505_Il'inykh_S._A._Psikhologija_massovykh_kommunikatsij_
.pdfчувств. От ощущений оно отличается свойствами предметности, целостности, структурности, осмысленности.
На способность воспринимать информацию влияют свойства восприятия:
избирательность – способность человека воспринимать лишь те предметы, которые представляют для него наибольший результат;
предметность – способность человека различать предмет, фон, контур и относить конкретные предметы к определенному классу явлений;
апперцепция – зависимость восприятия от прежнего опыта человека;
осмысленность – способность выделить определенный жизненный смысл в воспринимаемых предметах;
константность – постоянство в восприятии. Она позволяет сохранить неизменными свойства предметов независимо от того, с какого расстояния, под каким углом зрения и при каком освещении они воспринимаются.
Виды восприятий также влияют на способность воспринимать информацию. Выделяют следующие виды в зависимости:
а) от цели: преднамеренные и непреднамеренные; б) от форм отражения: восприятие времени, пространства, формы, движе-
ния, ритма, темпа, последовательности явлений; в) от степени организации: организованное и неорганизованное.
Тот или иной тип восприятия не является постоянным. Изменение целей или содержания деятельности, особенностей воспринимаемых предметов, изменение отношения к деятельности могут изменить для человека особенности восприятия.
Представления менее ярки и детализированы, чем восприятия. Но в них выделено наиболее существенное, что имеет значение для восприятия той или иной информации.
Иногда возникает необходимость подключать процессы воображения для восприятия информации. В это время происходит мысленное конструирование ситуаций, поведения, действий. Воображение может быть непроизвольное и произвольное, в виде мечты, творческое и воссоздающее (репродуктивное). Особенно важно развитие творческого и воссоздающего типов воображения для освоения нового знания. Так, иногда необходимо представить предмет, человека, которого раньше никогда не видел, только по его описанию.
Вопросы для самопроверки
1.В чем отличие между понятиями человек, индивид, личность?
2.Какие компоненты включаются в социально-психологическую сторону личности?
3.Приведите примеры того, как направленность личности влияет на восприятие информации.
4.Есть ли, на ваш взгляд, способности, одинаково важные для всех видов деятельности? Как они влияют на восприятие информации?
5.В чем отличие между ощущением и восприятием?
21
6.Какова роль воображения при восприятии информации?
7.Связаны ли, по вашему мнению, представление и воображение при восприятии информации?
Основная литература
Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа : учеб. – М.: Смысл, 2001.
Аверин В.А. Психология личности : учеб. пособие. – СПб.: Изд–во Михай-
лова В.А., 2001.
Белоус С.А. Психология и педагогика : метод. указания. – Новосибирск: Изд–во СибГУТИ, 2012.
Крысько В.Г. Психология и педагогика : курс лекций. – М.: Омега–Л, 2004. Старовойтенко Е.Б. Психология личности в парадигме жизненных отно-
шений : учеб. пособие. – М.: Трикста: Академ. проект, 2004.
Дополнительная литература
Буравцова Н.В. Современные психотехнологии влияния и убеждения : учеб. пособие. – Новосибирск: Изд–во НГУЭУ, 2010.
Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2010 г. – 352 с. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2011 г. – 800 с.
Первин Л.А. Психология личности: теория и исследования. – М.: Аспект Пресс, 2000.
Немов Р.С. Психология: В 2-х кн. Кн.1. Общие основы психологии. – М.: Просвещение: Владос, 1994.
2.2. Теории личности З. Фрейда, К. Юнга, Э. Берна
Теория личности З. Фрейда
З. Фрейд предложил специфическую схему личности. В структуру личности включаются три инстанции: «Оно» («Ид») – подсознание, «Эго» («Я») – сознание, «СуперЭго» («СверхЯ») – сверхсознание (рис. 4). Все три инстанции руководствуются различными принципами: «Оно» – принципом удовольствия, «Эго» – принципом реальности, «СуперЭго» – принципом долженствования. «Оно» – это биологические потребности, вытесненные желания (потребности в пище, защите от холода и т. д.). Благодаря «Эго» мы подвергаем все критике, скрываем мысли от других, прагматичны, способны добиваться успеха. «СуперЭго» – это нравственная составляющая личности. Сюда включаются культурные нормы, правила, законы, запреты. Ее можно представить как вертикальное восхождение к Богу.
