетический, семантический, стилистический и логический уровни непонимания... Преодоление коммуникативных барьеров: способы и приемы. Основные технологии преодоления барьеров в деловой коммуникации. Роль активного слушания в деловом общении. |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 7. Личность в практике делового общения. Понятие “личность”. Типы личности и деловое общение. Психологическое типирование: классификация по типам темперамента. Детерминация поведения личности в деловом общении. Эмоциональный интеллект. Понятие и сущность. |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 8.Эмоциональный аспект делового общения.Деловое общение как восприятие людьми друг друга. Законы и эффекты межличностного восприятия. Феномен каузальной атрибуции (приписывание) как источник ошибок при восприятии. Варианты приписывания: «проекция», «интуиция», «эмоция». «Эффекты» межличностного восприятия («пигмалиона», галоэффект, «эффект бумеранга», новизны и первичности, стереотипы). Источники галоэфекта (факторы превосходства, привлекательности, отношения к оценивающему). Уверенность в себе и самопрезентация в общении. Роль социальных ожиданий в деловом общении. Механизмы взаимопонимания в общении (идентификация, эмпатия, рефлексия). Техники управления эмоциональной атмосферой делового общения. |
2 |
|
2 |
|
|
Раздел 2. Формы деловых коммуникаций в организации. |
|
|
|
|
|
Тема 8. Коммуникационные процессы в организации, их роль, формы и взаимосвязь с другими процессами в организации. Организация, регулирование и управление коммуникационными процессами. Влияние организационной культуры предприятия на характер деловых коммуникаций. Уровни и стили взаимодействия партнеров в деловой коммуникации (продуктивный, подавляющий, дистанционный, прагматический, популистский, дружеский и т. д.) |
2 |
|
- |
|
|
Тема 9. Деловое общение. Его виды и формы, используемые в организации. Деловая беседа как основная форма делового общения. Структура деловой беседы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Техники использования вопросов в деловой коммуникации. Виды вопросов. Ответы на вопросы. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Слушание как важнейший элемент деловой коммуникации, виды и техники активного слушания. Деловой разговор по телефону. |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 10.Исскуство публичного выступления. Риторика. Технологии подготовки публичного выступления. Выработка навыков.Технологии влияния, используемые при публичном выступлении. |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 11. Переговоры. Конфликты в деловой коммуникации. Понятие и сущность конфликта, причины возникновения конфликтов в деловой коммуникации, технологии предупреждения и управления конфликтами. |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 12. Письменные формы деловой коммуникации: деловая переписка, деловая документация. Классификация документов и общие правила оформления документов. Деловой язык |
2 |
|
4 |
|
|
Тема 13. Деловая коммуникация в компьютерных сетях. Электронная коммерция и деловая коммуникация. Специфика деловой коммуникации в сетевых сообществах. Специфика электронных переговоров. Особенности деловой коммуникации в сетях мобильной связи. Особенности консультирования в Интернете. Деловая коммуникация в блогах. |
2 |
|
- |
|
|
Раздел 3.Кросс-культурные особенности деловой коммуникации |
|
|
|
|
|
Тема 14.Влияние кросс-культурных особенностей на деловые коммуникации. Общая характеристика и специфика национальных и культурных особенностей народов мира в деловых коммуникациях. Технологии и тактики преодоления кросс-культурных различий на переговорах и в других видах деловых коммуникаций. |
2 |
|
2 |
|
|
Тема 15.Принципы и нормы международного и национального этикета деловых коммуникаций. Организация официальных мероприятиий, пресс-конференций, фуршетов. |
2 |
|
2 |
|
|
Итого |
36 |
|
36 |
|
*Виды учебных занятий, предусмотренные учебным планом, указываются в таблице в в часах;
**Количество таблиц с содержанием дисциплины зависит от колич ества реализуемых форм обучения
По заочной форме обучения
|
Наименование разделов (тем) Дисциплины с кратким содержанием |
Кол-во часов | |||
|
Лекции |
Семинарские занятия |
Практические занятия |
Лабораторные занятия | |
|
|
|
|
|
|
|
Раздел I.Теоретические основы деловой коммуникации. |
|
|
|
|
|
Тема 1. Объект, предмет , содержание и задачи дисциплины «Деловые коммуникации». Цели и задачи изучения курса. Основные понятия и содержание дисциплины, требования, предъявляемые к результатам обучения. Определение понятия «общение» и «коммуникация». Взаимосвязи дисциплины «Деловые коммуникации» с другими профессиональными и гуманитарными дисциплинами. Роль деловых коммуникаций в реализации управленческих функций в условиях глобализации мира. Этические аспекты в профессиональных взаимоотношений и коммуникациях. Моральные категории, принципы и нормы профессиональной этики. Противоречия между этикой и деятельностью, основные этические проблемы российского бизнеса. Профессиональные и корпоративные этические кодексы, корпоративная культура. |
0,5 |
|
|
|
|
