из электронной библиотеки / 34583143424242.pdf

Функция побуждающей речи - побудить слушателей к тем или иным действиям.

Виды побуждающей речи: политическая речь, речь протеста и др.

Высказывания побуждающей речи должны быть краткими и направлены на выявление следующих вопросов: что необходимо делать, почему это необходимо делать? как это делать?

Виды речевой деятельности не всегда реализуются в чистом виде. В

информационной речи могут использоваться призывы, в побуждающей речи могут использоваться эмоциональные средства выражения.

Монолог имеет следующую структуру: вступление, основная часть,

заключение.

Во вступлении устанавливается связь между темой, слушателями и выступающим с целью привлечения внимания к предмету изложения.

Начало выступления должно быть эффектным, нетрадиционным для ситуации.

Диалог - это процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей. Если кто-то из партнеров отказывается от своих реплик, то диалог превращается в монолог. Если оба отказываются, то, естественно, общение прекращается.

Речевое поведение каждого участника диалога можно разбить па такты: один такт - речь, другой - молчание. Эти такты постоянно сменяют друг друга, что позволяет считать диалог ритмическим процессом.

Выделяют два класса диалогов: информационный и интерпретационный.

Информационный диалог характерен для ситуаций, в которых к началу общения между партнерами имеется разрыв в знаниях.

Интерпретационный диалог характеризуется тем, что знания у партнеров примерно равны, но получают разную интерпретацию [4, 31].

Условия диалогового общения

11

Первое условие - исходный (хотя бы небольшой) разрыв в знаниях.

Если партнеры не будут сообщать друг другу новую (точнее, неизвестную)

информацию по предмету диалога, а начнут обмениваться общеизвестными истинами (типа: «Цветной телевизор позволяет получать цветное изображение», «Инвалидам без ног трудно передвигаться» и т.п.),

то диалог не состоится. Более того, не состоится общение вообще как речевая коммуникация.

Избыточная информативность так же вредна для речевой коммуникации, как и неинформативность. Сообщение с полным описанием внешнего мира противоречит нормальному общению, так как из него почти невозможно выделить значимую информацию. Поэтому умение дозировать информацию показатель речевой культуры.

Низкая информативность не всегда на практике свидетельство недостаточной коммуникативной компетенции. Это может быть следствием нежелания партнера вступить в диалог. Отсюда, формальный смысл тех словесных клише, которыми люди обмениваются в общественных местах, в транспорте и т. п., и этикетных форм типа

«Привет!», «Как жизнь?», «Как дела?» они не нацелены на диалог.

Другим условием диалога является потребность в общении. Она возникает в ситуации, когда имеющееся у субъекта знание о предмете общения оказываете недостаточным. Присутствие в этой ситуации партнера, который реально или потенциально может быть источником неизвестной информации, делает вероятным возникновение диалога.

Отсюда вытекает следующее детерминизм, то есть соблюдение причинно-следственных связей. Оно заключается в том, что для наступления каких-либо событий должны быть причины, а также причины и следствия должны иметь связь и не быть произвольными. Разрыв этих связен ведет к нарушению нормального общения.

12

Следующее условие диалога – наличие общей памяти. Согласно ему говорящие должны иметь хотя бы минимальный общий запас сведений о прошлом.

Еще одно условие – общие языковые знания. Диалога не получится, если партнеры говорят на разных языках, если один из партнеров насыщает речь терминологией, заимствованной или иной лексикой, которой пет в активном ряде других случаев отсутствия общего языкового знания [9, 43].

Важным условием является семантическая связность диалога.

Реплики диалога должны быть связаны, одна должна вытекать из другой.

Виды диалогов. Исходя из целей и задач диалога, конкретной ситуации общения и ролей партнеров, можно выделить следующие основные разновидности диалогической коммуникации:

бытовой разговор;

деловая беседа;

собеседование;

интервью;

переговоры.

Итоговые задания:

Задание 1. Структура монолога может реализовываться в конкретном выступлении через тот или иной план речи, увязывающий три ее составные части (введение, основная часть, заключение). Прочитайте примеры, которые приводит Д. Карнеги в книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». Какой из предложенных Д. Карнеги планов речи кажется вам наиболее удачным?

Используя один их планов, составьте небольшую монологическую лечь на любую тему, которая кажется вам актуальной.

1.Изложение фактов.

2.Высказывание соображений, вытекающих из них.

13

3.Призыв к действиям.

1.Продемонстрировать нечто плохое.

2.Показать, как исправить это зло.

3.Просить о сотрудничестве.

1.Добиться интереса и внимания.

2.Завоевать доверие.

3.Изложить факты, разъяснить слушателям достоинства предложения.

4.Привести убедительные мотивы, побуждающие людей действовать.

1.Вот положение, которое нужно исправить

2.Нам следует сделать для этого то-то и то-то.

