1. Фирменное наименование, организационно-правовая форма, область деятельности, организационная структура
управления фирмой
Данный раздел должен содержать краткие пояснения о происхождении фирмы и ее руководстве; несколько слов об отрасли, в которой она работает, ее современное состояние и перспективы развития.
Необходимо описать главные технологические, экономические, социальные и правовые аспекты, характеризующие фирму и ее место в отрасли. Особый интерес представляет динамика и тенденции технологического развития производства фирмы, определяющие степень новизны продукции. Данные о финансово-экономическом состоянии фирмы дают возможность определить степень ее независимости. Социальные факторы познакомят с персоналом фирмы, уровнем квалификации, заработной платы и системой стимулирования персонала. Правовые аспекты важны как регулирующие факторы со стороны государства и других властных структур.
Для представления организационной системы и структуры управления фирмой необходимо приложить соответствующую схему с описанием, в случае необходимости, функций основных структурных звеньев и должностных лиц. Данный материал позволяет оценить распределение функций и ответственности подразделений и отдельных менеджеров фирмы, в которой должны быть сбалансированно представлены специалисты различных функциональных сфер деятельности - маркетинговой, финансовой, производственной и других.
Ключевые фигуры управления фирмой следует охарактеризовать более подробно, так как они имеют большее влияние на принятие решений при выборе поведения фирмы в различных рыночных ситуациях.
2. Цели фирмы
Цели фирмы должны быть конкретизированы и привязаны к определенному временному периоду. Например, они могут быть представлены в технико-экономических показателях, таких как: рентабельность, прибыль, доход от инвестиций и т.п., что дает представление в финансовом выражении о том, чего хочет фирма добиться за определенный период.
Необходимо показать, какое значение имеет достижение данных целей для обеспечения успешной деятельности фирмы на рынке в данный момент и в будущем.
3. Описание продукта (услуги)
Данный раздел является одним из основных, так как в нем определяются, с одной стороны, качественные характеристики продукта, который производит и продает фирма (услуги, которые она оказывает), с другой - потребности покупателей, которые продукт удовлетворяет. Здесь же учитываются требования к продукции, предъявляемые не только индивидуальными или институциональными покупателями, но и участниками каналов товародвижения (с дифференциацией и позиционированием продукта по сегментам). Желательно использовать диаграммы, рисунки и фотографии, если иллюстрации улучшат понимание вышесказанного.
Необходимо подчеркнуть все особенности продукта, определяющие его потребительскую ценность; отметить отличие продукта от аналогичных продуктов конкурентов; определить конкурентоспособность продукта на каждом рыночном сегменте и потенциальные возможности, имеющиеся у фирмы для развития ее продукции. Учитывая, что повышение конкурентоспособности, как правило, связано с дополнительными затратами, необходимо их рассчитать.
Особое внимание необходимо уделять материалам, комплектующим изделиям и полуфабрикатам, из которых изготавливается продукт, их соответствию экологическим, санитарным, гигиеническим и другим требованиям, обусловленным конкретным продуктом. Кроме того, нужно указать, насколько надежны поставщики, и определить возможные альтернативы их замены в случае необходимости.
Далее нужно рассказать о номенклатуре фирмы, ее товарном ассортименте и месте, которое занимает данный продукт в портфеле заказов фирмы.
Необходимо отметить, имеет ли ваш продукт специальную защиту в виде патентов или лицензий, которые обеспечивают продукту определенный статус собственности.
Для оценки уровня качества продукта можно привести характеристику и блок-схему технологического процесса его изготовления.
Если фирма предлагает продукт, требующий обслуживания, подчеркните важность этих моментов и предложите определенный спектр услуг.