- •Курс лекций по дисциплине
- •2. Основные направления современного менеджмента
- •3. Принципы управления
- •Лекция 2-3
- •Тема 1.2 История развития управленческой мысли
- •Теория «Игрек» (современная точка зрения) — новый подход в менеджменте, основанный на последних исследованиях.
- •Она имеет следующие допущения:
- •Лекция 4
- •Тема 1.3 История развития управленческой мысли в России.
- •1. Движение нот в Советском государстве
- •2. «Тектология» а. А. Богданова
- •3. Развитие управленческой мысли в ссср в 1930 – 1990 гг.
- •Вопросы для самоподготовки
- •Лекция 5
- •Тема 1.4 Управленческие идеи второй половины хх – начала ххi вв.
- •1. Концепция современного постиндустриального общества
- •2. Основные подходы к менеджменту
- •3. Неоклассический менеджмент постиндустриального общества
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 6
- •Тема 1.5 Цели и основные функции менеджмента.
- •2.Уровни управления
- •3. Общая характеристика функций менеджмента
- •Процессуальные теории мотивации
- •Лекция 7-8
- •Тема 1.6 Стратегическое планирование и реализацию стратегии
- •2. Виды стратегий
- •3. Планирование реализации стратегии
- •Лекция 9.
- •Тема 1.7 Функциональное разделение управленческого труда. Организационные формы управления
- •1.Понятие организации.
- •2. Организационные формы управления
- •Линейно-функциональная структура
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 2. Основные элементы теории организации Лекция 10.
- •Тема 2.1 Основные понятия организации как системы
- •1.Организационная система.
- •В деятельности различных подсистем
- •Целостности системы
- •Лекция 11.
- •Тема 2.2 Типология организаций. Социальные и хозяйственные организации.
- •Виды социальных систем
- •Виды социальных систем
- •Социальные системы
- •2. Особенности социальных (общественных) и хозяйственных организаций
- •Общие черты для всех форм организации:
- •Организации
- •Объединение юридических лиц (ассоциации и союзы)
- •Лекция 12
- •Тема 2.3 Система законов организации
- •1 Законы организации и их взаимодействие
- •2 Закон синергии
- •3 Закон самосохранения
- •Лекция 13
- •Тема 2.4 Система законов организации (продолжение)
- •1. Закон развития
- •2. Закон композиции и пропорциональности (Закон гармонии)
- •3. Закон информированности и упорядоченности
- •4. Закон единства анализа и синтеза
- •Лекция 14
- •Тема 2.5 Принципы статического состояния организации
- •Лекция 15
- •Тема 2.6 Принципы динамического состояния организации
- •Лекция 16
- •Тема 2.7 Общие принципы организации (принципы соответствия)
- •Лекция 17
- •Тема 2.8 Общие принципы организации (принципы оптимальности)
- •Лекция 18
- •Тема 2.9 Проектирование организационных систем управления (осу)
- •1. Понятие проектирования осу
- •Раздел 3 Управление в организационных системах Лекция 19
- •Тема 3.1.Современные подходы к управлению
- •1. Сущность основных подходов к управлению организацией
- •Лекция 20
- •Тема 3.2 Методы управления организацией
- •1. Понятие метода управления организации
- •2. Административные методы управления
- •3. Экономические методы управления
- •4. Социально-психологические методы
- •Лекция 21
- •Тема 3. Внутренняя среда организации
- •1. Организационная среда организации.
- •2. Внутренняя среда организации и ее характеристики.
- •3. Миссия организации
- •Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:
- •Лекция 22
- •Тема 3.4 Внешняя среда организации
- •1.Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •2. Анализ внешней среды организации (pest, swot анализ)
- •Лекция 23
- •Тема 3.5 Разработка и принятие управленческих решений План
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Этапы принятия управленческого решения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 24
- •Тема 3.6 Коммуникации в организации
- •1. Природа коммуникаций.
