из электронной библиотеки / 726915848674253.pdf

4.Разделение труда как критерий нормы (масштаба) управляемости.

5.Виды департаментализации. Измерение структуры: формализация и централизация. Делегирование полномочий как децентрализация власти в организации.

6.Проектирование работ как результат анализа содержания работы и типов совместной деятельности. Понятия «компетенция» и «компетентность».

7.Анализ профиля компетенций в различных организационных условиях. Пересмотр пределов работы: ротация и расширение работ.

8.Перепроектирование глубины работы: обогащение работы и тотальное управление качеством.

Литература:

1.Управление персоналом в условиях рынка [Текст] : библиографический указатель (1992-2003) / РГБ, НИО библиографии; [сост., библиогр. ред. Т.Е. Ксензова; науч. ред. А.Н. Аверин]. - М. : Пашков дом, 2006. - 384 с.

2.Управление персоналом [Текст] : учебная программа по спец.: 053100 "Социально-культурная деятельность" (спец. "Организация и упр. в сфере туризма"), квалификация "Менеджер социально-культурной деятельности" / МГУКИ; ин-т экономики, упр. и права; каф. предпринимательства, маркетинга и менеджмента; сост.: Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. - М. : МГУКИ, 2005.

3.Кадры и управление персоналом на малом предприятии [Текст] : методика мотивирующей оценки управленческого персонала: методическое пособие / сост. В.В. Комаров. - Воронеж : Китеж, 2005.

Самостоятельная практическая работа студентов

1.Чем вызвана необходимость управления персоналом? Объясните понятие «деятельность по управлению персоналом».

2.Охарактеризуйте основные парадигмы кадрового менеджмента в ХХ в. Объясните отличие технологий управления человеческими ресурсами от традиционных технологий управления персоналом.

3.Назовите тенденции во внешней и внутренней среде современной компании, инициирующие радикальные изменения в технологии кадрового менеджмента.

4.Как менялось отношение к работнику как к объекту профессиональной деятельности менеджера на протяжении ХIХ–ХХI вв.?

5.Назовите известные вам роли менеджера по персоналу и перечислите основные задачи по управлению персоналом, характерные для них.

6.Охарактеризуйте бюджет и структуру кадровой службы современной компании.

7.Объясните понятие «кадровая политика». Объясните суть основных принципов кадровой политики современной организации. Какие факторы внешней и внутренней среды организации влияют на формирование кадровой политики?

8.В чем отличие открытой и закрытой кадровой политики? Опишите условия, при которых эффективны закрытый и открытый тип кадровой политики.

9.Сравните пассивную, реактивную, превентивную и активную кадровую политику. При каких условиях наиболее адекватно использование того или иного типа кадровой политики?

10.Как вы понимаете стратегию управления персоналом? Назовите основные подходы к проведению стратегического анализа. В чем отличие управления по целям и задачам от управления по ценностям?

121

11.Объясните понятие «организация как социотехническая система». Сравните открытые и закрытые организационные системы. Перечислите и охарактеризуйте основные элементы организации.

12.Охарактеризуйте параметры внешней (маркетинговой) среды организации. Как они влияют на ситуацию внутри организации?

13.Какие типы совместной деятельности могут быть заданы технологией производства? Какие особенности персонала задаются типами совместной деятельности?

14.Какие принципы управления персоналом лежат в основе линейно-функциональной структуры? В чем преимущества дивизиональной структуры и какие типы департаментализации вы можете назвать?

15.Сравните проектную и матричную структуры. Как должна измениться система управления персоналом при переходе от проектной к матричной организации?

16.Опишите условия, при которых эффективно применение каждой из организационных структур. Назовите ограничения их применения. Проследите взаимосвязь типов организационных структур и типов совместной деятельности.

17.Какие группы внешних и внутренних факторов необходимо учесть при создании организационной структуры? Назовите основные требования к персоналу в разных организационных структурах.

18.Как особенности организационной структуры влияют на распределение коммуникативных потоков в организации?

19.Объясните понятие «норма управляемости». Какие походы к измерению нормы управляемости вам известны?

20.Сформулируйте основные задачи управленческой деятельности. Каковы различия в знаниях и способностях руководителей разных уровней управления?

21.Охарактеризуйте известные вам поведенческие подходы к руководству.

22.Охарактеризуйте известные вам ситуативные подходы к руководству. Как взаимосвязаны стиль руководства и стиль коммуникаций?

23.Опишите известные вам типы организационных культур. Как они связаны с основными парадигмами управления персоналом?

