__()-~1

1.Умеет нравиться.

2.Производит впечатление на окружающих.

3.Умеет распоряжаться, приказывать.

4.Умеет настоять на своем.

5.Обладает чувством достоинства.

6.Независимый.

7.Способен сам позаботиться о себе.

161

8.Может проявить безразличие.

9.Способен быть суровым.

10.Строгий, но справедливый.

11.Может быть искренним.

12.Критичен к другим.

13.Любит поплакаться.

14.Часто печален.

15.Способен проявлять недоверие.

16.Часто разочаровывается.

17.Способен быть критичным к себе.

18.Способен признать свою неправоту.

19.Охотно подчиняется.

20.Покладистый.

21.Благодарный.

22.Восхищающийся и склонный к подражанию.

23.Уважительный.

24.Ищущий одобрения.

25.Способный к сотрудничеству, взаимопомощи.

26.Стремится ужиться с другими.

27.Доброжелательный.

28.Внимательный и ласковый.

29.Деликатный.

30.Ободряющий.

31.Отзывчивый к призывам о помощи.

32.Бескорыстный.

33.Способен вызвать восхищение.

34.Пользуется у других уважением.

35.Обладает талантом руководителя.

36.Любит ответственность.

37.Уверен в себе.

38.Самоуверен и напорист.

39.Деловой, практичный.

40.Соперничающий.

41.Стойкий и крутой, где надо.

42.Неумолимый, но беспристрастный.

43.Раздражительный.

44.Открытый и прямолинейный.

45.Не терпит, чтобы им командовали.

46.Скептичен.

47.На него трудно произвести впечатление.

48.Обидчивый, щепетильный.

49.Легко смущается.

50.Не уверенный в себе.

51.Уступчивый.

52.Скромный.

53.Часто прибегает к помощи других.

54.Очень почитает авторитеты.

55.Охотно принимает советы.

56.Доверчив и стремится радовать других.

57.Всегда любезен в обхождении.

58.Дорожит мнением окружающих.

59.Общительный и уживчивый.

60.Добросердечный.

61.Добрый, вселяющий уверенность.

62.Нежный и мягкосердечный.

63.Любит заботиться о других.

64.Щедрый.

65.Любит давать советы.

66.Производит впечатление значительности.

67.Начальственно повелительный.

68.Властный.

69.Хвастливый.

70.Надменный и самодовольный.

71.Думает только о себе.

72.Хитрый.

73.Нетерпим к ошибкам других.

74.Расчетливый.

75.Откровенный.

76.Часто недружелюбен.

77.Озлоблен.

78.Жалобщик.

79.Ревнивый.

80.Долго помнит обиды.

81.Самобичующий.

82.Застенчивый.

83.Безынициативный.

84.Кроткий.

85.Зависимый, несамостоятельный.

86.Любит подчиняться.

87.Предоставляет другим принимать решения

88.Легко попадает впросак.

89.Легко поддается влиянию других.

90.Готов довериться любому.

91.Благорасположен ко всем без выбора.

92.Всем симпатизирует.

93.Прощает все.

94.Переполнен чрезмерным сочувствием.

95.Великодушен и терпим к недостаткам.

96.Стремится помочь каждому.

97.Стремящийся к успеху.

162

98. Ожидает восхищения от каждого.

99.Распоряжается другими.

100.Деспотичный.

101.Относится к окружающим с чувством превосходства.

102.Тщеславный.

103.Эгоистичный.

104.Холодный, черствый.

105.Язвительный, насмешливый.

106.Злой, жестокий.

107.Часто гневлив.

108.Бесчувственный, равнодушный.

109.Злопамятный.

110.Проникнут духом противоречия.

111.Упрямый.

112.Недоверчивый и подозрительный.

113.Робкий.

114.Стыдливый.

115.Услужливый.

116.Мягкотелый.

117.Почти никому не возражает.

118.Навязчивый.

119.Любит, чтобы его опекали.

120.Чрезмерно доверчив.

121.Стремится снискать расположение каждого.

122.Со всеми соглашается.

123.Всегда со всеми дружелюбен.

124.Всех любит.

125.Слишком снисходителен к окружающим.

126.Старается утешить каждого.

127.Заботится о других в ущерб себе.

128.Портит людей чрезмерной добротой.

Для составления профиля испытуемого подсчитывается количество утверждений, отнесенных к себе, по каждой из восьми шкал в отдельности. Первая степень выраженности свойства по шкале характеризует адаптивный вариант поведения, третья степень— дезадаптивный вариант. Диапазон проявления свойств делится приблизительно на три зоны:

•первая —от 0 до 6;

•вторая —от 7 до 11;

•третья—от 12 до 16.

