Лекция 1 Садеева

результативность - Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

эффективность - Соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Применение принципа требует:

Определения системы путем установления и разработки процессов, обеспечивающих достижение заданных целей;

Проектирования такой системы, при которой цели достигаются наиболее эффективным путем;

Понимания взаимосвязи процессов в этой системе;

Постоянного улучшения системы посредством измерения и анализа.

Применение этого принципа требует:

Проведения измерений, сбора данных и информации, относящихся к задачам;

Уверенности в достоверности и точности данных и

информации;

Использования апробированных методов для анализа данных и информации;

Понимания ценности существующих статистических методов;

Принятия решений и выполнения задач на основе анализа

результатов, фактов, опыта и интуиции.

Организация и ее поставщики

ВЗАИМОЗАВИСИМЫ,

и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности

37

Применение принципа требует:

Оценки основных поставщиков;

Установления отношений с поставщиками с учетом краткосрочных и долгосрочных целей организации;

Организации четких и открытых связей с поставщиками;

Участия в совместных разработках для улучшения качества продукции и процессов;

Совместной работы по четкому пониманию запросов потребителей;

Обмена информацией и планами на будущее;

Признания достижений и улучшений на предприятии поставщика.

Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее (Л.Кэрролл)

40