rapport_activite_2012
.pdf
“Créés par la Fevad en 2007,
les Favor’i du e-commerce sont devenus
le Prix de référence et le rendez-vous annuel attendu des professionnels du e-commerce. ”
Favor’i des internautes :
Meilleur site de l’année 2011 : amazon.fr
«voyage » : opodo.fr
«beauté » : yves-rocher.fr
«mode » : sarenza.com
«produits culturels » : amazon.fr
«produits techniques » : rueducommerce.com
«B2B » : Ldlc-pro.com
«M-Commerce » : amazon.fr
Favor’i du Jury :
Catégorie innovation : voyages-sncf.com (le billet dématérialisé)
Catégorie communication online : enviedesfraises.fr “Alors Carla, envie des fraises”
Catégorie nouveau de site : paulandjoe.com
Catégorie publicité TV : jechange.fr pour la campagne “Maman, Papa”
Catégorie Social Shopping (nouveauté 2011) : vestiairedecopines.com
Catégorie blog e-commerce : info-ecommerce.com
Prix de la « Performance Ersnt & Young » : yves-rocher.fr
Prix Meilleur espoir e-commerce :
Or : expertissim.com
Argent : pompe-a-biere.comBronze : menlook.com
Un jury constitué de personnalités du monde de l’Internet et des médias :
Sous la présidence de Jacques-Antoine Granjon, vente-privee.com
ANNE-LAURE
CONSTANZA
PDG d’envie de fraises
Pour Envie de Fraises, être récompensée par une institution aussi prestigieuse que la Fevad a changé beaucoup de choses. L'équipe l'a reçu comme une formidable reconnaissance de son travail. Notre développement s'est fortement accéléré. Et,surtout,la communauté de nos clientes Futures Mamans en a été très fière, et s'est encore rapprochée de nous.
Philippe Corrot, Mirakl – Jean-Emile Rosenblum, |
Jacques-Antoine Granjon, vente-privee.com |
Pixmania.com – Xavier Flamand Amazon.fr – |
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Olivier Marcheteau et Emmanuel Grenier |
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Cdiscount.com |
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Cocktail de clôture – 5ème Nuit des Favor’i
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Promouvoir
POUR DÉVELOPPER LA PROFESSION
La Fevad est présente sur les grandes manifestations, salons et événements qui s’adressent aux professionnels de la vente à distance et de l’internet.
Parallèlement, elle entretient des contacts suivis avec la presse professionnelle et les médias pour qui elle demeure une source d’informations privilégiée sur la vente à distance et le e-commerce.
Salons
e-commerce One to One : elle a été également partenaire de la seconde édition des rendez-vous d'affaires organisés par e-Business à Monaco en avril 2012.
Le Rendez-vous International VAD e-commerce : la Fevad a renouvelé son soutien au Salon dont elle est partenaire historique. Outre la conférence inaugurale dont elle assure l’organisation et le grand déjeuner Fevad, qui a réuni en 2011 près de 250 personnes, la Fevad est également partenaire des Cubes du Marketing Direct.
e-commerce Paris : la Fevad contribue depuis cinq ans au programme de conférences (conférence plénière, conférences thématiques) du salon e-commerce Paris dont elle est partenaire. Elle sera à nouveau présente pour l’édition 2012.
Autres salons :
Conférences
Communiqués
2011-2012
la Fevad a diffusé
32 communiqués
de presse et organisé
6 conférences de presse
La Fevad était présente au Global e-commerce Summit 2012 qui se réunissait cette année à Barcelone les 4, 5 et 6 juin dernier. Elle a notamment profité de cette tribune pour annoncer avec ses partenaires européens le lancement de la nouvelle association e- commerce Europe.
La conférence "e-commerce nouvelle génération" organisée par la Fevad dans le cadre des rendez-vous e-commerce one to one a réuni plus de 200 participants – Monaco Mars 2011
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La Fevad est une source |
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d’information privilégiée |
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“réputée pour la fiabilité |
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de ses informations… |
” |
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Les médias
La Fevad est une source d’informations privilégiée. La fiabilité des informations qu’elle communique depuis cinquante ans a forgé sa réputation et sa crédibilité auprès des organismes officiels de statistiques, mais aussi auprès des médias.