Для представления ориентиров личности применяется схема в виде круга, разделенного на секторы (психограмма) (рис. 21). По каждой из октант подсчитывается количество выборов, которое переносится на психограмму. При этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по октанте (от 0 до 16). На уровне, соответствующем полученным

163

баллам по каждой октанте, проводится дуга, внутренняя часть которой заштриховывается. Наиболее заштрихованные октанты соответствуют преобладающему стилю межличностных отношений обследуемого. Гармоничным людям свойственны характеристики в пределах 8 баллов. О трудностях социальной адаптации говорят 14—16 баллов. Если показатели по всем октантам низкие (0—3), то это может свидетельствовать о скрытности и неоткровенности. Методика позволяет определить показатели по двум основным факторам: доминирование и дружелюбие.

Доминирование = I-V+0,7(II+VLLI-VI-IV).

Дружелюбие = VII-III+0,7(VIH+VI-IV-II).

Рис. 21

Интерпретация

Данное описание характеризует высокую степень выраженности каждого свойства, что встречается не так часто. Интерпретация должна ориентироваться на преобладание одних показателей над другими, в меньшей степени — на абсолютные величины.

Шкала 1: Доминирование. Экспансия власти: чем ее больше, тем лучше, желание иметь вес, значение в глазах других, иметь успех, распоряжаться. Мотивация борьбы, агрессии, завоевания. Тщеславный тип лидера.

Шкала 2: Уверенность в себе, эгоцентризм, независимость, эгоистический рационализм (деловитость в отношении всего, что может при

164

нести благополучие лично ему, в отношении же другого — равнодушие). В отношениях с людьми — дипломатия, уступки, если это даст положительный результат, и сопротивление, если это угрожает личному покою и комфорту. Лидер эгоистичный, честолюбивый.

Шкала 3: Консерватизм. Ригидность реакций, сила воли, настойчивость в достижении цели — любыми средствами; открыт, прямолинеен, раздражителен; если встречает сопротивление, проявляет недружелюбие, агрессию, гнев. Не идет на уступки и компромиссы, упрям из принципа. Тип лидера авторитарный. Отсутствие эмпатии, садистские тенденции.

Шкала 4: Негативный, неудавшийся лидер. Всегда в оппозиции, недоверчив, сопротивляется любому влиянию, постоянно отстаивает свою позицию, даже если на нее никто не посягает. Борьба, но не активная, а оборонительная. Тайное тщеславие, подозрительность, самодурство, мстительность.

Шкала 5: Уступчивость. Комплекс вины и неполноценности, социальная неприспособленность и ущербная самооценка. Самобичевание, безынициативность, робость. Шкала 6: Зависимость. Незрелость, инфантильность, несамостоятельность. Поиск опеки сильных лиц, руководства, помощи: ведомый, антидоминантный.

Шкала 7: Конформизм. Ориентация на мнение окружающих, боязнь общественного мнения, поиск социального одобрения, внушаемость. В коллективе общителен, активно сотрудничает с лидером; если сам оказывается лидером, то демократического типа.

Шкала 8: Отзывчивость. Эмпатия, эмоциональная реактивность, чувствительность к поведению других. Умение сопереживать, альтруизм. Служение идеалу или идолу, самоотдача, бескорыстие — материнский тип отношения с людьми. Опека над слабыми и беззащитными. Человек совестливый, обязательный, исполнительный. Дорожит мнением окружающих. (В отличие от шкалы 7 дорожит мнением референтной группы, а не людей вообще, т. е. ориентир на социум по интровертному типу, а в шкале 7 — ориентир на социум по экстравертному типу).

В целом 1 —4 — активные шкалы, а 5—8— шкалы реактивных свойств. Люди с высокими значениями по 1—4 шкалам — сильные, доминантные; с высокими значениями по 5—8 шкалам — ведомые, реактивные. Социальная приспособленность выше у первых.

Следующее описание проводится с указанием трех диапазонов проявления каждого свойства, от адаптивного к дезадаптивному варианту поведения. 1. Автократический, властвующий. Доминирование — властолюбие, деспотизм.

2.Соревнующийся, эксплуатирующий. Уверенность в себе — самоуверенность — самовлюбленность.

3.Прямолинейный, агрессивный. Требовательность — непримиримость — жестокость.

165

4.Скептический, недоверчивый. Скептицизм — упрямство — негативизм.

5.Застенчивый, скромный. Уступчивость — кротость — пассивная подчиненность.