Тема 2.Социально-психологические основы теории делового общения и деловых коммуникаций. Характеристика и содержание общения. Структура и основные социально-психологические особенности процесса общения. Перцептивная сторона общения, особенности и феномены восприятия и их роль в процессе общения. Интерактивная сторона общения. Коммуникативная сторона общения. Типология общения. Цели и функции общения. Интимно-личностное, деловое, социально-ролевое общение. Особенности делового общения и деловой коммуникации: предметно-целевое содержание коммуникации, соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия, взаимозависимость участников деловой коммуникации, коммуникативный контроль, формальные, конвенциональные, эмоциональные и ситуативные ограничения. |
1 |
|
|
|
|
Тема 3. Коммуникативная компетентность и её структура, особенности коммуникативной компетентности менеджера.Соотношение знаний и навыков в коммуникационном процессе. Коммуникация как двусторонний процесс во внутриличностном, межличностном и социальном контекстах. Особенности и ограничения деловой коммуникации. Сущность и классификация информационных данных, средств и каналов коммуникации. |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 4. Вербальные средства передачи информации и их роль в деловой коммуникации. Понятие речевой коммуникации. Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения. Язык и речь. Характерные особенности языка и речи. Отличия. Функции языка и речи. Связь речи и мышления. Типы речи (внутренняя и внешняя). Основные этапы речевой деятельности: подготовка высказывания, структурирование высказывания, переход к внешней речи. Формы речевой коммуникации (устная и письменная). Виды речевой деятельности (говорение, слушание, письмо, чтение). Стили письма и речи: официально-деловой, научный, публицистический, разговорная речь. KISS.-принцип (держись краткости и простоты) в деловой коммуникации. Краткость и ясность изложения. Значение и акцент, правописание, грамматика и пунктуация в речевой коммуникации. Подтекст. Умение формулировать свои мысли.
|
|
|
0,5 |
|
|
Тема 5. Невербальные средства передачи информации и их роль в деловой коммуникации.Типы каналов невербальной коммуникации: паралингвистика, визуальный, проксемика, такесика. Их роль в деловой коммуникации. Особенности и правила использования невербальных средств общения в деловой коммуникации. Сензинтивность партнеров коммуникации. |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 6. Коммуникативные барьеры, их преодоление.Взаимопонимание как основа и условие делового общения. Уровни понимания. Виды барьеров. Внешние и внутренние барьеры. Психологические, социальные, культурные, гендерные, эмоциональные и др. барьеры. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения. «Избегание», «авторитетность» как способы контрсуггестии. «Непонимание» как коммуникативный барьер. Фонетический, семантический, стилистический и логический уровни непонимания... Преодоление коммуникативных барьеров: способы и приемы. Основные технологии преодоления барьеров в деловой коммуникации. Роль активного слушания в деловом общении. |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 7. Личность в практике делового общения. Понятие “личность”. Типы личности и деловое общение. Психологическое типирование: классификация по типам темперамента. Детерминация поведения личности в деловом общении. Эмоциональный интеллект. Понятие и сущность. |
0,5 |
|
1 |
|
|
Тема 8.Эмоциональный аспект делового общения.Деловое общение как восприятие людьми друг друга. Законы и эффекты межличностного восприятия. Феномен каузальной атрибуции (приписывание) как источник ошибок при восприятии. Варианты приписывания: «проекция», «интуиция», «эмоция». «Эффекты» межличностного восприятия («пигмалиона», галоэффект, «эффект бумеранга», новизны и первичности, стереотипы). Источники галоэфекта (факторы превосходства, привлекательности, отношения к оценивающему). Уверенность в себе и самопрезентация в общении. Роль социальных ожиданий в деловом общении. Механизмы взаимопонимания в общении (идентификация, эмпатия, рефлексия). Техники управления эмоциональной атмосферой делового общения. |
0,5 |
|
|
|
|
Раздел 2. Формы деловых коммуникаций в организации. |
|
|
|
|
|
Тема 8. Коммуникационные процессы в организации, их роль, формы и взаимосвязь с другими процессами в организации. Организация, регулирование и управление коммуникационными процессами. Влияние организационной культуры предприятия на характер деловых коммуникаций. Уровни и стили взаимодействия партнеров в деловой коммуникации (продуктивный, подавляющий, дистанционный, прагматический, популистский, дружеский и т. д.) |
0,5 |
|
|
|
|
Тема 9. Деловое общение. Его виды и формы, используемые в организации. Деловая беседа как основная форма делового общения. Структура деловой беседы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Техники использования вопросов в деловой коммуникации. Виды вопросов. Ответы на вопросы. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Слушание как важнейший элемент деловой коммуникации, виды и техники активного слушания. Деловой разговор по телефону. |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 10.Исскуство публичного выступления. Риторика. Технологии подготовки публичного выступления. Выработка навыков.Технологии влияния, используемые при публичном выступлении. |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 11. Переговоры. Конфликты в деловой коммуникации. Понятие и сущность конфликта, причины возникновения конфликтов в деловой коммуникации, технологии предупреждения и управления конфликтами. |
|
|
1 |
|
|
