из электронной библиотеки / 726915848674253.pdf

493 с. - (Учебник для вузов). - Библиогр. в конце глав.-Глоссарий: с. 488-490. - ISBN 5- 94807-047-6 : 210-00.

4. Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2003. - 528 с. : ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 504-509.-Прил.: с. 510-524. - ISBN 5-8114-0517-0 : 183-43.

Задание 5. Оценочное интервью План:

1.При приеме сотрудников на работу.

2.При проведении плановых оценочных процедур.

3.Ведущие интервью: HR-специалист, эксперт, руководитель (работа в малых группах).

4.Структура и задачи каждого из этапов интервью (ролевая игра).

5.Использование стрессовых методик: условия применения.

Список литературы

1.Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - М. : МГУКИ, 2001. - 360 с. - Библиогр. в конце глав.

2.Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами [Текст] : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С. К. Мордовин ; ГУУ; НФПК; науч. ред. А.И. Наумов; рец.: Э. Каттани, И.В. Ширяева. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 272 с. - (Модульная программа для менеджеров). - Глоссарий: с. 265- 266.-Библиогр.: с. 267-268.-Список рисунков: с. 269.-Список табл.: с. 270. - ISBN 5-16- 000290-1 (Модуль 16) : 63-14.

3.Система муниципального управления [Текст] : учебник для студ. вузов / под ред. В.Б. Зотова; рец.: П.Г. Иванов, Ю.Н. Царегородцев, В.Ю. Морозов. - СПб. : Лидер, 2005. -

493с. - (Учебник для вузов). - Библиогр. в конце глав.-Глоссарий: с. 488-490. - ISBN 5- 94807-047-6 : 210-00.

4.Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2003. - 528 с. : ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 504-509.-Прил.: с. 510-524. - ISBN 5-8114-0517-0 : 183-43.

Задание 6. Кейсовые методики План:

1.Разработка оценочных кейсов (работа в группах + презентация).

2.Индивидуальное и групповое решение кейсов.

3.Использование кейсов для обучения сотрудников (составление индивидуальных наборов).

Список литературы

5.Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - М. : МГУКИ, 2001. - 360 с. - Библиогр. в конце глав.

6.Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами [Текст] : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С. К. Мордовин ; ГУУ; НФПК; науч. ред. А.И. Наумов; рец.: Э. Каттани, И.В. Ширяева. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 272 с. - (Модульная программа для менеджеров). - Глоссарий: с. 265-

111

266.-Библиогр.: с. 267-268.-Список рисунков: с. 269.-Список табл.: с. 270. - ISBN 5-16- 000290-1 (Модуль 16) : 63-14.

7.Система муниципального управления [Текст] : учебник для студ. вузов / под ред. В.Б. Зотова; рец.: П.Г. Иванов, Ю.Н. Царегородцев, В.Ю. Морозов. - СПб. : Лидер, 2005. -

493с. - (Учебник для вузов). - Библиогр. в конце глав.-Глоссарий: с. 488-490. - ISBN 5- 94807-047-6 : 210-00.

8.Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2003. - 528 с. : ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 504-509.-Прил.: с. 510-524. - ISBN 5-8114-0517-0 : 183-43.

Задание 7. Бизнес-симуляции и игровые методы План:

1.Виды игровых методов и условия их применения (мини-симуляции).

2.Адаптация игровой оценочной методики под критерии оценки (практическое задание).

3.Проведения игровых методик: условия безопасности.

Список литературы

1.Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - М. : МГУКИ, 2001. - 360 с. - Библиогр. в конце глав.

2.Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами [Текст] : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С. К. Мордовин ; ГУУ; НФПК; науч. ред. А.И. Наумов; рец.: Э. Каттани, И.В. Ширяева. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 272 с. - (Модульная программа для менеджеров). - Глоссарий: с. 265- 266.-Библиогр.: с. 267-268.-Список рисунков: с. 269.-Список табл.: с. 270. - ISBN 5-16- 000290-1 (Модуль 16) : 63-14.

3.Система муниципального управления [Текст] : учебник для студ. вузов / под ред. В.Б. Зотова; рец.: П.Г. Иванов, Ю.Н. Царегородцев, В.Ю. Морозов. - СПб. : Лидер, 2005. -

493с. - (Учебник для вузов). - Библиогр. в конце глав.-Глоссарий: с. 488-490. - ISBN 5- 94807-047-6 : 210-00.

4.Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2003. - 528 с. : ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 504-509.-Прил.: с. 510-524. - ISBN 5-8114-0517-0 : 183-43.

