►Экзаменационный вопрос № 22. Процесс контроля. Виды и формы контроля. ✓ Процесс контроля.

Определение! Контроль – функция обратная планированию.

Модель процесса контроля:

Этап 1: Определение стандартов.

- Планирование цель и стратегические планы;

- Определение показателей результативности;

- Сообщение полученных данных сотрудникам;

- Оценка точности и значимости информации;

- Установление масштаба допустимых отклонений.

Этап 2: Сравнение результатов со стандартами.

- Сравнение результатов со стандартами.

Этап 3: Действия.

- Ничего не предпринимать ← (Да) ← «Достижимы ли цели?» → (Нет) → Реалистичны ли стандарты? → (Да) → Установить причину отклонений → Устранить отклонения → (Нет) → Пересмотр стандартов → Определение показателей результативности.

✓ Виды и формы контроля.

Контроль осуществляется в различных формах:

- «Финансовый» (бюджет);

- «Нефинансовый» (статистические данные, специальные отчеты, личные наблюдения, мнения и отзывы покупателей).

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 23. Понятие формальных и неформальных групп в организации. ✓ Понятие формальных групп в организации.

Определение! Формальные группы – это группы, возникающие по инициативе администрации и входят определенным подразделением в организационные структуры и штатное расписание предприятия.

Существуют различные типы формальных групп:

- «Группа руководителей (команда)» – состоит из руководителя предприятия (его подразделения) и непосредственных заместителей и помощников руководителя

- «Функциональная группа» – объединяет в себе руководителя и специалистов функционального подразделения (отдела, бюро, службы), которые реализуют общую функцию управления и имеют близкие профессиональные цели и интересы.

- «Производственная группа» – имеет в своем составе руководителя и работников, занятых выполнением определенного вида работ на низовом уровне управления (звено, бригада, участок) Члены группы вместе работающих над одним заданием, стимул - конечный результат, а различия между ними связаны с распределением видов работ между членами группы в зависимости от квалификации работников.

- «Комитет» – это группа внутри предприятия, которой делегируются полномочия высшим звеном руководства для выполнения любого проекта или задачи Главное отличие комитета от других формальных структур заключается в групповом принятии решения, что иногда является наиболее эффективным средством решения сложных проблем и достижения целей.

Характеристики «Формальной группы»:

- «Цель» – Определяется организацией в соответствии с местом группы в формальной структуре;

- «Условия возникновения» – По заранее разработанному проекту построения организации;

- «Лидер» – Назначается организацией;

- «Коммуникации» – Формальными каналами с другими структурными элементами и внутри группы;

- «Взаимодействие между членами группы» – На основе производственных задач;

- «Формы воздействия на членов группы» – Все формы, но преобладают экономического и административного характера.