книги / Управление развитием организации подходы, методы, инструменты

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Пермский национальный исследовательский политехнический университет»

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ: ПОДХОДЫ, МЕТОДЫ, ИНСТРУМЕНТЫ

Монография

Под общей редакцией профессора В.Л. Попова

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета

2023

1

УДК 338.1 ББК 65.291.6-21.я73

У67

Рецензенты:

д-р эконом. наук, доцент А.А. Урасова (Пермский филиал Института экономики Уральского отделения РАН);

д-р эконом. наук, профессор И.В. Елохова (Пермский национальный исследовательский политехнический университет)

Управление развитием организации : подходы, методы, инстУ67 рументы: монография / Е.А. Байдина, С.М. Бельмас, Н.И. Нагибина, В.С. Патрушев, В.Л. Попов; под общ. ред. проф. В.Л. Попова. –

Пермь: Изд-воПерм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2023. – 164 с.

ISBN 978-5-398-02883-6

Рассматриваются вопросы стратегического и экосистемного подхода к управлению развитием организации. Анализируется место и роль цифровых технологий в обеспечении развития. Определяется взаимодействие инструментовразвитияпредприятияприразличныхвоздействияхвнешнейсреды.

Издание предназначено для научных работников и специалистов, занимающихся вопросами устойчивого развития и обеспечения конкурентоспособности, руководителей служб развития предприятий и организаций, предпринимателей. Может быть полезна также для студентов и аспирантов управленческих и экономических специальностей.

The issues of the strategic and ecosystem approach to the management of the development of the organization are considered. The place and role of digital technologies in ensuring development is analyzed. The interaction of enterprise development tools under various environmental influences is determined.

The book is intended for researchers and specialists involved in sustainable development and competitiveness, heads of enterprise and organization development services, and entrepreneurs. It may be useful for undergraduate and graduate students of management and economic specialties.

УДК 338.1 ББК 65.291.6-21.я73

2

4

Семидесятилетию Пермского Политеха посвящается

ВВЕДЕНИЕ

Управление развитием организации – один из наиболее важных и сложных разделов менеджмента. Большинство руководителей предприятий / организаций считают, что именно устойчивое развитие является ключевым фактором достижения конкурентоспособности. Развитие организации – многогранное, сложное и широкое понятие, включающее экономический, социальный и экологический аспекты. Управление развитием организации по существу означает сбалансированное изменение всех показателей деятельности организации, способное противостоять кризисным явлениям, сохраняя при этом целостность и показывая высокую результативность.

Актуальность заявленной темы подтверждается многочисленными фактами. Например, в 1999 году при участии Всемирного банка в нашей стране было опубликовано 17-томное издание с общим названием «Управление развитием организации»1, где с использованием функционального подхода были освящены основные достижения научной мысли в данном направлении. В Школе бизнеса Открытого Британского университета был разработан курс BZR 751 «Управление развитием и изменениями», который рассчитан на подготовку менеджеров и транслировался не одно десятилетие на территории России Международным институтом менеджмента ЛИНК2. В нашей стране появились обобщающие труды, посвященные вопросамуправленияразвитиеморганизации3.

Эволюция концепции устойчивого развития в историческом контексте описана в работе4, а концепция устойчивого развития промышленного

1Управление развитием организации [Электронный ресурс]. – URL: https://yandex.ru/search/?clid=2437487-19&text (дата обращения: 15.07.2022).

2Управление развитием и изменениями [Электронный ресурс]. – URL: https://www.ou-link.ru/book/751.html (дата обращения: 15.07.2022).

3Теслинов А.Г. Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем. – СПб.: Питер, 2009. – 288 с.

4Эволюция концепции устойчивого развития в контексте исторических процессов: моногр. / Т.В. Алферова, Е.А. Третьякова, М.Ю. Осипова, Ю.И. Суркова – М.: ИНФРА-М, 2016 – 184 с. – (Научная мысль).

5

предприятия – в работе5. Вопросам управления устойчивым развитием организации также уделяется в периодических изданиях6 и даже существует специализированный журнал ВАК7. Тем не менее рождаются новые идеи, подходы, методы, концепции, технологии, инструменты по управлению развитием организации. Появляется необходимость в их осмыслении и обобщении, чемуипосвященаданнаямонография.

В главе 1 рассматриваются наиболее общие вопросы управления стратегическим развитием организации. В главе 2 анализируется экосистемный подход, применимый для обеспечения устойчивого развития организации. В главах 3 и 4 особое внимание уделено цифровым технологиям и платформам, применение которых способствует эффективному развитию организации. В главе 5 описан механизм и опыт применения конкретных инструментов управления изменениями на промышленном предприятии с учетом влияния турбулентной внешней среды.

Книга подготовлена преподавателями кафедры менеджмента и маркетинга Пермского национального исследовательского политехнического университета. Авторы применили достаточно широкий спектр подходов, методов, технологийи инструментов, которым обладаетсовременная наука в области менеджмента, и надеются, что приведенная информация будет полезнакакпрактикующимспециалистам, такиобучающимся.

Д-р техн. наук, профессор В.Л. Попов

5Устойчивое развитие промышленного предприятия в условиях неоиндустриальной трансформации: моногр.: под ред. Я.П. Силина. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2017. – 207 с.

6Камынин В.А. Устойчивое развитие компании: трактовка, методы, модели // Российское предпринимательство. – 2017. – Т. 18, № 4. – С. 533–550.

7Управление устойчивым развитием: науч. журн. [Электронный ресурс]. – URL: – https://www.knitu.ru/article.jsp?id_e=72959 (дата обращения: 15.07.2022).

