✓ Понятие неформальных групп в организации.

Определение! Неформальные группы – это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей.

Характеристики «Неформальные группы»:

- «Цель» – Удовлетворение социальных потребностей, находящихся за пределами интересов формальной организации (хобби, дружба, любовь и т.д.);

- «Условия возникновения» – Создаются спонтанно;

- «Лидер» – Признается группой;

- «Коммуникации» – В основном неформальные каналы как в группе, так и за ее пределами;

- «Взаимодействие между членами группы» – Развиваются спонтанно;

- «Формы воздействия на членов группы» – В основном методы персонального психологического воздействия.

►Экзаменационный вопрос № 24. Сущность и значение лидерства в организации. ✓ Сущность лидерства в организации.

Определение! Лидерство – это процесс целенаправленного руководства по созданию среды, высвобождающей сознание человека, путем формирования и использования его знаний, интеллекта, творческой активности в интересах организации.

Ключевая роль лидерства проявляется в запуске и направлении организационных изменений.

Основная задача лидера – помочь подопечным выработать способность адаптироваться к постоянным изменениям, работать творчески и быстро в постоянно меняющейся среде.

Выделяют три типа лидеров:

- «Вожак» – самый авторитарный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом.

- «Лидер (в узком смысле слова)» – менее авторитарен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему приходится мотивировать поведение членов группы личным примером; как правило, влияет только на часть членов группы.

- «Ситуативный лидер» – обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то, вполне конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, поход, спортивное мероприятие и т.д.

✓ Значение лидерства в организации.

Критерии сравнения	Менеджер	Лидер
Общий подход	Анализирует, использует различные рычаги, находит оптимальные варианты, организует, контролирует работу подчиненных.	Делает, исправляет, пробует, изменяет
Показатели успеха	Уровень чистой прибыли на одну акцию, размер рыночной доли компании, преимущества в доступе к ресурсам, карьерный рост	Созданная ценность для клиентов, сотрудников и владельцев компании, лояльность клиентов, преимущества в ключевых навыках и знаниях, профессиональное и личностное развитие.
Философия руководства	Движущая сила - стратегия. Решает, распределяет задания, контролирует, проверяет. Занимается глобальными вопросами. Эффективно управляет своим временем.	Движущая сила – стремление к изменениям, инновациям. Выполняет реальную работу. Занимается тем, что важно для людей. Развивает свои лидерские способности
Основной принцип организации работы	Несколько преданных помощников, помогающих добиться результатов	Способствует реализации потенциала каждого сотрудника
Эффективность	Эффективность инвестиций, использование передовых технологий, контроль над процессами, рациональное использование человеческих ресурсов	Производительность труда, выдающиеся люди, совершенствование процессов, формирование и развитие человеческого капитала
Отношение к людям	Люди – используемый ресурс	Люди – самый ценный ресурс
Ответственность	Достижение установленных уровней показателей по всем направлениям. Индивидуальная ответственность	Достижение уровня ключевых показателей в приоритетных направлениях. Индивидуальная и коллективная ответственность
Риски и награды	Избегание неудачи любой ценой	Не боится ошибаться, учиться и делает выводы .Не боится рисковать карьерой.

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 25. Теории поведения человека в организации (X, Y, Z).

Теории «Х», «У», «Z» отражают различные взгляды на роль человека в деятельности организации.

✓ Теории поведения человека в организации (X).

Теория «Х» (классический менеджмент):

- человек не любит работать;

- для достижения целей организации необходимы приказы, контроль, наказания;

- средний человек предпочитает, чтобы им управляли.

✓ Теории поведения человека в организации (Y).

Теория «У»:

- человек воспринимает работу, как источник удовлетворения;

- ответственность и обязательства человека зависят от его вознаграждения;

- обычный человек стремится брать на себя ответственность.

✓ Теории поведения человека в организации (Z).

Теория «Z»:

- долгосрочный наем работников;

- принятие решения по принципу консенсуса;

- индивидуальная ответственность;

- медленное должностное перемещение.

7