7

2.3 Разработка маркетингового плана для организации ООО «Этуаль»

Турагентству ООО «Этуаль» необходимо реализовать следующий план действий: увеличить количество предоставляемых туров; завоевать доверие покупателей; привлечь новых покупателей; провести глубокое изучение рынка;

заняться рекламой в СМИ.

Конкретные действия представлены в таблице 3. Так был определен один целевой сегмент, люди среднего возраста с среднем уровнем дохода,

предпочитающие отдых на море и туры - экскурсии. Данный сегмент заключает договор с турагентством в среднем 2-3 в год, поэтому для них не мало важна действующая для постоянных клиентов скидка. Важными преимуществами являются качество и безопасность, поэтому турфирме необходимо иметь высоко квалифицированный штат сотрудников и сотрудничать с ведущими туроператорами. Так же данный сегмент обращает внимание на рекламу в СМИ и сети Internet.

Разработка плана маркетинговых мероприятий – это разработка конкретного плана маркетинговых усилий предприятия на целевом рынке,

охватывающего использование всех составляющих комплекса маркетинга, в

соответствии с принятыми стратегическими решениями.

Таблица 3 - План мероприятий на 2017 год

На последнем этапе необходимо разработать бюджет, отражающий проектируемые размеры доходов, затрат, прибыли в планируемый период времени.

Таблица 4 – Бюджет маркетинга

Оценка эффективности разработанного бюджета маркетинга будет происходить с помощью расчета показателей эффективности. Далее будет проводиться сравнение старой и новой системы маркетинга продукции.

Показатели эффективности делятся на 2 блока основных блока:

показатели рентабельности;

оценка затрат.

В таблице 5 представлены формулы для их расчета.

33

Таблица 5 – Формулы расчета показателей эффективности системы маркетинга

Оценка затрат

Данные показатели в целом характеризуют эффективность использования потенциала производства и оказания услуги и то, насколько правильно ведется политика продаж.

Чтобы достаточно точно определить продуктивность новой системы маркетинга, необходимо проследить динамику показателей за 2016 и 2017 (плановый) года. Данные для расчета представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Данные для расчета показателей эффективности за 2016 и 2017 гг.

Из таблицы 6 виден прирост по всем статьям. Это обусловлено расширением зоны сбыта оказываемых услуг и, следовательно, увеличением продаж. Идет повышение выручки и прибыли от реализации услуг.

В таблице 7 представлено сравнение показателей эффективности оптимальной системы маркетинга.

Таблица 7 – Сравнение показателей эффективности системы маркетинга за 2016 и

2017 гг.

Таким образом, виден прирост по всем показателям эффективности, за исключением статьи «Рентабельность услуг». Это обусловлено увеличением количества потребителей, повышением качества оказываемой услуги и квалификации сотрудников. В категории «Рентабельность услуг» нет изменений.

Это обусловлено неувеличением себестоимости предоставляемых услуг, в связи с начальной стадией оптимизации. Разработанная система маркетинга будет более эффективно влиять на экономику предприятия. Это связано с выработанными и

35

конкретными действиями по ее совершенствованию, учитывая нынешнее организационное и экономическое состояние предприятия.

Выводы по второму разделу

Рассмотрев деятельность туристического агентства «Этуаль», можно сделать вывод о том, что данная организация является конкурентно способной.

Для дальнейшего продвижения услуг фирмы был выбран концентрированный вид маркетинга так как был выделен один целевой сегмент, которым являются люди среднего возраста со среднем уровнем дохода. Для данного целевого сегмента не мало важно качество и надежность тура, в большинстве они предпочитают отдых на море в различных странах мира. В настоящий момент фирма ООО «Этуаль» уже зарекомендовала себя как надежная турфирма с безупречной репутацией,

умелым персоналом, который может помочь подобрать нужную путевку на самый взыскательный вкус. В дальнейшем предполагается продолжать работу в направлении повышения оперативности обслуживания, профессионального уровня своих сотрудников, расширения ассортимента услуг. Так же планируется разработать систему скидок для постоянных клиентов, с целью создания постоянной клиентской базы. Реализация разработанного плана маркетинга предусматривает повышение привлекательности турфирмы. Эффективная реализация стратегии компании позволяет нивелировать риски и увеличивать прибыль, постоянно повышая качество предоставляемых услуг.

