из электронной библиотеки / 34583143424242.pdf

поддержать его, создать у всех собравшихся хорошее настроение и положительный настрой по отношению к человеку, в адрес которого произносится похвальное слово. Похвальное слово уместно на юбилее,

торжественном собрании, встрече друзей. Оно может быть частью поздравительного выступления, представления, самостоятельным выступлением, в котором оцениваются заслуги того или иного человека.

Правила подготовки похвального слова [17,41]

Похвальное слово возможно в адрес организации, учреждения,

отмечающего какую-либо дату или событие.

Похвальное слово должно (быть):

1.кратким;

2.эмоциональным;

3.содержать мысль о том, что данный человек давно известен с хорошей стороны;

4.называть моральные качества человека, которые мы ценим

(доброта, внимание к людям, готовность помочь и т. д.);

5.содержать краткое перечисление хороших поступков того человека, кому адресована речь;

6.указывать на личное отношение выступающего к данному человеку, на личную благодарность ему от выступающего;

7.включать добрые пожелания на будущее.

Справочный материал.

Хвалить человека можно за доброту, ум, готовность помочь другим; за то, что он всегда помогает друзьям и незнакомым людям; за то,

что он много знает; за интеллигентность, высокую культуру в поведении и общении, справедливость, благородство в отношении младших и слабых,

знания в какой-то конкретной области, умение объяснить другим то, что знает или понял сам, способность, талант в какой-либо области (он прекрасно умеет..., он великолепно...), бескорыстие, умение общаться с людьми, остроумие, вкус в одежде и т. д.

21

Организацию можно хвалить: за сложившиеся хорошие традиции,

успехи в деятельности, стабильность трудовых показателей, хорошие результаты работы, наличие дружного, сплоченного коллектива, умного руководителя, умение работать в трудных условиях, стремление сохранить и укрепить сложившиеся за долгое время традиции и т. д.

Группу и коллектив единомышленников можно хвалить: за единство, сплоченность, хорошие взаимоотношения, между членами коллектива, умение решать поставленные задачи, работать коллективно,

налаженную взаимопомощь, «сплав молодости и опыта», наличие в коллективе многих талантливых людей, традиционно хорошие отношения начальника и подчиненных, начальника – за его успешное руководство,

умение ладить людьми, добиваться своего, защищать свой коллектив перед вышестоящими инстанциями, умение работать в трудных условиях и т. д. [6,36].

Итоговые задания:

Задание 1. Представление гостя. Представляя гостя, надо указать,

что связывает его с нами – с аудиторией, городом или вузом.

В представлении надо кратко рассказать об основных достижениях

гостя.

Огосте надо рассказать как можно более подробно.

Огосте надо рассказать только то, что может быть интересно слушателям. Если можно, надо указать на свои личные отношения с гостем.

В представлении оратор не должен использовать никакие личные мотивы.

Задание 2. Прочитайте текст (ученик представляет гостя классу).

Ребята! Сегодня к нам пришел спортсмен Сергей. А фамилия Воронов. То есть Воронин. Он хорошо катается на лыжах и много раз побеждал в соревнованиях. Ему 25 лет, он живет в нашем городе на улице Пушкина. А еще он учится в институте физкультуры. Он любит

22

смотреть телевизор и гулять. Он много раз ездил по разным странам.

Сейчас он нам обо всем этом расскажет. Только сидите тихо.

Какие ошибки совершил ученик? Что здесь лишнего? Чего не хватает? Какие изменения вы внесли бы в этот текст? Внесите изменения и выступите, представив спортсмена классу.

Поговорите с соседом по столу и представьте его группе.

Постарайтесь представить его в самом лучшем свете. Работайте в парах:

представьте друг друга по очереди.

Задание 3. Вы привели выступить в свою бывшую школу профессора из университета. Он известный ученый, заслуженный деятель науки России, специалист по иностранным языкам. Долго работал за рубежом, автор многих книг и статей. Он когда-то тоже учился в школе.

