Задание для зачета по управлению персоналом

Задание для зачета по дисциплине «Управление персоналом образовательного учреждения»

Необходимо разработать анкету (8-10 вопросов), провести исследование в форме анкетирования с участием не менее 10 сотрудников и проанализировать полученные результаты по одному из нижеперечисленных направлений исследования системы управления персоналом:

Психологический климат в трудовом коллективе;

Материальная мотивация;

Нематериальная мотивация;

Возможности для развития / обучения;

Факторы внешней среды организации и их влияние на деятельность персонала;

Стиль управления образовательным учреждением.

В работе необходимо указать количественный (сколько человек участвовало) и качественный (по полу, возрасту и образованию) состав респондентов. Возможна комбинация в рамках одной анкеты вопросов по различным направлениям. Желательна анонимная форма опроса. Образец анализа представлен в Приложении.

Работы необходимо выслать по адресу hr-lgu@mail.ru до 11 октября 2013 года включительно.

ПРИЛОЖЕНИЕ

ОБРАЗЕЦ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ АНКЕТИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ

Для характеристики эффективности системы управления персоналом необходимо также оценить социальную составляющую работы.

Среди работников предприятия было проведено анкетирование. В анкетировании участвовали 23 человека из руководителей, специалистов и служащих.

Таблица 1 - Оценка взаимоотношений персонала с компанией в ООО «Олимпия»

Возрастные группы	Личное время для меня важнее работы		Личное время и работа важны для меня в равной степени		Работа для меня важнее личного времени
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
25-30	4	50,0	1	10,0	1	20,0
30-35	3	37,5	7	70,0	3	60,0
35-40	1	12,5	1	10,0	1	20,0
Старше 40	0	0	1	10,0	0	0
Итого	8	100	10	100	5	100

Из таблицы 6 видно, что для большей части сотрудников компании работа занимает важное место в жизни (приоритетнее личной жизни или наравне с ней). Однако треть сотрудников считает, что личное время важнее работы. Так отметили 8 человек. Из них только один мужчина – остальные – женщины. Для каждого пятого сотрудника компании работа важнее личного времени. Так отметили 5 человек.

Рис. 1 - Взаимоотношения персонала с компанией

Работникам, участвующим в исследовании было предложено ответить на несколько вопросов, позволяющих определить уровень удовлетворенности совей работой.

Результаты опроса представлены в таблице 7.

Таблица 2 - Удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные рабочие
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Да	-	-	7	46,6	3	42,85
Не совсем	-	-	7	46,6	3	42,85
Нет	1	100	1	6,6	1	7,1
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
всего	1	100	15	100	7	100

Рис. 2 - Удовлетворенность трудом персонала в ООО «Олимпия»

Как следует из таблицы 2, один из руководителей не удовлетворен своей работой. Из спортивного персонала около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины – недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворен работой 1 человек из числа опрошенных.

Что касается вспомогательных работников, то они в большинстве своем не вполне удовлетворены работой, однако 3 человека считают свою работу удовлетворительной, и только один человек не удовлетворен условиями работы в ООО «Олимпия».

В таблице 3 представлены факторы, влияющие на удовлетворенность персонала работой.

Таблица 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %
Работа не интересная	-	-	2	13,3	3	42,8
Работа не престижная	-	-	5	33,3	1	14,28
Работа низко оплачивается	-	-	5	33,3	2	28,57
Работа не соответствует полученной специальности	1	100	3	20,0	1	14,28
Другое	-	-	-	-	-	-
Всего	1	100	15	100	7	100

Рис. 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

Как видно из таблицы 3, к числу основных факторов, которые не устраивают работников ООО «Олимпия», можно отнести непрестижность работы, низкую оплату.

Для троих спортивных работников данная работа не соответствует полученной специальности, что представлено в таблице 4.

Таблица 4 - Соответствует ли выполняемая вами работа вашей квалификации? (по результатам соц. опроса персонала ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательный персонал
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Моя квалификация выше, чем этого требует работа	-	-	4	26,6	1	14,28
Моя квалификация вполне соответствует требованиям работы	1	100	8	53,3	4	57,14
Моя квалификация ниже, чем это требует работа	-	-	3	20,0	2	28,57
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
Всего	1	100	15	100	7	100

Рис. 4 - Уровень квалификации персонала в ООО «Олимпия»

Как показывает анализ данных таблицы 4, квалификация руководителя соответствует требованиям работы. Среди спортивного персонала у троих человек квалификация выше, чем этого требует работа, то же отмечается и в группе вспомогательных работников. Вполне соответствует требованиям работы квалификация большинства (8 человек) специалистов и 4 вспомогательных работников. И только у троих специалистов и у двух работников по техническому обслуживанию квалификация ниже, чем этого требует работа.

В таблице 5 представлены результаты оценки психологического климата в компании.

