МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет им. М.Т. Калашникова»

(ФГБОУ ВПО «ИжГТУ имени М.Т. Калашникова»)

Кафедра «Экономики, технологии и управления коммерческой деятельности»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация коммерческой деятельности на рынке потребительских товаров»

на тему:

«Организация коммерческой деятельности торгово-розничного предприятия ИП «Уланова»»

Выполнил:	студент гр. Файзуллин Д.
Научный руководитель:	К.э.н., доцент Львова Т.Н.

Ижевск 2013

СОДЕРЖАНИЕ

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ИП «УЛАНОВА»

6

1.1 Организационно-правовая форма, структура управления и основные виды деятельности

6

1.2 Характеристика товаров и услуг ИП «Уланова»

11

1.3.1 Анализ факторов общего окружения

14

1.3.2 Анализ факторов операционного окружения

17

1.3.2.1 Анализ покупателей ИП «Уланова»

17

1.3.2.2 Анализ поставщиков ИП «Уланова»

18

1.3.2.3 Анализ конкурентов

19

1.4 Торгово-технологический процесс ИП «Уланова»

21

2 ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «УЛАНОВА»

27

2.1 Политика и задачи коммерческой деятельности ИП «Уланова»

27

2.2 Организация договорной деятельности ИП «Уланова»

28

2.3 Организация товародвижения и товароснабжения ИП «Уланова»

36

2.4 Формирование товарного ассортимента ИП «Уланова»

39

2.5 Коммерческая работа по продаже товаров и оказанию услуг ИП «Уланова»

41

3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «УЛАНОВА»

46

3.1 Анализ результатов деятельности ИП «Уланова»

46

3.2 Проблемы организации коммерческой деятельности ИП «Уланова» и направления их совершенствования

48

ВВЕДЕНИЕ

4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

68

ВВЕДЕНИЕ

Рынок постельного белья в России развивается стремительно. За последние годы потребители получили возможность приобретать продукцию практически всех известных в мире марок.

В настоящее время конкуренция на рынке становится более сильной. При этом выигрышные позиции занимают компании с большими объемами производства и налаженными каналами сбыта.

Перспективность каналов необходимо оценить с точки зрения долгосрочных тенденций. В связи с быстрым развитием рынков в России существенно меняется структура дистрибутивных каналов.

По оценкам экспертов, в ближайшее время произойдет специализация оптового звена цепочки распределения: большее преимущество получат логистические компании и специализированные оптовые. Размер группы традиционных оптовиков сокращается.

В то же время возрастает доля организованной розницы в розничных продажах. Розничные сети – это перспективный канал с точки зрения долгосрочных тенденций. Важно учитывать, что, если субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать, как коммерческую.

Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг.

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать.

Поэтому закупки, как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве её важнейшего элемента.

Целью данной курсовой работы является исследование организации коммерческой деятельности торгово-розничного предприятия ИП «Уланова».

Для достижения цели необходимо решить следующие основные задачи:

1) провести анализ внутренней и внешней среды ИП «Уланова»;

2) поставить цель ИП «Уланова» и проанализировать пути её достижения;

1 Характеристика ип «уланова»

1.1 Организационно-правовая форма, структура управления и основные виды деятельности

Объектом исследования данной работы является ИП «Уланова», занимающаяся поставками товаров народного потребления на территорию Удмуртской республики.

Любая предпринимательская деятельность осуществляется в рамках определенной организационно-правовой формы предприятия. Выбор формы зависит от ряда факторов:

1. сферой деятельности;

2. наличием денежных средств;

3. масштабами предприятия;

4. состоянием рынка.

Форма предпринимательства – это система норм, определяющая внутреннее отношение между партнерами по предприятию, с одной стороны, и отношения этого предприятия с другими предприятиями и государственными органами с другой.¹

Гражданин, с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями.

Предпринимательская деятельность (Предпринимательство, бизнес) – осуществляемая на свой страх и риск, самостоятельная деятельность, направленная на регулярное получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

ИП не нужно имеет уставный капитал, но ИП отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. Организационно-управленческая структура ИП «Уланова» представленная на рисунке 1 является линейно-функциональной.

Рисунок 1 – Организационно-управленческая структура ИП «Уланова»

Линейно-функциональная структура – ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.²

Такое определение на примере данной организации условно в виду ее малых размеров, так как директор имеет возможность лично контролировать деятельность всех сотрудников. Это может приводить к некоторым сложностям в управлении, когда подчиненные могут получить задание как от своего непосредственного руководителя так и от директора фирмы.

