rapport_activite_2012
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“La Fevad demeure très impliquée dans les débats concernant l’évolution des pratiques et de la régulation… ”
Concernant le projet de loi sur la consommation, ce dernier au spectre très large comportait des dispositions sur la vente en ligne des produits d’optique-lunetterie, le commerce électronique et l’extension des pouvoirs de sanction administrative de la DGCCRF. La Fevad s’est fortement mobilisée afin qu’un juste équilibre entre protection du consommateur et développement du professionnel soit respecté. L’Assemblée nationale et le Sénat ont adopté en première lecture ce texte qui diverge grandement entre les deux assemblées. La deuxième lecture a été repoussée pour des raisons d’agenda, du fait des élections présidentielles et législatives. La Fevad ne manquera pas d’être vigilante quant au devenir de ce projet de loi, pour le moment abandonné.
Soldes, publicité, promotion des ventes
À la suite de l’adoption par le gouvernement, fin 2008, d’un important décret sur les annonces de réduction de prix, la Fevad s’est impliquée sur la circulaire d’application de ce décret qui définit les différentes modalités d’annonce de réductions de prix et aborde de manière spécifique le cas des commerçants en ligne et toute la VAD.
La Fevad suit toujours avec attention l’évolution de la réglementation en matière de publicité des prix. En 2011, la Fevad a été auditionnée dans le cadre du rapport sur les soldes et les promotions sur l’internet.
Elle a également travaillé à la mise à jour de son code professionnel sur la partie relative à la promotion des ventes (prix de référence, réduction de prix, loteries publicitaires, etc.) qui a connu quelques changements à l’aune de la loi sur la simplification et l’amélioration du droit du 17 mai 2011 qui transpose la directive
européenne du 11 mai 2005 sur les pratiques commerciales déloyales.
Crédit à la consommation
La Fevad participe aux travaux et consultations relatifs aux mesures d’applications de la loi du 1er juillet 2010 portant réforme du crédit à la consommation et lutte contre le surendettement, en défendant les contraintes spécifiques de la vente à distance.
Pacitel, la liste d’opposition à la prospection téléphonique
L’Association Pacitel, dont les membres sont l’AFRC, la Fédération française des Télécoms, la FVD, le SNCD et la Fevad, a été lancée officiellement avec le soutien du Secrétaire d’État à la consommation, en septembre 2011. L’objectif de PACITEL est de permettre aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus être prospectés par téléphone. Actuellement, l’Association continue ses recrutements auprès des entreprises qui effectuent de la prospection commerciale téléphonique.
Déontologie et e-commerce
Depuis sa création, la Fevad s’attache à participer à la mise en place d’un cadre juridique clair, transparent et équilibré afin de favoriser la confiance du consommateur et d’assurer sa protection tout en permettant le développement d’une concurrence loyale entre les professionnels. Elle a toujours oeuvré en faveur de la diffusion et de la promotion de règles de bonne conduite. Des chartes de déontologie ont ainsi été élaborées dont notamment celle des comparateurs de prix qui s’est prolongée par la mise en place d’un label.
Signature de la Charte sur la publicité ciblée et la protection des internautes sous l'égide de Nathalie KosciuskoMorizet, secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du développement de l'économie Numérique. Septembre 2010
Durant l’année 2011, elle a également participé aux réflexions de l’ARPP sur des règles déontologiques en matière de publicité des prix (Recommandation ARPP de mars 2012) et de publicité en faveur du rachat d’or, secteur qui se développe (Fiche de doctrine d’avril 2012).
Confiance et Sécurité des paiements
La Fevad porte la plus grande attention aux questions relatives à la sécurité des paiements à distance et sur l’internet. En 2011 et 2012, la Fevad a participé aux travaux de l’Observatoire pour la Sécurité des cartes de paiement qui réunit les représentants des professionnels, des établissements financiers, des consommateurs et des pouvoirs publics et qui a abordé notamment la question du 3D-Secure et son articulation avec le e-commerce qui soulève des questions bien spécifiques. Le dossier 3D Secure est un dossier sensible pour toute la profession du commerce électronique. La Fevad organise des réunions périodiques, par le biais de sa commission paiement pour faire le point sur l’évolution de ce dossier. La Fevad milite toujours activement pour une approche réaliste, concertée, volontaire et adaptée en fonction des risques en jeu.
