Тема 6. Стандартизация и унификация в сфере качества процессов производства и менеджмента

Ключевые слова: международное право, международно-правовая ответственность, международно-правовое обязательство, международное экономическое право, сертификация систем качества и производства, контроль, испытание, группа показателей качества.

Основная концепция стандартов ISO серии 9000 заключается в определении набора требований и рекомендаций к системе управления качества организаций. Причем, одной из главных особенностей модели ISO заключается в универсальности требований. Таким образом, требования стандартов ISO можно применять для любой организации вне зависимости от ее сферы деятельности, рынка, количества служащих и т.д. исторически, если рассматривать структуру стандартов "семейства" ISO 1994 года, то основополагающими стандартами ISO являются три стандарта: ISO 9001:94, ISO 9002:94 и ISO 9003:94. Они носят название - "модели обеспечения качества".

Стандарты ISO разрабатывались путем анализа опыта по обеспечению и гарантии качества ведущих организаций в мире и ориентировались на всемирно известный подход к обеспечению качества - теории "TQM" (Total Quality Management). Теория TQM определяет следующую концепцию: для того, чтобы организация могла успешно существовать на рынке, ей необходимо добиться удовлетворения требований всех заинтересованных в существовании организации сторон: клиентов организации, сотрудников организации; собственников организации, государства, общества в целом, партнеров организации.

В современном мире развиваются различные подходы к менеджменту качества, в том числе существуют параллельные (международным) организации, которые выходят на международный рынок со своими стандартами и отраслевыми требованиями, пытаясь занять рынок развивающихся стран.

Элементы качества, регламентированные стандартами ISO 9000:

• Ответственность руководства,

• Система качества,

• Анализ контракта,

• Управление проектированием,

• Управление документацией,

• Закупки продукции,

• Продукция, предоставленная потребителям,

• Идентификация продукций ее контроль,

• Управление процессами,

• Контроль и проведение испытаний,

• Контрольное и испытательное оборудование,

• Статус контроля и испытаний,

• Управление несоответствующей продукцией,

• Корректирующие и предупреждающие действия,

• Погрузочно-разгрузочное работы, хранение, упаковка и поставка,

• Регистрация данных о качестве,

• Внутренние проверки качества,

• Подготовка кадров,

• Техническое обслуживание,

• Статистические методы.

Темы лекций:

1. Интегрированные системы менеджмента качества.

2. Сертификационные требования к системам качества производства.

3. Международная стандартизация в области качества менеджмента.

4. Международный стандарт серии ИСО 9000.

5. Системы и группы показателей качества продукции и услуг.

6. Испытания как средство проверки качества продукции в процессе унификации и сертификации.

Темы для доклада на семинаре:

1. Сохранение качество продукции при доставке к потребителю.

2. Контроль и испытания.

Темы практических занятий:

1. Логистика контроля процедуры оценивания соответствия.

Задания для самостоятельной работы:

1. Составьте структурные схемы испытаний продукции и услуг, приведите отличия.