Рекомендуемая литература.

1. Гапоненко, А.Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал [Текст] / А.Л. Гапоненко, Т.М. Орлова – М.: Эксмо, 2008. 550 с.

2. Гапоненко, А.Л. Основы управления знаниями [Текст] / А.Л. Гапоненко. - М.: ИНФРА-М , 2001. 515 с.

3. Глухов, Г.П. Экономика знаний [Текст] / Г.Н. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. – СПб: Питер, 2003. 115 с.

4. Мильнер, Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в организации [Текст] / Б.З Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2003. 178 с.

5. Орлова, Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами [Текст] / Т.М. Орлова. – М.: РАГС, 2007. 394 с.

6. Крейнер, С.Н. Ключевые идеи концепции управления знаниями [Текст] / С.Н. Крейнер. - М.: ИНФРА-М, 2002. 328 с.

7. Кричевский, P.Л. Психология лидерства [Текст] / Р.Л. Кричевский. - М.: Статут, 2007. 554 с.

8. Макаров, В.Л. Микроэкономика знаний [Текст] / В.Л. Макаров, Г.Б. Клейнер. - М.: Экономика, 2007. - 204 с.

Тема 8. Концепция мотивационного управления Вопросы для обсуждения на семинаре

1. Сущность и содержание мотивационного управления

2. Сравнительная характеристика основных положений различных теорий мотивации

3. Особенности развития мотивационного управления в современных условиях

4. Характеристика элементов микро и макро уровней мотивационного управления

5. Система эффективного мотивационного управления на малых и средних предприятиях

6. Анализ проблем и тенденций развития мотивации на основе партисипативных моделей управления.

7. Разработка системы мониторинга основных элементов мотивации и поведения персонала.

8. Организационные формы и методы мотивации персонала в системе менеджмента качества

9. Основы мотивации персонала с учетом теории «обогащения труда»

10. Система мотивационного управления на основе базовых «гигиенических» потребностей человека

11. Сущность и отличительные признаки системы мотивационного управления и системы стимулирования

Семинар 10. Теория и практика мотивационного управления

Цель: изучение различных теорий мотивации, разработка системы мотивационного управления, выявление перспективных направлений развития мотивационных процессов.

Тематическая дискуссия. Ситуации для анализа.

Ситуация 1. «Содержательные» теории мотивации

1. Фундамент в развитие теории управления поведением человека на производстве внес Э. Мэйо. В 20-х гг. прошлого века он впервые на примере знаменитых Хоторнских экспериментов доказал, что на поведение работников и эффективность их труда влияет не только формальная, но и неформальная, социальная среда. Работник рассматривался не только как субъект экономических отношений, обусловленных материальными мотивами и условиями, но и как «социальный субъект» с широкой гаммой потребностей и соответствующими мотивами поведения. Выводы Э. Мэйо вызвали большой резонанс в сфере науки и практики управления.

2. В 1940-1960-х гг. талантливый американский психолог русского происхождения Абрахам Г. Маслоу предложил ставшую классической теорию мотивации на основе «иерархии потребностей». Если его предшественник Э. Мэйо наглядно показал важность учета «человеческого фактора» в управлении, то А. Маслоу создал фундаментальную теорию, дающую широкое представление о мотивах поведения и самоактуализации человека и позволяющую формировать систему управления, используя механизмы воздействия на человека, опирающиеся на его потребности, которые он склонен удовлетворить и которые мотивируют его поведение. Основные положения своей теории А. Маслоу изложил в труде «Теория мотивации человека», опубликованном в 1943 г., а также в работах «Социальная теория мотивации» (1951) и «Мотивация и личность» (1954).

3. Свой вклад в развитие мотивационного управления внес Ф. Герцберг, предложивший так называемую двухфакторную модель мотивации. Ее методологические основы опираются на «ие­рархию потребностей», предложенную А. Маслоу. Вместе с тем теоретические подходы Ф. Герцберга имеют существенные отличия. Он полагал, что с точки зрения мотивационного эффекта нет особого смысла делить потребности на пять групп, как это сделал А. Маслоу, а достаточно те же группы объединить в две. В первую группу вошли потребности низшего уровня - физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности. А во вторую - потребности высшего уровня (потребности самоуважения, потребности в самовыражении и самореализации).

4. Значимым событием в развитии науки и практики мотиваци- онного управления стала теория приобретенных потребностей, которую предложил Мак-Клелланд в опубликованной им книге «Мотивация человека».Он выделил четыре группы потребностей, которые реально мотивируют поведение людей: 1) потребность в достижении; 2) потребность во власти; 3) потребность в аффилиации; 4) потребность в безопасности.