Avis de consommateurs en ligne
La DGCCRF a été mobilisée en 2011 sur la pratique des faux avis des consommateurs en ligne, et notamment sur l’internet. Des contrôles ont été effectués par la DGCCRF et à la fin de l’année 2011, 8 procès-verbaux d’infraction ont été établis. nnn
CATHERINE BARBA
Fondatrice et Présidente de Malinea
a rejoint la Fevad en 2007
Tout au long de l’année, notre collaboration avec les e-marchands se fait presque exclu-sivement
à distance ; les réunions de la Fevad sont l’occasion de rendre concret ce qui est virtuel, en rencontrant les commerçants de chair et d’os qui font le e-commerce en France. Ces échanges sont essentiels pour l’intermédiaire entre marchands
et e-acheteurs que nous sommes, parce qu’ils nous permettent de prendre la mesure de la réalité de leurs défis logistiques, marketing et techniques… si nombreux! et d’adopter le juste discours auprès des consommateurs.
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Représenter
SOUTENIR LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES...
Fin 2011, l’AFNOR a mis en place un groupe de réflexion pour l’établissement d’une norme pour un dispositif d’avis fiable. La Fevad participe à ce groupe de travail.
Fiscalité de la vente à distance et Numérique
Avec l’Internet, la vente à distance est de plus en plus confrontée à la concurrence transfrontière internationale. La fiscalité revêt donc un rôle essentiel pour la compétitivité de nos entreprises. C’est la raison pour laquelle la Fevad exerce la plus grande vigilance à l’égard de toutes les mesures fiscales susceptibles de créer une distorsion de concurrence à l’encontre des entreprises françaises.
De même, elle milite pour une meilleure harmonisation européenne concernant les mesures fiscales et parafiscales qui touchent les produits ou services vendus à distance.
En 2011, elle a participé aux débats autour des questions de fiscalité du numérique et plus particulièrement des propositions relatives à la mise en place d’une taxe sur la publicité en ligne. Ces questions ont été traitées au sein du Conseil National du Numérique, dont François Momboisse, Président de la Fevad, est le vice-président, mais aussi lors d’un colloque au Sénat.
La Fevad participe par ailleurs à la commission fiscalité du Conseil du Commerce de France.
En 2012, la Fevad a alerté les pouvoirs publics sur les conséquences des augmentations de TVA dans le secteur de la VAD. Suite à l’intervention de la Fevad. la Ministre du Budget a demandé la réalisation d'un rapport sur le sujet auprès des services compétents.
Concurrence
Accord de coopération avec les industriels du secteur électronique et électroménager
La Fevad a mené depuis 2010 un travail de concertation avec des organisations professionnelles du secteur des produits électriques et électroniques en matière de distribution internet, animées par la volonté partagée d’assurer une croissance équilibrée et un développement harmonieux des ventes sur l’internet fondés sur des pratiques respectueuses des règles de transparence et de libre concurrence.
Ces travaux ont conduit à la mise en place d'un accord de coopération entre la Fevad et le GIFAM, la FIEEC et le SIMAVELEC. Cet accord a été signé le 25 octobre sous le patronage du Ministre de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie. Il a donné lieu également à la publication d'un guide de bonnes pratiques comportant une série de recommandations dans le domaine des garanties, des obligations environnementales pour les DEEE et de la présentation de l’offre.
DANIEL BROCHE
Président de Discounteo
Administrateur Fevad a rejoint la Fevad en 2006
Le travail de la Fevad est indispensable afin de permettre aux professionnels du e-commerce de trouver les solutions aux défis posés par la croissance fulgurante de notre canal de distri-bution : économique, juridique, technologique... Nous trouvons au sein de la Fevad des interlocuteurs privilégiés et ouverts au dialogue, capables de faire avancer les dossiers importants et de nous préparer aux nécessaires évolutions de ce nouveau métier.
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Assemblée Générale 2011 – Table Ronde |
Assemblée Générale 2011 – Table Ronde |
Du consommateur au consonnaute : évolution ou mutation |
Révolution e-commerce : rendez-vous dans 10 ans |
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“La Fevad suit avec une attention particulière l’évolution des textes européens susceptibles d’avoir un impact sur la performance et la compétitivité des entreprises ”
Droit européen des contrats
La Commission européenne a publié en octobre 2011 une proposition de règlement en faveur de la mise en place d’un droit optionnel commun et européen des contrats de vente. Impactant le droit de la consommation des vendeurs à distance, la Fevad a émis une position fin octobre 2011 et continue de suivre les discussions au sein des instances européennes.
