54)Первичная информация – это новые данные, собранные впервые для какой-либо цели.

Достоинства:

-свежесть и новизна,

-собирается для решения какой-либо проблемы,

-все полученные рез-ты доступны фирме и м.б. скрыты от конкур-ов,

-данные исследования при надежной организ-и и контроле вполне достоверны и надежны.

Недостатки:

-сбор ее м.б. дорогостоящим,

-сбор может занять много времени,

-нет гарантий, что все полученные данные достоверны и объективны (при анкетировании).

Первичные данные представляют собой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса.

Они необходимы в тех случаях, когда доскональный анализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить необходимую информацию.

Достоинства:

1) Собираются в соответствии с точными целями данной исследовательской задачи

2) Методология сбора данных контролируется и известна компании

3) Все результаты доступны для компании, которая может обеспечить их секретность

4) Отсутствуют противоречивые данные из различных источников

5) Надежность может быть определена

6) Если вторичная информация не отвечает на некоторые вопросы, то сбор и анализ первичных данных – единственный способ получить необходимые сведения.

Недостатки:

1) Сбор может занять много времени (пробный маркетинг – 6 месяцев)

2) Большие затраты

3) Некоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи)

4) Подход компании может носить ограниченный характер

5) Фирма может быть неспособной собирать первичные данные.

Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех первичных данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях.

Опрос (в том числе анкетирование) – это разговор, в котором респондент выступает собеседником. Анкета должна быть построена так, чтобы он:

• захотел вступить в беседу,

• согласился потратить на вас время,

• понял, что вы хотите от него узнать,

• мог и хотел говорить об этом,

• ответил искренне.

Виды опросов

В социологии различают две основные разновидности опроса: анкетирование и интервьюирование.

При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник (анкету) в присутствии интервьюера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. В последнем случае за короткое время можно опросить значительное число людей. Оно бывает также очным и заочным. Наиболее распространенные формы заочного: почтовый опрос; опрос через газету, журнал.

Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь (или интервьюер) сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, "лицом к лицу" и опосредованным, например, по телефону.

В зависимости от источника (носителя) первичной социологической информации различают опросы массовые и специализированные.

В массовом опросе основным источником информации выступают представители различных сегментов рынка. Участников массовых опросов принято называть респондентами.

В специализированных опросах главный источник информации - компетентные лица, чьи профессиональные или теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения. По сути дела участниками таких опросов являются эксперты, способные дать взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам. Отсюда еще одно широко распространенное в социологии название таких опросов - экспертные опросы или оценки.