Elle est très régulièrement sollicitée par les journalistes pour des informations, des demandes d’interviews ou des analyses sur l’évolution de la VAD et du e-commerce. En 2011, la Fevad a publié 32 communiqués de presse et tenu 4 conférences de presse. Ces informations ont bénéficié d’une large couverture médiatique aussi bien de la part de la presse écrite que des radios et télévisions, sans oublier l’Internet.
LSA
e-commerce 
Le Monde
Tout au long de l'année, la Fevad est invitée à participer à un grand nombre de colloques ou de conférences, en tant que partenaire et intervenant sur des sujets ou thématiques en relation avec la vente à distance et le e-commerce. Parmi ces interventions et partenariats en 2011-2012 :
nCommercialisation des produits financiers, d’épargne et d’assurance : bonnes conduites, avancées technologiques et innovations,
organisé par La Revue Banque, juin 2011
nNégociations commerciales,
organisé par LSA, octobre 2011
nLe e-commerce de demain,
organisé par la DGCIS, octobre 2011
nLes enjeux du paiement mobile en France,
octobre 2011
nHubForum, organisé octobre 2011
nE-Assurance 5ème édition, Quelles stratégies gagnantes sur internet ?
octobre 2011
nLes Assises du Numérique,
novembre 2011
nLe paiement sur internet à l’épreuve
de la sécurité, organisé par Publi-News, février 2012
Les Echos
La Tribune
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Réguler
... DANS LE DIALOGUE AVEC L’ENSEMBLE DES ACTEURS
Afin de renforcer la confiance des consommateurs et de promouvoir l’achat à distance, les entreprises membres de la Fevad s’engagent sur des règles d’autodiscipline fondées sur des valeurs de transparence et de respect des clients. Pour répondre à ses missions, la Fevad favorise également le développement de relations entre associations de consommateurs et les professionnels du secteur.
Les codes & chartes
Les entreprises membres de la Fevad ont adopté, dès 1957, des règles d’autodiscipline regroupées dans un code professionnel, mis à jour régulièrement pour s’adapter aux évolutions technologiques et législatives, ainsi que dans une Charte de Qualité.
Ces règles garantissent l’éthique de la profession et assurent la crédibilité et le développement de la VAD. Les membres de la Fevad s’engagent à respecter les principes généraux et les règles prévus par les codes et chartes de la Fevad, tant dans l’esprit que dans la lettre.
La Fevad procède régulièrement à leur actualisation afin de les adapter aux évolutions des pratiques et de l’encadrement réglementaires. En 2011, elle a procédé à la mise à jour de la partie Promotion des ventes. Elle travaille également à la fusion de ses règles déontologiques. Cette mise à jour se poursuivra en 2012 et 2013 sur des domaines, notamment, plus sectoriels.
Charte de confiance des plates-formes de vente entre Internautes
En 2006, la Fevad a signé la Charte de confiance des plates-formes de e-commerce entre internautes, avec le ministre des PME et du Commerce. La Charte présente une série d’engagements en 14 points. Elle a pour objet d’accompagner le développement de l’activité des plates-formes de vente sur l’internet, dans la transparence et le respect du cadre légal, notamment en ce qui concerne la protection des consommateurs et l’utilisation entre professionnels et particuliers.
En janvier 2007, les signataires de la Charte ont publié un premier bilan sur la mise en œuvre de ces engagements.
Charte des sites comparateurs
Avec les principaux acteurs du secteur et sous l’égide du secrétaire d’État chargé du développement de l’économie numérique.
La Charte comprend une série de règles de déontologie sous la forme d’engagements volontaires. Ces engagements visent notamment à promouvoir des règles de transparence et de loyauté dans la collecte et la présentation des informations proposées par les sites comparateurs, en s’appuyant sur les meilleures pratiques.