Restrictions verticales et règlement européen
La Fevad suit avec une attention particulière l’application du nouveau règlement européen sur les restrictions verticales. À cet effet un groupe de veille a été mis en place afin d’analyser d’éventuelles pratiques basées sur une interprétation trop extensive de la notion de distribution sélective et l’exclusion de sociétés du commerce électronique. Ce groupe examine notamment les problématiques rencontrées par les sites marchands.
Copie Privée
Depuis janvier 2010, la Fevad a obtenu un siège au sein de la Commission sur la copie privée, chargée de fixer l’assiette et le montant de la rémunération perçue sur l’ensemble des produits permettant la reproduction d’œuvres protégées par le droit d’auteur (CD/DVD vierges, disques durs, enregistreurs...).
Elle porte désormais la voix des distributeurs sur Internet au sein de cette commission.
En 2011, la Fevad a été mobilisée par l’annu-
lation par le Conseil d’État de plusieurs décisions prises par la commission, qui a donné lieu au vote d’une loi dans la précipitation en toute fin d’année. Les industriels n’ont cessé depuis le début de l’année 2012 par plusieurs communications communes, et certaines avec l’UFC que Choisir, de réclamer une réforme profonde du système de rémunération pour copie privée, sans être entendu par les pouvoirs publics.
Obligations environnementales
L’évolution des obligations en matière environnementale est un sujet qui concerne chaque année davantage les acteurs économiques.
Notre secteur n’échappe pas à la règle. La Fevad s’attache à représenter le point de vue des entreprises conscientes de leur responsabilité dans ce domaine. Elle veille cependant à ce que les spécificités et préoccupations légitimes du secteur soient prises en compte dans l’élaboration des nouvelles règles environnementales. Elle est également en relation avec les différents éco-organismes responsables de la collecte et de la valorisation des produits en fin de vie.
La Fevad a finalisé une Charte de Développement Durable dont les travaux ont duré plusieurs mois avec l’aide d’un cabinet extérieur. En 2012, elle souhaite élaborer un guide de bonnes pratiques environnementales à destination des sites de e-commerce dans le cadre d’un partenariat avec les pouvoirs publics.
Par ailleurs, la Fevad a suivi les travaux menés
par les pouvoirs publics en vue de la mise en place d’une nouvelle filière environnementale, c’est à dire qui concerne les meubles à usage domestique ou professionnel.
La Fevad suit aussi toutes les évolutions des autres filières environnementales afin de représenter le point de vue des adhérents concernés, (Eco-Folio pour le papier, Eco-tlc pour les textiles et chaussures, Eco emballages, pour les emballages et les déchets d’équipements électriques et électroniques…).
Conférence de presse bilan e-commerce – janvier 2011
Bernard Gérard, député lors du colloque emploi et e-commerce, Assemblée Nationale, mai 2011
Marc Simoncini (AG Fevad 2011) |
Jacques-Antoine Granjon (AG Fevad 2011) |
Catherine Barba (AG Fevad 2011) |
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Conférence : 2020 la fin du e-commerce… |
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l’avènement du commerce connecté ? |
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Informer
POUR PRÉPARER LES ÉVOLUTIONS STRATÉGIQUES
La Fevad diffuse tout au long de l’année des informations inédites sur l’évolution du secteur et de son environnement technique, économique et juridique.
Les indicateurs
Le Service Études de la Fevad réalise une veille permanente sur l’évolution économique des marchés e-commerce et vente à distance. Un suivi régulier est réalisé et publié sous la forme d’indicateurs de conjoncture mensuels, trimestriels ou annuels. Une fois par an, un rapport détaillé sur l’évolution structurelle des marchés fait l’objet d’un rapport « le Bilan » et d’un document de synthèse « les Chiffres clés ». La Fevad collabore également avec les instituts officiels de statistiques.
Les études
La Fevad réalise régulièrement, en collaboration avec des instituts de sondage et d’opinion, des études approfondies destinées à toujours mieux connaître, comprendre et mesurer les évolutions sur les marchés, les acheteurs, les comportements d’achat, le positionnement des acteurs...
OLIVIER MARCHETEAU
Président de Cdiscount Directeur e-commerce Non Alimentaire du Groupe Casino
a rejoint la Fevad en 2007
Nous sommes aujourd’hui un partenaire très actif et nous nous en réjouissons. À la croisée entre les e-commerçants,les industriels,l’État,les administrations, l’Europe, la Fevad est un lieu d’échanges entre les acteurs de l’univers digital. Elle contribue à identifier les grands enjeux et à initier des réflexionscommunesvisantàfavoriserledéveloppement des usages numériques et le développement économique des acteurs de l’internet en France. Elle participe incontestablement à la reconnaissance de la filière numérique et en est un des acteurs incontournables.