22
Рис. 4. Структура личности по З.Фрейду3
Человек стремится воспринимать свое поведение последовательным и непротиворечивым. Но возникают ситуации, когда потребность человека не может быть удовлетворена автоматически. Это порождает конфликт между потребностью и осознанием невозможности ее удовлетворить. «Оно» требует: «Я хочу!», «СуперЭго» в ответ: «Зачем? Нельзя!», «Эго» ищет пути выхода из противоречия. Возникает состояние фрустрации, то есть переживание, связанное с наличием реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели. Для восстановления устойчивости «Эго» включает защитные механизмы: отрицание реальности, вытеснение, проекция и т. д.
Теория К. Юнга
К. Юнг утверждал, что душа (в его теории термин аналогичный личности) состоит из трех отдельных, но взаимодействующих структур: эго, личного бессо-
знательного, коллективного бессознательного.
Эго является центром сферы сознания. Оно представляет собой компонент, включающий в себя все те мысли, чувства, воспоминания, ощущения, благодаря которым мы чувствуем свою целостность, постоянство и воспринимаем себя людьми. Это служит основой самосознания, и благодаря ему мы способны видеть результаты своей обычной сознательной деятельности.
Личное бессознательное вмещает в себя конфликты и воспоминания, которые когда-то осознавались, но теперь подавлены или забыты. В него входят и те чувственные впечатления, которым недостает яркости для того, чтобы быть отмеченными в сознании. Личное бессознательное содержит в себе комплексы, или скопления эмоционально заряженных мыслей, чувств, воспоминаний, вынесенных
3 Структура личности. Понятие и структура личности по Платонову, Фрейду и Рубин-
штейну. – [Электронный источник]. – URL: // http://mnogotayn.ru/soznanye-lichnost/str_2010- 02-16-3-struktura-lichnosti-0.html (дата обращения 24. 03. 2014).
23
индивидуумом из его прошлого личного опыта или из родового наследственного опыта.
Коллективное бессознательное – это более глубокий слой в структуре личности. Оно представляет собой хранилище латентных следов памяти человечества и даже наших человекообразных предков. В нем отражены мысли и чувства, общие для всех человеческих существ и являющиеся результатом нашего общего эмоционального прошлого. Коллективное бессознательное состоит из мощных первичных психических образов – архетипов, т. е. врожденных идей или воспоминаний, которые предрасполагают людей воспринимать, переживать и реагировать на события определенным образом. Это не воспоминания или образы как таковые, а именно предрасполагающие факторы, под влиянием которых люди реализуют в своем поведении универсальные модели восприятия, мышления и действия в ответ на какой-либо объект или событие. Юнг выделил много архетипов: Мать, Ребенок, Герой, Мудрец, Божество Солнца, Плут, Бог, Смерть и т. д. Он полагал, что каждый архетип связан с тенденцией выражать определенного типа чувства и мысли в отношении соответствующего объекта или ситуации. Например, в восприятии ребенком своей матери присутствуют аспекты ее актуальных характеристик, окрашенные неосознаваемыми представлениями о таких архетипических материнских атрибутах, как воспитание, плодородие и зависимость.
Количество архетипов в коллективном бессознательном может быть неограниченно. Юнг особое место уделял Персоне, Аниме и Анимусу, Тени и Самости. Персона – публичное лицо, т. е. то, как мы проявляем себя с другими. Тень – архетип, который противоположен Персоне. Это темная, животная сторона личности. Тень содержит наши социально неприемлемые сексуальные и агрессивные импульсы, аморальные мысли и страсти. Анима – внутренний образ женщины в мужчине. Анимус – внутренний образ мужчины в женщине. Самость – сердцевина личности, вокруг которой организованы и объединены все другие элементы (рис 5.).
Рис. 5. Структура личности по К. Юнгу4
4 Фрейджер Р., Фэйдимен Д. Теории личности и личностный рост. – М.: Мир, 2004.
