1 курс / Психология / prakticheskii_psiholog_v_shkole

ацию, а теперь помните: все зависит именно от вас!" "Вы должны быть сейчас активны! Ваша ситуация - в ваших руках!"

§8. Типичные ошибки школьного психолога-консультанта

(анализ и рекомендации)

В ходе консультирования психологи допускают те или иные ошибки по двум основным причинам. Во-первых, многие специа­ листы, особенно молодые, считают, что, для того чтобы провес­ ти консультацию, нет необходимости приобретать особые навы­ ки: выслушал клиента, дал ему совет и все в порядке. Среди пси­ хологов бытует мнение, хотя оно и не афишируется, что консуль­ тирование - один из самых легких видов работ в психологии. Именно поэтому неэффективное консультирование связано пре­ жде всего с недостатком опыта у психолога-консультанта.

Во-вторых, чтобы успешно консультировать, психолог должен обладать определенными личностными особенностями. Так, пси­ хологу-консультанту необходимо иметь спокойные, сдержанные манеры, быть неторопливым человеком, уметь проникновенно и задушевно беседовать; обладать обаянием, вызывать к себе до­ верие клиента. Поэтому напрашивается вывод: эффективно кон­ сультировать могут далеко не все психологи.

Однако практическая работа в школе требует от психолога ши­ рокой, многосторонней специализации, различных знаний и на­ выков. Он должен уметь читать лекции, проводить диагностиче­ скую и коррекционную работу среди учащихся разного возраста, консультировать школьников, учителей и родителей. Потребно­ сти школьной практики заставляют психолога сразу включаться в разнообразную работу и уже по ходу набирать опыт и шлифо­ вать собственные индивидуально-психологические качества.

Именно поэтому полезно проанализировать типичные ошибки психолога-консультанта.

С а м о у т в е р ж д е н ие психолога на консультации

Клиент приходит на консультацию к психологу со своей пробле­ мой и болью. Он находится в ситуации психологического неблаго­ получия, испытывает трудности, ждет помощи и поддержки. Оче­ видно, что по сравнению с клиентом психолог находится в более выигрышной ситуации. Действительно, рассказывать о своих проблемах будет клиент, а трудности самого психолога, которые,

-Если клиент открыт к диалогу, воздержитесь от совета, пусть он подумает самостоятельно, т.е. начнет сам свое дви­ жение "по пути к самому себе";

-Совет следует давать в таких случаях: если клиент нахо­ дится в кризисной, опасной для его жизни ситуации и в дан­ ный момент не способен принимать решения; если клиент за­ крыт для диалога, а его действия наносят психологический ущерб его близким, совет психолога может быть изложен в директивной форме, буквально как предписание, "рецепт"; ес­ ли клиент активен, действует и нуждается только в квалифи­ цированной информации типа "как делать".

Психологическая консультация как монолог психолога-консультанта

Довольно часто на консультацию приходят клиенты, неуверен­ ные в себе, впервые обратившиеся к психологу. Они не знают, с чего начать, о чем говорить, как держаться и чего, собственно, можно ждать от психолога.

В такой ситуации психолог-консультант может полностью за­ хватить инициативу в разговоре: разворачивать общие размыш­ ления, поучать, строить беседу с позиции более спокойного, все­ знающего человека.

Психологическая консультация превращается в монолог психо­ лога-консультанта и в том случае, если он испытывает внутрен­ ний страх перед молчанием. Клиент замолчал, "ушел в себя", замкнулся, и психолог пытается собственной активностью запол­ нить наступившую паузу. На короткое время это снимает возник­ шее напряжение, но снижает общий результат консультации.

Дело в том, что в момент паузы, молчания клиентом соверша­ ется важная внутренняя работа. Он может грустить, испытывать страдание и печаль, размышлять или что-то интуитивно чувство­ вать, не находя нужных слов. Но в любом случае он получает не­ обходимый для него внутренний опыт. Как правило, если возник­ шая пауза выдерживается психологом в нужный момент и доста­ точна по времени, после нее беседа строится по-новому, как бы на более высоком уровне понимания клиентом собственных про­ блем.

Психологу следует помнить, что, если в ходе консультации возникла пауза, необходимо "включать" собственное интуи­ тивное видение и почувствовать, какой эмоциональный заряд

В результате клиент видится психологу не в истинном свете, а как бы через призму взглядов и оценок психолога: портрет кли­ ента получается субъективным, искаженным. Любая оценка - это соотнесение с нормативом. В данном случае "нормой" психолог спонтанно, не всегда осознанно, считает самого себя. Давайте задумаемся: так ли это на самом деле? Имеет ли психолог право отталкиваться только от самого себя?

Психолог переживает проблемы клиента как свои собственные

Психологи спорят между собой, что первично на консультации: профессионально-культурная техническая работа консультанта или его искреннее, по-человечески теплое отношение к клиенту? Одни считают, что на первом месте стоит профессионализм пси­ холога. Другие утверждают, что если клиент не почувствует за­ интересованного отношения психолога к себе, консультация "не получится". Где же находится истина?

Истина, как водится, лежит на "золотой середине". Если на консультации будет преобладать профессиональная техника пси­ холога, беседа получится формальной, суховатой, искусствен­ ной. Если же консультация превратится в процесс сопережива­ ния одного человека (психолога) другому (клиенту), будет достиг­ нут только "коммунальный результат", как в беседе двух друзей на кухне. Следовательно, нельзя строить консультацию на осно­ ве только техники: не будет душевного, живого общения. Нельзя также и превращать консультацию в обычную человеческую бе­ седу: психолог примет проблемы клиента слишком близко к серд­ цу и сам расстроится, перегорит, потеряет внутреннее равнове­ сие и не сможет в полной мере осуществить действительную пси­ хологическую помощь своему клиенту.

Многочасовая консультация как ошибка психолога

Во многих случаях на консультации клиент старается выгово­ риться сполна. Проходят час за часом, а клиент говорит и гово­ рит о себе. Психолог молчит и терпеливо все выслушивает. В ре­ зультате консультация длится 4-5 часов, появляется усталость, а к анализу проблемы клиента еще и не подступали.

Отчасти такая ситуация возникает из-за внутренней неуверен­ ности психолога: он не может определиться в собственных дейст­ виях и занимает позицию пассивного слушателя. Подобное мо-