Таблица 5 - Как вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Очень хороший	-	-	1	6,6	-	-
Нормальный	1	100	12	80,0	5	71,4
Удовлетворительный	-	-	2	13,33	1	14,28
Неудовлетворительный	-	-	-	-	1	14,28
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
всего	1	100	15	100	7	100

Рис. 5 - Состояние психологического климата в коллективе ООО «Олимпия»

Как видно из таблицы 5, благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива.

Хороший психологический климат характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, сплоченностью, психологической совместимостью.

Как показывает данная таблица, в компании психологический климат оценивает как очень хороший только один человек.

Как нормальный психологический климат оценивает большинство персонала – руководители, 12 спортперсонала и 5 вспомогательных работников. Два спортивных работника и три специалиста оценивают психологический климат отрицательно, и один человек – резко отрицательно. Это говорит о том, что есть возможности для улучшения системы мотивации.

В таблице 6 представлены результаты анализа привлекательных сторон служебной деятельности.

Таблица 6 - Какие стороны служебной деятельности наиболее привлекательны для вас? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %	Кол-во, чел.	Уд.вес, %
Возможность приносить пользу обществу	-	-	1	6,66	-	-
Возможность творчески работать	-	-	2	13,3	-	-
Возможность руководить коллективом	1	100	-	-	-	-
Возможность реализовать себя в данной области	-	-	3	20,0	1	14,28
Возможность широкого общения с людьми (коллегами и клиентами)	-	-	7	46,6	4	57,14
Возможность работать без ущерба для здоровья	-	-	-	-	1	14,28
Возможность служебного роста	-	-	1	6,6	1	14,28
Стремление выполнять высокооплачиваемую работу	-		1	6,6	1	14,28
Всего	1	100	15	100	7	100

Как показывают данные таблицы 6, среди основных привлекательных сторон служебной деятельности были названы: возможность широкого общения с людьми – данную позицию подчеркнули 7 специалистов и 4 вспомогательных работников. На втором месте стоит возможность реализовать себя в данной области – так ответили 3 из спортперсонала.

Возможность творчески работать отметили 2 специалиста. Все остальные факторы незначительны – они либо остались неотмеченными, либо их выделило очень небольшое количество сотрудников.

В таблице 7 представлена удовлетворенность персонала размером заработка.

Таблица 7 - Устраивает ли вас тот размер заработка, который вы получаете? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Да	1	100	2	13,33	1	14,28
Нет	-	-	4	26,66	5	71,4
Когда как	-	-	9	60,0	1	14,28
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
Всего	1	100	15	100	7	100

Анализируя систему оплаты труда, представленную в таблице 7, следует отметить, что в среднем специалисты удовлетворены системой оплаты труда – так ответили 9 человек. Не удовлетворены заработной платой 4 спортивных работников, и полностью удовлетворены 3. Руководитель также полностью удовлетворен уровнем заработной платы. Среди вспомогательных работников заработной платой не удовлетворены большинство – 5 человек. Два человека удовлетворены на среднем уровне и два довольны своей заработной платой.

В таблице 8 показана зависимость заработной платы персонала от результатов труда.

Таблица 8 - Зависит ли заработная плата от фактических результатов вашего труда? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Да	1	100	12	80,0	4	57,1
Нет	-	-	-	-	1	14,28
Зависит премия	-	-	3	20,0	2	28,57
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
Всего	1	100	15	100	7	100

Анализируя таблицу 8, можно отметить, что в ООО «Олимпия» заработная плата напрямую зависит от результатов труда.

Так отмечают большинство спортперсонала (12 человек) и вспомогательных работников (4 человека).

Кроме заработной платы от результатов труда зависит и премия – так ответили трое от спортперсонала и два технических работника.

И только один человек отметил, что заработная плата не зависит от результатов труда.

В таблице 9 представлены результаты полноты реализации способностей персонала.

Таблица 9 - В полной ли мере вы реализуете свои способности (знания, умения, навыки) на работе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Да, в полной мере	1	100	6	30,0	4	57,14
Частично, более 50 % имеющегося потенциала	-	-	7	60,0	2	28,57
Частично, менее 50 % имеющегося потенциала	-	-	2	10,0	1	14,28
Затрудняюсь ответить	-	-	-	-	-	-
всего	1	100	15	100	7	100

Анализируя таблицу 9 можно сделать выводы, что в полной мере используют свои способности (знания, умения, навыки) около трети работников.

В таблице 10 указаны факторы, препятствующие полной реализации способностей работников.

Таблица 10 - Если Вы не в полной мере реализуете свои способности на работе, то почему? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов	Руководители		Спортивный персонал		Вспомогательные работники
	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %	Кол-во, чел.	Уд. вес, %
Низкий оклад	-	-	2	13,33	3	42,85
Нет связи между размером оплаты труда и результатами работы, моей квалификацией и профессионализмом	-	-	4	26,7	1	14,28
Нет моральной заинтересованности (продвижения по должности, самореализации	-	-	4	26,7	2	28,57
Нет необходимости использовать в полной мере мои интеллектуальные и физические способности на работе	1	100	5	33,3	1	14,28
Другое (напишите)	-	-	-	-	-	-
Всего	1	100	15	100	7	100