24
Теория Э. Берна
По Э. Берну в структуру личности включены три составляющих: «Родитель», «Взрослый», «Дитя» (рис. 6). В состоянии «Родитель» человек ведет себя как имеющий авторитет и заботу. Если это авторитетный «Родитель», то он часто произносит запреты, часто требует соблюдения норм. В случае если это заботливый «Родитель», то в лексике присутствуют слова заботы и опеки. В состоянии «Взрослый» человек действует и думает логично, рационально. Поэтому в речи человек использует обороты: «Я думаю», «По моему мнению», «Вероятно». В состоянии «Дитя» или «Ребенка» человек думает и говорит как ребенок – непосредственно. Правда, это может быть капризный Ребенок, либо адаптивный или же зависимый, подчиняющийся Ребенок. Но в любом случае человек отвечает из состояния Ребенка непосредственно, по-детски.
Люди общаются из разных состояний: один может говорить из состояния Взрослого, а другой отвечать из состояния Ребенка. Э. Берн любой акт взаимодействия называет транзакцией. Возможны разные виды транзакций: параллельные (оба партнера по коммуникации общаются из одного состояния, например, Взрослого), пересекающиеся (партнеры общаются из разных состояний, например, один из состояния Родителя, а другой – Ребенка), скрытые (в речи используются слова, которые необходимо расшифровывать, поскольку они несут другую смысловую нагрузку). Достаточно часто в общении люди используют не параллельные транзакции, а пересекающиеся и скрытые. Это создает определенные сложности не только в интерпретации сообщений, но и в эффективности самой коммуникации.
Вопросы для самопроверки
1.В чем отличие теории З. Фрейда и К. Юнга?
2.В чем, по вашему мнению, сходство теории Э. Берна и З. Фрейда?
3.Что такое архетип?
Основная литература
Афанасьева Е.А. Социальная психология. – Саратов: Вузовское образова-
ние, 2014. – 129 c.
БернЭ.Игры,вкоторыеиграютлюди.Люди,которыеиграютвигры.–Л.,1992. Белоус С.А. Психология и педагогика : метод. указания. – Новосибирск:
Изд–во СибГУТИ, 2012. – 50 с.
Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации : учеб. пособие. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 191 с.
Хьелл Л, Зиглер Д. Теории личности. Основные положения, исследования и применение. – СПб.: Питер Ком, 1998.
25
Рис. 6. Структура личности по Э. Берну5
Дополнительная литература
Юнг К.Г. Об архетипах коллективного бессознательного // Вопросы философии. – 1988. – № 1. – С. 133–151.
Юнг К.Г. Психология бессознательного. – М.: АСТ; Канон +, 1998.
Юнг К.Г. АIОN. Исследование феноменологии самости // Юнг К.Г. Избранное. – М.: ООО «Попурри», 1998.
Фрейд З. О психоанализе. – Минск: Харвест, 2003.
Фрейд З. Недовольство культурой // Фрейд З. Психоанализ. Религия. Культура. – М., 1992.
5 Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Л., 1992. 26
ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ И ЭФФЕКТЫ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
3.1. Роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации
Понятие социального влияния
Под социальным влиянием понимают воздействие коммуникатора на реципиентов и изменения, которые происходят в сознании последних под воздействием коммуникатора. Целью и следствием социального влияния является изменение взглядов, мнений, ценностных ориентаций, настроений, мотивов, установок, стереотипов поведения, а также групповых норм, массовых настроений, общественного сознания.
В результате социального влияния поведение и психика реципиентов могут функционировать либо уравновешенно, либо неуравновешенно. Это определяется эффектом когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс – это такое явление, при котором между интеллектуально-познавательными и остальными компонентами психики имеет место несогласованность, противоречивость, дискомфорт в самочувствии и восприятии.
Появление диссонанса вызывает у реципиентов стремление уменьшить его или хотя бы воспрепятствовать его дальнейшему увеличению. В результате реципиенты могут недоверчиво относиться к новой информации, новым людям либо изменять свое поведение в соответствии с новыми сведениями.