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Principales études publiées
Étude sur les intentions d’achat en ligne pour les fêtes de fin d’année
BaromètreFevad/Médiamétrie//NetRatings
Réalisée juste avant le rush des achats de Noël, cette étude auprès des internautes permet d’évaluer leurs intentions d’achat, les budgets prévus pour Noël, les produits les plus prisés et leurs critères de choix des sites.
Étude bilan des achats en ligne pour les fêtes de fin d’année
Baromètre Fevad/CSA
Menée quelques jours après Noël par CSA pour la Fevad (9ème édition en 2011), cette étude dresse un bilan de l’impact de l’internet pour les cadeaux de fin d’année : les achats de cadeaux en ligne, les nouveaux usages des réseaux sociaux, la progression des utilisateurs de tablettes numériques et téléphones mobiles, les produits achetés, les modes de livraison choisis et le niveau de satisfaction des acheteurs sur l’internet.
Étude sur l’impact d’internet dans les habitudes de consommation des Français
Baromètre
Fevad/Médiamétrie//NetRatings
Cette étude, réalisée par Médiamétrie pour la Fevad (8ème édition en 2012), est un véritable observatoire du rôle de l’internet dans les comportements d’achats des internautes. L’étude analyse les drivers de l’achat en ligne et fait le point sur les grandes tendances : les nouvelles utilisations des tablettes numériques et téléphones mobiles lors des achats internet et achats en magasin, les magasins connectés, le social shopping, l’usage du drive dans l’alimentaire… Les résultats sont détaillés pour tous les grands secteurs d’activité.
Étude sur l’emploi dans le e-commerce
Mise en place du Contrat d’étude prospective avec le Ministère du travail
Lagestiondesressourceshumaines est aujourd’hui au cœur de la stratégie des sites de e-commerce, c’est pourquoi l’emploi doit être inscrit au sein de la politique de développement du secteur.
Suite à l’étude réalisée par le cabinetAsterèsetaucolloque de mai 2011 à l’Assemblée Nationale sur l’emploi dans le E-commerce, la Fevad en partenariat avec le SNVAD (Syndicat national des entreprises de la Vente à Distance) et le FORCO (OPCA du commerce et de la distribution) a signé un Contrat d'Étude Prospective avec le Ministère du travail. Sa réalisation a été confiée à deux cabinets d’étude : le GESTE et leCREDOCquiontétéretenus conjointement pour mener à bien les travaux.
Cette étude a notamment pour objet d’anticiper l’émergence de nouveaux métiers et de compétences nouvelles rendues nécessaires par l’évolution des métiers du e-commerce.
Cet important projet se déroule en trois phases en 2012
1. La réalisation d’une cartographiedesmétiersetunétat des lieux des modèles organisationnels. Á cette fin, 30 entretiens avec des entreprises représentatives vont avoir lieu entre mai et juillet 2012.
2. Une analyse quantitative et une réflexion prospective sur l’évolution des emplois dans les métiers du e-com- merce
3. La réalisation d’une cartographie de l’offre de formation.
Étude sur le comportement d’achat des professionnels et les performances comparées des sites B to B
Baromètre Fevad/CCM Benchmark
La Fevad a réalisé en 2011 avec CCM Benchmark la 2ème édition de son baromètre de la performance des sites de ventes aux professionnels. Cette étude analyse le comportement des acheteurs professionnels, le rôle de l’internet dans le processus d’achat et la mixité des canaux utilisés, les drivers de l’achat en ligne, les critères de choix du canal de préparation et du canal d’achat, les critères de choix des sites, Le baromètre offre aux souscripteurs des véritables points
d’appui sur la performance de leur site par rapport aux sites concurrents sur un ensemble de critères qualitatifs (recherche produits, interactivité du site, étapes de la commande…).
Étude sur les moteurs de la fidélité aux sites B to B
Etude Fevad / Init
Init a réalisé, à partir des résultats du baromètre Fevad/CCM Benchmark, une étude complémentaire sur la compréhension de la fidélité des acheteurs professionnels. L’étude d’Init analyse les dynamiques d’influence des critères de satisfaction entre eux et repère au final les critères les plus contributifs de la fidélité des clients aux sites B to B.