En juin 2009 la Fevad a lancé un nouveau label. Il permet désormais d’identifier les sites qui respectent les engagements de la Charte. Le label est attribué à l’issue d’un audit réalisé par Ersnt & Young, organisme indépendant. À ce jour, le label a été attribué à 8 sites comparateurs, parmi les leaders dans leur secteur : Anyresa – Courtanet - EasyVoyage
– Kelkoo – LeGuide.com – PriceRunner – Shopping.com – Voyager-cher.com.
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Règlement amiable des litiges
La Fevad offre aux consommateurs qui rencontrent un problème avec un adhérent de la Fevad la possibilité de saisir gratuitement la fédération professionnelle pour faire une réclamation. Des conditions et démarches préalables sont exigées pour que le dossier soit recevable et traité par la Fevad. Après vérification de la recevabilité, la Fevad se rapproche de son adhérent afin que la réclamation soit examinée et qu’une réponse y soit apportée dans les 10 jours, conformément aux dispositions déontologiques. En 2011, plus de 2000 demandes ont été adressées à la Fevad soit par courrier, soit via le point contact du site, soit par les associations de défense du consommateur ou encore par les antennes départementales de la DGCCRF. Près de 1300 cas ont été pris en charge. Dans la très grande majorité des cas, l’intervention de la Fevad auprès d’un adhérent permet un règlement à l’amiable du litige.
La Fevad travaille en permanence à l'amélioration de son service de règlement des litiges.
“La Fevad entretient également des relations suivies avec les associations
de consommateurs et
les autorités de contrôle ”
Guide de bonnes pratiques concernant l’usage des cookies publicitaires
En 2010, la Fevad a pris une part active dans l’élaboration de la charte « publicité ciblée et protection des internautes » coordonnée par l’Union Française du Marketing direct et Digital (UFMD) et signée en septembre sous l’égide de Nathalie Kosciusko-Morizet.
Dans la continuité de la charte, la Fevad a collaboré activement à la rédaction du Guide de bonnes pratiques concernant l’usage des codes publicitaires, présenté le 10 avril 2012 en présence d’Eric Besson, Ministre en charge de l’économie numérique, lors du colloque « Protection des données à l’heure du marketing digital » organisé sous l’égide
de l’UFMD.
PATRICK ROBIN
Président de 24h00
24h00 est un spécialiste de la e-shop- peuse et notre métier consiste à permettre aux marques,aux e-marchands, de dialoguer avec ces dernières et les accompagner dans leur stratégie de conquête. Il n’était donc plus possible pour nous d’être absent de la plus importante fédération regroupant les plus grands acteurs du e-commerce. La Fevad est par ailleurs très vite devenu pour nous un partenaire en matière de veille et d’information, notamment à l’internationale. Et dans un moment extrê-
mement critique pour l’avenir du e-commerce européen (cf. projet de loi sur la protection du consommateur) nous avons été particulièrement impressionné par la capacité à se mobiliser de ses dirigeants et de ses membres.
Liste
Robinson stop publicité
Créée avec ses partenaires de l’Union française du marketing direct et gérée en partenariat avec le Service national de l’adresse de La Poste, cette liste a pour objet de permettre, aux particuliers qui le souhaitent, de ne pas recevoir de mailings de prospection de la part des entreprises ayant souscrit au système. L’adhésion à ce système fait partie intégrante des règles déontologiques de la Fevad.
Pacitel
La Fevad est membre de l’Association Pacitel. Lancée en septembre 2011 avec le soutien des pouvoirs publics, Pacitel propose aux consommateurs de s’inscrire gratuitement sur une liste afin de ne plus être prospectés par téléphone.
54 %
des acheteurs en ligne considèrent l’adhésion d’un site à la Fevad comme un critère important dans le choix d’un site marchand.