Результативность социального воздействия зависит от специфики проявления механизмов трансформации стереотипов, установок.
Социальное влияние стереотипов
Понятие стереотипа было введено в социальные науки У. Липманом в 1922 г. Он определяет стереотип как упрощенное, заранее принятое представление, не вытекающее из собственного опыта. Эти упрощения оказывают сильное влияние на восприятие и понимание окружающей действительности.
Рассмотрим влияние стереотипов на примере рекламы. И.Л. Викентьев, один из отечественных исследователей рекламы и разработчиков системы психологических воздействий на основе стереотипа, основывался на учении А.А. Ухтомского о доминанте. И.Л. Викентьев считает, что принятие решений, интуиция, творческие озарения, с одной стороны, и шаблонность мышления, неприятие нового, с другой, реализуются на основе единого психофизиологического механизма – принципа доминанты. Восприятие человеком любой информации зависит не столько от воздействия на него, сколько от имеющихся у него доминанты и стереотипов.
Автор делает следующие выводы относительно стереотипов:
1) человек живет не по законам разума и логики; 2) у каждого существуют свои стереотипы; 3) отрицательные стереотипы – это мнения, воспоминания, предубеждения «против» рекламируемого объекта, а более редкие положитель-
27
ные стереотипы – «за»; 4) мозг человека устроен так, что у клиента отрицательный стереотип почти всегда преобладает над положительным; 5) число типовых отрицательных стереотипов ограничено; 6) стереотипы существенно влияют на восприятие человеком сообщений, то есть человек видит, слышит и чувствует то, что хочет; 7) стереотипы часто делают поведение человека иррациональным, нелогичным для внешнего наблюдателя, имеющего другие стереотипы.
Однако важно помнить, что стереотипы соотносятся с потребностями и мотивами человека.
Социальное влияние установки в процессе коммуникации Установка – это состояние внутренней готовности (настроенности) людей
на специфическое для них проявление чувств, интеллектуально-познавательной и волевой активности, динамики и характера общения, предметнопрактической деятельности, соответствующее имеющимся у них потребностям.
Социально-психологическая установка (аттитюд) имеет сложную структуру: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный) и конативный (поведенческий) компоненты. Когнитивный компонент предполагает анализ процессов переработки информации: восприятия, внимания, памяти, принятия решений, прогнозирования, планирования, мышления и т. д.. Эмоциональный компонент – анализ эмоциональных состояний и отношений. Конативный – поведенческих реакций, неосознаваемых факторов. Установки позволяют оценивать людям все, с чем им приходится сталкиваться.
Установка может быть положительная и отрицательная. Рассмотрим их на примере рекламы. Пример положительной установки: «Многие ученые считают, что реклама выполняет большое количество важных экономических и социальных задач, без которых жизнь была бы менее обеспеченной. Она ускоряет товарообмен, оборот денег и способствует развитию материальных и духовных благ в обществе. Реклама выступает индикатором состояния товарно-денежных отношений». Пример отрицательной установки: «Многие ученые считают, что реклама создает в обществе много проблем, которые делают жизнь сложной и даже опасной. Реклама обманывает людей, перераспределяет деньги. Более дорогая и более эффективная западная реклама наносит вред отечественной экономике».
Установка по-разному влияет на реципиентов. Так, если внешний раздражитель структурно оформлен достаточно четко, влияние внутренних факторов (например, способность видеть то, что хочется увидеть) ослабляется. Иными словами, если установка четкая, ясная, структурно хорошо зафиксирована, то реципиент воспринимает ее содержание быстрее и легче.
Вопросы для самопроверки
1.Что следует понимать под эффектом когнитивного диссонанса?
2.Опишите, как вы понимаете социальное влияние стереотипов.
3.Приведите примеры положительных и отрицательных аттитюдов.
28
Основная литература
Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика. – Ростов н/Д: Фе-
никс, 2008. – 376 с.
Крысько В.Г. Социальная психология : учеб. – СПб.: Питер, 2006 – С. 122–141. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. – СПб: Питер, 2006. – С. 122–
123; 138–143.
