36. Основные функции информационной системы.

Определение потребности каждого менеджера в необходимой ему информации;

• Разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных;

• Определение потребности в технических средствах и затратах на них;

• Координацию всех решений по информационному обслуживанию;

• Автоматизированная обработка и выдача документов текстовой информации;

Корпоративные информационные системы делят на:

• Локальные КИС

• Малые интегрированные КИС

• Средние и большие интегрированные КИС

37. Понятие и содержание управленческого решения.

Управленческое решение – основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обеспечивающих решение управленческих проблем и ситуаций.

Управленческие решения могут принимать как форму разработки в виде указа, закона, приказа, распоряжения, контракта, так и форму реализации — убеждения, разъяснения, деловой беседы и т. п.

Общепринятыми критериями классификации управленческих решений выступают следующие:

по содержанию решения — экономические, технические, социальные, организационные;

по способу доведения решения — одноразовые (случайные) и повторяющиеся;

по характеру целей — стратегические, тактические, оперативные;

по широте охвата — общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;

по степени новизны — рутинные (традиционные), новаторские (творческие);

по сложности — простые, сложные;

по количеству лиц, принимаемых решение: индивидуальные, групповые.

1. Постановка проблемы. 2. Разработка вариантов решения. 3. Принятие решения.

4. Организация выполнения решения. 5. Контроль за исполнением решения

38. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Эффективность и достижение целей организации возможны тогда, когда, управленческие решения удовлетворяют определенным требованиям:

1. Целевая направленность — решения должны быть ориентированы на достижение целей организации.

2. Научная и всесторонняя обоснованность, что означает обоснованность выбора альтернативы на объективных закономерностях развития объекта и системы управления им.

3. Адресность — означает ориентированность на определенный объект управления и конкретных исполнителей.

4. Непротиворечивость — означает согласованность с ранее принятыми решениями и другими принимаемыми решениями.

5. Правомочность — обеспечивается правом и полномочиями органа либо лица, принимающего решение.

6. Своевременность (оперативность) — означает, что решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков. Несвоевременность принимаемого решения часто бывает не только эффективным, но вызывает отрицательные действия.

7. Эффективность состоит в том, чтобы обеспечить достижение намечаемых в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов.

8. Полнота, краткость, четкость. Управленческое решение должно содержать все компоненты, соединяющие все стороны воздействия решения на управляемый объект: цель, средства и ресурсы для достижения целей; способы и сроки их реализации; процесс выполнения работ. Оно должно быть четким и ясным, исключать разночтение.