Étude Fevad – Médiamétrie // NetRatings
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Activités
UN FONCTIONNEMENT ADAPTÉ À SES MISSIONS
« La Fevad dispose d’instances de décision élues par ses adhérents qui fixent les grandes orientations de la politique mise en œuvre par la Fédération
avec le concours de ses membres… »
Autour de son président, la Fevad dispose d’un Conseil d’administration qui fixe les grandes orientations de la politique de la fédération, d’un Comité de surveillance garant de l’éthique de la profession, de commissions thématiques et d’une équipe de Permanents qui veille à la réalisation des missions.
Le Président, le Conseil d’administration
Composé des représentants des entreprises adhérentes, le Conseil d’administration élit le Président, fixe les grandes orientations, assure le suivi des principaux dossiers et statue sur chaque demande d’adhésion. Il tient compte dans sa composition de l’importance respective des différents secteurs de la VAD (biens et services, médias d’offre...).
DAVID NEDZELA directeur Marketing
A rejoint la Fevad en 2011-2012
En tant que pure player du e-commerce, Menlook se devait d'adhérer à la FEVAD. Cette institution incontournable de l'écosystème contribue à notre développement en donnant accès à des études, des classements, des conférences...
De plus, elle permet l'échange et le partage d'expérience avec d'autres acteurs, ces discussions nous permettent d'aborder les enjeux du quotidien en toute sérénité.
Le Comité de surveillance
Il veille à la bonne application du Code Professionnel et de la Charte Qualité par les adhérents de la Fevad. Il est le garant de l’éthique professionnelle.
Les Commissions permanentes
Ces commissions réunissent les experts de chaque domaine d'intervention :
Commission Affaires juridiques
Elle réunit de très nombreux directeurs juridiques et juristes d’entreprise. Elle travaille plus particulièrement sur les questions d’interprétation de la réglementation et sur les évolutions de jurisprudence. Elle participe directement à l’action de la Fevad dans le domaine réglementaire, notamment dans l’élaboration de propositions ou de contributions écrites relatives à des projets de réglementation. Enfin, elle est très largement impliquée dans l’élaboration des différentes règles déontologiques publiées par la Fevad.
En fonction des sujets d’actualité, et à la demande de ses membres, des groupes de travail composésd’expertssontcréésensonsein,afinderépondreàdesproblématiquesspécifiques.
Commission Innovations et Développement
Elle s'implique dans les travaux concernant les évolutions et développements technologiques liés au e-commerce et e-marketing. Cette année, plusieurs ateliers sur le cross canal, les places de marché et l’optimisation de la transformation, ont réuni à chaque fois plusieurs dizaines de personnes pour des partages d’expérience autour d’experts de chacun des sujets.
Commission Environnement
Elle travaille sur les obligations environnementales des entreprises de vente à distance et du e-commerce concernant le traitement des déchets papiers, textiles, chaussures ou équipements électriques et électroniques, et meubles. Ces questions occupent une place grandissante dans la vie les entreprises c’est pourquoi une charte développement durable a été proposée en 2011. En 2012, la Fevad souhaite travailler sur l’élaboration d’un guide de bonnes pratiques environnementales. L’ensemble des e-commerçants sont invités à participer aux réunions de cette commission.
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Commission Services postaux, Transports et Logistique
Elle est composée d’experts dans le domaine des services postaux, des transports et de la logistique. Elle suit les principales évolutions dans ce domaine. Elle participe également aux concertations menées avec les principaux acteurs (La Poste, l’ARCEP...) pour faire valoir les spécificités et les attentes des entreprises de VAD en matière de transport et de logistique.
Commission Vente aux professionnels
Cette commission composée de nombreux dirigeants d’entreprises B to B, leaders dans leur secteur, s’intéresse plus particulièrement à l’évolution de l’environnement économique, marketing et réglementaire sous l’angle B to B. Outre l’échange entre professionnels, elle participe à la mise en oeuvre de projets et d’actions spécifiques au secteur de la vente aux professionnels. Des déjeuners sont également proposés aux membres de la Commission leur permettant ainsi des moments de networking ; Un groupe ad hoc sur le réseau social Linkedin permet également aux participants de s'informer et ou de poursuivre les échanges.