Étude sur la digitalisation de la relation client
Baromètre CCA International / Fevad / CCM Benchmark
Cette étude, menée auprès d’un panel de sites grand public, e-tourisme et banque/ assurance, fait le point sur l’évolution des pratiques des sites en matière de relation client et en particulier sur le rôle des réseaux sociaux dans les stratégies de la relation client.
2020 : la fin du e-commerce… ou l'avènement du commerce connecté ?
« 2020, la fin du e-commerce ? » Derrière ce titre se cache une autre réalité. Non pas celle de la mort du commerce en ligne, mais plutôt celle de la fin de la distinction artificielle entre e-commerce et commerce.
La Fevad, à travers cette étude prospective réalisée par Catherine Barba, avec le soutien de la DGCIS et le concours de nombreux acteurs et experts, vous propose de
les grandes lignes d’horizon de ce que sera le paysage e-commerce dans 10 ans. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de l’action menée par la Fevad en faveur de la connaissance et de la compréhension des tendances à venir dans le e-commerce. Elle témoigne de son engagement au service du développement durable et éthique de l’économie numérique, dont le présent rapport présente toute la richesse d’aujourd’hui et les extraordinaires promesses de demain.
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Informer
POUR PRÉPARER LES ÉVOLUTIONS STRATÉGIQUES
Les indicateurs e-commerce
Classement des sites e-commerce Fevad/Médiamétrie
Lancé à l’automne 2005 dans le cadre d’un partenariat entre la Fevad et Médiamétrie//NetRatings, ce baromètre permet d’établir le classement des sites marchands les plus visités, toutes catégories confondues, ainsi que le classement des agences de voyages en ligne. Ce classement est devenu aujourd’hui la référence en matière de e-commerce. En 2011, il s’est enrichi d’un nouvel indicateur : celui du nombre de visiteurs/jour. Á l’automne 2011, afin de veiller à l’intégrité et la qualité de la mesure d’audience, la Fevad et Médiamétrie ont décidé de créer une Commission audience e-commerce composée de représentants de sites marchands mandatés par le Conseil d’administration de la Fevad. Cette Commission a notamment pour mission le fixer les règles relatives au classement et d’en assurer le suivi.
Nouveau ! Depuis le 3ème trimestre 2011 la Fevad et Médiamétrie publient également un nouvel indicateur : le classement des marques e-commerce sur mobile.
L’Indice du commerce électronique (iCE), Fevad
Créé en janvier 2005, l’indice iCE 40 repose sur un panel de 40 sites* marchands dans le domaine de la vente de produits, du tourisme et de la vente aux professionnels. La participation des plus grands sites de e-commerce confère à ce panel une représentativité exceptionnelle. Afin d’accroître encore davantage cette représentativité, les données du panel sont croisées avec les montants des paiements en ligne communiqués par chacune des plates-formes sécurisées de paiement qui participent au panel**.
Ce dispositif permet de mesurer l’évolution du e-commerce en général, mais également de dégager des tendances par secteur. L’indice iCE est publié trimestriellement par la Fevad. La permanence de la méthodologie et des données traitées est validée chaque année par KPMG à l’occasion de la présentation du bilan annuel.
Depuis janvier 2012, la Fevad a également mis en place un suivi mensuel des ventes internet sur une quinzaine de familles produits/services, auquel participent environ 90 sites B to C et 25 sites B to B, Les résultats sont réservés aux membres Fevad.
Indice des soldes sur Internet, Fevad
Depuis janvier 2007, la Fevad a mis en place un baromètre des soldes sur l’internet, à partir d’un panel de sites appartenant aux 3 principaux secteurs concernés par les soldes (habillement, ameublement/décoration et high-tech).
Chiffres sectoriels
Le marché des biens d’équipement de la maison et des biens culturels sur Internet, étude GfK
Depuis quatre ans, la Fevad s’associe à GfK pour présenter les résultats de plusieurs études sur le e-commerce dans le secteur des produits culturels, biens physiques et dématérialisés, et celui des produits technique et électroménager, deux secteurs importants des ventes en ligne analysés par GfK.
Le marché de l’habillement sur Internet, étude IFM
La Fevad publie chaque année avec l’Institut Français de la Mode (IFM) des données sur l’évolution du marché de la mode et de l’habillement sur l’internet : parts de marché internet, produits les plus vendus en ligne, profil des acheteurs en ligne, profil des acteurs internet...