Представьте гостя учащимся, опираясь на эту информацию. Добавьте слова уважения и восхищения. Предоставьте ему слово.

Задание 4. Вы принимаете в своем учебном заведении почетного гостя – человека из другой страны. Ваша задача - представить гостя,

рассказать о нем, сказать добрые слова: из какой он страны, чем занимается, зачем приехал в Россию и в ваш город, почему пришел к вам.

Предоставьте ему слово.

Здание 5. У вас новый преподаватель. Он знакомится с вами и просит вас как старосту рассказать о своих сокурсниках. Кратко представьте их преподавателю в выгодном свете.

Задание 6. «Ваше мнение». Рассказы людей о других людях всегда субъективны. Почему же тогда люди все-таки любят слушать рассказы о других?

Задание 7. «Ваше мнение». Любое похвальное слово содержит преувеличение. Почему? Необходимо ли это?

Задание 8. Объясните значение слов: бескорыстие, справедливость,

благоразумие, доброта, мудрость, великодушие, скромность, щедрость (в

случае необходимости воспользуйтесь толковым словарем русого языка).

23

Придумайте фразы с этими словами, характеризующие конкретного человека и поясняющие данное качество в его характере или поведении.

Образец: Бескорыстие – это готовность помогать другим людям, ничего не получая в замен.

За что мы все уважаем Сергея Петровича – так это за то, что он действительно бескорыстный человек. Когда бы к нему ни обратились, он всегда готов помочь, ничего не требуя в замен.

Задание 9. Вы студент. Вам поручили подготовить похвальную речь в адрес вашего вуза (на торжественном собрании в честь его юбилея).

Подумайте, за сто можно похвалить ваш университет.

Как давно он существует? Что в нем делается особенного? Какие здесь работают люди? Какие учатся студенты? Кто из выпускников университета стал известным и знаменитым человеком? Какие знания дает университет, сколько студентов идет работать по своей специальности?

Кто сейчас является гордостью вуза? Как университет участвует в различных соревнованиях. Конкурсах, фестивалях, предметных олимпиадах? Как интересно учиться в университете?

Задание 10. Выступите с похвальным словом в адрес данных лиц.

Вашего любимого преподавателя (давно работает, значит и помнит всех своих студентов, очень интересно преподает, никогда не повышает голос…).

Ваших родителей на юбилее их свадьбы.

ТЕМА 5

ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ Вопросы для обсуждения:

1.Текст и его признаки

2.Деловые письма и их типы

24

Письменная речь – это самостоятельная целостная целенаправленная речевая структура, обеспечивающая общение с помощью письменного текста.

Письмо – процесс создания текста с его последующей графической фиксацией. Письменный текст выступает в данном случае представителем автора как участница речевой коммуникации.

Текст обладает следующими признаками [3,44]:

самостоятельность, которая связана с ограниченностью во времени и/или пространстве, с принадлежностью одному (в том числе и коллективному) автору. Самостоятельность текста не является абсолютной, так как текст реально функционирует только во взаимодействии с адресатом. Адресат при восприятии текста может что-то упускать, утрачивать из вложенного в текст автором содержания, а что-то добавлять от себя, домысливать.

Часть текста (особенно крупного) может приобрести самостоятельность в определенных условиях и стать отдельным текстом.

Например, глава или параграф монографии, опубликованный в виде статьи. В этих случаях основной текст либо претерпевает некоторые изменения в структуре, либо сопровождается соответствующей редакционной оговоркой, придающей публикации статус самостоятельного текста.

целенаправленность, которая заключается в том, что в тексте реализуется определенная и единая цель, и каждая часть текста также подчинена единой цели составе целого. Различают коммуникативную цель (цель конкретной коммуникативной ситуации) и

экстракоммуникативную цель (цель, которая выходит за рамки данной речевой коммуникации). Эти цели могут совпадать, а могут расходиться.

