3.4. Значення теорії х- y д. Мак-Грегора в лідерстві

Д.Мак-Грегор зазначає, що будь-якому управлінському рішенню або дії передують ті чи інші припущення щодо людської природи і людської поведінки, що є ключовим моментом, що визначає індивідуальний стиль керівництва конкретного керівника. Він поділяє всі ці припущення на дві категорії, названі ним «Теорією X» і «Теорією Y».

Теорія X: традиційне бачення керування і контролю. Перше, виявлене ним, припущення полягає в тому, що індивід, в основному, має вроджену неприязнь до роботи. Мак-Грегор простежує історію цього припущення і доводить її до біблійних часів, стверджуючи, що саме з ним пов'язаний той акцент, який управлінці роблять на продуктивності праці, а також та тривога, яку вони висловлюють з приводу можливого обмеження обсягів виробництва. Особлива роль системи індивідуальної оплати праці якраз і відображає закладену в її основу переконаність у тому, що керівництво має якимсь чином впоратися з вродженою людської схильністю ухилятися від роботи. Друге припущення, згідно Мак-Грегора, є наслідком першого і полягає в наступному: «Оскільки люди не люблять працювати, необхідно примушувати, контролювати, направляти і залякувати більшу їх частину, що змусить їх внести свій посильний внесок у досягнення цілей організації». Таким чином, наявність системи заохочень не гарантує виконання працівником поставленого завдання. Їх може спонукати на це лише загроза покарання, що випливає з впевненості в тому, що «примусити працювати людей може лише зовнішній примус і контроль». Третє припущення, виявлене Мак-Грегором, полягає в тому, що людина воліє, щоб нею керували, вона боїться відповідальності, не володіє особливими амбіціями і шукає, перш за все, захищеності.

Визначивши три основні положення «Теорії X», Мак-Грегор намагається довести нам, що це не абстрактна інтелектуальна конструкція, а система, широко представлена у сучасній управлінській практиці. Він пише: «Теорія X - це не солом'яне опудало, яке орієнтоване на руйнування; на ділі це реальна теорія, що надає безпосередній вплив на управлінську стратегію в широкому секторі сучасної американської індустрії. Більш того, організаційні принципи, пропоновані літературою з проблем менеджменту, звичайно виводяться з припущень, аналогічних «Теорії X».

Згідно Мак-Грегору, керівники добре усвідомлюють значущість ієрархії потреб, проте схильні бачити в ній, швидше, перешкоду, ніж осмислений засіб розуміння основ людської поведінки. Поки Теорія X продовжує робити визначальний вплив на стратегії управління.

Теорія Y: інтеграція індивідуальних і організаційних цілей.

Розглянувши та піддавши критиці припущення, прийняті в рамках «Теорії X», Д. Мак-Грегор звертається до припущень «Теорії Y». Він стверджує, що «витрата фізичних і психічних сил в ході роботи настільки ж природно, як гра чи відпочинок». Звичайна людина не обов'язково буде відчувати неприязнь до роботи, остання може представлятися їй джерелом задоволення або покаранням «залежно від підконтрольних їй умов». Зовнішній контроль і загроза покарання не є єдиними засобами напрямків індивідуальних зусиль в русло вирішення організаційних завдань. На думку Мак-Грегора, очевидно, що працівники, які поділяють організаційні цілі, будуть проявляти самоврядування і самоконтроль. Подібна прихильність виконує функцію винагороди, асоціюючись з досягненнями; сама ж значима винагорода (пов'язана з задоволенням потреби в самоствердженні і самореалізації) може бути безпосереднім наслідком прагнення до досягнення цілей організації. На противагу припущень «Теорії X» людина має схильність, за відповідних умов, не тільки приймати, але і шукати відповідальність.

За «Теорією Y» працівники сприймають працю як такий же природний для людини процес як відпочинок або гру; люди здатні до самоорганізації і самоконтролю, якщо вони зацікавлені у своїй діяльності; всі працівники прагнуть до відповідальності і свободи прийняття рішень, пов'язаних із виконанням роботи; всі працівники наділені високим рівнем винахідливості, які рідко використовуються в сучасному індустріальному житті; це призводить до розчарування і протиставлення людини організації. Креативність, тобто здатність приймати неординарні рішення, надзвичайно широко поширена серед всіх членів організації, а не є прерогативою менеджерів.

Принципи «Теорії Y» динамічні, а не статичні, їх застосування робить дуже ймовірним зростання і розвиток людини в контексті виробничої ситуації, робоча сила стає ресурсом, що наділена істотним потенціалом.

Основна заслуга Д.Мак-Грегора полягає в тому, що він вказав напрямок, в якому може конструктивно розвиватися стиль управління, якщо буде досягнутий достатній рівень довіри між керівництвом і підлеглими.