Современные направления развития теории организации. Современная организационная парадигма.

  На современном этапе развития теории организации наблюдается интеграция областей человеческой деятельности, в том числе сближение теории организации, теории систем, теории управления (кибернетики), синергетики.

  Теория систем изучает организацию некоторого устойчивого объекта, целостность которого и есть система. Кибернетика исследует проблемы формирования и передачи управляющих воздействий на систему для достижения определенного уровня ее организации. Синергетика изучает механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и саморазвития.

  Происходит все более глубокое взаимопроникновение теории систем, теории организации, кибернетики и синергетики в процессе их развития. Однако эти процессы порождают проблему идентификации указанных наук. Анализ этой проблемы порождает идею создания единой организационной науки.

  В конце 1980-х годов стала распространяться идея представления организации в виде системы бизнес-процессов (бизнес-системы), а управления ее деятельностью – как управление бизнес-процессами. Под бизнес-системой понимается система отношений внутри организации, в ее внешнем окружении, отрасли и на рынке. В рамках бизнес-процессов организация представляется как динамическая система со своими входами и выходами. Внешние входы и выходы, обеспечивая связь с внешней средой, определяют границы основных бизнес-процессов (бизнес-процессов первого порядка). Вместе с этим внутри организации должны существовать потоки работ, обеспечивающие основные бизнес-процессы. Содержание основных и вспомогательных проблем, решаемых организацией, и сама организация превращаются в систему принятия решений. Управление бизнес-процессами ориентируется на модель, в которой проблемы рассматриваются не столько как препятствия к достижению целей, сколько как естественные условия функционирования организации. В основе деятельности такой организации лежит не достижение заранее определенных целей, а обеспечение ее устойчивого развития. Управление организацией на основе бизнес-процессов требует нового управленческого мышления и даже нового поколения менеджеров.

  Организация как система.

  Организация как система.

  В современных организациях функция руководства состоит в координации деятельности различных производственных элементов и в оптимизации целей всего предприятия. Руководитель должен рассматривать предприятие как систему, представлять себе характер отношений между частями системы и их возможные взаимодействия. Современному менеджеру необходимо объединить отдельные противоречивые функции в единую интегрированную систему, все элементы которой способствуют достижению общих целей организации.

В последнее время резко увеличилось значение проблемы интеграции,  и в будущем важность этого процесса будет только возрастать. Для применения системного подхода к анализу функций организации необходимо рассмотреть ряд принципов и понятий.

  Элементы предприятия.

  В современной организации элементы (части системы) включают отдельные личности, неформальные и формальные группы и, в некоторых случаях, внешние системы, оказывающие прямое воздействие на организацию как систему. В состав организационной системы также входит ряд подсистем, создаваемых для выполнения особых функций: производственной,  сбыта, информационной, управления и др. Таким образом, каждая организация представляет собой иерархическую систему с множеством подсистем.

  Взаимоотношения между элементами системы.

  Существует много видов взаимодействий между отдельной личностью, неформальной группой, формальной организационной структурой, функциональной подсистемой и различными группами внешнего окружения. Для взаимодействия различных подсистем и элементов необходима соответствующая системная основа. Части организации должны быть такими, чтобы их можно было опознать в качестве переменных, которые оказывают существенное влияние на достижение конечных характеристик организации или её частей.

  Части должны поддерживают связь с целым с помощью определённых отношений каждой части к какой-либо общесистемной характеристике, имеющей необходимую и логическую функциональную связь с выполнением задач всей организации. Части должны быть определены так, чтобы была ясно видна их логическая и необходимая функциональная связь друг с другом и с системой в целом. Картина взаимодействия между частями должна отражать постоянное функционирование взаимных связей, установленных от отдельных членов организации через её подсистемы к окружающей среде.

  При этом «процесс сплавления» организации – это процесс примирения и объединения различных частей и установление единства между ними. Этот процесс ставит на первый план общие цели организации наперекор интересам отдельных личностей, групп, сторонних организаций. 

  Процессы информации и связи.