Тема 12. Письменные формы деловой коммуникации: деловая переписка, деловая документация. Классификация документов и общие правила оформления документов. Деловой язык |
|
|
0,5 |
|
|
Тема 13. Деловая коммуникация в компьютерных сетях. Электронная коммерция и деловая коммуникация. Специфика деловой коммуникации в сетевых сообществах. Специфика электронных переговоров. Особенности деловой коммуникации в сетях мобильной связи. Особенности консультирования в Интернете. Деловая коммуникация в блогах. |
|
|
0,5 |
|
|
Раздел 3.Кросс-культурные особенности деловой коммуникации |
|
|
|
|
|
Тема 14.Влияние кросс-культурных особенностей на деловые коммуникации. Общая характеристика и специфика национальных и культурных особенностей народов мира в деловых коммуникациях. Технологии и тактики преодоления кросс-культурных различий на переговорах и в других видах деловых коммуникаций. |
0,5 |
|
|
|
|
Тема 15.Принципы и нормы международного и национального этикета деловых коммуникаций. Организация официальных мероприятиий, пресс-конференций, фуршетов. |
0,5 |
|
|
|
|
Итого |
4 |
|
6 |
|
Форма текущего и итогового контроля:
- экзамен в 1 семестре.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ
|
Темы для самостоятельного изучения |
Изучаемые вопросы |
Количество часов |
Формы самостоятельной работы |
Методические обеспечения |
Формы отчетности |
|
Тема 1-5 |
Все вопросы тем |
14/6 |
Изучение лекционного материала, основной и дополнительной литературы. Подготовка выступления на предложенную тему с использованием презентации Выполнение домашнего задания Подготовка к выполнению тестовых заданий |
Программа дисциплины Конспекты лекций Методические указания к написанию реферата Методические указания по подготовке презентации Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. |
Устный опрос Деловые игры и упражнения Написание реферата и публичная защита его основных положений |
|
Тема 5- 8.
|
Все вопросы тем |
8/8 |
Изучение лекционного материала, основной и дополнительной литературы. Работа с научными источниками в библиотеке. Подготовка выступления на предложенную тему с использованием презентации Выполнение домашнего задания Подготовка к выполнению тестовых заданий |
Программа дисциплины Конспекты лекций Методические указания к написанию реферата Методические указания по подготовке презентации Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. |
Деловые игры и упражнения Написание реферата и публичная защита его основных положений |
|
Тема 9 -12 |
Все вопросы тем |
8/8 |
Работа с учебной информацией. Подготовка выступления на предложенную тему с использованием презентации Выполнение домашнего задания. Подготовка выступления на предложенную тему с использованием презентации Выполнение домашнего задания Подготовка к тестированию |
Программа дисциплины Конспекты лекций Методические указания к написанию реферата Методические указания по подготовке презентации Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. |
Тестирование Деловые игры и упражнения Тренинг переговоров |
|
Тема 13-15 |
Все вопросы тем |
6/6 |
Работа с учебной литературой . Подготовка выступления на предложенную тему с использованием презентации Выполнение домашнего задания
|
Программа дисциплины Конспекты лекций Методические указания к написанию реферата Методические указания по подготовке презентации Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. |
Деловые игры и упражнения. Доклады и сообщения, тест Тестирование и составление заключения по итогам |
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
5.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы (компетенции указываются в соответствии с учебным планом, формулировка компетенций должна быть такой же как и во ФГОС ВПО по данному направлению подготовки, специальности)
-
Код и наименование компетенции1
Этапы формирования2
ОК-6
- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь
1.Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-15)
2.Самостоятельная работа (домашние задания, подготовка докладов, рефератов, публичных выступлений, участие в дискуссиях)
ОК-7
- способен отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-15)
Самостоятельная работа (домашние задания, подготовка докладов, рефератов, публичных выступлений, участие в дискуссиях)
ОК-20
- способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д.
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 8-12)
Самостоятельная работа (домашние задания, подготовка докладов, рефератов, публичных выступлений, участие в дискуссиях)
ОК-24
-привержен этическим ценностям: уважение человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-11)
Самостоятельная работа (домашние задания, подготовка докладов, рефератов, публичных выступлений, участие в дискуссиях)
ПК-62
-знает корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации, владеет навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 3)
Самостоятельная работа (домашние задания, подготовка докладов, рефератов, публичных выступлений, участие в дискуссиях)
Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания
-
Оцениваемые компетенции
Уровень сформированности
Этап формирования
Описание показателей
Критерии оценивания
Шкала оценивания
ОК-6
- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь
Пороговый
Продвинутый (зависит от уровня развития студента)
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-15)
Самостоятельная работа (домашние задания и т.д.)