Задание 8. Методы эффективного разрешения конфликтов План:

1.Природа конфликтов

2.Система разрешения конфликтов

3.Управление конфликтами

Список литературы

1. Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - М. : МГУКИ, 2001. - 360 с. - Библиогр. в конце глав.

112

2.Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами [Текст] : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С. К. Мордовин ; ГУУ; НФПК; науч. ред. А.И. Наумов; рец.: Э. Каттани, И.В. Ширяева. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 272 с. - (Модульная программа для менеджеров). - Глоссарий: с. 265- 266.-Библиогр.: с. 267-268.-Список рисунков: с. 269.-Список табл.: с. 270. - ISBN 5-16- 000290-1 (Модуль 16) : 63-14.

3.Система муниципального управления [Текст] : учебник для студ. вузов / под ред. В.Б. Зотова; рец.: П.Г. Иванов, Ю.Н. Царегородцев, В.Ю. Морозов. - СПб. : Лидер, 2005. -

493с. - (Учебник для вузов). - Библиогр. в конце глав.-Глоссарий: с. 488-490. - ISBN 5- 94807-047-6 : 210-00.

4.Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. - 2-е изд., испр. и доп. - СПб. : Лань, 2003. - 528 с. : ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - Библиогр.: с. 504-509.-Прил.: с. 510-524. - ISBN 5-8114-0517-0 : 183-43.

Примерные задания для практических занятий

Задание 1. Управление персоналом: понятие, цели, задачи, функции

1.Системно-ориентированный подход при реализации функций управления персоналом.

2.Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.

3.Инструментарий изучения состояния действующей системы управления персоналом.

Контрольные вопросы

1.Что включает в себя понятие «система работы с персоналом»?

2.Какие подсистемы существуют в общей системе работы с персоналом в организации?

3.Как взаимосвязаны между собой подсистемы работы с персоналом и как они реализуются в совокупности нормативных документов организации?

4.В чем заключается принципиальное отличие руководителей от специалистов?

5.Что такое кадровая политика?

6.В чём сущность оценки действующей системы управления персоналом?

7.Какова роль кадровых служб при работе с персоналом управления организации?

Задания и задачи

1.Назовите предмет, средства и продукт управленческого труда.

2.Определите документы, необходимые для формирования системной работы с персоналом организации.

3.Дайте характеристику пяти базовым направлениям воздействия на персонал управления.

5.Назовите формы управленческого труда.

6.Сформулируйте обстоятельства сложности управленческого труда персонала.

7.Определите современные тенденции становления нового поколения отечественных менеджеров.

Задание 2. Персонал организации: системный подход

1.Кадровая политика как система правил, в соответствии с которой действуют люди, входящие в организацию.

2.Понятие системы управления персоналом. Сущность системного подхода в работе с

персоналом управления. Базовые направления воздействия на персонал. 3. Состав системы управления персоналом: функциональные подсистемы.

113

4.Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом. Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.

5.Методы (инструментарий) изучения действия системы управления персоналом. Ключевые вопросы для оценки системы управлени персоналом организации.

Контрольные вопросы

1.Как Вы понимаете стратегию управления персоналом?

2.В чем основные отличия открытой и закрытой кадровой политики?

3.Как можно охарактеризовать превентивную кадровую политику?

4.Какие этапы проектирования кадровой политики Вам известны?

5.Какие факторы внешней и внутренней среды влияют на формирование кадровой политики?

Задания и задачи

1.Объясните понятия «кадровая политика» и «тактика работы с персоналом».

2.Сравните пассивную и реактивную кадровую политику.

3.Дайте характеристику активной кадровой политики и ее разновидностей.

4.Обоснуйте, почему стратегия и тактика работы с персоналом организации отражает определенный уровень культуры управления в ней.

5.Объясните, с какой целью при реализации кадровой политики необходима планомерная работа с резервом на выдвижение.

6.Опишите условия, при которых закрытый и открытый типы кадровой политики эффективны.

7.Объясните, как Вы понимаете «кризис ценностей», который повсеместно наблюдается в отечественных организациях.

Задание 3. Состав, структура и регламентация персонала управления

1.Характеристика состава персонала управления с разных позиций.

2.Элементы статистической структуры персонала управления.

3.Регламентация должностных прав и обязанностей.

Контрольные вопросы

1.По каким причинам персонал управления принято классифицировать по категориям?

2.В чем заключается принципиальное отличие руководителей от специалистов?

3.Каким образом различают руководителей в зависимости от масштаба управления?

4.Как можно разделить специалистов организации на три основные группы в зависимости от результатов их труда?

Задания и задачи

1.Определите основные функции руководителя, специалиста и технического работника в составе персонала управления.

