Полевые работы или сбор данных

Так как компания «Danone» работает в сфере В2C, респондентами выступили обычные потребители, которые отвечали на предмет выявления предпочтений относительно продукции данной компании.

Сбор данных был проведен в электронной форме (респондентам по электронной почте была отправлена ссылка на прохождение анкеты).

В целом, анкету прошло 35 респондентов.

Подготовка данных и их анализ

Рассмотрим результаты опроса:

1. Товарам каких брендов от компании Danone Вы отдаете предпочтение?

Рис. 1

Проанализировав ответы на первый вопрос анкеты, на Рис. 1 видим, что большинство респондентов, а именно 54,3%, отметили «Активиа» как наиболее интересующий их бренд данной компании. На втором месте по популярности «Простоквашино» (37,1%), на третьем - «Actimel» (20%).

Самым непопулярными брендами выявились «Петмол», «Тёма» и «Даниссимо» (по 2,9%).

2. Какой, по Вашему мнению, самый удачный бренд компании Danone?

Рис. 2

По результатам второго вопроса, выяснилось, что большинство респондентов считает наиболее удачной торговую марку «Активиа» (54,3%). Респонденты не только отдают свое предпочтение ей при совершении заказа, но и считают самым удачным. Второе место делят «Простоквашино» и «Аctimel» (11,4%), третье по популярности место занимает «Растишка» (8,6%). Два бренда, «Актуаль» и «Летний день» оба заняли последнее место, получив лишь по одному голосу каждый.

3. Какие товары Вы чаще всего употребляете?

Рис. 3

Из опроса выше видно, что самым популярным товаром среди молочных продуктов является питьевой йогурт, затем - био йогурт и молоко. Сливки выявились самым редко покупаемым молочным продуктом из всех представленных.

4. Расширение каких позиций Вы бы хотели видеть среди товаров Danone?

Рис. 4

Касательно предпочтений потребителей по определенным ассортиментным группам, большинство респондентов, отметивших Активиа как самый удачный бренд, выбрали категорию «Био йогурт» (28,6%). Так же большинство респондентов (20%) заинтересованы в расширении фирмой «Danone» товарной ассортиментной группы «Творожный сырок».

Респонденты, выбравшие Актуаль и Летний день, как самый удачный бренд фирмы, отметили категорию «Кефир» и «Сливки» как ассортиментную группу, которую стоило бы расширить.

5. Как Вы оцениваете ассортимент представленной продукции компании Danone? (от 1 до 5 баллов)

По результатам пятого вопроса, выяснилось, что респонденты в большей степени удовлетворены ассортиментом продукции Danone. Из 35 опрошенных, только два человека показало своё недовольство наполненностью данной ассортиментной группой.

6. Укажите, какие, по Вашему мнению, главные достоинства компании Danone?

Рис. 6

Главными достоинствами компании «Danone» респонденты отметили «Качество продукции» (68,6%), «Вкус» (51,4%), «Имидж компании» (22,9%). Данные категории можно расценивать как сильные стороны предприятия.

7. Укажите, какие, по Вашему мнению, главные недостатки компании Danone?

Рис. 7

Главными недостатком компании «Danone» респонденты считают завышенные цены (68,6%), а проблемы с ассортиментом (11,4%). Данные этой категории можно расценивать как слабые стороны предприятия, требующее особого внимания.

8. Ваше отношение к новым товарам?

Рис. 8

60% респондентов пробуют новинки ассортимента и пробуют что-то новое, остальные 40% относятся к новым видам с осторожностью и покупают привычный им товар.

9. Как часто Вы употребляете йогурт?

Рис. 9

С Рис.9 видно, что большинство респондентов покупают йогурт несколько раз в неделю, либо несколько раз в месяц (по 34,3%), немного меньше тех, кто употребляет данный продукт несколько раз в год (22,9%). Истинными поклонниками йогуртов являются только 5,7%, которые покупают их каждый день. Один респондент оказался тем, кто не покупает их вообще.

10. Какие критерии наиболее важны для Вас при покупке йогуртов? Оцените по 5-бальной шкале (1- маловажно, 5- очень важно)

Рис.10

При покупке йогурта, наиболее важными показателями для респондентов является качество, вкус и цена, средним по значимости они считают ещё и качество упаковки. Наименее важным фактором выбора йогурта для них есть отзывы, поскольку в данном случае потребители полагаются больше на личные вкусовые предпочтения, а также на предыдущий опыт покупок.

11. Какой объем упаковки Вы чаще всего покупаете?

Рис. 11

Опрос респондентов дал понять, что все объёмы упаковки являются довольно практичными, поскольку доли предпочтений схожи и составляют в среднем 25%. Это являться положительным показателем, поскольку указывает на то, что каждый потребитель нашёл свой идеальный вариант.

12. В каких упаковках Вам нравится употреблять йогурты?

Рис. 12

С Рис.12 видно, что большинство респонденты одинаково покупают йогурты как бутылке (42,9%), так и в стаканчиках с крышкой (57,1%). Что так же подтверждает результаты опроса на Рис.11.

13. Какому йогурту Вы отдаёте предпочтение?

Рис. 13

В опросе о любимых видах йогуртов 48,6% респондентов предпочитают фруктовые виды, на втором месте – злаковые (22,9%) и на третьем – (17,1%). Классический обезжиренный вариант покупают только 2,9%.

14. Йогурт с каким вкусом Вы предпочитаете?

Рис. 14

Что касается вкусовых предпочтений самыми любимыми йогуртами респондентов являются йогурты с персиком (45,7%), вишней (34,3%) и манго (31,4%). Меньше всего поклонников йогуртов со вкусом яблока, клубники, банана.

Далее целесообразно провести анализ с помощью программы SPSS.

Для анализа были взяты данные об оценке респондентами Вкуса, Качества, Цены, Имиджа, Отзывов.

Для степени оценки используется шкалу Лайкерта – от 1 до 5, где: «Отлично» - 5; «Хорошо» - 4; «Удовлетворительно» - 3; «Плохо» - 2; «Очень плохо» - 1.