24.С какой целью проводится анализ кадровой ситуации в регионе? Назовите методы анализа рынка труда.

25.Охарактеризуйте источники внутреннего и внешнего найма.

26.Какие методы используются при оценке кандидатов? Охарактеризуйте основные типы психодиагностических методик.

27.Каким требованиям должны соответствовать методики, направленные на изучение психологических показателей предрасположенности человека к определенной профессиональной деятельности?

28.Назовите известные вам парадигмы конкурсного набора. Перечислите необходимые элементы конкурсной процедуры.

29.Охарактеризуйте методы и этапы адаптации сотрудника в организации. Объясните задачи кадровой службы на протяжении испытательного срока работника.

30.Как соотносятся понятия «мотивация» и «потребность»? В чем сложность диагностики мотивационных факторов? Каковы этапы процесса удовлетворения потребности?

31.Охарактеризуйте содержательные теории мотивации. Каково их влияние на современное понимание системы стимулирования труда?

32.Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации. Обоснуйте взаимосвязь результатов труда с уровнем удовлетворенности трудом и последующими трудовыми усилиями.

33.Каково практическое применение модели регуляции организационного поведении в проектировании системы стимулирования труда?

122

34.Какие компоненты должна включать материальная часть стимулирования труда? При каких условиях эффективно использование системы оплаты труда, базирующейся на квалификации, и стимулирующей системы оплаты труда?

35.Охарактеризуйте программы «участие в прибылях» и «участие в доходах». В чем принципиальное различие между ними?

36.Назовите элементы целостной системы оплаты труда. В чем ее преимущество? Какие методы нематериального стимулирования труда вы знаете? Охарактеризуйте их.

37.Раскройте основные положения концепции обогащения труда.

Как вы понимаете термин «качество трудовой жизни»? Как связаны процесс выбора целей и мотивация?

38.Что такое организационно-кадровый аудит? Каковы его цели и задачи? Перечислите основные принципы построения технологии центров оценки персонала. Почему, производя оценку персонала, важно учитывать особенности культуры организации?

39.Назовите принципы формирования и источники кадрового резерва. Каковы этапы работы с кадровым резервом?

40.Как вы понимаете понятие «планирование карьеры»? Назовите этапы профессионального развития специалиста. Определите, на каком этапе вы сейчас находитесь.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Как соотносятся понятия «мотивация» и «потребность»? В чем сложность диагностики мотивационных факторов? Каковы этапы процесса удовлетворения потребности?

2.Охарактеризуйте содержательные теории мотивации. Каково их влияние на современное понимание системы стимулирования труда?

3.Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации. Обоснуйте взаимосвязь результатов труда с уровнем удовлетворенности трудом и последующими трудовыми усилиями.

4.Опишите пять типов трудовой мотивации.

5.Какие виды коммуникаций используются в современных организациях? Охарактеризуйте их.

6.Объясните термин «коммуникативные сети». Какие каналы коммуникаций применяются в них?

7.Какие подходы к пониманию организационных конфликтов вам известны? Перечислите виды организационных конфликтов.

8.Сформулируйте основные задачи управленческой деятельности в организации. Каковы различия в компетенциях руководителей разных уровней управления?

9.Какие методы используются при оценке индивидуального организационного поведения? Охарактеризуйте основные типы психодиагностических методик.

10.Как соотносятся понятия «мотивация» и «потребность»? В чем сложность диагностики мотивационных факторов? Каковы этапы процесса удовлетворения потребности?

11.Охарактеризуйте содержательные теории мотивации. Каково их влияние на современное понимание системы стимулирования труда?

12.Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации. Обоснуйте взаимосвязь результатов труда с уровнем удовлетворенности трудом и последующими трудовыми усилиями.

13.Опишите пять типов трудовой мотивации.

14.Опишите динамику групповых процессов.

15.Охарактеризуйте основные групповые процессы в организации.

16.Объясните трехчастную структуру межличностного общения в организации.

123

17.Объясните теории черт лидерства.

18.Охарактеризуйте известные вам поведенческие подходы к руководству.

19.Охарактеризуйте известные вам ситуативные подходы к руководству.

20.Как взаимосвязаны стиль руководства и стиль коммуникаций?

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

1.Предмет и методы управления персоналом.

2.История дисциплины «Управление персоналом».

3.Междисциплинарные связи управления персоналом.

4.Методы исследований в управлении персоналом: классификация и сравнение.

5.Метод анкетирования работников: сущность, этапы разработки и проведения, способы анализа результатов. Компоненты анкеты и виды вопросов.