- •2. Способы и виды передачи информации.
- •3. Определение коммуникации
- •4. Двусторонний коммуникативный процесс
- •Тема 3.7 Организационная культура
- •3. Функции организационной культуры
- •Элементы организационной культуры
- •Как формируется организационная культура компании?
- •Атрибуты организационной культуры предприятия:
- •Лекция 27
- •Тема 3.8 Сущность, цели, задачи, виды кадровой политики План
- •3. Типы кадровой политики.
- •4. Особенности реализации кадровых процессов при открытой и закрытой кадровой политике
- •Лекция 28
- •Тема 3. 9 Условия и факторы результативной работы менеджера
- •1 Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда
- •Вопросы для самоконтроля
- •Лекция 29
- •Тема 3.10 Психология менеджмента
- •1. Психологический аспект менеджмента. Психологическая структура личности
- •2. Понятие и основные признаки коллектива
- •Лекция 30
- •Тема 3.11 Этика делового общения. Управление конфликтами
- •1. Виды и формы делового общения
- •2. Виды конфликтов
- •3. Причины возникновения конфликтов
- •Лекция 31
- •Тема 3.12 Стиль руководства и его роль в эффективности управления
- •Она выделяет три стиля лидерства:
- •Лекция 32
- •Тема 3.13 Проблема власти в организации
- •Виды власти
- •Основные виды власти:
- •Формальная и реальная власть
- •Способы реализации власти
- •Убеждение и участие
- •Распорядительство
- •Типы конфликтов:
- •Лекция 33-34
- •Тема 3.14 Понятие лидерства в менеджменте
- •1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •1.3. Лидер и менеджер
- •1.4. Подходы к изучению лидерства
- •2. Традиционные концепции лидерства
- •2.1. Теория лидерских качеств
- •2.2. Концепции лидерского поведения
- •Заменители лидерства
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •3.1. Континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
- •Лекция 35
- •Тема 3.15 Концепции управления персоналом
- •Модели управления персоналом
- •Концепция управления персоналом
Лекция 7-8
Тема 1.6 Стратегическое планирование и реализацию стратегии
.
План
Стратегическое планирование.
Виды стратегий.
Планирование реализации стратегии
Стратегическое планирование.
Функции управления определяются решаемыми задачами. Наиболее общий перечень этих задач:
выбор и обоснование целей организации (набор целей, приоритеты и пр.);
постановка задач, которые надо решить для достижения поставленных целей;
определение необходимых ресурсов;
построение структуры организации, вытекающей из системы целей;
мотивация групп и конкретных работников в выполнении порученных работ в конкретные сроки;
□ регулирование и контроль над решением поставленных задач. Кроме вышеперечисленных функций, многие авторы рассматривают функции коммуникации и руководства.
Выполнение управляющих функций связано с принятием решений, включающих сбор информации, выявление и анализ возможных альтернатив, выбор варианта действий, реализацию решений и анализ эффективности результатов.
Все функции управления взаимосвязаны и образуют систему. Действительно, для того, чтобы спланировать работу предприятия, необходимо спрогнозировать его развитие.
При этом важную роль играет анализ выполнения плана в предшествующем периоде, сделанный на основе информации, полученной в результате контроля. Кроме того, мотивация исполнителей требует определенных ресурсов, которые должны быть предусмотрены на этапе планирования и т.п.
Функции управления образуют единый процесс управленческой деятельности. Выполнением основных функций занят весь аппарат управления, однако решающее значение имеет деятельность руководителя, который выполняет в процессе работы различные роли. Эти роли взаимосвязаны.
Можно сказать, что основной проблемой менеджмента является рассмотрение функций управления и ролей руководителя.
В настоящем разделе мы подробно рассмотрим функции менеджмента, а к ролям руководителя мы вернѐмся позже, когда будем говорить об управлении людьми.
ПЛАНИРОВАНИЕ.