  Основой интеграции отдельных частей организации в единую систему служат информационные сети. Связь стимулирует работу отдельных элементов организации и обеспечивает координирующий механизм, соединяющий части системы в синхронизированное целое. Организации состоят из подсистем, которые устанавливают связь друг с другом, обмениваются сообщениями с внешним миром и накапливают информацию. В совокупности эти сети представляют собой некоторую конфигурацию, представляющую собой единую систему связи. В кибернетической модели уделяется большое внимание связи и потокам информации в сложной системе. Хотя принципы кибернетики использовались в первую очередь для анализа технических проблем, её модель обратной связи, управления и регулирования может быть так же успешно применена для анализа биологических и социальных систем.

  Развитие и жизнеспособность.

  Проблемы развития и адаптации являются основными для системных концепций организации. На каждую систему воздействуют внешние силы, которые заставляют её приспосабливаться к изменениям внешней среды. Человеческие (социально-экономические) системы испытывают постоянное давление, приводящее к изменениям. Организации необходимо обеспечить приспособляемость к изменениям одновременно с постоянным ростом. Проблема поддержания жизнеспособности организации составляет существенную часть системного подхода.

  Гомеостатическая модель процесса согласования, уравновешивания внутренних элементов системы в ходе её приспособления к изменениям внешней среды. В сущности, эта модель аналогична кибернетическому механизму технических систем. За счёт информационной обратной связи система может приспосабливаться к самым различным ситуациям, может обеспечить равновесие организации в различных окружающих условиях.

  Основные положения, принципы и идеи современных направлений менеджмента.

  Три основных современных направления развития теории организации:

  1) ситуационный подход – не существует единственно правильного решения (каждому типу управленческой ситуации и решаемых задач соответствуют свои оптимальные требования к состоянию организации, стратегии и структуре). Основные положения ситуационного подхода:

  - внешняя среда выступает по-разному в отношении различных частей организации. Фрагменты внешней среды имеют различную подвижность и сложность, и их влияние на организацию носит ситуационный характер;

  - взаимодействие организации с внешней средой трактуется как неустойчивое равновесие, из чего следует, что стандартные процедуры, жёсткие правила, инструкции слабо применимы в условиях высокой неопределённости управленческих ситуаций.

  - каждая подсистема или подразделение организации по-своему реагирует на одни и те же внешние воздействия в зависимости от вида деятельности, технологии, структуры и фактора внешней среды. Управление в этом случае представляет собой поиск оптимальных моделей взаимодействия каждой подсистемы с её фрагментом окружения и внесение адекватных изменений в их деятельность – соответственно конкретным ситуациям.

  2) экологический подход утверждает, что среди организаций выживает наиболее приспособленная, имеет место процесс естественного отбора и замены организации (эффективность организации определяется способностью выживать); роль окружающей среды абсолютна, менеджмент не оказывает особого влияния на способность к выживанию; так как ресурсы ограничены, то одни организации уцелеют, другие – прекратят существование (в современных моделях организационной экологии особое внимание уделяется механизмам, обеспечивающим структурные изменения в организациях);

  3) подход организационного научения – признание двух видов обучения: обучение по одинарной петле (обычное обучение персонала, повышающее способность организации достигать поставленные цели) и по двойной петле – это организованный процесс самообучения организации, который приводит к полному переосмыслению опыта организации и ее научению с помощью этого (гибкость организационной структуры и системы вознаграждений, свободный обмен информацией и опытом, благоприятный климат для развития и обучения персонала).

  Современные концепции в теории организации.

  Реинжиниринг.

  Реинжиниринг - перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления. Представляет собой совокупность теорий и методов комплексного оздоровления корпораций, управленческого возрождения с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов. В рамках этого направления рассматриваются и новые импульсы повышения эффективности, связанные с сокращением размеров и оптимизацией хозяйствующих субъектов, и потенциал матричных структур, органически сочетающих линейное и программное руководство, и возможности деятельности комплексных целевых команд, и многое другое. Управленческий механизм фирмы настраивается на овладение рынком – анализ его емкости, организацию сбыта товаров, способы стимулирования продаж, обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг.

  Концепция внутренних рынков корпораций (или организационных рынков).