6.Жизненные циклы развития организации и требования к работникам.

7.Типы организационных структур и особенности их функционирования.

8.Интеллектуальный капитал организации и управление знаниями.

9.Проблемы группового и корпоративного управления.

10.Кадровая политика организации, ее типы и уровни.

11.Психологические характеристики проектного управления.

12.Психологические особенности урегулирования организационных конфликтов.

13.Развитие субъекта трудовой деятельности; кризисы профессионального развития.

14.Проблема критериев профессионализма; понятие «профессиональные компетенции».

15.Модель компетенций специалиста и руководителя по Е.Б.Моргунову.

16.Методы оценки руководителя.

17.Метод тестов, специфика разработки теста.

18.Внешние и внутренние факторы, определяющие специфику управленческой деятельности.

19.Функциональные состояния руководителя: диагностика и коррекция.

20.Принятие решений как важнейшая функция руководителя.

21.Функции прогнозирования и планирования.

22.Направления повышения эффективности управленческих решений.

23.Основные направления деятельности службы управления персоналом.

24.Коммуникативные умения руководителя и их развитие.

25.Сходства и различия малой группы и управленческой команды.

26.Понятие доверия как основы управления. Доверие и делегирование полномочий в управлении.

27.Производственный конфликт: сущность, структура, типы конфликтов и стратегии их преодоления.

28.Власть как регулятор в управленческой деятельности.

29.Когнитивные функции управленца.

30.Память руководителя и направления ее совершенствования.

31.Основные методы формирования кадрового состава: проектирование кадровой структуры, маркетинг персонала, профотбор, профадаптация.

32.Методы поддержания работоспособности персонала: аттестация персонала, работа с резервом, помощь в планировании карьеры, обучение персонала и др.

33.Методы мотивации и стимулирования труда.

34.Методы оптимизации кадрового состава организации: командообразование, кадровый аудит, недирективные методы сокращения персонала.

35.Методы развития профессионализма управленцев и специалистов.

36.Сравнительный анализ методов обучения работников: лекция, деловая игра, метод кейсов, тренинг, дискуссия.

37.Сходства и различия наставничества и коучинга как методов повышения эффективности управленческой деятельности.

124

38.Сущность и составляющие эмоционального интеллекта по Д. Гоулмену.

39.Функционально-стоимостной анализ заданий руководителя.

40.Какие методы обучения работников являются наиболее эффективными и почему?

41.На конкретном примере докажите связь уровня ситуационного контроля по (Ф.Фидлеру) с определенным стилем управления.

42.Чем концепция ситуационного стиля лидерства отличается от концепции лидерства, опирающегося на определенные черты личности?

43.Опишите и сравните основные методы оценки работников и руководителей.

44.Проанализируйте основные аспекты управленческого общения.

45.Сравните сходства и различия психологии управления и организационного

46.В каких случаях руководитель должен принимать на себя свойства лидера, а в каких передавать их подчиненным? Почему?

47.В чем может проявляться отчужденность в труде руководителя?

Примерный перечень вопросов для самостоятельного исследования по дисциплине «Управление персонала»

1.Эволюция кадрового менеджмента

2.Исторические предпосылки формирования в России науки по управлению персоналом

3.Генезис социальных систем и социальных организаций

4.Современные концепции и принципы создания системы управления персоналом

5.Разновидности кадровых служб в современной России

6.Отбор персонала для работы в кадровой службе и численность работников кадровых служб

7.Квалификация персонала и методы ее количественной оценки

8.Основные методы планирования персонала

9.Маркетинг персонала

10.Разновидности планов по персоналу

11.Методы набора персонала

12.Правовые основы системы подготовки к приему на работу в Р.Ф.

13.Технологии введения в должности

14.Регулирование трудовой адаптации персонала

15.Основные направления процедуры оценки персонала

16.Правовое регулирование процедуры оценки персонала в Р.Ф.

17.Методы и критерии оценки результативности труда

18.Основные тенденции развития персонала и цели обучения персонала

19.Оценка эффективности обучения персонала

20.Понятия аттестации и цели аттестации персонала организации

21.Этапы аттестации

22.Должность и должностные полномочия

23.Понятия карьеры и этапы карьеры

24.Управление деловой карьерой

25.Система планирования кадрового резерва

26.Ротация кадров как элемент системы управления деловой карьеры

27.Понятие и элементы трудовой мотивации

28.Основные теории мотивации

29.Мотивационные стратегии и методы

30.Ориентиры трудовой мотивации в современной России

31.Формы и системы оплаты труда в Р.Ф.