Autres études
Le profil des e-commerçants Oxatis, baromètre Oxatis/ Médiamétrie
Oxatis publie annuellement avec la Fevad les résultats d’une étude réalisée par Médiamétrie auprès de ses clients, les TPE-PME. L’étude dégage les grandes tendances sur le profil des acteurs, l’évolution de leurs motivations et de leur pratique du métier.
Les nouveaux écrans du e-commerce, étude CCM Benchmark
CCM Benchmark a publié avec la Fevad, pour la 2ème année, des résultats d’une étude menée auprès des sites sur l’évolution des stratégies m-commerce en France.
Les internautes et les services financiers, baromètre Médiamétrie
Médiamétrie publie annuellement avec la Fevad les résultats du baromètre internautes sur le rôle de l’internet dans la gestion et la souscription de produits bancaires, de crédits ou d’assurances.
DANIÈLLE KAPEL
P-DG du Groupe RAJA
Administrateur Fevad
Au-delà de son rôle de représentation et de promotion de la VAD,la Fevad est une mine d’informations, de contacts et d’échanges pour notre profession. Les panels, les études réalisées, en particulier sur les comportements d’achats en B to B, sont autant d’outils d’analyse indispensables qui enrichissent notre réflexion.
* Le panel iCE 40 constitue le panel le plus représentatif dans son domaine. Il est aujourd’hui composé de 40 sites :
3 Suisses, Accor-hotels, Alapage, Camif Collectivites, Carrefour, Cdiscount, Celio, Club Med, Darty, Ebookers, Edreams, Fnac, France-Loisirs, Galeries Lafayette, Go Voyages, Jm Bruneau, JPG, Kiabi, La Redoute, Lastminute, Ldlc, M6 Boutique, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Opodo, Pixmania, Raja, Rue du Commerce, Sarenza, Sephora, Spartoo, Surcouf, Topachat, Vente-privee.com, Vertbaudet, Viking Direct, Voyages Loisirs, Voyages-sncf.com, Welcome Office.
**Le panel des plates-formes sécurisées de paiement comprend les 8 principales platesformes de paiement : atos worldline, sp-plus (cnce), credit mutuel-cic, monext, ogone, paybox, paypal, payzen. Il totalise plus de 100 000 sites marchands actifs.
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“Le site Fevad.com est devenu un véritable
hub d’information sur le e-commerce. Chaque année il accueille plus de 350 000 visiteurs ”
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Le développement de ce canal d’échange et de publication se confirme : plus de 350 000 visiteurs et 1,3 million de pages vues en 2011/1012 …
Véritable vitrine ouverte sur le web, le site Fevad.com |
événements, études et statistiques, travaux courts...) |
est aussi un lien permanent privilégié entre la fé- |
auprès de nos adhérents et de l’ensemble de nos |
dération, ses adhérents et tous ceux qui s’intéressent |
interlocuteurs. C’est aussi devenu un trait d’union |
à notre secteur. Il permet de relayer de manière ef- |
important avec tous les internautes : consomma- |
ficace et interactive l’activité de la Fevad (informations, |
teurs, bloggeurs, chercheurs, décideurs... |
En 2011 la Fevad a également développé sa présence sur les réseaux sociaux
La page Facebook touche chaque semaine près de 2500 personnes et compte plus de 1100 fans. La Fevad participe également sur twitter à de nombreuses conversations. Ce canal s’avère une très bonne caisse de résonnance et la Fevad alerte régulièrement via ce canal sur ses activités et publications notamment.
Deux groupes linkedin, une chaine youtube complètent le dispositif. Une veille e-commerce est également disponible sur delicious.
350 000 visiteurs en 2011
La Lettre d’information
La Lettre d’information est un lien important et un moyen de communication privilégié avec nos adhérents et notre environnement. On y retrouve les chiffres du mois, l’actualité des entreprises, les salons, les dernières publications, les nouveaux adhérents ainsi qu’un dossier de fond sur le e-commerce généralement en adéquation avec l’actualité...
Le Mensuel
Réservé aux adhérents, il livre tous les mois une mine d’informations souvent inédites et exclusives, toujours présentées de manière opérationnelle, sur tous les sujets qui intéressent la profession : questions juridiques, tableau de bord économique, indices mensuels de croissance, actualité juridique et fiscale, environnement, International, transport et poste...
Mais aussi l’actualité de la Fevad, l’agenda, les petites annonces...
Newsletter de la Fevad
La diffusion par mail des informations de la Fevad se professionnalise par une newsletter bimensuelle envoyée à l’ensemble des contacts de la Fevad.
Les Flashs
Lorsque l’actualité ou l’importance d’un sujet l’exige, la Fevad alerte ses adhérents directement par e-mails.