6.Послушный, зависимый. Доверчивость — послушность — зависимость.

7.Конвенциальный, сотрудничающий. Добросердечность — несамостоятельность — чрезмерный конформизм.

8.Великодушный, альтруистичный. Отзывчивость — бескорыстие — жертвенность.

Первая степень: качества в каждой шкале характеризуют адаптивный вариант поведения: доминирование, уверенность в себе, требовательность, скептицизм, уступчивость, доверчивость, отзывчивость и добросердечие.

Вторая степень: качества характеризуют дезадаптивный вариант поведения: деспотизм, самовлюбленность, жестокость, зависимость, конформизм, жертвенность.

Бланк ответов

Номера

реального включения человека в многогранный труд — профессиональную деятельность, повседневное общение и личностное развитие. Предлагаемые методики позволяют значительно обогатить психодиагностический инструментарий, что поможет осуществлять исследование более компетентно и результативно.

168

а) Методика самооценки деловых и личностных качеств руководителя (менеджера)

Каждый руководитель (менеджер) стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности и укреплению авторитета. Поэтому он заинтересован в такой информации, которая дала бы человеку возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные и нейтрализовать отрицательные качества, если таковые имеются.

Информацию подобного рода позволяют получить методы психологического исследования личности и,в первую очередь,психодиагностические тесты. Однако руководители (менеджеры) весьма неохотно идут на тестирование даже к психологу, не говоря уже о работниках кадровых служб. Чем это объясняется?

Любой управленец, даже опытный и пользующийся заслуженным уважением, очень болезненно относится к своему авторитету и поэтому стремится избежать таких ситуаций, в которых может проявиться его несоответствие занимаемому положению. Психологическая диагностика для многих руководителей — явление неизведанное и поэтому вызывающее беспокойство и неуверенность в себе, и это не могут компенсировать никакие успехи в управлении. Руководитель готов подвергаться любым испытаниям, касающимся деловых качеств, но не готов раскрыть свои личностные особенности. Он опасается, что эта информация станет достоянием других лиц и предметом обсуждения подчиненных, не всегда настроенных благожелательно. Именно поэтому психодиагностика вызывает у него внутреннее сопротивление.

В то же время у руководителя (менеджера) существует потребность иметь объективную информацию о себе.

Разрешить это противоречие позволяет самооценка руководителя с помощью психодиагностических тестов. Самооценка, являясь источником критической информации, оказывает влияние на самосознание руководителя, способствует активизации самовоспитания и саморазвития, позволяет более целенаправленно корректировать личные качества. Именно самооценка позволяет избавиться от чувства неизвестности и постепенно преодолеть психологический барьер по отношению к тестам.

Благодаря тестированию руководитель (менеджер) имеет возможность:

•сравнить себя, некоторые свои качества и личностные особенности со шкалой, позволяющей определить степень его расхождения с «идеальным» руководителем, с другими людьми, что даст ориентиры для самосовершенствования ;

•выявить и более эффективно применять положительные качества, что формирует уверенность в себе;

•дать более адекватную самооценку своих способностей, специфики поведения, отношений с людьми;

168

• увидеть ошибки, выявить недостатки в своей деятельности, осознать их, определить пути преодоления.

Полученные при тестировании результаты самооценки не являются «истиной в последней инстанции», а дают лишь приблизительные характеристики и ориентиры. Они позволяют получить полезную информацию для самопознания, самоконтроля и коррекции поведения и деятельности руководителя.

б) Тест «Способны ли Вы стать руководителем?»

Говорят, что плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Однако, прежде чем претендовать на высокие руководящие должности, неплохо было бы проверить, есть ли для этого необходимые предпосылки. Ну а если Вы уже являетесь руководителем (пусть даже небольшого коллектива), то все равно проверьте себя: предлагаемый тест — это дополнительная возможность оценить свои способности и склонности, повод для серьезных размышлений.

Прочитав вопрос, на отдельном листе бумаги запишите его номер и рядом буквенное обозначение того варианта ответа, который соответствует Вашим привычкам и характеру. Далее, пользуясь таблицей—«ключом», подсчитайте сумму баллов, набранную Вами в результате самооценки. В зависимости от полученного результата Вы можете ответить себе на вопрос: «Способны ли вы стать руководителем?» и насколько ярко эта способность выражена.

1.Представьте себе, что с завтрашнего дня Вам предстоит руководить большой группой сотрудников, которые несколько старше Вас по возрасту. Чего больше всего Вы опасались бы в этом случае? а. Что можете оказаться менее осведомленным в сути дела, чем они?