3.Вы должны помочь по таким-то причинам

Задание 2. Югославский специалист в области деловой коммуникации П. Мицич считает, что правильное проведение деловых бесед способствует приросту производительности труда на 2-20%.

Согласны ли с этим утверждением? Ответ аргументируйте.

Задание 3. Подготовьте и произнесите четырехминутную побуждающую речь на одну из следующих тем:

Сервис нуждается в предприимчивости молодых.

Пользуйтесь услугами нашей фирмы.

Эту выставку следует посетить.

Умеете ли вы составлять документы?

Дома должен быть порядок.

Задание 4. Выполнение теста «Коммуникабельны ли вы?».

Подведение итогов тестирования. Определение типа коммуникабельности членов группы.

14

Задание 5. Вам предстоят переговоры с администрацией города по поводу организации клуба для трудных подростков. Составьте пример план проведения переговоров.

ТЕМА 3

CЛУШАНИЕ И ТИПЫ СЛУШАТЕЛЕЙ Вопросы для обсуждения:

1.Слушание и его аспекты

2.Цели слушания и типы слушателей

Слушание, или аудирование, представляет собой рецептивный вид речевой деятельности. Это смысловое восприятие звучащей речи,

активный мыслительный процесс, направленный на переработку речевых сообщений. Процесс слушания включает два этапа: 1) первичный анализ звукового сигнала и его «механическая» обработка; 2) смысловая интерпретация.

Первый этап – это перекодирование звукового сигнала в

«мыслительные образы». Здесь важную роль играет слуховая способность человека. Второй этап – это лингвистический анализ сообщения и расшифровка его смысла, то есть понимание.

В соответствии с этими двумя этапа в процессе слушания выделяют два аспекта: 1) слух как физиологическую характеристику и 2) слушание

как процесс осознанного познавательного действия, ведущего к интерпретации и пониманию.

Ученые обнаружили существенный разрыв между диктором

(оратором, лектором) и аудиторией. Экспериментально установлен, что при восприятии речи на слух человек в среднем достигает 25%-ного уровня эффективности за десять минут. Даже в неофициальных беседах слушатель усваивает в среднем не более 60-70% того, что говорит собеседник. Что же является причиной такого разрыва? Отчасти такое разделение объясняется тем, что процесс слушания понимается

15

неправильно. Можно выделить следующие основные недостатки традиционного слушания: 1) бездумное восприятие. Звучащая речь является только фоном для какой-либо деятельности (особенно часто так слушают радио, занимаясь домашними делами); 2) обрывочное восприятие. Понимаются только отдельные части звучащей речи; 3)

аналитическая узость восприятия. Это неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ними фактическими действительности.

Эффективность процесса слушания зависит от объективных и субъективных факторов.

I. Объективные факторы: 1) шумы и помехи; 2) акустические характеристики помещения; 3) микроклимат в помещении (температура,

влажность и т.п.).

II. Субъективные факторы: 1) пол слушателя (считается, что мужчины являются более внимательными слушателями); 2) тип нервной системы человека, его темперамент (предполагается, что эмоционально устойчивые люди – сангвиники, флегматики - более внимательны, чем холерики и меланхолики); 3) интеллектуальные способности, которые можно разделить на три группы:

основные (слуховая способность, способность к вероятностному прогнозированию);

дополнительные (способность к запоминанию, к концентрации

иустойчивости внимания, скорость протекания психических процессов);

вспомогательные (словарный запас, уровень общей культуры).

Выделяют четыре типа слушателей:

1.Те, кто не слушает. Они «выключают» оратора и думают о посторонних вещах, мало получают то речи.

2.Те, кто слушают наполовину. Их манеры слушать заключаются то в пристальном внимании, то в его полном отсутствии.

Они понимают фрагменты речи, но не воспринимают идею в целом.

16

3.Те, кто слушают с пассивным восприятием. Они без возражений принимают то, о чем говорит оратор. Из-за отсутствия критического отношения к речи они практически не соотносят её со своим собственным опытом.

4.Те, кто слушает вдумчиво. Такой тип слушателя,

называемый критическим слушателем, получает максимум пользы из речи.

Совершенный тип слушателя – четвертый тип [15,51].

Цели слушания.

1. Получение информации. Среднестатистический гражданин узнает новости, главным образом слушая радио, телевизор, беседуя с близкими. Особую роль играет слушание в работе ученых (например,

опросы населения), деловых людей, журналистов (различного рода интервью).

2.Развлечение. Развлечение, получение удовольствия - это одно из основных желаний человека, помогающее ему отвлечься от забот повседневной жизни. Эта потребность и составляет один из мотивов слушания.

3.Воодушевление. Часто мы слушаем не для того, чтобы узнать факты, а для воодушевления. Это одна из потребностей человека. Именно поэтому хорошо продуманные речи начинаются с высказываний,

поднимающих настроение и воодушевляющих слушателей.