Le Panorama
Diffusé auprès de nos adhérents sous format papier, il donne un regard panoramique sur les entreprises, les enseignes, les marques, les tendances à travers une sélection d’articles parus dans la presse, il constitue un outil d’information et de veille.
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Échanger
POUR DÉCRYPTER LES FUTURES TENDANCES
Les conférences & colloques
La Fevad organise régulièrement des conférences ou colloques pour ses adhérents.
Ces conférences ont lieu à l’occasion d’évènements réunissant les professionnels du secteur, tels les salons, ou dans le cadre de colloques spécifiques organisés par la Fevad.
Les conférences
Organisées périodiquement, ces rencontres sont un moment d’échanges et de rencontres pour nos adhérents. Autour d’un débat avec des personnalités ou d’une conférence, suivies parfois d’un déjeuner ou d’un cocktail, elles créent un environnement convivial propice aux échanges et aux nouveaux contacts.
Conférences - Colloques
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c’est le nombre en moyenne de participants aux conférences déjeuners
La Fevad est un lieu de rencontres et d’échanges entre professionnels, experts, représentants du monde associatif, des institutions et des pouvoirs publics.
Elle propose des déjeuners, conférences, colloques, réunissant les meilleurs experts autour de thématiques présentant un intérêt essentiel pour les entreprises du secteur.
Chaque année, la Fevad organise de nombreuses conférences et multiplie les interventions et partenariats dans le cadre de conférences autour de la VAD et du e-commerce. Parmi les principales manifestations organisées en 2011/2012 :
Septembre 2011 : conférence de presse de rentrée en présence de très nombreux journalistes et chefs d’entreprise. L’occasion de présenter les résultats des ventes sur l’internet pour le 1er semestre 2011 et de faire un zoom sur le marché de la mode et de l’habillement sur l’internet avec l’IFM et Médiamétrie/NetRatings.
Octobre 2011 : déjeuner Fevad dans le cadre du salon VAD/e-commerce de Lille. Près de 350 personnes ont assisté au déjeuner organisé en partenariat avec le Cercle du Marketing Direct.
conférence inaugurale du Salon VAD/e-commerce de Lille : «Comment le commerce Mode & Habillement se réinvente grâce à internet ? ». Présentation d’une étude réalisée par l’Institut Français de la Mode sur La Mode et Internet, suivie d’une table ronde avec Evelyne Chaballier (IFM), Joëlle Grunberg (Celio Club), Ludovic Leurent (Kiabi), François Momboisse (Fevad), Jean-Michel Noir (Redcats) et Nicolas Routier (Groupe La Poste).
Octobre 2011 :atelier « L’actualité du droit en VAD. 2011 : le big-bang juridique » avec Laure Baëté (Fevad) et Arnaud Vanpoperinghe (Tikamoon).
Octobre 2011 :atelier B to B. Présentation de la nouvelle édition du Baromètre Fevad/CCM Benchmark sur la performance des sites de e-commerce BtoB. Avec les interventions de Barbara Blény (BBDM), Nicolas Garmy (CCM Benchmark), Fabien Levine (JM Bruneau) et Isabelle Novara (Raja).
Novembre 2011 :conférence : Bilan des ventes sur l’internet au 3ème trimestre 2011. « Quel Noël sur internet cette année ? » avec Médiamétrie. Étude GFK sur le marché des produits techniques et culturels sur l’internet. L’E-réputation par Vanksen. En partenariat avec BNP/Paribas.
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“La Fevad organise régulièrement des conférences ou colloques, l’occasion de se
rencontrer, de s’informer et d’échanger entre professionnels… ”
Colloque "emploi et e-commerce" organisé en mai 2011 à l'Assemblée Nationale en présence de
Xavier Bertrand, Ministre de l'emploi et Bernard Gérard, Député, Maire de Marcq en Barœul
Novembre 2011 : a Nuit des Favor’i du e-Commerce (voir page 18). Conférence de presse, bilan e-commerce 2010
Janvier 2012 :« Bilan du e-commerce français en 2011 » au Ministère de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique. Présentation de la deuxième édition du Baromètre Médiamétrie/Oxatis sur le profil des e-commerçants Oxatis.
Janvier2012: conférence sur les paiements, la fraude, les solutions mobiles et les paiements alternatifs
Mars 2012 : conférence sur la NRF et les innovations dans le retail US.