Знает правила орфографии и пунктуации
Знает правила построения грамотной устной речи
Умеет ясно и кратко выражать свои мысли
Владеет логикой построения речи
Текущий контроль:
Выполнение деловых заданий, игр и упражнений.
Тестирование.
От 6 до 15 баллов
ОК-7
- способен отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения
Пороговый
продвинутый(зависит от уровня развития студента)
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-15)
Самостоятельная работа (домашние задания и т.д.)
Знает 3 основные техники аргументации и контраргументации, знает этические нормы ведения дискуссии
Умеет использовать техники аргументации и контраргументации в споре, не нарушает этических норм ведения дискуссий
Текущий контроль: выполнение упражнений, участие в структурированных дискуссиях и спорах
От 6 до 15 баллов
ОК-20
способен осществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д.
Пороговый
Продвинуты(зависит от уровня развития студента)й
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 8-12)
Самостоятельная работа (домашние задания и т.д.)
Знает правила подготовки и осуществления публичного выступления, этапы, технологии и техники проведения переговоров, проведения совещаний, деловой переписки и электронной коммуникации.
Способен применять перечисленные правила на практике
Текущий контроль: подготовка публичных выступлений, презентаций, докладов, сообщений. (не менее 3 за семестр))
От 6 до 15 баллов
ОК-24
-привержен этическим ценностям: уважение человеческого достоинства, честность, открытость, справедливость, порядочность, доброжелательность, терпимость
В зависимости от первоначального уровня
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 1-15)
Самостоятельная работа (домашние задания и т.д.)
Знает правила и нормы этики делового общения
Следует этическим правилам и нормам делового общения
Тестирование, обратная связь, участие в публичных дискуссиях и спорах
От 6 до 15 баллов
ПК-62
-знает корпоративные коммуникационные каналы и средства передачи информации, владеет навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций
пороговый
Работа на учебных занятиях (лекции, практ. занятия)
(Тема 3)
Самостоятельная работа (домашние задания и т.д.)
Знает законы передачи ин формации по коммуникационным каналам в организациипроцессов
Владеет навыками информационного обеспечения внутренних коммуникаций
Тестирование
От 6 до 15 баллов
Подтверждением сформированности у студента оцениваемых компетенций является промежуточная аттестация
Примечание:
Предлагаем Вам
Допуск к промежуточной аттестации – 60 баллов
Зачет – 10 баллов
Дифф. Зачет/Экзамен – 20 баллов
Курсовая работа/проект - 10 баллов
Вы можете использовать шкалу оценивания, разработанную Вашей кафедрой, факультетом
5.3. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы
Процедура текущего контроля по дисциплине «Деловые коммуникации» состоит из трех этапов:
-контроль освоения теоретического материала по каждой теме курса;
-тестирование по отдельным темам курса или разделам;
-собеседование по решению профессиональных задач (или выполнению каких-либо других заданий) по каждой теме курса.
Первые два этапа рекомендуется проводить в конце изучения тем курса, т.к. для прохождения их студентам не требуется времени на подготовку - тестирование выявляет знание общих положений дисциплины (понятия, классификации понятий, законы, закономерности, принципы, методики и пр.) и принципиальные умственные умения.
Студенты, не получившие положительную оценку по результатам контроля практических умений и/или тестирования допускаются к основному этапу итогового контроля в порядке, утвержденном университетом.
Общая оценка выставляется с учетом результатов всех этапов промежуточного контроля в порядке, установленном университетом.
Содержание этапов контроля:
1. Результаты оценки теоретических знаний оцениваются по двухбалльной («зачтено» - «не зачтено») или четырехбалльной шкале («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
Содержание тестовых заданий, выполнение деловых упражнений и иммитационных упражнений должно соответствовать конечным целям изучения дисциплины. Они должны выявлять знание общих, принципиальных, положений дисциплины, определенные конечными целями ее изучения.
Собеседование - основной этап итогового контроля, который проводится по предлагаемым ситуациям, содержащим несколько заданий (или одно комплексное), выполнение которых подтверждает наличие у студента умений, определенных целями изучения дисциплины.
Самостоятельная работа преследует цель закрепить, углубить и расширить знания, полученные студентами в ходе аудиторных занятий, а также сформировать навыки работы с научной, учебной и учебно-методической литературой, развивать творческое, продуктивное мышление обучаемых, их креативные качества, формирование общекультурных и профессиональных компетенций.