б. Что Вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые вами решения? в. Что не удастся выполнить работу на том уровне, как Вам бы хотелось?

2.Если Вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача, то:

а. постараетесь ли утешиться, пренебрегая ею, считая случившееся несущественным («Подумаешь, бывает и хуже!») и направитесь рассеяться, например, на концерт? б. начнете ли лихорадочно раздумывать: а нельзя ли свалить вину на кого-нибудь другого или, в крайнем случае, на объективные обстоятельства?

в. проанализируете ли причины неудачи, оценивая, в чем был Ваш собственный промах и как исправить дело? г.опустятся ли у Вас руки от случившегося, испытаете ли Вы отчаяние, впадете ли в депрессию?

3. Какое из нижеперечисленных сочетаний качеств и черт наиболее подходит Вам?

168

а. Скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный. б. Приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный.

в. Работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный. 4. Считаете ли Вы, что большинство людей:

а. любят работать хорошо и старательно?

б. добросовестно относятся к работе только тогда, когда их труд оплачивается должным образом? в. считают работу необходимостью, не более?

5. Руководитель должен быть ответствен за:

а. поддержание хорошего настроения в коллективе (тогда и с работой не будет хлопот); б. отличное и своевременное выполнение заданий (будут довольны и начальники, и подчиненные).

6.Вообразите, что Вы являетесь руководителем какого-либо коллектива и должны в течение недели представить вышестоящему начальству план определенных работ. Как Вы поступите? а. Составите проект плана, доложите о нем начальству и попросите поправить, если что не так?

б. Выслушаете мнение подчиненных специалистов, после чего составите план, принимая только те из высказанных предложений, которые согласуются с Вашей точкой зрения?

в. Поручите составить проект плана подчиненным и не станете вносить в него никаких существенных поправок, послав для согласования в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника?

г. Проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения?

7.На Ваш взгляд, наилучших результатов достигает тот руководитель, который:

а. бдительно следит, чтобы все его подчиненные точно выполняли свои функции и задания; б. подключает подчиненных к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй, но проверяй»; в. заботится о работе, но за суматохой дел не забывает и о тех, кто ее выполняет.

8. Работая в каком-либо коллективе, считаете ли Вы ответственность за свою собственную работу равнозначной Вашей ответственности за итоги работы всего коллектива в целом? а. да; б. нет.

21 — 1253

169

9. Ваше мнение или поступок встречен критически другими. Как Вы будете вести себя?

а. Не поддадитесь мгновенной защитной реакции и не поспешите с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против». б. Не спасуете, а постараетесь доказать преимущество своего воззрения.

в. В силу вспыльчивого характера не сумеете скрыть свою досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь. г. Промолчите, но взгляда своего не измените и поступать будете по-прежнему.

10.Что лучше решает воспитательную задачу и приносит наибольший успех? а. поощрение; б. наказание.

11.Хотели бы Вы:

а. чтобы другие видели в Вас хорошего друга?

б. чтобы никто не усомнился в Вашей честности и решимости оказать помощь в нужный момент? в. вызвать у окружающих восхищение Вашими качествами и достижениями?

12.Любите ли Вы принимать самостоятельные решения? а. да; б. нет.

13.Если Вы должны принять важное решение или дать заключение по тому или иному ответственному вопросу, то: а. стараетесь ли сделать это безотлагательно и, сделав, не возвращаетесь снова и снова к этому делу?

б. делаете ли это быстро, но потом долго терзаетесь сомнениями: «а не лучше ли было бы сделать иначе»? в. стараетесь ли не делать никаких шагов как можно дольше?

Теперь по таблице-«ключу» определите набранное число очков. Объективный результат вы получите лишь в том случае, если на поставленные вопросы отвечали себе с предельной откровенностью.

Таблица-«ключ» к тесту «Способны ли вы стать руководителем?»

Интерпретация результатов

Если вы набрали больше 40 очков. Значит, у Вас много задатков стать хорошим руководителем с современным стилем поведения. Вы верите в людей, в их знания и добрые качества, требовательны к себе и своим коллегам. Не станете терпеть в своем коллективе лодырей и не будете стараться завоевать дешевый авторитет. Для добросовестных подчиненных будете не только начальником, но и хорошим товарищем, который в трудных ситуациях сделает все возможное для оказания им помощи и поддержки словом и делом.

