Понятие информационных систем (ис)

ИС – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

ИС обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений в задачах любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения:

• Ввод информации из внешних или внутренних источников;

• Обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

• Ввод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;

• Обратная связь – это информация, переработанная данной организации для коррекции входной информации.

Внедрение информационных систем может способствовать:

• Получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;

• Освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации4

• Замена бумажных носителей данных на электронные, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижение объемов документов на бумаге;

• Совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;

• Уменьшению затрат на производство;

• Предоставлению потребителям уникальных услуг;

• Отысканию новых рыночных ниш; привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

Классификация информационных систем

По признаку структурированности задач

Типы задач, для которых создаются ИС:

• Структурированные (формализуемые);

• Неструктурированные (не формализуемые);

• Частично структурированные.

Структурированная задача – задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. В ней удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Целью использования ИС для решения структурированной задачи является полная автоматизация их решения.

Неструктурированная задача – задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.

О большинстве задач можно сказать, что известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично структурированными.

Классификация информационных систем

I. По признаку структурированности задач

Типы задач, для которых создаются ИС:

• Структурированные (формализуемые);

• Неструктурированные (не формализуемые);

• Частично структурированные.

Структурированная задача – задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. В ней удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Целью использования ИС для решения структурированной задачи является полная автоматизация их решения.

Неструктурированная задача – задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.

О большинстве задач можно сказать, что известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично структурированными.

ИС, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида:

1. создающие управленческие отчеты и ориентированные, главным образом, на обработку данных. Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющий принимает решение.

2. разрабатывающие возможные альтернативы решения.

ИС, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку.

ИС, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными или экспертными.

Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения.

Экспертные ИС обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний.

II. Классификация по функциональному признаку и уровням управления

Функциональный признак определяет назначение системы, а также ее основные цели, задачи и функции.

В хозяйственной практике типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая. Указанные направления деятельности определили типовой набор ИС:

• производственные системы;

• системы маркетинга;

• финансовые и учетные;

• системы кадров;

• прочие типы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики фирмы.

Тип информационной системы также зависит от того, чьи интересы она обслуживает, и на каком уровне управления:

1. ИС оперативного уровня – поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях. Назначение ИС на этом уровне – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. ИС оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой.

2. ИС специалистов. ИС этого уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность труда. Задача подобных ИС – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

3. ИС для менеджеров среднего звена. ИС уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. На этом уровне можно выделить два типа ИС:

• Управленческие ИС, которые имеют небольшие аналитические возможности;

• Системы поддержки принятия решений.