32.Элементы психологии заработной платы

33.Законодательство Р.Ф. о вознаграждении за труд

34.Системы заработной платы за рубежом

125

35.Методы управления текучестью кадров

36.Система мероприятий по высвобождению персонала

37.Правовое регулирование расторжения трудового контракта в Р.Ф.

38.Оценка эффективности деятельности кадровых служб

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

1.Формирование научных основ руководства персоналом

2.Концепции управления персоналом

3.Современные теории кадрового менеджмента

4.Концепции мотивации труда

5.Управление трудовой мотиваией

6.Диагностика мотивации персонала

7.Разделение труда в управлении персоналом

8.Стили управления

9.Закономерности делового общения

10.Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией в учреждениях социокультурной сферы

11.Стрессы и управление эмоциональными состояниями

12.Стратегия организации и стратегическое управление

13.Кадровая политика

14.Кадровые службы в учреждениях социокультурной сферы

15.Методы набора персонала

16.Подбор персонала и профориентация

17.Прием на работу персонала. Трудовой договор

18.Увольнение персонала

19.Профессиональная и организационная адаптация персонала

20.Планирование деловой карьеры, ее этапы

21.Профессиональное развитие персонала

22.Методы совершенствования системы управления персоналом

23.Типы организационных культур

24.Система оплаты труда персонала

25.Корпоративная культура

26.Трудовое право

27.Методы диагностирования претендетов на должность

28.Функции кадровых служб

29.Управление деловой карьерой

30.Стимулирование труда

31.Деловая этика

32.Деловой этикет

33.Приемы делового общения

34.Оценка и самооценка проделанной работы

35.Заработная плата и ее формы

36.Мотивация лидерства и типы лидеров

37.Качества и функции руководителя

38.Управленческое решение, уровни, типы

39.Формирование команд

40.Характеристика малой группы и коллектива

41.Составьте профессиональный портрет студента

42.Разработайте примерные вопросы беседы при приеме на работу

43.Расскажите о языке жестов, мимики и других невербальных форм общения

126

44.Определите специфические качества менеджера социально-культурной деятельности

45.Специфические методы определения соответствия личности характеру работы в качестве менеджера

46.Составьте профессиональный портрет менеджера социально-культурной деятельности

47.Разработайте систему стимулирования труда в учреждениях социально-культурной

сферы

48.Перечислите психологические методы формирования команд в социальнокультурной сфере

49.Составьте план по улучшения деятельности государственного учреждения культуры

50.Рассчитайте численный состав кадровой службы и распределите обязанности между работниками кадровой службы

51.Предложите пути повышения эффективности управления персоналом на основе современной методологии и методик

52.Раскройте структуру деловой беседы

53.Специфика организации переговоров (основные стадии)

54.Социально-психологическая диагностика персонала

55.Перечислите основные элементы тарифной системы

56.Как вы поступите с подчиненным (коллегой), который игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращает внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

57.Разыграйте телефонный разговор двух действующих лиц: работадателя и человека, который очень хочет получить работу, используя основные требования, предъявляемые к разговору.

58.Назовите основные блоки резюме с хронологическим порядком написания.

59.Раскройте особенности поведения на собеседовании.

60.Предложите рекомендации в продвижении по служебной лестнице

127

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПЕРСОНАЛИЙ

Аттестация (от лат. attestatio - свидетельство) кадров - это проверка, определение соответствия деловой квалификации, уровня знаний и навыков работника, иных общественно значимых качеств занимаемой должности. Она направлена на улучшение качественного состава кадров (персонала) и эффективное их использование, рост служебной и трудовой активности, предприимчивости, повышение ответственности специалистов всех уровней.

Кадры (фр. cadres) - социально-экономическая категория, обозначающая постоянный (штатный) состав работников, состоящих в трудовых отношениях с государственными, кооперативными, частными организациями.

Кадровая работа - это совокупность логически и организационно взаимосвязанных систематических, конструктивных практических действий, призванных обеспечить реализацию целей и задач кадровой политики в области подготовки, отбора, распределения (расстановки), переподготовки и повышения квалификации, оценки деятельности (в том числе аттестации), продвижения и перемещения кадров, включая резерв на выдвижение.

Кадровый или организационно-кадровый аудит представляет собой оценку соответствия структурного и кадрового потенциала стратегии и целям организации. Оценка осуществляется по трем направлениям: кадровые процессы, строение организации (структура), качественные и количественные характеристики персонала.

Кадровый резерв - группа перспективных сотрудников организации, которая целенаправленно готовится к замещению в первую очередь управленческих вакансий.