2.Определите показатели, с помощью которых можно охарактеризовать движение персонала организации.

3. Сформулируйте преимущества руководителя, которые он получает от знания статистической структуры персонала организации.

4.Определите, чем характеризуется каждое должностное лицо.

5.Перечислите, в каком праве выражаются возможности руководителя при распоряжении людскими, материальными и информационными ресурсами.

6.Определите, каким образом состав персонала организации находит свое отражение в штатном расписании.

114

7.Объясните, по каким причинам каждая должность, предусмотренная штатным расписанием, должна быть снабжена должностной инструкцией.

8.Определите основные пять групп задач деятельности персонала управления.

9.Перечислите шесть основных форм, видов управленческой деятельности персонала.

Задание 4. Персонал управления в составе человеческих ресурсов

1.Рыночные отношения и требования к персоналу управления.

2.Планирование человеческих ресурсов организации.

3.Совокупность методов при осуществлении воздействий на человеческие ресурсы.

Контрольные вопросы

1.В чём специфика человеческих ресурсов от всех других видов ресурсов?

2.Какие критерии применяются для характеристики качественного состава человеческих ресурсов?

3. С какой целью человеческие ресурсы рассматриваются как экономическая и плановоучетная категории?

4.Какие современные проблемы занятости-безработицы Вам известны?

5.Что из себя представляет рынок труда?

6.Каким образом регулируются трудовые отношения с персоналом управления через контракт?

Задания и задачи

1.Подготовьте характеристику человеческих ресурсов как совокупности социокультурных характеристик и личностно-психологических свойств людей.

2.Обоснуйте, почему существует прямая зависимость достижений в работе менеджера от уровня его способностей.

3.Определите, как меняется тип работы, выполняемый персоналом управления в современных организациях.

4.Подготовьте обоснования, почему необходимо планирование человеческих ресурсов для организации.

5.Определите основные конкурентные взаимодействия на отечественном рынке труда.

6.Сформулируйте перечень основных задач, которые должна решать кадровая служба организации, для своевременного укомплектования подразделений квалифицированными работниками.

Задание 5. Перспективные персонал-технологии

1.Характеристика основных видов персонал-технологий.

2.Технологии конкурсного отбора для занятия вакантных должностей в системе управления.

3.Технологии управления временем.

Контрольные вопросы

1.Как можно охарактеризовать основные технологические приемы (средства воздействия), применяемые в системе управления персоналом?

2.Как можно использовать традиции для эффективного воздействия на персонал?

3.Что из себя представляют многозвенные технологии в работе с персоналом?

4. В чём особенности посреднических, индивидуальных технологий в работе с людьми?

5.Какие технологии Вам известны при изучении человека в процессе его взаимодействия с животным и растительным миром, как они могут влиять на изменение поведения работника в организации?

6.Какими документами регламентируются персонал-технологии в организации?

7.Каковы особенности применения обучающих технологиий в отношении взрослых людей?

Задания и задачи

115

1.Определите требования к документам для участия человека в конкурсе с целью занятия вакантной должности.

2.Дайте характеристику аттестации как универсальной технологии.

3.Сформулируйте определенную логику поведения руководителя, чтобы эффективно управлять временем.

4.Предложите ряд правил по эффективному управлению временем в процессе управленческого труда.

5.Подготовьте обоснование по внедрению такой технологии как имиджирование персонала.

6.Подготовьте характеристику технологии карьеропостроения.

7.Сформулируйте набор основных качеств и свойств личности для занятия юридическим трудом.

Задание 7. Мотивационные механизмы в системе управления персоналом

1.Взаимосвязь различных функций управления с мотивацией персонала.

2.Основные мотивационные и жизнеобеспечивающие потребности персонала.

3.Социальные роли семьи, их влияние на мотивацию работника в организации.

Контрольные вопросы

1.Какие этапы содержит процесс мотивации?

2.Что такое потребности личности?

3.Какие биологические и социальные потребности Вам известны?

4.Какие существуют основные виды стимулов?

5.В чем сущность мотивационно значимой цели человека?

6.Как могут развиваться мотивационные механизмы при создании в организации творческой атмосферы труда?

7.Почему роль и значение семьи рассматриваются в контексте управленческих отношений в организации?

Задания и задачи

1.Сформулируйте 10-15 мотивирующих факторов организации социокультурной сферы.

2.Подготовьте перечень основных понятий, характеризующих человека по следующей классификации: группы человеческой общности; этапы становления человека; уровни развития человека; родовые качества человека; отличительные компоненты личности; сферы человеческой деятельности; социальные подсистемы человека; социальная типология личности.

