семинары по качеству

Тема 2. Понятие и принципы управления качеством

1.Принципы управления качеством в США.

2.Принципы управления качеством в странах западной Европы: Франции, ФРГ, Великобритании.

3.Принципы японского управления качеством.

4.Формирование принципов управления качеством в России.

5.Контроль качества и методы оценки качества продукции на отечественных предприятиях.

Тема 3. Основные методы управления качеством и сферы их приложения

1.Общие методы управления качеством.

2.Стратификация, контрольные листки, контрольные карты.

3.Диаграмма причин и следствий К. Исикавы.

4.Бенчмаркинг.

5.Концепция «шесть сигм».

Тема 4. Наука квалиметрия

1.Теоретическая квалиметрия.

2.Специальная квалиметрия.

3.Предметная квалиметрия.

4.Квалиметрия в стандартизации.

5.Стадии классической схемы квалиметрии.

Тема 5. Система управления качеством, основанная на стандартах

ИСО серии 9000

1.Международные организации по стандартизации.

2.Организационная структура ИСО.

3.Система стандартов качества ИСО.

4.Рекомендации по совершенствованию качества по стандартам ИСО 9000.

5.Совершенствование стандартов ИСО 9000.

Тема 6. Система управления качеством, основанная на принципах всеобщего

управления качеством

1.Основные этапы формирования принципов всеобщего управления качеством (TQM).

2.Содержание концепции всеобщего управления качеством.

3.Соотношение систем управления качеством стандартов ИСО 9000 и TQM.

4.Глобальный подход к испытаниям и сертификации.

5.Внедрение принципов всеобщего управления качеством и методов са­мооценки качества в организации.

Тема 7. Стандартизация и метрология в управлении качеством

1.Понятие и цели стандартизации.

2.Государственное управление стандартизацией в РФ.

3.Организационно-правовые основы метрологии.

4.Система обеспечения единства измерений.

5.Международные метрологические организации.

Тема 8. Сертификация и лицензирование в управлении качеством

1.Определение, назначение и цели сертификации.

2.Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации.

3.Сертификация в международной практике.

4.Маркировка и упаковка продукции.

5.Роль лицензирования в управлении качеством.

Тема 9. Защита прав потребителя

1.Понятийный аппарат в области защиты прав потребителя.

2.Государственное регулирование защиты прав потребителя в РФ.

3.Правовое обеспечение защиты прав потребителя в Российской Федерации.

4.Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.

5.Виды юридической ответственности за нарушения законодательства о защите прав потребителя.