Стиль руководства можно назвать демократическим. Демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Он актуален при стабильной работе предприятия и стремлении его к внедрению инноваций.

Рассмотрев еще раз организационно управленческую структуру, внешнюю и внутреннею среду организации, а также основные цели стоящие перед данной организацией, вполне возможно провести характеристику структурного подразделения и анализ функционирования системы управления процессом. Выделим следующие категории работников:

1. Основные работники;

2. Вспомогательные и обслуживающие работники;

3. Административно управленческий аппарат;

4. 4.Функциональные работники.

Далее разберем каждую категорию:

1. основные работники – это такие работники, которые выполняют деятельность, связанную с миссией и целями организации.

К основным работникам данной организации относятся: менеджеры по продаже товара. В обязанности менеджеров по продаже входит прием товара и размещение его в отделе, работа с оптовыми и розничными покупателями, поиск новых клиентов, ведение отчетности в программе 1С Предприятие;

2. вспомогательные и обслуживающие работники – это такие работники, которые проводят деятельность, которая технологически способствует функциональной деятельности основных работников.

Вспомогательную и обслуживающую деятельность выполняют работники торговых центров, так как это входит в договор об аренде. Включает в себя предоставления таких услуг как: уборка помещения, предоставление арендуемой площади.

Также, организация имеет постоянный доступ в интернет и к городскому телефону, которые обслуживаются по договорам;

3. административно-управленческий аппарат

Директор – основной и главный руководящий организацией. К его обязанностям относится: поддержание эффективных отношений между компанией и дистрибьюторами, организация всей деятельности организации, анализ и решение важнейших управленческих вопросов, выполнение функций коммерческого директора;

4. функциональные работники – это работники, деятельность которых связана с деятельностью организации.

К функциональным работникам в организации относятся: главный бухгалтер, занимающийся учетом и анализом доходов и расходов и ведущий менеджер, занимающийся закупкой товара и организацией работы своих подчиненных.

В рассматриваемой организации ИП «Уланова» по факту нет такого жесткого разделения по уровням управления или занимаемым должностям, это обусловлено тем, что все сотрудники имеют достаточную квалификацию, что бы выполнять работу друг друга в случае необходимости. Так же внутри этого коллектива стоит дружественная неформальная атмосфера.

В таблице 1 представлен анализ кадрового состава по категориям за три года.

Таблица 1 – Анализ кадрового состава по категориям

Категории кадров	2010 год			2011 год			2012 год
	Численность чел.	%	Численность чел.		%	Численность чел.		%
Рабочие	3	60	3		60	3		60
Руководители	2	40	2		40	2		40
Всего	5	100	5		100	5		100

Численность и состав работников за прошедшие три года не изменились. Все работники данной организации попадают в возрастную группу от 25 до 35 лет, имеют высшее образование. Среди них 4 женщины и один мужчина. Это обусловлено тем, что ИП «Уланова» было организованно выпускниками одного экономического факультета, и за годы существования организации изначальный состав сотрудников не изменялся.

ИП «Уланова» является официальным поставщиком постельного белья и текстиля для дома марок «Cleanelly», «VLADI», «Стартекс», «Мерси» и «Вологотинский лён» в Удмуртии. Организация создана в соответствии с законами РФ.

Директор осуществляет общее руководство деятельностью предприятия с целью увеличения прибыли. Организация имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельных балансах, бухгалтерия ведётся в программе «1-С: Бухгалтерия».

Основной задачей данной организации является организация торгово-сбытовой деятельности.

Отдел организации расположен в помещении строительного центра «Хозяйственная база».

Отделы организации с коммерческим обозначением «Жаккар» находятся в ТЦ «Аксион», ТРК «Петровский» и ТЦ «Лотос».

История создания организации.

ИП «Уланова» была создана 14 января 2006 года и начало свою хозяйственную деятельность 25 января 2006 года. Были выявлены потенциальные поставщики и потребители данных товаров, а так же была определена примерная емкость рынка.

С производителями и официальными представителями постельного белья и текстиля для дома марок «Cleanelly», «VLADI», «Стартекс», «Мерси» и «Вологотинский лён» были заключены контракт на поставки и ИП «Уланова» стала официальным поставщиком этих марок в Удмуртии.