целостность, которая предполагает единство содержания и речевой формы. Под целостностью внутренней формы подразумевается внутренняя организованность, структурность и оформленность содержания текста.

25

Внешняя целостность предполагает оформление начала и конца произведения, соразмерность членения на части [11,34].

Процесс создания текста предполагает знание и использование ряда взаимосвязанных факторов и понятий. Во-первых, текст создает автор.

Обычно автор индивидуален, но он может быть коллективным и даже массовым.

Во-вторых, автор приступает к созданию текста в том случае, когда имеется ситуация, которая вызывает необходимость создания текста.

Например, тот, кто хотел бы устроиться на работу, должен составить текст заявления о приеме. В определенной ситуации пишется поздравление,

дружеское или официальное письмо.

В-третьих, для создания текста автора необходимо располагать соответствующим материалом.

Деловые письма. Под деловыми письмами подразумевается обобщенное название различных по содержанию документов, которые служат средством общения между учреждениями, частными лицами в процессе социальной, управленческой и производственной деятельности.

Деловые (или служебные) письма в зависимости от содержания могут быть сопроводительными, информационными, гарантийными,

рекламационными, арбитражными и т.д., могут содержать запрос,

напоминание, подтверждение, извещение, приглашение и т.д.

Письма, направляемые вышестоящими учреждениями подведомственным предприятиям и организациям, содержат, как правило,

приказания, распоряжения, вопросы, разъяснения, информационные сообщения и т.д. Письма же, направляемые в вышестоящие учреждения,

содержат чаще всего отчеты, запросы, ответы, пояснения, предложения.

Составляют деловые письма только па фирменных бланках. Фирменный бланк представляет собой лист бумаги с напечатанными на нем авторскими реквизитами.

26

Текст делового письма, как правило, содержит один вопрос и состоит из двух частей. В первой части излагаются факты, послужившие основанием для доставления документа, во второй приводятся выводы,

просьбы, предложения. Порядок следования частей текста может измениться. Например, если по осматриваемому вопросу принято положительное решение, то текст начинают обычно с выводов. Письма по простым или оговорённым заранее вопросам могут состоять вообще из одной части.

Каждая разновидность делового письма характеризуется аспектом и языковой формулой. Так, если аспектом содержания является выражение гарантии, то для его реализации потребуется гарантийное письмо,

напоминание потребует письма-напоминания, предупреждение о возможных ответных шагах отразится в письме-предупреждении и т.д. В

отдельных случаях деловое письмо может быть многоаспектным, то есть содержать и гарантию, и напоминание, и предупреждение [11,21].

Под языковой формулой подразумевается устойчивый оборот,

словосочетание, выражающее вид, характер той или иной управленческой,

производственной или просто профессиональной функции. Например,

языковой формулой гарантийного письма будет выражение

гарантируется, оплату гарантируем и т.п., письма-напоминания -

напоминаем. По языковой формуле можно судить о разновидности письма,

что позволяет определить цель его использования и приемы работы с ним.

Оформление деловых писем осуществляется в соответствии с ГОСТ

6.38-90. Этим стандартом определяются содержание и форма, а также место проставления на бланке документа реквизитов делового письма:

авторские реквизиты, адресат, дата, номер (индекс), заголовок к тексту,

текст, отметка о приложениях (если они есть), подписание, отметка о составителе.

В последнее время распространилось мнение, что деловые письма теряют свою актуальность, особенно в связи с развитием телефаксовой

27

формы передачи информации. С этим трудно согласиться, поскольку информация, передаваемая по факсу, предварительно должна быть оформлена на бумаге по существу в виде делового письма со всеми необходимыми реквизитами.

Выделяют следующие разновидности деловых писем.

Сопроводительное письмо подтверждает факт отправки приложенных к нему документов. Сопроводительное письмо, копия которого остается в деле текущего хранения, используется как средство контроля исполнения документа и его сохранности.

