2

Продолжение таблицы 2.1

В таблице 2.2. представлена оценка конкурентной позиции

Таблица 2.2 - Оценка конкурентной позиции

В таблице 2.3 и 2.4 показаны оценки привлекательности отрасли

22

Таблица 2.3 - Оценка привлекательности отрасли

Таблица 2.4 - Оценка привлекательности отрасли

23

Основным видом деятельности, имеющим приоритетное значение для ПАО

"Смоленскэнергосбыт", является покупка и реализация электрической энергии и мощности на оптовом и розничных рынках электрической энергии. Также компания активно развивает новые направления деятельности в смежных областях, таких как управление многоквартирными домами, энергоаудит, техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей, установка и обслуживание приборов учета,

услуги по внедрению и эксплуатации систем АСКУЭ, розничная торговля электроматериалами [18].

Соблюдая баланс между исполнением интересов акционеров и государства,

потребителей и сотрудников компании, ПАО "Смоленскэнергосбыт" видит свою цель в достижении максимальной экономической эффективности. В своей деятельности предприятие руководствуется не только экономическими факторами,

но и соображениями социальной ответственности. В рамках социальной политики компании действуют программы помощи сотрудникам в трудных жизненных ситуациях, благотворительные программы, забота о детях работников, о

пенсионерах и ветеранах предприятия.

Высокое чувство ответственности за принятые решения в сочетании с умением поддержать партнерские отношения с потребителями, внедрение современных клиентоориентированных подходов и технологий, продвижение новых форматов взаимодействия с клиентами всегда отличало коллектив компании.

В соответствии с законодательством в области электроэнергетики Общество является гарантирующим поставщиком электрической энергии. «Смоленскэнергосбыт» осуществляют поставку электрической энергии покупателям электрической энергии на розничном рынке на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения. Зоной деятельности Общества является вся территория Смоленской области.

Несмотря на это, возникают следующие риски, которые оказывают негативное влияние:

25

• уменьшение клиентской базы, а также уход потребителей на розничном рынке к конкурирующей энергосбытовой компании и угроза последующего выхода на оптовый рынок;

• снижение потребления электрической энергии в результате кризисных явлений и ухудшения экономической ситуации у отдельных крупных потребителей.

Чтобы недопустить реализацию рисков, необходимо:

1)проведение индивидуальной работы с потребителями, рассматривающими возможность ухода на оптовый рынок электрической энергии, выработка предложений и реализация мероприятий, которые в первую очередь направлены на удержание потребителей;

2)расширение спектра услуг и сервисов: внедрение автоматизированных систем организации расчетов с потребителями, оказание дополнительных услуг потребителям электроэнергии, состоящих в оказании помощи в заключении договора, в том числе получение разрешения на технологическое присоединение к электрическим сетям, выдачу технических условий и т.п.;

3)совершенствование процесса управления дебиторской и кредиторской задолженностью в целях недопущения ухудшения финансового состояния Общества.

4)выполнение правил и регламентов оптового и розничных рынков.

Основные расходы «Смоленскэнергосбыт» являются покупка электрической энергии и мощности на оптовом рынке, а также оплата услуг по передаче электрической энергии, оказываемых сетевыми организациями. На услуги по передаче электрической энергии действуют установленные полномочными государственными органами регулируемые тарифы [19].

Цена продажи электрической энергии на розничном рынке формируется в соответствии с действующей нормативной базой не выше предельных уровней цен,

рассчитываемых Обществом по установленному алгоритму. В этой связи изменение цен на товары и услуги, приобретаемые Обществом для осуществления своей основной деятельности (продажи электрической энергии на розничном рынке), не

26

оказывает существенного влияния на финансовые результаты деятельности данного

Общества.

Общество осуществляет деятельность на следующих рынках :

1.Оптовый рынок электрической энергии и мощности (ОРЭМ) – рынок, на котором осуществляется купля-продажа электрической энергии и мощности компаниями.

