- •Вопрос 1. Подходы к понятию определения менеджмента
- •Вопрос 2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •Вопрос 3. Основные положения школы научного управления.
- •Вопрос 4. Вклад школы научного управления
- •Вопрос 5. Школа административного управления
- •Вопрос 6. Вклад а.Файоля в развитие теории управления
- •Вопрос 7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •Вопрос 8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •Билет 9. Количественный и процессный подход.
- •Вопрос 10. Системный и ситуационный подходы.
- •Вопрос 11. Современные направления в менеджменте.
- •2.2 Управление рисками
- •2.3 Управление качеством
- •2.4 Стратегический менеджмент
- •Вопрос 12. Американская модель менеджмента
- •Вопрос 13. Японская модель менеджмента.
- •Вопрос 14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •Вопрос 14. Западно-европейская модель менеджмента.
- •Вопрос 15 . Развитие менеджмента в россии.
- •Вопрос 16.Функции управления и их характеристики.
- •Вопрос 17:Планирование как функция управления. Сетевое планирование.
- •Планирование и планы
- •Сетевое планирование.
- •Вопрос 18. Выбор миссии организации. Цели организации.
- •Вопрос 19: Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •Анализ и оценка внутренней и внешней среды организации.
- •Определение сферы деятельности, формулирование миссии, постановка целей.
- •Разработка стратегии.
- •Реализация стратегии и оценка результатов реализации.
- •Формирование и виды стратегий.
- •Вопрос 20: Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование. Текущее планирование
- •Оперативное планирование
- •Среднесрочное планирование
- •Долгосрочное планирование
- •Вопрос 21: Факторы, определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды. Внутрифирменный анализ.
- •Вопрос №22. Организация как система управления и ее элементы. Виды организации. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Вопрос 21. Формальные и неформальные группы в организации. Теории и этапы процесса формирования. Виды формальных групп.
- •Вопрос24: Причины возникновения неформальных групп . Характеристики неформальных групп. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •Вопрос 25. Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •Вопрос 25- виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •Вопрос 26-организационные структуры предприятий будущего.
- •Вопрос 27-организация как функция управления
- •Вопрос 28-Мотивация как функция управления
- •Вопрос 29- основные направления эволюции теории мотивации
- •Вопрос 30-содержательные теории мотивации Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 31-процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 32. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •Вопрос 33. Контроль как функция управления виды контроля
- •Вопрос 34. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля
- •Вопрос 35. Экономические методы управления
- •Вопрос 36. Организационно-распорядительные методы управления
- •Вопрос 37. Социальнопсихологические методы управления
- •Вопрос 38. Сущность и роль управленческих решений, их классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Вопрос 39. Этапы процесса принятия управленческих решений методы принятия управленческих решений
- •Вопрос 40. Формы власти и способы ее реализации сильные и слабые стороны различных форм власти
- •Вопрос 41.Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Вопрос 42. Классификация стилей руководства и их характеристики. Адаптация стилей руководства.
- •Вопрос 43.Конфликты. Виды конфликтов.
- •Вопрос 44. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов.
- •Вопрос 45. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Управление стрессом.
- •Вопрос 46. Природа организационных изменений.
- •Природа организационных изменений
- •Вопрос 47. Управления организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •Вопрос 48. Процесс управления. Процесс управления
- •Тема 5. Персонал предприятия
- •2. Показатели, характеризующие персонал предприятия
- •Вопрос 49. Этапы процесса коммуникаций. Коммуникационные барьеры.
- •Вопрос 50. Самоменеджмент руководителя
- •Вопрос 51. Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •Вопрос 52. Критерии и показатели экономической эффективности
- •Вопрос 53. Виды потребностей и их роль в развитии теории мотивации.
- •Вопрос 54.Организационная культура
Разработка стратегии.
Стратегия разрабатывается как для организации в целом, так и для каждого ее подразделения. В зависимости от типа компании разработка стратегии сводится к выстраиванию, так называемой, стратегической пирамиды. В диверсифицированных компаниях стратегии разрабатываются на 4-х организационных уровнях, в узкопрофильных - на 3-х.
Корпоративная стратегия – план управления диверсифицированной организацией.
Деловая стратегия - план управления каждым отдельным видом деятельности
Функциональная стратегия - план управления каждым функциональным подразделением (НИОКР, производство, маркетинг, финансы и т.д.).
Операционная стратегия – план управления основными структурными единицами (регионы, заводы).
Организация должна сделать выбор из четырех основных стратегических альтернатив:
Ограниченный рост.
Рост.
Сокращение.
Сочетание всех альтернатив.
Классификация стратегий:
Конкурентные стратегии.
Наступательные и оборонительные.
В зависимости от стадии развития отрасли и положения компании на рынке.
Диверсификации.
Вертикальной интеграции.
Реализация стратегии и оценка результатов реализации.
Для реализации стратегии необходимо выполнить ряд задач:
Привести организационную структуру в соответствие со стратегией, обеспечить опытным менеджментом и квалифицированным персоналом.
Увязать стратегию с бюджетом.
Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов, охарактеризованных количественно, для достижения целей. Составляется в четыре этапа:
на первом этапе топ менеджерами формулируются цели, и устанавливается прогнозный уровень продаж
на втором – подготавливаются отделами и подразделениями оперативные сметы на период
на третьем – топ менеджеры анализируют, проверяют подготовленные сметы, распределяют ресурсы внутри организации, отделы переделывают свои сметы на основе указаний руководства
на четвертом – подготавливаются итоговые бюджеты, где ведется постатейный учет наличия ресурсов и их использования.
3. Разработать соответствующие стратегии тактику, политику, процедуры и правила.
Тактика – краткосрочный план, согласованный с общей стратегией. В отличие от стратеги разрабатывается менеджерами среднего звена, рассчитана на более короткий отрезок времени, результаты ее реализации проявляются незамедлительно. Предназначена для развития стратегии.
Политика – общее руководство для действий и принятия решений, облегающее достижение целей. Формулируется менеджерами высшего звена на длительный период времени
Процедуры – описывают действия, которые следует предпринять в конкретных ситуациях. Рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных действий.
Правила – точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.
4. Внедрить наилучшую практику в деятельность организации (менеджмент качества, реинжиниринг бизнес процессов и т.д.)
5. Установить поддерживающую стратегию IT-систему.
6. Увязать систему мотивации со стратегией.
7. Создать корпоративную культуру, поддерживающую стратегию.
8. Обеспечить внутреннее руководство (лидерство) для реализации стратегии.
Оценка результатов реализации стратегии производится путем сравнения с целями организации. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Оценка должна производиться системно и непрерывно. Существует ряд критериев, по которым производится оценка, например, доля рынка, объем продаж, уровень затрат, текучесть кадров, удовлетворенность работников, прибыль, курс акций, выплаты по ценным бумагам, расширение объема услуг клиентам и т.д. Если организация не достигает поставленных целей, то анализируются причины и вносятся корректировки в процесс реализации, в саму стратегию, могут быть изменены цели организации.