Commission Études & Statistiques
Elle travaille à la mise en place des études et indicateurs de la profession réalisée par la Fevad en interne ou en partenariat avec les principaux instituts de sondage.
Commission de la Charte des comparateurs
Cette commission réunit les sites comparateurs adhérents à la Charte des sites comparateurs. Elle est chargée d’assurer le suivi de la Charte, de valider les demandes d’adhésion et, le cas échéant, de faire évoluer les règles.
Commission paiements
Elle travaille sur les sujets liés au paiement, sous tous ses aspects. Elle permet d’assurer l’échange et le partage d’expériences entre adhérents, mais aussi avec l’ensemble des intervenants dans le processus de paiement. Le suivi de 3Dsecure est toujours à l’ordre du jour, mais aussi la refonte de la CIP, les paiements mobiles ou encore les paiements alternatifs.
Groupes de travail
Des groupes de travail sont également créés pour prendre en compte des dossiers très spécifiques ou plus ponctuels. Le plus souvent, ces groupes de travail sont rattachés à une ou plusieurs commissions permanentes.
L’équipe de la Fevad
L’équipe des permanents de la Fevad est chargée de mettre en œuvre les projets et les actions nécessaires à la réalisation des différentes missions de la Fevad suivant les objectifs et orientations fixés par le Conseil d’administration. Elle est le lien permanent avec les adhérents. Elle s’efforce de répondre au quotidien aux différentes demandes et sollicitations émanant de la part des acteurs et autres personnes intéressées (entreprises, consommateurs, médias, monde de l’enseignement, pouvoirs publics).
JEAN-ÉMILE ROSENBLUM
Vice-Président du Groupe Fotovista, DG de Pixmania Vice Président de la Fevad
a rejoint la Fevad en 2004-2005
Nous évoluons dans un secteur à forte croissance où il est important de ne pas perdre ses repères et de toujours rester en contact avec tous les éléments de la chaîne.
LaFevad,entantquecentralisateurd’informationsurunsecteuraussirécentque lee-commerce,nouspermetdenouséclai- rer sur les évolutions du marché et donc de nous accompagner dans notre croissance. Il est aussi extrêmement confor-
table de pouvoir compter sur une organisation capable de consolider les problématiquesdesdifférentsacteursdu secteur afin d’y trouver des solutions concrètes.
Réunions-Commissions 2011-2012
Commission Affaires juridiques
Présidée par Béatrice DEFOSSE, directrice juridique de 3Suisses International, la Commission réunit en moyenne de 40 à 50 participants, responsables, directeurs juridiques ou de la relation client. Elle étudie l’évolution de la réglementation et favorise l’échange entre les participants. Parmi les thèmes abordés :
nProtection de la vie privée : ordonnance du
24 août 2011, publicité ciblée et protection des données, révision de la norme simplifiée 48 de la
CNIL, projet de règlement européen relatif à la protection des données.
nProtection des consommateurs : Directive Droits des consommateurs du 25 octobre 2011, projet de loi sur la consommation du 1er juin 2011, loi sur la simplification du droit du 17 mai 2011.
nDroit européen : proposition de règlement sur un droit européen commun des contrats, propositions de directive et de règlement sur la médiation en matière de consommation.
nFiscalité de la vente à distance et du numérique
nCopie privée : évolution de la rémunération pour copie privée.
Commission BtoB, animée par Barbara BLENY spécialiste indépendante du marché de la vente aux professionnels, la commission se réunit régulièrement 3 à 4 fois par an. Une thématique ad hoc est présentée par un spécialiste à chacune des réunions : optimisation des sites, mesures de la satisfaction et écoute client, présentation des résultats d’une étude Google sur le marché du B to B, dernières tendances en matière d’innovations du marketing direct interactif et du marketing viral, présentation des résultats des études réalisées par Benchmark sur le secteur du B to B, potentiel des réseaux sociaux en ligne pour le B to B, l'ergonomie des sites B to B, l'optimisation de la fiscalité, l'efficacité du référencement des sites B to B.