2.Розничный рынок электрической энергии (РРЭ) – рынок, на котором осуществляется купля-продажа электрической энергии (мощности). РРЭ ограничен границами соответствующего субъектаРоссийской Федерации и деятельность на этом рынке регулируется органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

3.Рынок энергосервисных услуг – новый, но активно развивающийся рынок услуг по проведениюэнергетических обследований (энергоаудита) объектов энергопотребления (в т.ч. зданий и сооружений) и реализации целого комплекса технологических мероприятий по модернизации и замене оборудования, на основании проведенного обследования, с выдачей паспорта энергообъекта, в соответствии с требованиями ФЗ от 23.11.2009 № 261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

4.Рынок реализации приборов учета и услуг АСКУЭ – специфичный рынок квалифицированных участников, определяющий взаимоотношения участников этого рынка по реализации (а также, монтажу и наладке) приборов учета потребленных энергетических ресурсов (электроэнергии).

5. Рынок ЖКХ (рынок услуг в сфере ЖКХ) – рынок по предоставлению коммунальных услуг бытовым потребителям региона, специфичный рынок квалифицированных участников, деятельность на котором регулируется органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

6. Рынок реализации товаров и услуг (в основном, в части электротехнических товаров) – розничная и мелкооптовая продажа населению и юридическим лицам

электротехнических товаров.

27

7. Рынок агентских услуг – прием платежей за энергоресурсы, сотовую связь,

услуги интернет и т.п.

ПАО "Смоленскэнергосбыт" обслуживает около 10 тыс. юридических и более

420 тыс. физических лиц, всего 90% потребления региона. Потребление имеет тенденцию к долгосрочному росту.

На рисунке 2.2 представлен сравнительный анализ потребления электроэнергии в Смоленской области.

Сравнительный анализ потребления

4000

3900

3800

3700

3600

3500

Рисунок 2.2 – сравнительный анализ потребления электроэнергии в Смоленской области

Тенденция роста проявляется из-за следующих факторов:

1)рост регулируемой сетевой составляющей;

2)рост регулируемых тарифов и нерегулируемых цен покупки вследствие роста цен на газ и инфляционного роста издержек;

3)доведение до 100% в 2016 году уровня либерализации нерегулируемых

цен.

Вструктуре потребления ПАО "Смоленскэнергосбыт" наибольшую долю занимают промышленные потребители и потери сетевых компаний.

Относительно велика доля трудоемких в обслуживании потребителей

(население) и потребителей со сложным финансовым положением (ЖКХ, сельское хозяйство, бюджетные потребители) – 31%.

Необходимо подчеркнуть, что участие ПАО "Смоленскэнергосбыт" в

программах социально-экономического развития региона тесно связано с

28

благотворительной и спонсорской деятельностью. Общество оказывает поддержку образовательным, учреждениям социальной сферы общественным и религиозным организациям и, поддерживает региональные инициативы в области культуры,

образования здравоохранения. Участие Общества в благотворительных проектах является частью имиджевой политики, направленной на укрепление репутации как социально-ответственной компании.

Главными проблемой «Смоленскэнергосбыт» является ликвидация бесхозных сетей.

Это очень серьезная проблема, как для потребителей, так и для сетевых компаний, к

которым эти сети присоединены. Бесхозная сеть - не имеет собственника или собственник, которой неизвестен, либо, если иное не предусмотрено законами, от права собственности, на которую собственник отказался. Бесхозяйные сети являются источником аварий, одной из причин снижения качества электроснабжения и серьезных потерь электроэнергии.

Для того, чтобы решить эти проблемы необходимо проведение комплексных действий как на федеральном, так и на региональном уровнях и несколько десятков,

а то и сотен миллионов рублей финансирования.