Составление сопроводительных писем оправданно лишь в тех случаях, когда они содержат какую-либо дополнительную информацию к приложенным документам или когда прилагаемые документы составлены на нескольких листах или в нескольких экземплярах.

Гарантийное письмо составляется с целью обеспечения гарантии выполнения тех или иных обещаний, даваемых как организациям, так и отдельным лицам.

Гарантировать можно оплату труда за выполненную работу, сроки выполнения работ, качество выполнения, получение жилплощади,

предоставление работы по специальности и т.д.

Гарантийное письмо состоит, как правило, из двух частей:

выражение просьбы и подтверждение гарантии, в отдельных случаях – только подтверждение гарантии. Письма, связанные с выполнением каких-

то финансовых операций (например, оплаты за выполнение работ или предоставление услуг), кроме руководителя организации подписывает в обязательном порядке распорядитель финансов (бухгалтер, старший бухгалтер, главный бухгалтер в зависимости от наличия той или иной должности в штате организации). На всех гарантийных обязательствах должна проставляться основная печать организации: в государственной системе – гербовая, в негосударственной - круглая с наименованием организации.

28

Следует помнить, что гарантийное письмо имеет повышенную правовую функцию, поэтому текст должен быть изложен предельно четко

и ясно.

Письмо-приглашение предлагает адресату принять участие в каком-либо мероприятии. Оно может быть адресовано как организации,

так и конкретному лицу. Если определять минимальный состав информации такого письма, то это будет сообщение о характере мероприятия, сроках проведения, месте проведения и условиях участия.

Рассмотрение писем граждан - важнейший участок работы большинства государственных органов, общественных организаций и ответственных должностных лиц. Все обращения граждан можно разделить па четыре основные группы: предложения, заявлении, жалобы

и запросы.

Предложение - это одна из форм участия гражданина в управлении государством, продиктовано желанием улучшить работу в производстве,

экономике, управлении, социально-культурной сфере [12,41].

Итоговые задания:

Задание 1. Прочитайте текст гарантийного письма. По его образцу составьте текст гарантийного письма механическому заводу по поводу изготовления технологического оборудования (по прилагаемым чертежам)

для ремонта инвалидов колясок.

Пример текста гарантийного письма:

Просим произвести текущий ремонт помещений Центра социальной помощи семье.

Оплату гарантируем в соответствии с утвержденной сметой. Наш расчетный счет №__________Свердловском отделении банка.

Приложение: смета на 3 л. в 2 экз. Директор (подпись) А.П. Петров Гл. бухгалтер (подпись) О.И. Иванова

Задание 2. Составьте ответ на следующие письма граждан.

29

Уважаемый директор Центра социальной помощи семье и детям!

Вот уже 12 лет проживаю я в аварийном доме в комнате 10 м с тремя детьми. Младшему 2 года, старшей дочери - 8 лет. Муж: трагически погиб в прошлом году. Однако, несмотря на все мои обращения и ходатайство с работы, мне не выделяют жилья – обещают выделить через 5 лет. Но вряд ли мы сможем прожить 5 лет в таких невыносимых условиях.

Не могли бы вы помочь мне в получении жилья и оказать хоть какую-нибудь социальную поддержку. Прошу также разъяснить, какими льготами может пользоваться моя семья.

Задание 3. Ознакомьтесь с предложенным ниже текстом письма-

приглашения. Вспомните, с какой целью составляются такие письма.

Самостоятельно выберите ситуацию, в которой уместно использование такого письма и составьте письмо-приглашение.

Пример текста письма-приглашения:

Приглашаем Вас принять участие в работе международной конференции «Региональные проблемы организации социальной работы и подготовки социальных работников в условиях перехода к рынку»,

которая состоится в актовом зале Алтайского государственного университета 7-11 сентября 2006 года.

Тезисы доклада объемом 1 машинописная страница через 1,5/2

интервала должны быть получены нами не позднее 1 июня 1991 года, в

противном случае доклад не будет включен в программу конференции.

30