4. Классификация бизнес-процессов химико-технологической системы

Использование принципов объектно-ориентированного программирования при структурном моделировании бизнес-процессов позволяет систематизировать множество функций, используемых при управлении организацией и создать систему, позволяющую владельцу бизнес-процесса создавать модель, в которой используются объекты «функция», настраиваемые под конкретные условия. В создании шаблонов таких объектов могут участвовать специалисты разных предметных областей (технологи, экономисты, проектировщики и т.д.), что существенно повышает адекватность модели реальному бизнес-процессу. Классификация бизнес-процессов позволяет систематизировать множество функций, используемых при управлении организацией и создать библиотеку типовых функций для моделирования бизнес-процессов.

Классификация – это процесс разбиения набора данных на непересекающиеся группы, обеспечивающий максимальную «близость» элементов одной группы и максимальное различие («удаление») групп. Принципиальной особенностью методов классификации является наличие априорной информации о структуре и/или статистических свойствах анализируемых данных, что позволяет, например, при отнесении очередного объекта к конкретному классу руководствоваться статистическими правилами принятия решения. Нередко для настройки алгоритма используется обучающая выборка (так называемая классификация с обучением), разбиение которой на классы предполагается известным.

Индукция правил как метод анализа данных предусматривает создание неиерархического набора условий, в соответствии с которыми выполняется классификация. Часто индукция правил выполняется путем генерации частичных деревьев решений, а для того чтобы выбрать какое из них применить к входным данным, используются статистические методы.Основное требование к математическому аппарату обнаружения закономернос­тей в данных заключается в ин­терпретируемости результатов. Правила, выражающие найденные закономерно­сти, должны формулироваться на простом и понятном человеку языке логических правил продукции, имеющих следующую общую форму:

If (условие 1) и (условие 2) и … и (условие n) then (следствие м)

Деревья решений являются самым распространенным в настоя­щее время подходом к выявлению и изображению логических закономерностей в виде продукционных правил. Деревья решений можно использовать и при классификации бизнес-процессов технологических систем, к которым относится ХТС. Использование такого подхода позволяет систематизировать организационно-технологические процедуры химико-технологических систем.

Существует много способов классификации бизнес-процессов. Многие ведущие компании, используя процессную ориентацию, провели анализ своей работы и определили список своих основных бизнес-процессов. Оказалось, что их списки содержат разное число основных бизнес-процессов. Следовательно, эти списки отражают конкретные задачи, решаемые отдельными компаниями.

В то же время другие заинтересованные организации выполнили ту же работу, но с более общих позиций. Цель – составление достаточно общего списка основных бизнес-процессов, который бы отражал интересы большого числа других компаний. Двумя основными исполнителями в этой группе были Международный центр сбора и анализа бенчмаркинговой информации (IBC — International Benchmarking Clearinghouse) в Хьюстоне и Европейский фонд управления качеством (EFQM). Моделирование работы предприятий и, как часть этой задачи, определение списков бизнес-процессов выделилось в отдельную самостоятельную область исследований.

При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности "как есть" получается большое количество работ. Для того, что бы повысить эффективность обработки большого количества информации, работы нужно правильно структурировать. Для этого бизнес-процессы, существующие в компании, делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями:

– основные бизнес-процессы – генерируют доходы компании;

– обеспечивающие бизнес-процессы – поддерживают инфраструктуру компании;

– бизнес-процессы управления – управляют компанией;

–бизнес-процессы развития – определяют пути стратегического развития компании.