1. Методологический раздел

1.1 Цели и задачи исследования

Мы решили выяснить, существует ли деление сотрудников Управления Роспотребнадзора деление на типы реакции на новшества (новаторы-консерваторы). В процессе написания исследовательской работы мы поставили перед собой следующие задачи:

• в ходе проведения исследования, выяснить, как сотрудники реагировали на внедрение СЭД

• выявить было ли руководство инициатором проекта внедрения, и какие типы поощрения и наказания оно использовало

• выяснить, сколько времени заняла адаптация к новому виду работы

• выявить проблемы, которые возникли при внедрении СЭД

• выяснить, как сотрудники относятся к обучению и переобучению, готовы ли они совершенствовать существующую программу

1.2 Описание объекта и предмета исследования

Объект социологического исследования – общность людей, их деятельность, организованная с помощью социальных институтов, и условия, в которых эта деятельность осуществляется, либо другое явление или процесс.

Выделяют следующие характеристики объекта:

• чёткое обозначение по отраслевой, профессиональной, возрастной и национальной принадлежности;

• пространственная ограниченность;

• функциональная (политическая, этническая и производственная) направленность;

• временная ограниченность;

• возможность его количественного измерения.

Проблемными с точки зрения внедрения СЭД принято считать:

1. Группы сотрудников, не желающих переобучаться и работать с новыми технологиями;

2. Группы руководителей, не желающих работать с новыми технологиями и придерживающимися общения с подчиненными в устной форме, вызывая их «на ковер»;

3. Люди пожилого возраста.

Объектом данного социологического исследования являются служащие канцелярии, отдела информационного обеспечения и отдела государственной службы и кадров Управлении Роспотребнадзора.

Если объект социологического исследования независим от исследования и противостоит ему, то предмет изучения, напротив, формируется самим исследованием.

Предмет социологического исследования – это центральный вопрос проблемы, т.е. знания об объекте, детерминируемые, с одной стороны, объектом изучения, с другой – условиями исследования: задачами, знаниями и средствами социологии.

Предмет представленного социологического исследования – проблемы восприятия сотрудниками организации нововведений, в частности, внедрения СЭД.

В первую очередь, необходимо выяснить, легко ли проходило внедрение СЭД и сколько времени заняло обучение работе с системой. А затем, согласны ли респонденты с тем, что возраст, пол и тип характера влияют на восприятие новшеств, проходят ли они переаттестацию по работе с программой, частоту обновления программы, а также, облегчает ли работу программа, и существует ли желание улучшить существующую систему.

1.3 Гипотеза исследования

Предварительный анализ позволяет выдвинуть следующие непротиворечивые взаимосвязанные научные гипотезы представленного исследования:

1. соответствующие исходным принципам социологии

2. не противоречащие теориям, истинность которых для данной области уже доказана, известным и проверенным фактам

3. доступным проверке в процессе социологического исследования при помощи специально разработанной анкеты:

• наличие двух типов реакции на новшества (новатор – консерватор) проявилось в ходе внедрения СЭД в Управлении Роспотребнадзора и повлияло на его восприятие сотрудниками

• новаторы и консерваторы – это крайние категории общества, а большинство людей сочетают в себе черты обоих психологических типов, относясь к промежуточным категориям

• именно политика руководства в процессе внедрения системы привела к положительному результату и восприятию.