Лабораторная работа №1

работа рассчитана на 2 часа.

Программные телефоны

Цель работы: научится устанавливать и настраивать программные телефоны для работы в сети.

Краткие теоретические сведения

1. Установка и настройка программного телефона X-Lite

1.1. Установка программы X-Lite

Для установки программы щелкните правой кнопкой мышки по дистрибутиву и выберите в открывшемся меню пункт «Открыть».

После этого запустится мастер установки. Нажмите кнопку «Next >».

Выберите пункт « I accept the agreement » если Вы согласны с лицензионным соглашением и нажмите кнопку «Next >».

На следующей вкладке укажите путь для установки программы (если Вас не устраивает стандартный путь) и нажмите кнопку «Next».

Здесь Вы можете выбрать, куда поместить ярлык программы:

Create a desktop icon (на рабочий стол)

Create a Quick Launch icon (в панель быстрого запуска)

Также можно добавить программу в автозагрузку, если поставить галочку в пункте «Launch the application when Windows start» (Запускать программу при загрузке Windows).

Выбрав необходимые Вам настройки, нажмите на кнопку «Next >».

Идет процесс установки

По завершении установки программа предложит Вам перезагрузить компьютер.

Выберите пункт «Yes, restart the computer now» и нажмите кнопку «Finish».

Запустите программу:

При первом запуске программа спросит у Вас отправлять или нет некоторую информацию о звонках производителю, с целью анализа и улучшения качества продукта в дальнейшем.

Выберите «Да», если Вы согласны. В противном случае нажмите «Нет»

Следующим шагом программа проверит наличие новой версии. Если новая версия доступна, то Вам будет предложено скачать её.

1.2. Внешний вид

MUTE – кнопка-индикатор- выключает (временно) микрофон

Если микрофон выключен, то на кнопке MUTE загорается красная точка и на экране софтфона появляется микрофон с перечеркнутым красным кружком.

Выше расположен движок громкости, рядом индикатор громкости.

Панель быстрого включения режимов звонка

XREF – индикатор и кнопка - «переадресация звонка» . Работает только в платной версии X-Lite.

HOLD – индикатор — позволяет, при втором входящем звонке, поставить линию на удержание.

RECORD - индикатор и кнопка – позволяет осуществлять запись разговора средствами X-Lite.

AA - индикатор и кнопка - «автоответ». После первого гудка на софтфоне автоматически поднимается трубка. Если этот режим включен, на экране появляется надпись «Auto-answer enabled».

АС - индикатор и кнопка - «автоконференция» (разговор нескольких абонентов между собой) .

Если этот режим включен, на экране появляется надпись «Auto-conference enabled».

DND - индикатор и кнопка - «не беспокоить». При нажатии кнопки, звонок на этот номер временно не будет распределяться. Если этот режим включен, на экране появляется надпись «Do-not-disturb enabled».

CONF - индикатор и кнопка - «конференция». Работает только в платной версии X-Lite.

Линии приема звонка

Позволяют по каждой лини вести разговор, не разрывая другого разговора .

Телефонная книга

Закладка Calls – звонки

Missed Calls – потерянные звонки

Received Calls – полученные звонки

Dialed Calls – набранные номера

Blocked Incoming Calls - заблокированные звонки

Режимы работы софтфона

Auto-Detect – автоопределение состояния софтфона

Always Avalable – ДОСТУПЕН всегда (не занято)

Busy – занято

On the Phone - разговариваю по телефону

Idle – не работаю

Away- временно отошел

Offline – не зарегистрирован на коллцентре (например

ошибка)

Передача и прием видео