1. Сущность понятия «Управления решений»

УР – это выбор альтернативы осущ-ый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенций.

Отличие УР от частного выбора:

- цели

-последствия

-раздел. труда

-профессионализм

Принятие решения хар-ся:

- это сознательная, целенаправленная деят-ть осущ. человеком.

- это часть общего процесса управления

- это важно для выполнения всех функций управления

Управления – это функция управления системы в отношении управляемой заключается в оказании воздействий направленных на обеспечении требуемой в функциональности управл. системы.

3. Классификация ур по алгоритму ( запрограммированные и незапрограммированные)

УР по алгоритму разделяются на запрограммированные и незапрограммированные

Программа - это детализированная последовательность действий, имеющая некоторую цель или задание и отвечающая на реакцию системы и внешней среды. Соответственно, запрограммированные решения - это предельно детализированная последовательность действий в строго определенных ситуациях. Достоинства такого подхода очевидны: снижается вероятность ошибки, уменьшается время на принятие решения, с исполнителя снимается ответственность.

Однако понятно, что подобный точный алгоритм годится лишь для строго определенной ситуации. Следовательно, ее неверная идентификация может привести к большим потерям. Кроме того, в некоторых ситуациях, с течением времени такая схема может стать неэффективной или даже ошибочной. Помимо всего прочего жесткая регламентация деятельности делает работу исполнителей неинтересной, лишает их инициативы и снижает внимание. Как правило, чем выше уровень управления, на котором принимается решения, и чем больше их важность, тем меньше доля запрограммированных решений.

Незапрограммированные решения используются в качественно новых, нестандартных, сложных ситуациях, связанных с воздействием неизвестных факторов.

5. Уровни принятия ур

1. стратегич. решения (руководитель высшего звена)

2. тактические проблемы ( противоречат между среднесрочн. целями организации и её текущим состоянием) (руков. среднего звена)

3. оперативные проблемы ( проблемы нижнего уровня, требует постоянных решений)

7. Требования предъявляемые к ур

1. Научн. обоснованность – решение должно приниматься на основе полной и достоверной инф-ии

2. решения должны быть реальными и политически направленными

3. управленч.решения должны иметь целевую направленность

4. УР должны иметь качеств. и количеств. определенность

5. УР должны удовл. требования правомочности

Требование законности УР состоит в том, чтобы решение не противоречило действиям гос-ву и ведомственным закономерностям

Решение должны быть экономичными, т.е. высокий конечный результат при наим. затратах.

Каждое УР имеет соц-ые, политич., экон-ие последствия.

УР должны иметь комплексный характер.

УР должны быть понятными исполнителям.

19.Метод Дельфи

Метод Дельфи – это метод предпол. использ. серий анкет в каждой из которых содержится информация и мнение получ. из предыдущ. анкеты)

При использ. данного метода необх. учитывать следующие моменты:

- группа экспертов должна быть стабильной

-вопросы в анкетах должны быть продуманы и четко сформулированы)

- нужна формула для согласов. оценок основ. на данных самооценок

Сбор и обработка индивид-х мнений экспертов о прогнозах развития объектов произв-ся исходя из след. принципов:

1) вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать коллич. хар-ку ответам

2) опрос экспертов проводится в несколько туров, входе которых вопросы и ответы все более уточняются

3) статист. обработка ответов производ-ся последовательно от опроса к опросу

Недостатки:

- трудность четкой формулир. вопросников

-грамотность стилей изложения

- ответы высококомпетентных экспертов разбавл. оценкой менее информированных специалистов