36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг распределения ориентирован на обеспечение рационализации процесса физического продвижения продукции потребителю и формирование системы эффективного логистического сервиса, а также служит неотъемлемой частью общей системы предприятия, обеспечивая наиболее оптимальную организацию распределения производимых товаров

Правильный и обоснованный выбор канала распределения позволит оптимально организовать распределение товара. Правильно сформированные каналы распределения непосредственно влияют на скорость, время,

эффективность движения и сохранность продукции при доставке. Поэтому их выбор оказывает существенное воздействие на экономику организации.

Следовательно, каждая организация должна постоянно оптимизировать свою распределительную сеть, чтобы повысить качество обслуживания, привлечь новых клиентов, повысить прибыль компании.

Рассмотрев деятельность туристического агентства «Этуаль», можно сделать вывод о том, что данная организация является конкурентно способной.

Для дальнейшего продвижения услуг фирмы был выбран концентрированный вид маркетинга так как был выделен один целевой сегмент, которым являются люди среднего возраста со среднем уровнем дохода. Для данного целевого сегмента немало важно качество и надежность тура, в большинстве они предпочитают отдых на море в различных странах мира. В настоящий момент фирма ООО

«Этуаль» уже зарекомендовала себя как надежная турфирма с безупречной репутацией, умелым персоналом, который может помочь подобрать нужную путевку на самый взыскательный вкус. В дальнейшем предполагается продолжать работу в направлении повышения оперативности обслуживания,

профессионального уровня своих сотрудников, расширения ассортимента услуг.

Так же планируется разработать систему скидок для постоянных клиентов, с

целью создания постоянной клиентской базы. Реализация разработанного плана маркетинга предусматривает повышение привлекательности турфирмы.

37

Эффективная реализация стратегии компании позволяет нивелировать риски и увеличивать прибыль, постоянно повышая качество предоставляемых услуг.

После определения плана маркетинговых мероприятий виден прирост по всем показателям эффективности, за исключением статьи «Рентабельность услуг». Это обусловлено увеличением количества потребителей, повышением качества оказываемой услуги и квалификации сотрудников. В категории

«Рентабельность услуг» нет изменений. Это обусловлено неувеличением себестоимости предоставляемых услуг, в связи с начальной стадией оптимизации.

Разработанная система маркетинга будет более эффективно влиять на экономику предприятия. Это связано с выработанными и конкретными действиями по ее совершенствованию, учитывая нынешнее организационное и экономическое состояние предприятия.

38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1Алесинская Л. Н., Дейнека Л. Н. Проклин А. Н. Маркетинг: учебно-

методическое пособие. Таганрог: ТРТУ, 2011. 241 с.

2Аникин Б.А. Логистика. М.: ИНФРА-М, 2012. 368 с.

3Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг. М.: Кнорус, 2012. 130 с.

4Инструментальный метод определения размеров зон потенциального сбыта продукции и услуг [Электронный ресурс] URL: http://www.itkor.ru/articles/pdf/ktr3_090.pdf (дата обращения: 05.10.16 г.)

5Кеворков В. В. , Леонтьев С. В. Политика и практика маркетинга на предприятии. М. : ИСАРП, 2011. 157 с.

6Нагапетьянц Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М. :

Москва, 2012. 272 с.

7Организация сбыта. [Электронный ресурс] URL: http://www.coolreferat.com

(дата обращения: 02.10.16 г.)