  Она выражается в перенесении закономерностей и принципов рыночного хозяйства на внутреннюю деятельность корпораций. Такие революционные преобразования должны охватить все их подразделения (линейные, функциональные, маркетинговые и даже аппарат высших руководителей). Они становятся автономными звеньями, которые покупают и продают товары и услуги, участвуя во внутрифирменном и межфирменном обороте, и объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой. Благодаря развитию прямых связей организационные рынки резко сокращают многие виды расходов, внимание фирм фокусируется на обосновании перехода от иерархических к горизонтальным управленческим структурам, на поиске выгодного соотношения между крупными и малыми операциями.

  Согласно этой концепции подразделения, имеющие широкую экономическую самостоятельность внутри предприятий, могут оперативно вносить изменения в производство товаров, предоставление услуг, во всю систему отношений с потребителями. На этой основе и с использованием информационных технологий формируются сетевые организации с распределенными автономными звеньями, так называемые виртуальные корпорации. Появляется принципиально новый объект управления, требующий очень тонкой настройки. К этому направлению относится и разрабатываемая концепция «демократической корпорации», предусматривающая широкую децентрализацию управления с развитием демократических форм и методов функционирования подразделений и руководителей.

  Теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления). Интеграционные процессы в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех видов ресурсов (и в первую очередь научно-технических, инвестиционных и финансовых), приводят к появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций. Образуются плоские организационные иерархии вокруг основных процессов, имеющие специфические цели. Это не только так называемые горизонтальные корпорации, но и стратегические союзы, различные модификации конгломератов, консорциумов, холдингов, хозяйственных ассоциаций и групп.

  Новая корпоративная модель предусматривает расширение кооперации среди конкурентов, поставщиков и потребителей и тем самым меняет представление о границах организации. Профессиональные знания и умения каждого партнера позволяют создавать более эффективную организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на глобальном уровне. Компании объединяются для того, чтобы использовать специфические рыночные возможности, которые отдельно взятыми организациями не могут быть реализованы. Особое внимание уделяется проблеме всестороннего развития человеческих ресурсов. Отношение к людям как к ведущему ресурсу, к капиталу, а не как к персонифицированным издержкам производства становится едва ли не центральным постулатом теории организации. Важное значение придается проблеме доверия – к системе управления, принимаемым решениям, их исполнению, руководителям.

Организационная теория

До 1900 г.

структурный

Заостряет внимание на разделении труда и его облегчении с помощью машинного оборудования

Научный менеджмент

1910-е гг.

структурный

Описывает менеджмент, как науку, где работники имеют точно определенную задачу; отбор, обучение, развитие каждого из них основаны на научных исследованиях; равное разделение труда между рабочими и менеджерами

Классическая школа

1920-е гг.

структурный

Описывает функции менеджмента (планирование, организация, контроль, координация) и основные принципы: специализация работ, скалярная цепь команд, координация деятельности

Бюрократия

1920-е гг.

структурный

Заостряет внимание на приказах, рациональности, формализации менеджмента

Школа человеческих отношений

1920-е гг.

поведенческий

Фокусируется на важности положения и ощущений работников, неформальные роли и нормы влияют на результативность деятельности

Неоклассическая школа

1930-е гг.

структурный

Пересмотр классических принципов, рассмотренных выше

Школа

Период

Аспект

Характеристика

Групповая динамика

1940-е гг.

поведенческий

Участие индивидуумов в принятии решений, влияние сформированных групп на деятельность организации

Лидерство

1950-е гг.

поведенческий

Описывается важность лидеров (социальных и по задачам) для группы

Партисипативный подход к принятию решений

1950-е гг.

поведенческий

Предполагает, что люди удовлетворены, когда участвуют в процессе принятия решений

Социально-техническая школа

1960-е гг.

интегративный

Обращается к технологии и к рабочим группам, рассматривая их, как единое целое

Теория систем

1960-е гг.

интегративный

Рассматривает организацию. Как открытую систему со своими входами, выходами, обратной связью

Ситуационный подход

1980-е гг.

интегративный

Определяет связь между обстановкой во внешней среде и процессами внутри организации, указывает на связь между организационной структурой и различными ситуациями.

Синергетический подход

1980-е гг.

интегративный

Теория хаоса, парадигма самоорганизации в состояниях неустойчивости нелинейных систем, согласованное поведение частей в едином целом, дающее синергетический эффект

Интеракционистический подход

1980-е гг.

поведенческий

Характеризуется убеждением, что человеческая природа и социальный порядок являются продуктом коммуникации в окружающей среде