4.Анализ фактов и идей. Средняя скорость речи составляет 120-

150 слов в минуту, в то время как слушающий способен воспринимать 300-

500 слов в минуту. Хороший слушатель должен использовать эту разницу,

чтобы анализировать факты и идеи говорящего.

5. Улучшение собственной речи. Наблюдение при слушании за речью хорошего диктора помогает улучшить навыки собственной речи.

При слушании выступления необходимо более четко определить для себя ту цель, с которой вы будете слушать. Далее необходимо

17

организовать свою работу в процессе слушания в соответствии с принципами эффективного слушания.

В теории речевой коммуникации разработаны принципы эффективного слушания, которые основываются на знании и определенных факторов, а именно: 1) отношение слушателей; 2) интерес слушателей; 3) мотивация слушателей; 4) эмоциональное состояние слушателей [13,28].

Итоговые задания:

Задание 1. Запишите в тетрадь правила эффективного слушания.

Настройтесь на тему беседы, ощутите внутреннюю заинтересованность.

Сядьте поудобнее, но не расслабляйтесь, так как расслабленность отрицательно действует на мозг, мешает внимательно слушать. Правильная поза помогает сосредоточиться.

Во время слушания не смотрите на посторонние предметы, так как это отвлекает, нервирует собеседника. Отмечено, что женщины больше мужчин подвержены обратной связи, поэтому, слушая женщину, чаще смотрите ей в глаза.

Слушайте с интересом - это поможет создать атмосферу взаимной симпатии и уважения между вами и собеседником.

Не прерывайте партнера в разговоре, дайте ему возможность высказать свою мысль до конца.

Слушая, выделяйте главные мысли говорящего и старайтесь правильно их понять.

Быстро сопоставляйте полученную информацию с собственной

и сразу мысленно возвращайтесь к основному содержанию выступления,

разговора.

Во время пауз старайтесь два-три раза мысленно обобщить услышанное.

18

По ходу беседы старайтесь прогнозировать то, что будет сказано дальше. Это является хорошим методом запоминания главных положений беседы.

Не спешите с оценкой результатов услышанного. Сначала выслушайте все полностью, а потом оценивайте.

Задание 2. Прослушав выступление одногруппника, ответьте на

следующие вопросы:

1.Какова главная цель оратора - информация, убеждение или развлечение.

2.Можете ли вы определить структуру?

3.Какова глазная тема речи? Определи ли ее оратор особо или развертывал в процессе выступления?

4.Сколько проблем затронул оратор речи?

5.Сделал ли оратор детальное резюме в заключении?

6.Какой тип заключения использовал оратор?

ТЕМА 4

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В РАЗНЫХ ЖАНРАХ Вопросы для обсуждения:

1.Общие правила подготовки выступления

2.Протокольно-этикетные выступления

Иногда нам бывает нужно официально представить кому-либо какого-либо человека, например, группе - приглашенного гостя, который будет выступать перед вами; на встрече, концерте – гостя - известного актера, который согласился выступить у вас; представить лектора своим одногруппникам и т. д. [17,38].

Когда мы официально представляем кого-либо группе людей,

необходимо соблюдать определенные правила. Гостя принято представлять так, чтобы показать, какой он интересный, симпатичный,

19

знающий человек. Готовясь к представлению, следует учитывать

следующее:

1.Начало представления: Дорогие ребята (Дорогие друзья),

сегодня я хочу представить вам... (назвать имя гостя или имя, отчество и фамилию).

2. Сказать, где он работает, учится, чем занимается в профессиональной деятельности. Например: Он известный музыкант

(актер), работает в нашем театре; Он руководитель фирмы, которая помогает нашему вузу приобретать компьютеры и т.д.

3.Сказать, откуда прибыл гость (Он приехал из Москвы; Он живет в нашем городе и т. д.).

4.Сказать, что связывает гостя с вашим вузом (Он бывший выпускник нашего вуза; Он тоже окончил педагогический институт,

правда не в нашем городе); с вами (Мы когда-то учились вместе в школе и с тех пор поддерживаем связь; Он мой бывший сосед, хороший знакомый;

он уже не раз выступал у нас, и сегодня мы вновь его пригласили и т. д.).

5.Кратко сказать о его качествах и достижениях (Он интересный человек; Он сочиняет стихи и нам будет интересно их послушать; Он известный актер; Он художник, чье творчество весьма самобытно; Он прекрасный спортсмен).

6.Поблагодарить гостя за то, что пришел к нам (Мы благодарим нашего гостя за то, что он нашел время прийти и выступить перед нами).

7.Объявить программу встречи (Наш гость сейчас выступит перед нами...; Мы попросили гостя рассказать нам..., а потом он ответит на наши вопросы).

8.Предоставить слово гостю (А теперь позвольте предоставить слово нашему гостю. Пожалуйста, Николай Михайлович!).

Похвальное слово, как и представление, принадлежит к протокольно-

этикетным выступлениям. В нем надо отметить заслуги человека,

20