Avril 2012 :conférence inaugurale "E-commerce et réseaux sociaux : les sites marchands sous influence" organisée par la Fevad à l'occasion de la deuxième édition rendez-vous d'affaires "e-commerce One to One" organisés par eBusiness à Monaco. Présentation par Marc Lolivier (Fevad) des données de marché, suivie d'une table ronde animée par Flore Fauconnier (Le Journal du Net) en présence d'Emery Doligé (Vanksen), Patrick Robin (24h00 – Boosket), Anne-Véronique Baylac (La Redoute) et Patrick Oualid (Monoprix).
Avril 2012 : atelier juridique « Évolution réglementaire : le changement c'est maintenant ! » proposé dans le cadre d'Ecommerce One to One. Cet atelier, co-animé par Me Etienne Drouard (Cabinet K&L GATES) et Marc Lolivier (Fevad) aura permis aux participants de s'informer sur l'évolution et les enjeux de la réglementation en 2012 : directives européennes, projet de loi consommation, cookies et protection des données…
Avril 2012 : colloque « La protection des données à l’heure du marketing digital » organisé sous l’égide de l’UFMD au Ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie.
Mai 2012 :conférence sur les résultats du 1er trimestre. « Mobiles, tablettes, TV connectée : les nouveaux écrans de l’e-commerce » par Stéphane Loire (CCM Benchmark).
La Fevad est également intervenue tout au long de l’année dans un grand nombre de colloques ou conférences dont elle a été parfois partenaire. La Fevad permet à ses membres de bénéficier de tarifs préférentiels dans le cadre de manifestations qu’elle parraine. Pour plus d’informations sur les réunions des commissions, lire page 25.
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La nuit des Favor’i
Depuis 5 ans, les Favor'i mettent à l'honneur le commerce électronique. La Nuit des Favor'i est une fête qui célèbre l'excellence, le talent et l'innovation. Une fête qui rassemble des e-commerçants de toutes tailles, de tous secteurs, de tous horizons. Une fête qui révèle les grandes tendances de demain. Véritable trait d'union entre les champions du e-commerce et les meilleurs espoirs de demain.
L'édition 2011 a réuni plus de 650 invités, professionnels, journalistes, décideurs, venus assister à la cinquième édition de la Nuit des Favor’i du e-commerce organisée le 24 novembre au Studio Gabriel. Les Favor'i 2011 ont profité d’une visibilité renforcée grâce au plan médias mis en place et à une large utilisation du "Label : élu meilleur site e-commerce " par les sites lauréats.
Les Favor’i du e-commerce se répartissent en deux grandes catégories :
Les Favor’i honorent en premier lieu les sites préférés des internautes, car les consommateurs, qui toute l’année accordent leur confiance aux e-commerçants, sont bien sûr les plus légitimes pour couronner les meilleurs d’entre eux. Le sondage exclusif réalisé pour l’occasion, auprès d’un échantillon représentatif des internautes français, permet d’élire les sites favoris de consommateurs.
Mais les Favor’i sont aussi l’occasion, au travers d’un jury de professionnels et d’experts, de récompenser les meilleures pratiques des sites marchands, les plus audacieuses, les plus efficaces, celles qui éclairent la voie pour tous les acteurs du secteur.
Lancé par la Fevad en 2010 le Prix du meilleur espoir e-commerce, destiné à valoriser et mettre en lumière les nouveaux talents et acteurs a encore remporté un très vif succès. 31 dossiers de candidatures ont été reçus et examinés par un pré-jury. 6 dossiers ont été retenus pour leur originalité, ergonomie et graphisme, stratégie de communication et perspective de développement.
Un prix spécial remis par Ernst & Young déterminé à partir des résultats de l'étude ScanSite réalisée par Ernst & Young en collaboration avec Yuseo récompense l'efficacité d'un site e-commerce.
Le palmarès 2011 :
Meilleur site e-commerce de l’année :
L'édition 2011 des Favor'i a bénéficié du soutien de partenaires prestigieux et de médias reconnus : 1000mercis, 20 minutes, BFM Business, BNP Paribas, Crédit Agricole Consumer Finance,
CB News, e-Merchant,
Ernst & Young, Le Journal du Net, Médiamétrie, PayPal, La PosteColiPoste, TF1, Webhelp et WebLoyalty dont certains nous accompagnent depuis le début.
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Soirée des Favor’i 2011, Studio Gabriel Paris |
Patrick Jacquemin et Gauthier Picquart, |
L’équipe d’amazon.fr élu meilleur |
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Rueducommerce.com |
site de l’année |
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