8Оценка эффективности системы сбыта [Электронный ресурс] URL: http://seo-ufa.ru/?p=1232 (дата обращения: 05.10.16 г.)

9Развитие туризма в России. М.: Дикобраз, 2009. 120 с.

10Распределение товаров и товародвижение. [Электронный ресурс] URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/7/ (дата обращения: 23.02.16 г.)

11Распределение товаров и товародвижение. [Электронный ресурс] URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/7/ (дата обращения: 23.02.16 г.)

12Рентабельность: сущность и виды. [Электронный ресурс] URL: http://www11.narod.ru/089.htm (дата обращения: 03.10.16 г.)

13Сущность и общая характеристика каналов распределения. [Электронный ресурс] URL: http://edu.dvgups.ru/METDOC/EKMEN/KOM/MARKET/METOD/HIMICH/UP

/frame/7.htm (дата обращения: 02.10.16 г.)

39

14 Типы посредников в каналах распределения. [Электронный ресурс] URL: http://www.onlinelogistika.ru/Sbt_log/Kan_rasp/Tip_posredn/index/html (дата обращения: 02.10.16 г.)

15 Улучшение сбыта и продвижения продукции организации. [Электронный ресурс] URL: http://www.refmanagement.ru/ritem-3729-14.html (дата обращения: 23.02.16 г.)

16 Холл Д., Стэмп Д. Правила маркетинга Procter & Gamble. М. : Росмэн-

Бизнес, 2013. 270 с.

40

ПРИЛОЖЕНИЕ А

И.В. Ермакова, студ., Ю.А. Михеева, студ; рук. В. А. Никифоров, к.т.н., доц. (филиал ФГБОУ ВО «НИУ «МЭИ» в г. Смоленске)

СТРАХОВОЙ МАРКЕТИНГ В РОССИИ

Страхование – это система управления (в основе которой лежит постановка плановых заданий) различными взаимосвязями между организациями разных видов деятельности, между производителем и потребителем, противостоит реальным случаям появления рисковых ситуаций и связанными с ними потерями.

Методы защиты представителей экономического процесса от подобных ситуаций находят свое отражение в том, что в процессе развития рыночных отношений более активно начинает развиваться рынок страхования с большим количеством функционирующих страховщиков. Они систематически предлагают расширенные перечни услуг страхования, увеличивают страховые резервы и т.д. В совокупности перспективы развития рынка страхования в России сложно предвидеть, так как они зависят от множества факторов, например, от сложившейся экономической ситуации в стране, ее уровня развития, а также от благосостояния и страховой культуры граждан.

В настоящее время более развитым считается маркетинг в области массового производства. Страховой маркетинг имеет важные специфические особенности, что связано со свойствами финансово-экономических отношений в страховании.

Стоит отметить такие особенности, как продолжительный срок существования страхового продукта, т.е. долгосрочное взаимодействие страховщика и клиента; неразрывная связь страхового продукта и самого страховщика, который несет долговременную ответственность за возмещение ущерба; оценка и управление риском являются основными составляющими страхового продукта, что оказывает влияние на структуру маркетинга; жесткая регламентация бизнеса страхования со стороны государства, что снижает вероятность маневра страховщика; быстрая реакция конкурентов на появление нового страхового продукта и последующее его копирование; большое влияние макроэкономического состояния страны.

Страхование является одним из элементов финансового рынка и, следовательно, постоянная модернизация страхового маркетинга представляет собой важную сферу деятельности. Это связано с неблагоприятными внешними условиями развития рынка страхования, а также с неполной способностью и готовностью страховщиков функционировать в условиях рынка.

Недостаточное понимание сущности страхования большинством возможных клиентов осложняет взаимодействие страховщика и страхователя, который часто не осознает эффективность страховой защиты и способ формирования ее стоимости. В России с каждым годом страхование ускоряет темп своего развития. Так, Федеральная служба страхового надзора (ФССН)

41