РезеповИ.Ш. Психологиярекламы иPR :учеб.пособие–М.:ДашковиК, 2012.
Дополнительная литература
Буравцова Н.В. Современные психотехнологии влияния и убеждения : учеб. пособие. – Новосибирск: Изд–во НГУЭУ, 2010. – 141 с.
Головлева Е.Л. Основы межкультурной коммуникации : учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 222 с.
Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию // Психология влияния : хрестоматия. – СПб.: Питер, 2000.
Узнадзе Д.Н. Теория установки. – М.: Изд–во Института практической психологии; Воронеж: НПО МОДЕК, 1997.
Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер Ком, 1999.
3.2. Убеждение и внушение как психологические модели убеждающего воздействия
Специфика убеждающего воздействия Убеждение – это метод воздействия на сознание людей, это деятельность,
направленная на изменение чьих-то аттитюдов. Суть его в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки или трансформировать старые.
При убеждении используют следующие правила:
1.Логика убеждения должнабыть доступна интеллекту объекта воздействия.
2.Убеждать нужно при опоре на факты, известные людям.
3.Кроме конкретных фактов, информация должна содержать и обобщенные идеи, принципы.
4.Сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызвать эмоциональную реакцию объекта воздействия.
Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность – глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий, образов. Она позволяет принимать однозначные решения и осуществлять их без колебания, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов.
Эффективность убеждающего воздействия зависит от многих факторов, в том числе и от того, как построена аргументация. Убеждение ни в коем случае
29
не может сводиться к простому изложению той или иной информации, в истинности которой стремятся убедить людей, и к последующему приведению доводов в ее подтверждение.
Эффективность убеждения зависит также от ситуации информирования, т. е. тех условий, в которых она осуществляется. Ситуация информирования может быть индивидуальной и массовой. Индивидуальная ситуация информирования имеет место при адресном обращении, а массовая – при обращении к многочисленной аудитории.
Модель убеждения МакГайра
МакГайр разбил процесс убеждения на пять стадий: внимание, понимание сообщения, его принятие, сохранение и действование, а коммуникативный процесс – на четыре компонента: источник, сообщение, канал, получатель. Согласно МакГайру, получатель успешно пройдет все эти стадии, если коммуникация оказывает на него хоть какой-то эффект. Первым шагом получателя является внимание к сообщению. Сообщение не может быть эффективным без достижения аудитории, расположенной его воспринять. Следующим шагом является понимание аргументов и выводов сообщения. Внимание и понимание, по МакГайру, относятся к рецептивным факторам коммуникации. Далее следует принятие, или согласие с выводами и рекомендациями сообщения. Это то, что обычно называется сдвигом установок. Большинство лабораторных исследований убеждения останавливается на этом моменте, предполагая, что принятие сообщения (или сдвиг установок) предопределяет соответствующее поведение. Очень часто, однако, получатель неспособен действовать сразу же согласно рекомендациям сообщения. Можно быть убежденным коммерческим телевидением в покупке особой модели автомобиля, но не иметь возможности сделать это до тех пор, пока не продана старая машина или не взят банковский кредит. Таким образом, становится необходимым следующий шаг – сохранение сообщения. И, наконец, последний шаг является именно тем, чем интересуется большинство заказчиков – действием, или наблюдаемым поведением. Рекламный агент интересуется не личными предпочтениями потребителя, а действительной покупкой продукта. Заказчик избирательной кампании интересуется не установками избирателей относительно его кандидата, но тем, за кого они на самом деле проголосуют. Очень часто даже не прямо сформулированное побуждение к действию, содержащееся в убеждающем сообщении, во многом предопределяет это действие уже на стадии принятия.
Модель избегает упрощения, обычного для большинства ранних исследований убеждения, ориентированных на сдвиг установки или принятие как на основной эффект коммуникации.
Большое внимание в модели МакГайра уделяется личностным характеристикам реципиентов, оказывающим влияние на различные стадии процесса убеждения. Высокая самооценка, например, дает позитивный эффект на восприятие, но негативный – на принятие информации. Можно ожидать, что полу-
30