3.Подготовьте описание основ вознаграждающего управления в организации.

4. Обоснуйте, почему переходный этап к рыночной экономике в России характеризуется кризисом трудовой мотивации.

5.Приведите отдельные методы побуждения к эффективному и качественному труду.

6.Подготовьте основные мотивационные ожидания современного студенчества при подготовке к работе в сфере социокультурной деятельности.

Задание 8. Творческий (креативный) подход в системе управления персоналом

1.Факторы привлечения персонала организации к участию в творческой деятельности.

2. Механизм формирования творческого системного мышления в процессе профессиональной деятельности.

Контрольные вопросы

1.Когда возникает потребность в творческом (креативном) менеджменте?

2.Что понимается под творческими способностями?

3.Какие проблемы существуют при подготовке творческих работников организации?

4.Каким образом горизонтально интегрированные компании помогают развитию творчества своего персонала?

5.Почему корпоративная культура считается творческим ресурсом персонала?

116

6.По каким причинам современное управление пронизано творчеством и без него вообще невозможно?

7.Каким образом семья и семейные отношения могут влиять на творческое отношение к труду?

Задания и задачи

1.Обоснуйте, почему антикризисное управление персоналом организации процесс творческий.

2.Приведите доводы, что мешает проявлению творческих способностей персонала организации.

3.Определите, по каким направлениям можно формировать личность профессионального менеджера в процессе обучения в вузе.

4.Проанализируйте возможности проявления творческих способностей личности в процессе юридического труда.

5.Подготовьте предложения руководителю организации по развитию творчества среди работников управленческого труда.

117

Задания к темам, вынесенным на самостоятельное изучение

Примерный перечень вопросов для самостоятельной работы студентов История управления качеством

Вопросы:

1.Зарождение управления качеством.

2.Основные этапы развития науки по управлению качеством.

3.Развитие научных подходов к управлению качеством: переход к серийному и массовому производству продукции, разработка научных подходов к стандартизации.

4.Эволюция методов управления качеством (фаза отбраковки, фаза контроля качества, фаза управления качеством, фаза TQM, фаза качества среды).

Литература:

1.Кадровый менеджмент [Текст] : комплект учебно-тематических планов / МГУКИ; ин-т дополнительного профессионального образования. - М. : МГУКИ, 2002. - 11 с. - Библиогр.: с. 11.

2.Кадры и управление персоналом на малом предприятии [Текст] : методика мотивирующей оценки управленческого персонала: методическое пособие / сост. В.В. Комаров. - Воронеж : Китеж, 2005. - 61 с. - (Библиотека предпринимателя Воронежской области). - 30-00.

3.Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - 2-е изд. - М. : МГУКИ, 2002. - 360 с.

Кадровое делопроизводство

Вопросы:

1.Трудовой договор.

2.Трудовая книжка и личная карточка работника.

3.Правила ведения и хранения трудовых книжек.

4.Оформление личных карточек и личных дел.

5.Компьютерные программные комплексы по управлению персоналом.

Литература:

1.Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие. – М.: ООО «Управление персоналом», 2005.

2.Березина Н.М., Бахарева М.М. Кадровое делопроизводство. – СПб.: Питер, 2007.

3.Березина Н.М., Воронцова Е.П., Лысенко Л.М. Современное делопроизводство. – СПб.: Питер, 2004.

4.Делопроизводство в кадровой службе [Текст] / сост. А.В. Верховцев. - М. : ИНФРА- М, 2003. - 224 с. - (Библиотека журнала "Трудовое право Российской Федерации"). -

Прил.: с. 118-222

5.Красавин А.С. Документационное обеспечение управления кадрами: Практическое пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003.

Особенности составления документов по личному составу организации Вопросы:

1.Резюме: понятие, состав, рекомендации по составлению.

2.Составление распорядительных документов по приему, увольнению, переводу и отпускам.

Литература:

1. Кадровый менеджмент [Текст] : комплект учебно-тематических планов / МГУКИ; ин-т дополнительного профессионального образования. - М. : МГУКИ, 2002. - 11 с. - Библиогр.: с. 11.

118

2.Кадры и управление персоналом на малом предприятии [Текст] : методика мотивирующей оценки управленческого персонала: методическое пособие / сост. В.В. Комаров. - Воронеж : Китеж, 2005. - 61 с. - (Библиотека предпринимателя Воронежской области). - 30-00.

3.Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] : учебник для студентов вузов / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер ; МО РФ; МГУКИ; ин-т экономики, управления и права; рец.: Г.В. Горланов, А.К. Субботин. - 2-е изд. - М. : МГУКИ, 2002. - 360 с.

