Министерство образования и науки украины
ОДЕССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГА
Индивидуальное задание
По дисциплине: «Маркетинговые исследование»
на тему
«Отчет по маркетинговой проблеме предприятия «Danone Украина» и проведенного опроса клиентов»
Выполнила:
Одесса - 2019
Содержание
Определение маркетинговой проблемы 3
Разработка плана исследования 4
Составление анкеты 5
Полевые работы или сбор данных 9
Подготовка данных и их анализ 9
Кластерный анализ 17
Дискриминантный анализ 20
Факторный анализ 25
Определение маркетинговой проблемы
Маркетинговая проблема:
неэффективный товарный ассортимент, что формирует недостаточный объем продаж.
Описание проблемы:
в рамках своей товарной политики, компания «Danone Украина» занимается:
разработкой оптимальной номенклатуры;
обеспечение наилучшего ассортимента товаров;
организацией марочной политики путём создания новых брендов (Actimel, Активиа, Даниссимо, Растишка, Простоквашино, Петмол, Актуаль, Био Баланс, Летний день, Смешарики, Тёма, Для всей семьи).
Компания Danone, выстраивая свою марочную политику, использует так называемую «семью» торговых марок. Компания владеет несколькими крупными брендами, под которыми выпускаются различные товарные линии, такие как питьевые и обычные йогурты, молочные десерты, творожки, соки, фруктовые пюре и т.п.
Каждый бренд нацелен на определенный сегмент потребительского рынка и включает определенные группы товаров. Таким образом, ассортимент товаров компании Danone позволяет охватить большую долю рынка.
Компания расширяет ассортимент путем введения новых товарных позиций под уже имеющимися брендами (например, добавляет новые вкусы к уже имеющимся йогуртам), создает товарные линии под новыми брендами.
Задачи исследования:
1. Определить требования потребителей к ассортименту предлагаемой продукции.
3. Определить какими факторами руководствуются потребители при выборе товаров (цена, качество, имидж и т.д.).
Разработка плана исследования
Был выбрал выбран дескриптивный тип маркетингового исследования. А конкретно, опрос с использованием структурированной анкеты под определенные цели и задачи.
Цель опроса:
определение текущих и перспективных потребностей покупателей на базе особенностей реакции на представленный ассортимент;
выявление предпочтений потребителей в выборе йогурта;
рассмотрение необходимости расширения товарного ассортимента.
Исследование позволит выяснить степень удовлетворенности клиентов компании «Danone», а также определить их предпочтения с целью выявления недостатков ассортиментной политики предприятия, устранения этих недостатков.
Особенности разработанной анкеты:
анкета составлена из закрытых вопросов, т.е. с вариантами ответов, что позволит ускорить процесс опроса и является наиболее удобна для респондентов. Анкета построена с применением секционного способа построения вопросов, т.е. последовательно рассматриваются вопросы по отдельным темам до их полного освещения.
Вопрос про контактные данные респондента являются необязательным и расположен в конце анкеты, что позволит отвечать на вопросы анкеты более достоверно, сохраняя анонимность.