Первой функцией менеджмента является планирование, в котором различают два основных этапа: стратегическое планирование и реализацию стратегии.
1. Стратегическое планирование
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринимаемых руководством, которые ведут к разработке мер, направленных на достижение организацией своих целей.
Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим принятию управленческих решений.
Иначе можно сказать, что стратегическое планирование –это предвидение, которое представляет собой систему расчетов и методов, процедур и правил, позволяющих определять и оценивать пути достижения цели на длительный период времени.
В рамках стратегического планирования имеется четыре вида управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение (осознание менеджерами организационных стратегий).
Наиболее полно все, связанное со стратегическим планированием и собственно понятием стратегии рассматривается в специальном курсе стратегического менеджмента. Там же дается пять основных определений стратегии. Для наших целей достаточно принять следующие рабочие определения:
Стратегия – это долгосрочное качественно определѐнное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к еѐ целям.
В более узком смысле можно сказать, что:
Стратегия (от греч. strategos – «искусство генерала» или «искусство управления войсками в бою») – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Особенности стратегического плана:
разрабатывается с точки зрения перспектив всей компании;
основывается на обширных исследованиях и фактических данных;
придает фирме индивидуальность и позволяет привлекать определенные категории работников;
• является целостным в течение определенного промежутка времени и в то же время гибким (то есть содержит возможность модификации и переориентации).
Первым и самым существенным шагом при планировании является выбор целей организации.
Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования -обозначается как ее миссия.
Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно переоценить.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Поскольку организация является открытой системой, то она может выжить, только если будет выбирать в качестве своей основной цели - миссии, удовлетворение какой-либо потребности внешней среды.
На основе общей миссии организации формируются и устанавливаются общефирменные цели. Они должны быть:
конкретными и измеримыми;
ориентированными во времени (то есть когда должен быть достигнут результат);
быть достижимыми (должны соответствовать возможностям организации и еѐ ресурсам).
быть взаимно поддерживающими (то есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других).
В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. Краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного - двух лет, долгосрочными - цели, достигаемые через три - пять лет. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются ещѐ и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.
Цели организации должны быть достижимыми, гибкими, конкретными, краткими и измеримыми, совместимыми, приемлемыми и должны содержать сроки их выполнения.
Постановка целей в процессе управления настолько важна, что были созданы несколько методов, чтобы стимулировать менеджеров заниматься этой деятельностью. Одним из методов является построение дерева целей.
Существуют четыре сферы, в которых организации устанавливают свои цели:
1. Доходы организации:
Прибыльность
Положение на рынке (доля рынка, объем продаж и др.)
Производительность
Финансовые ресурсы
Мощности организации
Разработка, производство продукта и обновление технологии
2. Работа с клиентами:
- Работа с покупателями
3. Работа с сотрудниками:
- Изменения в организации и управлении
- Человеческие ресурсы
4. Социальная ответственность:
- Оказание помощи обществу (благотворительные акции, например).
В любой организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Такая иерархия целей представляет собой дерево целей.
После установления миссии и целей происходит изучение внешней среды как диагностического этапа стратегического планирования, который оценивается по следующим параметрам: изменениям, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии; факторам, представляющим возможную угрозу организации; факторам, предоставляющим наилучшие возможности для достижения целей организации.
Следующим этапом стратегического планирования является детальный анализ как внутренних возможностей организации, ее сильных и слабых сторон, так и внешней среды.
Обычно, анализ внешней и внутренних сред объединяется в одно целое и называется SWOT - анализ от начальных букв английских слов: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Первые два термина относятся к внутренним особенностям организации, последние - к внешней среде. (ССВУ-анализ).
Наконец, на последнем этапе выбирается стратегия, которой должна следовать организация. Здесь следует отметить, что определение стратегии для фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т.д.
В самом общем плане различают четыре основные стратегических альтернативы, стоящие перед организацией.