Проблема сетей, фактически брошенных прежними владельцами, в роли которых выступали и предприятия различных форм собственности, приобрела в последнее время особое значение. Невозможно решать вопросы повышения качества энергоснабжения и энергоэффективности, если на территории области есть значительные сетевые комплексы, которые не находятся на балансе тех или иных собственников и, соответственно, не обслуживаются должным образом [20].

Одной из задач является консолидация сетевого комплекса — это не просто желание увеличить долю присутствия компании на коммунальном рынке, а задача,

которая указана в Стратегии развития электросетевого комплекса РФ, в настоящий момент остро стоит перед ДЗО ОАО «Россети», которые решают стратегически важный вопрос по повышению надежности работы сетевого комплекса страны.

29

2.3 План маркетинга

ПАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» - организация-монополист.

Поэтому нельзя провести сегментирование и позиционирование, а так же продвижение товара.

Товар.

Рынком электроэнергии и мощности принято называть область обращения электрической энергии и мощности в российской энергосистеме.

Электрическая энергия обладает некоторыми особенностями:

1)совпадение производственного и потребительского процессов электрической энергии и эквивалентность объема потребленной и выработанной энергии в определенный временной промежуток;

2)отсутствие возможности делать запасы электроэнергии в достаточных количествах (в масштабах энергетической системы);

3)отсутствие возможности заранее оговорить точные объемы выработки и потребления электрической энергии;

4)отсутствие возможности определить производителя электрической энергии, использованной потребителями.

Оптовый рынок электроэнергии может правильно функционировать только в случае, когда в каждый промежуток времени достигается баланс выработки и потребления. Что касается практики, то и производители, и потребители электрической энергии допускают существенные отклонения от своих прямых обязательств по производству и потреблению электрической энергии. Наличие краткосрочных и сезонных скачков нагрузки в сочетании с тем фактом, что мощность, которой располагают электростанции, должна превышать величину максимума годового нагрузки. Отсутствие возможности создания запасов продукции неизбежно приводит к потребности в создании резервов мощностей,

пропускной способности электросетей и топливных запасов на станциях. Величина этих резервов нормируется, а расходы на их поддержание включаются в цену

электрической энергии.

30

Рынок мощности - целью образования рынка мощности является организация условий для притока инвестиций в электроэнергетику, которые обеспечивают образование новых мощностей в достаточном объеме, чтобы удовлетворить спрос на электрическую энергию и поддержать нужный уровень надежности снабжения электроэнергией. Поставщики мощности отбираются Системным оператором на основе конкурсного отбора заявок на поставку мощности. Поставщики, которые отбираются в конкурсном отборе, получают гарантии, что их мощности будут востребованы. Участниками рынка являются поставщики электроэнергии и мощности. К таким поставщикам относятся: производственные компании, имеющие право продажи электроэнергии; компании, которые осуществляют операции. К

покупателям электроэнергии и мощности относятся: энергосбытовые компании;

крупные потребители энергии; энергоснабжающие организации, имеющие статус Гарантированного поставщика; организации, которые осуществляют импортно-

экспортные операции; компании, имеющие право продажи электроэнергии на оптовом рынке, и имеющие статус субъектов оптового рынка.

К субъектам оптового рынка относятся: участники обращения электроэнергии

(мощности), а именно генерирующие компании и энергосбытовые компании;

крупные потребители энергии, имеющие статус субъектов оптового рынка;

организации, которые обеспечивают функционирование инфраструктуры оптового рынка в соответствии с правилами данного рынка и договорным соглашениям о присоединении к системе оптового рынка; организации, которые обеспечивают работу технологической инфраструктуры оптового рынка.

Цена. Юридические лица.

Тарифы на электроэнергию для данной группы устанавливаются специальным регулирующим органом одновременно в трех вариантах:

1)Одноставочный — охватывает всю стоимость поставки за 1 кВт ч

электрической энергии с учетом стоимости мощности.

2)Одноставочный с дифференциацией по зонам времени суток. Включает

всебя всю стоимость поставки за 1 кВт ч электрической энергии с учетом цены за

мощности.

31