- •29.Умови прийняття управлінських рішень
- •30.Алгоритм процесу вироблення раціональних управлінських рішень:
- •31.Сутність і класифікація методів менеджменту
- •32.Економічні методи менеджменту
- •33.Технологічні методи менеджменту.
- •34.Соціально-психологічні методи менеджменту
- •35.Адміністративні методи менеджменту
- •36.Соціальні методи менеджменту
- •37.Сутність понять «керівництво» та «лідерство»
- •38.Підходи до керівництва
- •39.Стилі керівництва. Індивідуальні стилі керівництва
- •42.Поняття та значення функцій менеджменту, загальні функції менеджменту
29.Умови прийняття управлінських рішень
Право прийняття управлінських рішень: окреслює сферу діяльності конкретного менеджера щодо прийняття рішення.
Повноваження: характеризують межу між групами менеджерів при прийнятті рішення.
Обов'язковість: здатність об'єктивно усвідомлювати необхідність прийняття рішень.
Компетентність: уміння менеджера приймати обґрунтоване рішення.
Відповідальність: покладений на когось обов'язок відповідати за результат рішення.
Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень:
- особисті якості менеджера (освіта, досвід);
- поведінка менеджера;
- середовище прийняття рішень:
а)визначеність (керівник усвідомлює очікувані наслідки реалізації прийнятого рішення);
б)ризик (менеджеру ймовірні результати реалізації кожної альтернативи рішення);
в)невизначеність (неможливо з'ясувати ймовірні наслідки реалізації);
- інформаційні обмеження (зумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації);
- очікування можливих негативних наслідків;
- можливість застосування сучасних технічних засобів;
- наявність ефективних елементів комунікацій;
- відповідність рішення цілям, завданням організації.
Умови, що впливають на ймовірність невдалого рішення
Впевненість — наявність всієї інформації про ситуацію, що виникла, але на практиці незначна частина рішень приймалася в умовах невизначеності.
Ризик — це рішення, прийняте на основі достатнього обсягу інформації, але майбутні результати можуть змінитися.
Невпевненість — недостатність інформації не дозволяє оцінити ризики і можливі наслідки.
Невизначеність — інформація недоступна, управлінська проблема неочевидна.
30.Алгоритм процесу вироблення раціональних управлінських рішень:
І. визначення проблеми;
ІІ. установка цілей;
ІІІ. розробка альтернативних рішень (варіантів дії);
ІV. вибір альтернативи;
V. реалізація рішень;
VІ. оцінка результатів.
31.Сутність і класифікація методів менеджменту
Методи менеджменту — способи здійснення управлінської діяльності, що застосовується для визначення і досягнення її мети.
Методи менеджменту класифікують за:
- напрямком впливу на керований об'єкт:
а)методи прямого впливу (накази, розпорядження, інструкції);
б)методи непрямого впливу (методи підбору колективу за різними ознаками, створення мікроклімату в колективі тощо);
- за способом урахування інтересів працівників:
а)методи матеріального впливу (врахування майнових та фінансових інтересів працівників);
б)методи владного впливу (націлені на впорядкування функцій, обов'язків і прав працівників, регламентацію та нормування їх діяльності розпорядженнями, доганами тощо);
в)методи морального впливу (спрямовані на підвищення соціально-господарської активності; включає етичні норми, моральні стимули, встановлення хороших взаємин між керівниками і підлеглими);
- за формою впливу на керований об'єкт:
а)кількісні (калькуляції, кошториси);
б)якісні (вказівки, інструкції, моральні стимули тощо);
- за характером впливу на керований об'єкт:
а)економічні — сукупність засобів та інструментів, що цілеспрямовано впливають на створення умов для функціонування підприємства (це економічні плани, економічні стимули, бюджет, економічні моделі);
б)технологічні - впливають на працівників через документи, що визначають технологію виробничо-господарських процесів (це технологічні документи та конструкторські документи);
в)соціально-психологічні - сукупність специфічних способів впливу на міжособистісні стосунки, соціальні процеси, що виникають у трудових колективах; поділяють на соціальні та психологічні;
г)адміністративні.