Если вы набрали от 10 до 40 очков. Могли бы руководить определенными объектами и работами, но нередко сталкивались бы с трудностями (и тем чаще, чем меньше очков вы набрали). Старались бы быть для своих подчиненных опекуном, но иногда могли бы выместить на них свое дурное настроение игнев; оказывали бы им помощь и давали бы разного рода советы, невзирая на то, есть ли в них необходимость.

Если вы набрали менее 10 очков. Скажем откровенно, что у Вас мало шансов достичь успехов в качестве руководителя. Разве только если у Вас хватит силы воли пересмотреть многие взгляды и отказаться от укоренившихся привычек. Прежде всего надо обрести веру в людей и в самого себя.

Другой метод самооценки позволяет получить дополнительную информацию о предрасположенности к управленческой деятельности, зависящей от биологически и генетически закрепленных типологических признаков. Для их выявления есть довольно простой тест. Он состоит из трех проб: «определение ведущего глаза», «переплетения пальцев», «скрещивания рук». Определение ведущего глаза. Необходим лист белой бумаги размером 5x10 см с отверстием 1x1 см в центре. Фиксируйте предмет, находящийся на расстоянии 2—3 метров, глядя на него через

отверстие в листе бумаги двумя глазами (лист надо держать на расстоянии 30—40 см от глаз). Поочередно закройте правый и левый глаз. Ведущим считается тот, при закрывании которого предмет исчезает из поля зрения.

Проба «переплетения пальцев». Переплетите быстро, не задумываясь, пальцы. Повторите процедуру несколько раз. Если сверху всегда оказывается большой палец правой руки, то она у вас преобладает. Если сверху ложится большой палец левой руки, то ведущая рука, соответственно,— левая.

Проба «скрещивания рук», или «поза Наполеона». Если правая кисть ложится первой на левое предплечье, оказываясь на нем сверху, а левая располагается под правым предплечьем, значит, ведущей является правая рука, и наоборот.

Исследования, проведенные среди большого количества руководителей по данной методике, позволили прийти к следующим выводам. В группе «лучших руководителей» наблюдались такие три профиля типических особенностей:

21*

170

•сочетание правого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев и правой руки в «позе Наполеона» (тип П-Л-П);

•сочетание правого ведущего глаза, правого типа переплетения пальцев и правой руки в «позе Наполеона» (тип П-П-П);

•сочетание левого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев, левой руки в «позе Наполеона» (тип Л-Л-Л). Низкой психологической пригодности к управленческой деятельности соответствовали профили Л-Л-П и П-П-Л.

Отмечается, что руководители с левым ведущим глазом более консервативны и скептичны, чем с правым. Они мыслят несколько медленнее по сравнению с «правоглазыми». У них сильнее выражено стремление к признанию, они более агрессивны и устремлены к независимости. «Левогла-зые» более тревожны, более эмоциональны, менее устойчивы к стрессу, менее адаптивны, хотя и более активны. «Правоглазые» являются более гибкими, спокойнее относятся к переменам, не боятся нового. Их поведение более адаптивно, они социабельней и контактней «левоглазых». Меньше выражена потребность в самоизоляции и больше — в единении.

Работники с правым типом переплетения пальцев более недоверчивы, фиксированны на неудачах, склонны к соперничеству. У них ярче выражена самодостаточность, стремление к независимости, самостоятельности. С левым — более социабельны, доверчивы, уступчивы и терпимы. У них ярче выражена предрасположенность к групповой деятельности и «чувство локтя».

Психологическое содержание общей способности к управленческой деятельности непосредственно связано с деловыми признаками руководителя. К таким признакам руководителя можно отнести следующие:

•умение отличать главное от второстепенного;

•умение концентрировать силы на решающем направлении;

•личная воля, ответственность и требовательность;

•оптимальная мобильность в выборе продуктивного варианта действий;

•рациональность и технологичность в управлении;

•умение выйти за рамки непродуктивных стереотипов-блокаторов в орга-

низаторской деятельности и др.

Компетентный и эффективный руководитель не станет подменять своих подчиненных, но всегда окажет им помощь в нестандартных, проблемных ситуациях. Предъявляя высокую требовательность к ним, руководитель способен своевременно вникнуть в нужды подчиненных, поддержать.

При самооценке менеджерских качеств не следует пренебрегать и мнением, что любой результат управленческой деятельности достигается начальником в «силовом поле» между работой и человеком. Первая «силовая линия» ведет к ориентации на работу. Постоянными целями здесь являются высокое качество и результативность труда, исполнительность, дисциплина и т. п. Если эти цели достигаются любой ценой, без оглядки на интересы подчиненных, то это может привести к плачевным результа