Мотив - конкретный, осознанный вид внутреннего побуждения человека, актуальная потребность, которую он пытается удовлетворить, работая в данной организации.

Мотивация - совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность; процесс выбора из совокупности мотивов наиболее актуального в данный момент времени.

Персонал объединяет составные части трудового коллектива организации. К персоналу относят всех работников, выполняющих производственные и управленческие функции. Это понятие наиболее принято в российской и зарубежной практике.

Политика, в самом общем смысле - это деятельность и отношения, обусловленные интересами и целями субъекта управления. Тогда кадровая политика в широком смысле -

128

это деятельность и система отношений субъекта управления по отношению к кадрам, кадровому потенциалу.

Стимулирование - метод целенаправленного воздействия на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности и использования побуждающих его к деятельности мотивов. В более широком смысле стимулирование - совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний. (Стимул - фактор воздействия, инструмент, используемый менеджментом для корректировки трудового поведения персонала.)

129

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а) основная литература:

1.Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе : практикум / Е. В. Агамирова ; рец.: Н.А. Зайцева, Н.А. Баркан. - 2-е изд. ипр. и доп. - М. : Дашков и К, 2008. - 180 с.

2.Кафидов, В.В. Управление персоналом : учебное пособие по спец. «Менеджмент организации» / В. В. Кафидов; рец.: В.Л. Семиков, С.Ф. Фролов. - 2-е изд. - М. : Академический Проект, 2004. - 141 с.

3.Кадровый менеджмент : комплект учебно-тематических планов / МГУКИ; ин-т дополнительного профессионального образования. - М. : МГУКИ, 2002. - 11 с.

4.Кротова, Н.В. Управление персоналом : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - 2-е изд. - М. : МГУКИ, 2002.

- 360 с.

5.Кротова, Н.В. Управление персоналом : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - М. : МГУКИ, 2001. - 360 с.

6.Травин, В.В. Подготовка и реализация управленческих решений : учебнопрактическое пособие: модуль 6 / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М. :

Дело, 2004. - 80 с.

7.Управление персоналом в условиях рынка : библиографический указатель (19922003) / РГБ, НИО библиографии; [сост., библиогр. ред. Т.Е. Ксензова; науч. ред. А.Н. Аверин]. - М. : Пашков дом, 2006. - 384 с.

8.Управление персоналом организации : учебник для студентов вузов / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; ГУУ; под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 638 с.

9.Управление персоналом : 100 экзамен. ответов: экспресс-справочник: учебное пособие / В.В. Иванов, В.И. Костылев, А.Э. Перельман, М.А. Фенева; отв. ред. С.И. Самыгин; рец.: Н.М. Шумин, Л.Д. Столяренко. - М.-Ростов н/Д : МарТ, 2003. - 256 с.

10.Управление персоналом : учебная программа по спец.: 053100 «Социальнокультурная деятельность» / сост.: Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. - М. : МГУКИ, 2005. - 20 с.

11.Управление персоналом организации: практикум: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин; м-во общего и проф. образ. РФ; ГУУ; под ред. А.Я. Кибанова; рец.: Ю.Г. Одегов, В.И. Матирко. - М. : ИНФРА-М, 2003. - 296 с.

12.Управление персоналом [Электронный ресурс] : инструменты руководителя: электронное издание. - 2-е изд. - М. : Диполь: Равновесие, 2004. - 21,4 МБ.

б) дополнительная литература

1.Антикризисное управление персоналом организации [Текст] : учебное пособие по спец. «Менеджмент организации» / А.Н. Митин, А.Э. Федорова, Ю.А. Токарева, А.В. Овчинников; рец.: Н.А. Горелов, А.А. Сарабский. - СПб. : Питер, 2005. - 272 с.

2.Делопроизводство в кадровой службе [Текст] / сост. А.В. Верховцев. - М. : ИНФРА-М, 2003. - 224 с. - (Библиотека журнала «Трудовое право Российской Федерации»). - Прил.: с. 118-222

3.Кадровый менеджмент [Текст] : комплект учебно-тематических планов / МГУКИ; ин-т дополнительного профессионального образования. - М. : МГУКИ, 2002. - 11 с. - Библиогр.: с. 11.

4.Кадры и управление персоналом на малом предприятии [Текст] : методика мотивирующей оценки управленческого персонала: методическое пособие / сост. В.В. Комаров. - Воронеж : Китеж, 2005. - 61 с. - (Библиотека предпринимателя Воронежской области). - 30-00.

130