Commission Innovations et Développement
Organisés tout au long de l’année par la Fevad, elle réunit les experts et professionnels. Principaux thèmes abordés en 2010-2011 :
nLes nouveaux usages des réseaux sociaux et du mobile.
nLe multicanal et les comportements d’achat des internautes.
nLe paiement, la fraude, 3Dsecure.
nLes solutions marketing au service de la transformation.
Commission Environnement
En 2011-2012, la commission s'est plus particulièrement penchée sur les sujets suivants :
suivi des évolutions en matière d’éco-contributions : papier, textile, DEEE, emballages, meubles…
Mise en place d’une charte développement durable et projet de bonnes pratiques environnementales dans le secteur du e-commerce.
Commission Paiements
Au cours de l’année, cette commission s’est à nouveau penchée sur l’analyse de la fraude en matière de paiement par carte bancaire, ainsi que sur la mise en place de 3D Secure. Les nouveaux modes de paiement sur mobile, la refonte de la CIP et les paiements alternatifs ont également fait l’objet de nombreux échanges.
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Publications
COMPRENDRE, ANALYSER, S’INFORMER
Études
nBilan VAD, Fevad
nChiffres clés de la vente à distance et du e-commerce, Fevad
nBaromètre des achats de Noël sur Internet, Fevad/DirectPanel
nLe profil des acheteurs à distance et cyberacheteurs Fevad/Credoc/La Poste
nÉtude sur la vente à distance interentreprises Fevad/Gmv Conseil
nBaromètre multicanal sur les habitudes de consommation des Français, étude Fevad/Médiamétrie//NetRatings
nLe marché mode et habillement sur Internet/IFM
nÉtude CCM Benchmark/Webloyalty : les stratégies de rentabilité des sites marchands
nEnquête Internet en Europe - Utilisation de l'Internet en 2007 dans les différents pays européens
nLivre blanc Le Commerce Interentreprises : un défi majeur pour l’économie française Cinq propositions pour accélérer le e-commerce interprofessionnel.
Prix public : 22,72 € TTC
nÉtude Fevad/Benchmark sur l’emploi dans la VAD et le e-commerce
nÉtude Fevad/Benchmark
« Performances comparées des sites de commerce électronique B to B »
nBaromètre sur les internautes et les services financiers, étude Fevad/Médiamétrie
Droit et déontologie
nCharte Qualité
nCharte de confiance des
plates-formes de vente entre internautes
nFiche droit et VAD
nListe de Conseils et juristes spécialistes en droit de la vente à distance
nCharte de l’e-mailing : code relatif à l'utilisation de coordonnées électroniques à des fins de prospection directe
nCode de déontologie des professionnels du MD vis-à-vis de la protection des données à caractère personnel
Publications
nLettre d’information, Fevad
nPanorama de presse, Fevad
nLe Mensuel, Fevad
nRéservé aux adhérents
e-commerce & environnement
Etude de l'impact |
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environnemental de l'achat sur Internet |
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et dans le commerce traditionnel |
mai 2009 |
Étude réalisée par ESTIA pour la FEVAD
En partenariat avec
LIVREBLANC
LIVREBLANC
Le commerce électronique inter entreprises : un enjeu majeur pour l'économie française
5 propositions pour accélerer l'e-commerce interprofessionnel
Réalisé par CopilotPartner pour la fevad
en partenariat avec le groupement des cartes bancaires
