Рекомендации по применению приемов публичной речи:

• Уверенной походкой подойти к месту выступления;

• Занять место и приготовить бумаги;

• Выдержать паузу, и окинуть взглядом аудиторию и пригласить ее к беседе;

• Обратиться к аудитории (Дамы и господа), перечислив всех должностных лиц по убыванию ранга и поздороваться;

• Представиться аудитории;

• Поблагодарить слушателей, за то, что они пришли;

• Назвать тему выступления, кратко обозначить цель беседы, если это важно для общения;

• Использовать интересное вступление для привлечения к себе внимания: дружеское участие, неожиданный вопрос, интересная задача, увлекательный пример, сравнение, юмор;

• Обозначить структуру предстоящей речи;

• Поддерживать «образ оратора» вербальными и невербальными средствами;

• Выдерживать культуру деловой речи;

• Поддерживать непринужденную манеру изложения текста;

• Выдерживать умеренный темп речи. Делать паузы, чтобы слушатели успевали за мыслью говорящего и делали записи;

• Иллюстрировать свою речь примерами, рисунками, схемами, использовать переходы между темами;

• Исправлять допущенные оговорки сразу, если они замечены и важны;

• Эмоционально и убежденно излагать тезисы, использовать юмор;

• Прибегать к провокации (побуждению аудитории к несогласию) в случае знания темы;

• Использовать различные виды и тактики аргументации в зависимости от темы и цели выступления;

• Заканчивать речь несколько раньше обещанного;

• Подводить итоги и обобщать сказанное;

• Использовать эмоциональную концовку, оптимистичную по духу: риторический вопрос, собственное мнение, метафору;

• Отвечать на вопросы после выступления лаконично, содержательно.

Нежелательные приемы в публичной речи:

• Ходить перед трибуной;

• Прятать взгляд;

• В обращении использовать лесть (Многоуважаемые господа);

• Начинать речь с извинений и обещать закончить речь побыстрее или не задерживать аудиторию;

• Делать длинное вступление;

• Начинать с далекой от темы мысли, истории, закона;

• Формировать неблагоприятный имидж оратора;

• Говорить в пол или потолок;

• Следовать буква в букву записям доклада;

• Использовать сложную профессиональную терминологию;

• Пропускать смысловые части выступления;

• Допускать ошибки в аргументации;

• Использовать доказательства, не подходящие аудитории;

• Затягивать речь или неожиданно обрывать речь;

• Говорить «Я закончил» или «У меня все»;

• Сразу по окончании речи уходить.

Особое внимание следует уделить работе с аудиторией.

Поддержание внимания аудитории достигается приемами обращения к ней, учета ее состава, опоры на интерес слушателей.

В ходе выступления запрещается:

1. Рассказывать «для себя»;

2. Обрывать слушателей, разговаривающих между собой;

3. Игнорировать вопросы аудитории;

4. Говорить, что вопросы вас сбивают с толку;

5. Отвечать, не зная ответа;

6. Обрывать реплики или делать замечания;

7. Не реагировать на реплики;

8. Умалять ценность замечаний.

Контрольные вопросы

1. У диалога с аудиторией есть свои особенности. Назовите их.

2. В публичном выступлении выделяют несколько этапов. Какие?

3. Сформулируйте рекомендации по применению приемов публичной речи.

4. Назовите нежелательные приемы в публичной речи.

5. Что в ходе выступления запрещается?