шарм
.docxСалон красоты «Шарм»
Характеристика салона красоты «Шарм»
«Шарм» - это салон красоты, который занимается оказанием парикмахерских, маникюрные и педикюрные услуги.
В настоящее время в салоне красоты «Отражение» работает восемь человек, включая директора.
Виды, предоставляемых услуг:
Уход ногами и руками:
-
Маникюр
-
Педикюр
-
Наращивание ногтей
-
Дизайн ногтей
Уход за волосами:
-
Стильные стрижки
-
Окрашивание волос
-
Укладка волос
-
Химическая завивка
-
Наращивание волос
-
Колорирование
-
Мелирование
-
Тонирование
Во главе салона красоты «Отражение» стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Он заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками салона. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия, устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания; обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности; санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты. В подчинении директора находится администратор. Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.
Администратор ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, мастера маникюра и педикюра.
В обязанности парикмахера входит:
· выполнение стрижки, бритье кожи головы, Наложение компрессов и массажа лица;
· осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;
· выполнение вечерних и свадебных причесок;
· окрашивание волос в различные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);
· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
В обязанности мастера маникюра и педикюра входит:
· маникюр (классический, французский, худ. маникюр)
· наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей
· лечение и реставрация и дизайн ногтей
· педикюр аппаратный
· необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.
Миссия «Шарм»: предоставление широкого спектр услуг, которые превратят посещение салона красоты в праздник души и тела. ВАШЕ ОТРАЖЕНИЕ - должно стать ВАШИМ проявлением!!!
Стратегическая цель:
Занять устойчивое положение на рынке по предоставлению высококачественных парикмахерских и косметологических услуг, удовлетворяющих требования клиентов.
Тактические цели:
· Стажировка парикмахеров-стилистов других городах
· Разработать маркетинговую стратегию
· Разработать и внедрить новую услугу в салоне красоты.
Ключевые цели политики в области качества:
-
Предоставление услуг, полностью удовлетворяющих потребителей.
-
Создание условий, обеспечивающих осознанное вовлечение работников предприятия в эффективное функционирование системы менеджмента качества и максимальное раскрытие при этом их способностей.
Реализация политики в области качества:
-
Ответственность и высокий профессионализм работников салона красоты.
-
Анализ удовлетворенности персонала.
-
Вовлечение всех работников в работу по улучшению качества.
-
Непрерывное обучение и развитие всех работников, и поддержка их усилий, направленных на обеспечение высокого качества работ.
«Шарм»- это салон красоты, который имеет удобное местонахождение и красиво оформленный фасад входа.
Удобная планировка помещений и уютный интерьер, выполненные в едином стиле. Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны, которые имеют отдельные помещения.
Рабочие места оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и эргономики.
Слоган «Красивой быть не запретишь»
У салона уже был сделан дизайн интерьера в шоколадно-ванильных цветах. Поэтому именно эти цвета и были положены в основу фирменного стиля.
В качестве логотипа было использовано шрифтовое написание названия студии, выполненное витиеватым шрифтом.
Т.к. компания занимается, в том числе, и продажей французской косметики, необходимо было отобразить эту связь в фирменно стиле. Для этого в оформлении используется контур Эйфелевой башни.
Были разработаны концепция и дизайн-макет листовки для рассылки по почтовым ящикам в домах. Листовка была разработана в виде красочного приглашения посетить салон красоты и получить скидку. Чтобы увеличить конверсию от рекламы, листовки раскладывались по почтовым ящикам в конвертах.
Чтобы подарочные пакеты могли быть использованы повторно их получателями и передавались друзьям и знакомым, информация о компании была уменьшена и помещена внизу