6

Глава 1 УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ

ПРИМЕНЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ

(В.Л. Попов8)

1.1.Аналитический обзор стратегических подходов

куправлению развитием организации

Для определения места стратегического управления в общей системе управления развитием организации необходимо выбрать модель организации/предприятия. Наиболее подходящей, на наш взгляд, является модель «живой организации» или биокорпорации, разработанная Ф. Гуияром и Д. Келли в конце 90-х годов9. Согласно их представлениям для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности организация должна непрерывно развиваться. На этапе осознания необходимости преобразований/развития авторы выделяют три последовательных этапа: достижение мобилизации; выработка видения перспективы; построение системы показателей. Под выработкой видения перспективы понимается определение миссии организации, определение стратегических целей и направлений развития, фиксация основополагающих ценностей. Стратегическое управление в рамках данной модели стоит на первом месте и во многом определяет успех развития организации. Модель живой организации по существу является концептуальной и для практического применения требует конкретизации.

Для получения практически значимых технологий и инструментов управления развитием организации автором выбраны для анализа шесть различных стратегических подходов: функциональный подход; процессный; программно-целевой; системно-технологический; проектный, комбинированный.

8Попов Виктор Леонидович – доктор технических наук, профессор кафедры менеджмента и маркетинга Пермского национального исследовательского политехническогоуниверситета.

9Гуияр Франсис Ж., Келли Джеймс Н. Преобразование организации. – М.:

Дело, 2000. – 376 с.

7

Функциональный подход

Особенности функционального подхода хорошо просматриваются на примере теории 7S10. Согласно этой теории эффективная организация формируется на основе семи взаимосвязанных составляющих: стратегия; структура; системы; штат; стиль; квалификация персонала; разделяемые ценности. Как и в модели живой организации, стратегия находится на первом месте и определяет ее конкурентоспособность. Вместе с тем теория 7S былавыдвинутавначале80-хгодов, когдадоминирующейбылаконцепция «предприятие – единый механизм», т.е. господствовал механистический подход к управлению. В связи с этим главной функцией составляющей «стратегия» в данной модели стало «стратегическое планирование». На предприятиях создавались отделы стратегического планирования, которые разрабатывали планы стратегического развития. Позже эти планы стали шутливо называть «замки из слоновьей кости», поскольку они зачастую отражали не интересы организаций в целом, а интересы отдельных функциональныхподразделений.

Процессный подход

Процессный подход в управлении развитием организации получил достаточно широкое распространение. Но если посмотреть Перечень процессов Международной бенчмаркинговой палаты (ППМБП), то процесс «Расширение представлений и стратегии» там стоит на втором месте, а на первом месте – процесс «Маркетинг и управление потребителем»11. Тем самым подчеркивается правильность формулы успеха в бизнесе: «Найди потребность и удовлетвори ее» (рис. 1.1). Вместе с тем в ППМБП помимо процессов «Разработка и установление целей организации» и «Разработка структуры организации и отношений между организационными единицами», которые характерны для функционального подхода, есть еще две группы процессов: «Отслеживание состояния внешней среды» и «Определение концепции бизнеса и стратегии организации». Для отслежива-

ния состояния внешней среды прописаны такие процессы, как: анализ и изучение конкуренции; выявление тенденций в экономике; выявление по-

10Молодчик А.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособ. – Пермь: Издво Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2014. – 204 с.

11Управление производством и операциями: учеб. пособие / В.Л. Попов, Д.А. Марков, Е.Г. Гуреева, А.В. Крутова; под ред. проф. В.Л. Попова. – СПб.:

Питер, 2014. – 342 с.

8

литических и регулирующих событий; оценка технологических инноваций; изучение демографических данных; выявление социальных и культурных изменений; изучениеэкологическихпроблем.

13. Управление улучшениями и изменениями

Рис. 1.1. Основные группы процессов ППМБП

При определении концепции бизнеса и стратегии организации производится: выбор подходящих целевых рынков; разработка долгосрочного видения; формирование стратегии организационных единиц; формулировка общей миссии организации. Отметим, что в ППМБП есть обобщенная группа процессов «Управление улучшениями и изменениями», которая наилучшим образом корреспондирует с темой настоящего исследования. В том числе прописаны такие процессы, как создание систем оценки; разработка обязательств по улучшению; внедрение процесса постоянного улучшения; реинжиниринг бизнес-процессов и др.

9

Программно-целевой подход

Использование названия «программно-целевой подход» в рамках настоящей работы вызвано тем, что результатом процесса стратегического планирования является пакет программ-инициатив по развитию предприятия в фиксированных направлениях его деятельности, при наличии четко сформулированных долгосрочных целей. Суть программно-целевого подхода хорошо иллюстрируется концепцией Р. Каплана и Д. Нортона «Система сбалансированных показателей (BSC)» (1992 г.)12. BSC – это представлениесистемыуправленияорганизациейнаосновеизмеренияиоценки ее эффективности по набору показателей, отражающих существенные аспекты деятельности как минимум в четырех направлениях. Показатели могут быть в таких областях, как финансы, рынок, производство, развитие. В общемвиделогикапостроенияBSC показананарис. 1.2.

Рис. 1.2. Структура системы сбалансированных показателей организации

На основе стратегических целей для заданного горизонта управления отдел стратегического развития при участии ключевого персонала разрабатывает предложения в «Комплексный план стратегического развития (КПСР)», который обсуждается, принимается к исполнению и регулярно корректируется с учетом изменения факторов внешней среды. Как правило, такой план актуализируется один раз в год. КПСР представляет собой по существу набор программ – инициатив и проектов развития. Программно-целевой подход к управлению развитием организации в настоящее время достаточно широко распространен. Следует отметить, что программно-целевой подход в несколько измененной форме применялся и ранее на предприятиях нашей страны в период до-

12 Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2006. – 320 с.

10