Нормативные документы по работе с кадрами организации

Вопросы:

1.Правила внутреннего распорядка.

2.Особенности правил внутреннего распорядка в учебном заведении высшего профессионального образования (на примере «Правил внутреннего распорядка ГБОУ ВПО «БГИИК»). Штатное расписание организации.

Литература:

1.ГОСТ Р 51141-98: Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

2.Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденная Приказом министерства культуры и массовых коммуникаций от 08.11.2005 № 536 и зарегистрированная Минюстом России 27.01.2006 г. № 7418.

3.Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденный руководителем Федеральной архивной службы России 06.10.2000 г.

4.Постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2003 г. № 225 «О трудовых книжках».

5.Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.

6.ГОСТ Р 6.30-2003: Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

Содержательные и процессуальные теории мотивации

Вопросы:

1.Классификации мотивов и потребностей.

2.Модель мотивации.

3.Содержательные и процессуальные теории мотивации.

4.Типы трудовой мотивации.

5.Динамика организационных и личностных целей и мотивов.

6.Практическое приложение теорий мотивации: оценка, вознаграждение и модификация организационного поведения.

7.Оценка результативности.

8.Обзор методов оценки эффективности труда.

9.Системы стимулирования труда в организациях.

10.Системы экономического (денежного) вознаграждения.

11.Методы нематериального стимулирования.

12.Мотивационные аспекты корпоративной культуры.

13.Влияние стиля руководства на мотивацию персонала.

14.Целостная система вознаграждения.

15.Понятия «уровень удовлетворенности трудом» и «качество трудовой жизни».

16.Цикл «результаты труда – уровень удовлетворенности – трудовые усилия».

17.Сценарии негативного поведения работников: текучесть кадров и абсентизм.

18.Формы дисциплинарных воздействий.

19.Модель регуляции организационного поведения.

119

Литература:

1.Ричи, Ш. Управление мотивацией [Текст] : учебное пособие для студ. вузов / Ш. Ричи, П. Мартин ; пер. с англ. под ред. Е.А. Климова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -

400с.

2.Кадровый менеджмент [Текст] : комплект учебно-тематических планов / МГУКИ; ин-т дополнительного профессионального образования. - М. : МГУКИ, 2002.

3.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент [Текст] : учебник для студентов вузов / Р. А. Фатхутдинов. - 6-е изд. - СПб. : Питер, 2008. - 496 с.

Организационные коммуникации и управление конфликтом

Вопросы:

1.Модель процесса коммуникации.

2.Вербальные и невербальные коммуникации.

3.Виды коммуникативных барьеров.

4.Формальные и неформальные каналы организационных коммуникаций.

5.Вертикальные коммуникации.

6.Методы активизации восходящих и нисходящих коммуникаций. Горизонтальные коммуникации.

7.Убеждающие коммуникации и методы манипуляции организационным поведением.

8.Методы совершенствования информационного обмена в организации.

9.Понятие «коммуникативная компетентность».

10.Правила эффективного делового общения.

11.Работа со слухами. Коммуникативные сети. Роль лидеров мнений в коммуникативном обмене. Модели внутрикорпоративных PR.

12.Роли и функции PR-специалистов в организациях.

13.Подходы к пониманию организационных конфликтов. Причины возникновения конфликтов.

14.Типы организационных конфликтов. Динамика развития конфликта. Стили выхода из конфликта.

15.Роль коммуникаций в профилактике и управлении организационными конфликтами. Стили и приемы ведения переговоров.

Литература:

1.Управление персоналом в условиях рынка [Текст] : библиографический указатель (1992-2003) / РГБ, НИО библиографии; [сост., библиогр. ред. Т.Е. Ксензова; науч. ред. А.Н. Аверин]. - М. : Пашков дом, 2006. - 384 с.

2.Управление персоналом [Текст] : учебная программа по спец.: 053100 «Социально-культурная деятельность» (спец. «Организация и упр. в сфере туризма»), квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности» / МГУКИ; ин-т экономики, упр. и права; каф. предпринимательства, маркетинга и менеджмента; сост.: Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. - М. : МГУКИ, 2005.

3.Кадры и управление персоналом на малом предприятии [Текст] : методика мотивирующей оценки управленческого персонала: методическое пособие / сост. В.В. Комаров. - Воронеж : Китеж, 2005.

Организационные структуры и проектирование организаций

Вопросы:

1.Значение организационной структуры.

2.Влияние структуры на индивидуальное и групповое организационное поведение.

3.Типы организационных структур.

120