1.5. Взаимосвязь кибернетики и психологии управления

Общее представление о процессе индивидуальной деятельности человека мы можем получить, сформулировав ответы на следующие вопросы:

• Что (необходимо достичь)?

• Ради чего (личностный смысл, мотивация деятельности)?

• С помощью чего (имеющиеся внутренние и внешние инструментальные ресурсы)?

• Как, каким образом (представление о способах осуществления деятельности)?

• С каким результатом (оценка эффективности деятельности)?

При организации конкретных деятельностей значимы ответы на еще минимум два важных вопроса: когда осуществляется данная деятельность (время) и где она осуществляется (место), но данные вопросы предназначены охарактеризовать внешние параметры деятельности, и нуждаются в учете при управлении ею.

В социально-психологическом анализе процесса управления деятельностью вполне приемлем кибернетический подход. Как известно, кибернетика (от греческого kybernetike – искусство управления) – наука о самоуправляемых системах, формулирует общие методы к изучению систем качественно различной природы – биологических, технических, социальных. Она рассматривает живые организмы, экономику, машины-автоматы как системы, делящиеся на управляющую и управляемую подсистемы, каждую из которых допустимо, в свою очередь, рассматривать как самостоятельную систему.

Взаимодействие управляющей и управляемой системы осуществляется на основе информации. Управляющая система собирает сведения о состоянии управляемой системы (первый этап), перерабатывает их в управленческое решение (второй этап), передает его как управляющую информацию (указание, предписание) для исполнения (третий этап) и, наконец, при выполнении решения получает «обратную связь» о ходе функционирования системы по достижении результата (четвертый этап). Прохождение данных этапов позволяет вывести управляемую систему на новый, более высокий уровень функционирования.

В индивидуальной деятельности психика человека выступает в качестве управляющей системы, а сам процесс деятельности – управляемой системы. В рассмотренной нами деятельности их взаимодействие осуществляется следующим образом:

1. Сбор информации о предполагаемой деятельности и ее анализ: цели и задачи охоты, потенциальные возможности мест промысла, наличие необходимого снаряжения и средств добычи зверя, возможности охотника в данной деятельности и т.п.

2. Принятие решения о времени, месте, средствах и способах достижения поставленной цели: что делать, зачем делать, как делать, когда и где делать.

3. Организация выполнения решения – непосредственное достижение поставленных целей с помощью имеющихся средств и способов – охотничьих умений и навыков, развертывающихся в конкретные промысловые действия и операции.

4. Оценка эффективности хода охоты, результативности промысла с самого его начала и до завершения.

Таким образом, индивидуальную деятельность человека можно представить в качестве самоуправляемой системы, подчиняющейся существующим закономерностям теории деятельности и управления ею. Деятельность управляется определенными психическими «блоками» - этот момент мы так же считаем определяющим. Но, в отличие от М. С. Когана, мы несколько изменяем число и суть регуляционных блоков психики в соответствии с представленной выше схемой (см. рис.1) и выделяем три блока: ориентационно - мотивационный, исполнительский и контрольно-оценочный.

Ориентационно-мотивационный блок является механизмом, отвечающим за правильную постановку перспектив деятельности, выработку ее стратегии и тактики. Он осуществляет сбор и обработку информации об эффективности результатов предшествующей деятельности, ее вновь принимаемых целях, задачах и мотивах, прослеживает варианты возможных действий по достижению цели и наличие для этого энергетических и иных ресурсов. Главная «задача» ориентационно-мотивационного блока заключается в прогнозе хода предполагаемой деятельности и выработке окончательного решения об ее начале и осуществлении.

Исполнительский блок мобилизует имеющиеся ресурсы личности на реализацию принятого решения и обеспечивает его выполнение. Здесь речь идет об использовании исполнительских потенциалов личности: ее способностей, необходимых для деятельности качеств и свойств, приобретенных в предшествующих деятельностях знаний, умений, навыков, базирующихся прежде всего на познавательных процессах индивида – восприятии, памяти, мышлении. Все названные личностные потенциалы психики «разворачиваются» в конкретные действия и операции, предназначенные для достижения поставленных целей и задач.

Блок самооценки и самоконтроля с самого начала развернувшейся деятельности контролирует соответствие выполняемых действий и операций намеченной и достигаемой цели, оценивает правильность достижения промежуточных и общих результатов, обеспечивает корректировку действий, мешающих или тормозящих протекание деятельности, подготавливает информацию, рассчитанную на дальнейшее продолжение или «свертывание» деятельности. Главная задача контрольно-оценочного блока – обеспечение «обратной связи» на всех этапах деятельности.

Рассмотренная «специализация» блоков психики в тоже время подчеркивает их многосложную взаимозависимость и взаимопроникнутость, объективно основанную на материальных физиологических механизмах. Мы не можем не обратить внимание подготовленного читателя на логическое соответствие рассмотренному управленческому алгоритму физиологической функциональной системы, регулирующей, по мнению П.К. Анохина, протекание любого поведенческого акта (стоит напомнить читателю, что данный алгоритм органически вписывается в теорию кибернетики):

1. Стадия афферентного (центростремительного) синтеза, который «помогает» решению трех основных параметров поведенческого акта: что делать, как делать и когда делать.

2. Формирование действия и аппарата предсказания его результатов, когда мозг определяет, что афферентный синтез должен быть закончен и должно быть принято соответствующее решение.

3. Результаты действия.

4. Обратная эфферентация, т.е. оценка результатов деятельности.

5. Корректирование рассогласования между целью и полученным результатом, в итоге которого осуществляется формирование новой, более успешной программы действия (см. 1, с.234-261).

Взаимосвязь элементов представленного механизма регулирования делает понятным, что эффективность деятельности может быть обеспечена слаженностью в функционировании всех подсистем – параметров блоков психики. Сбои или срывы в каком-либо одном из них неизбежно вызовут аналогичные проявления во всех других и должны быть или быстро устранены или компенсированы (в возможных случаях) повышенной «работоспособностью» других подсистем. Так, если охотник принял решение «промышлять» в намеченном районе тайги, но в силу каких-то причин там не оказалось достаточного количества промыслового зверя, ему придется многое изменять в своих планах и непосредственных действиях. Точно также нехватка определенных средств (например, необходимых орудий лова или адекватных для успешной поимки зверя навыков, которые неопытный охотник обнаружил лишь на месте промысла) опять-таки потребует существенной коррекции деятельности.

Еще сложнее управление саморегулирующейся системой совместной деятельности.