Экономические экспертные системы

Управленческая отрасль существенно отличается от тех предметных отраслей, в которых созданные и успешно функционируют экспертные системы (медицина, геология, конструирование, химия, и тому подобное). Экономическая сфера отстает от перечисленных отраслей как по количеству, так и по качеству созданных экспертных систем, что можно объяснить сложностью, динамической и большими объемами знаний, которые подлежат воссозданию с помощью компьютеров. Выявление глубинных причин неэффективности работы того или другого предприятия существенно зависит от умения эксперта проанализировать состояние производства и управления, сформулировать диагноз и вывести соответствующий рецепт — перечень мероприятий. Перечисленные процедуры касаются разных сфер деятельности предприятия — маркетинга, производства и т.п. Все это достаточно трудно воссоздавать в базе знаний. Заданные сферы деятельности указывают на перечень тех компонентов экономической экспертной системы (ЭЭС), которые должны обеспечить управленческую деятельность. Перед тем как перейти к описанию ЭЭС, нужно остановиться на технологии принятия управленческих решений в экономическойсфере.

Управление объектом экономического профиля (предприятием, организацией, банком, и тому подобное) допускает выполнение ряда функций управления, основными из| которых, как уже упоминалось, являются: планирование, учет, анализ и регуляция. Чтобы соотнести последовательность выполнения функций управления с последовательностью действий ЭЭС, рассмотрим повторяемый цикл управления.

Экономические объекты, которые базируются на жесткой структуре и имеют одну главную цель, порождают иерархию целей, которая отображает иерархию структурных подразделений предприятия. Развертывание главной цели в систему подчиненных целей происходит до тех пор, пока последние не превратятся в конкретные действия должностных лиц.

Превращение целей в конкретные действия необходимо для выработки плана действий на будущее. Выполнение работ ограничивается ресурсами или резервами, что имеет важное значение при принятии управленческих решений. Жесткое определение понятия «ресурс» отсутствует. В самом простом случае можно считать, что все, что лежит в основе графа целей, являетсяресурсом.Ресурс можно рассматривать как иерархически построенную систему. Причем главный ресурс обеспечивает достижение главной цели, ресурсы второго уровня — достижение целей второго уровня и т.п.

Для жестких организационных систем (а именно к таким относятся экономические объекты) ресурсы, как и цели, заданные жестко. Часть ресурсов находится в долгосрочном пользовании (дома, оборудование, транспорт), а часть — расходуется быстро (энергия, полуфабрикаты, денежные средства). Каждому ресурсу в дереве ресурсов отведено определенное место, которое почти не изменяется.

Кроме понятия «ресурс», далее будет использоваться понятие «резерв», под которым понимается сверхнормативный размер какого-то ресурса. В пределах размера резерва можно увеличивать объемы работ или размер используемого ресурса (акции, аренда, ценныебумаги).

Чтобы принять решение, необходимо оценить экономическую ситуацию и выявить причины отклонения от заданной траектории. Если причины удалось раскрыть (установлены диагноз и рецепт действий), появляется возможность откорректировать ранее спланированные действия (план), после чего цикл управленияповторяется.

Отсюда становится понятным, какие функции должна выполнять ЭЭС:

1. распознавание сформированной экономической ситуации, ее анализ,формированиедиагнозаиближайшихцелей,достижение которых обеспечитвозвраткжелаемой траектории развитияпредприятия;

2. выработка путей достижения сформулированных целей без учета и с учетом резервовпредприятия;

3. пополнение базы знаний, модификация и ликвидация устаревших экспертных знаний, из базы знаний;

4. обеспечение «дружественного» интерфейса пользователя ссистемой.

Реализация второй функции требует создания специального блока оценки возможных путей достижения целей, сформулированных с помощью первой функции. В итоге состав типовой ЭЭС несколько изменяется, отображая специфику экономических задач.

В сравнении с типичной экспертной системой в экономическую ЭС введены дополнительные блоки:база данных, блок расчетов, блок введения и коррекции данных.

Необходимость вблоке расчетовдиктуется тем, что обоснование принятия управленческих решений требует не только логического вывода, но и осуществления ряда расчетов, достаточно часто сложных и объемных.

Безбазы данныхтакже не может обойтись ни одна программная система экономического профиля. В базе данных содержатся плановые, фактические, расчетные, отчетные и другие постоянные или оперативные показатели. Наличие базы данных позволяет использовать стандартные процедуры прорабатывания файлов, которое может резко сократить расходы на их поддержку.

Блок введения и коррекции данныхимеет место в ЭЭС, если она функционирует локально, то есть вне сети передачи данных. В противном разе потребность в этом блоке отпадает, потому что в системах прорабатывания учетных и отчетных данных поддерживается (корректируется) необходимая информация (баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках и тому подобное).

Блок логических выводов и диагнозаявляется главным, поскольку за его помощью пользователь должен установить путь выхода изэкономической ситуации,котораявозникла.Дляэтого выполняется факторныйанализ показателей, результаты которого потом используются для логического анализа и оформления диагноза. Диагноз можно получить на основании формализации знаний экспертов с помощью конструкции«если—то».

Установление диагноза необходимо для получения правильного рецепта «лечения» предприятия. Поэтому, если удалось доказать хотя бы одно правило «если—то», то это означает, что известен перечень мероприятий, действий или процедур, которые следует выполнить для выхода из сложившейся экономической ситуации.

Рецепты, как и диагнозы, имеют иерархический характер: каждому уровню диагноза отвечает свой рецепт более или менее общего характера.

Блок приобретения знанийсвязан с проблемой учебы и самообучения системы.