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Organisation
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA FEVAD
Président
FRANÇOIS MOMBOISSE
Administrateurs
3 SUISSES INTERNATIONAL |
Denis TERRIEN, Directeur Général 3 Suisses international |
3 SUISSES INTERNATIONAL |
Éric PLATIAU, DGA Activités financières et Recouvrement |
GROUPE CARREFOUR |
Jean-Christophe HERMANN, Directeur On line et multicanal |
COFIDIS |
Annie GAIN, Présidente du Directoire |
CDISCOUNT |
Oliver MARCHETEAU, Président Directeur Général |
DAMARTEX |
Patrick SEGHIN, Président du Directoire |
DISCOUNTEO |
Daniel BROCHE, Président |
FRANCE LOISIRS |
Ara CINAR, Directeur Général Développement et Diversification |
FRANÇOISE SAGET/LINVOSGES |
Marie-Françoise KERHUEL, Présidente |
FRED, |
Rachel MAROUANI, Présidente |
LA REDOUTE |
Nathalie BALLA, Directrice Générale |
LASTMINUTE |
Laurent CURUTCHET, Directeur Général |
MANUTAN FRANCE |
Hervé GUICHARD, Directeur Exécutif |
ORANGE |
Christophe LASSERRE, Directeur des Ventes et de la Relation Client Online |
PIXMANIA |
Jean-Émile ROSENBLUM, Vice-Président |
RAJA |
Danièle KAPEL, Présidente-Directrice Générale |
REDCATS GROUP |
Jean-Michel NOIR, Président-Directeur Général |
RUE DU COMMERCE |
Gauthier PICQUART, Président-Directeur Général |
SÉLECTION DU RD |
Emmanuel LECOQ, Président-Directeur Général |
TÉLÉSHOPPING |
Jérôme DILLARD, Directeur Général |
VENTE PRIVÉE |
Xavier COURT, Directeur Général Associé, Cofondateur |
WILLEMSE FRANCE |
Anselme DEWAVRIN, Gérant |
YVES ROCHER |
AU 30 AVRIL 2012 |
Christophe COUSSEN, Directeur VAD |
Vos contacts à la Fevad :
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Activités de la Fevad | Adhésions |
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Communication Adhérents |
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Marc LOLIVIER |
Claire MORRE |
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Responsable du Service Adhérents |
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Délégué général |
clmorre@fevad.com |
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Communication - Presse |
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Nathalie LAÎNÉ |
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Responsable Communication |
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nlaine@fevad.com |
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Études | données économiques |
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Assistante Délégué général |
baromètre |
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Stéphanie BRIATTE |
Claire VESQUE |
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Secrétaire de direction |
Responsable du Service Études |
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sbriatte@fevad.com |
cvesque@fevad.com |
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Nouvelles technologies et e-commerce |
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Affaires Économiques |
Bertrand PINEAU |
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et Juridiques-Environnementales |
Responsable des Nouvelles Technologies |
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Marine POUYAT |
et des Systèmes d’Information |
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mpouyat@fevad.com |
bpineau@fevad.com |
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Affaires Économiques et Juridiques
Laure BAËTÉ
Chargée d'Affaires Juridiques lbaete@fevad.com
Formation | Marketing Direct et Relationnel
Magali REBEYRAT mrebeyrat@fevad.com
Recherche et Documentation
Christine CARETTE-DELALANDE cdelalande@fevad.com
Relations avec les Consommateurs
Nadia WAGNER nwagner@fevad.com
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Adhérents
LES ADHÉRENTS DE LA FEVAD EN 2011/2012
A
100% CONFORT
100% VAD 1000MERCIS 1855.COM 24H00.FR/BOOSKET 2DUPACK SARL
3CONTINENTS
3SUISSES
3SUISSES INTERNATIONAL 5ÈME AGENCE
ABIX ACAJOU ACE EUROPE
ACXIOM FRANCE SAS ADAGE
ADLPARTNER
ADOBE SYSTEMS FRANCE ADREXO
ADS PICARDIE
AFFINION INTERNATIONAL AFIBEL
AGPM
AIR FRANCE
AIR FRANCE BOUTIQUE CADEAUX ALEKTUM RECOUVREMENT
ALLO PNEUS
ALLYA ASSURANCES AMAZON.FR AMPLI-MUTUELLE ARMAND THIERY ARTHCA SARL ARVAL SERVICE LEASE ARVATO SERVICES ASSURONE GROUP
ATELIER CATHERINE BERGOIN ATELIER GABRIELLE SEILLANCE ATOS WORLDLINE
AURIS AVANCI AVIVA DIRECT
AXIALYS
560
adhérents
335 sociétés ventes aux particuliers
55 sociétés ventes aux professionnels
170 membres associés
Fevad
60, rue La Boétie - 75008 Paris Téléphone : (33) 1 42 56 38 86 Télécopie : (33) 1 45 63 91 95
www.fevad.com
28
B
BABY-WALZ, MAISON & CONFORT BANQUE ACCORD FRANCE BANQUE POPULAIRE CAISSE D’EPARGNE
BARON PHILIPPE DE ROTHSCHILD BARRIERE FRERES
BATA
BAYARD PRESSE
BAZAARVOICE BAZARCHIC BEAUTE CREATEURS BECQUET
BERGERE DE France BERNARD BERNARD SOLFIN SA
BERNARDTAPIE.COM
BETAFENCE France BEXLEY BIENMANGER.COM BLANCHE PORTE BNP PARIBAS
BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE (CETELEM)
BON PRIX BOSE BOULANGER BOURSORAMA
BOUYGUES TELECOM
BPOST INTERNATIONAL BRANDALLEY
BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES BRIO
BRULERIE DU HAVRE DE GRACE BUYSTER
C
CABESTAN
CACHE-CACHE - BONOBO - SCOTTAGE - PATRICE BREAL CAFE PRIVILEGE
CALIPAGE CALL EXPERT
CAMIF COLLECTIVITES
CANAL+ DISTRIBUTION
CARAT FUSION NORD CARDS OFF
CARREFOUR HYPERMARCHES SAS CARTONSDEDEMENAGEMENT.COM CBL VAD
CCA INTERNATIONAL CDGP CDISCOUNT.COM CELIO
CELYATIS CESARO.FR CHACUN SON CAFE CHAPITRE.COM CHRONOFOCUS CHRONOPOST
CIDAL - VITRINE MAGIQUE CLEMENTINA FROG
CLUB FRANCAIS DU LIVRE
CLUB FRANCAIS DU VIN
CLUB MEDITERRANNEE C-MOD
COELIS
COFIDIS
COLINTER
COLIS PRIVE
COMPANEO
COMPARIO
COMPTOIR DE CHANGE OPERA COMPTOIR DES JARDINIERS DE
FRANCE
COMPTOIR NUMISMATIQUE COMPUWARE - GOMEZ COMTESSE DU BARRY CONEXANCE MD CONFORTVISUEL.COM CONRAD ELECTRONIC CONSERVERIE LA BELLE ILOISE CONVERTEO
COURTANET
CPP FRANCE
CREAVALLEY
CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
CREDIT MUTUEL ARKEA CRITEO
CRITERE DIRECT
CS & PARTNERS CVA FRANCE CYBERSOURCE CYRILLUS
D
D.M.C.
DAMART
DANIEL JOUVANCE DARTY
DARWIN GROUP DATA BASE FACTORY DATANEO
DEALISSIME / LIVINGSOCIAL.FR DEBONIX FRANCE DEGUISETOI.FR
DELARBRE SARL
DEMANDWARE
DES FILLES EN OR
DESMAZIERES DRINO BONNETERIE DESMAZIERES SA
DEVRED 1902 DHL GLOBAL MAIL DIABOLOCOM DIDACTIK DIFFUSION PLUS
DIGITAL COMMERCE FACTORY DIGITAS
DIGITICK.COM DIRECT ASSURANCE
DIRECT LINK WORLDWIDE DIRECT-D-SIGN DISCOUNTEO DISPOLIVRE
DMP DOMEO
DR PIERRE RICAUD
DRESSING-THE-MAN
DU PAREIL AU MEME DWEHO
E
EASYVOYAGE EBAY
EBOOKERS / LA COMPAGNIE DES VOYAGES
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