3. Проблема

Типичные ошибки при определении проблемы. Что такое проблема. Почему возникает проблема, в чем истоки проблем. Зачем нужно выделять проблемы и формулировать их. Как от проблемы перейти к причине ее. Как связаны причина и проблема. Пример проблемы и выявления ее причины.

Типичные ошибки при выделении и определении проблемы.

В словарях «проблемой» называют «сложный вопрос», «комплексную задачу» - все, что угодно. Это говорит о том, что отсутствует точное определение проблемы. Чаще всего проблемой называют, например, явление, оцениваемое как нежелательное, например: «нет денег», «падение рождаемости», «рост смертности населения». На самом деле это не проблема, а ее симптом – видимое проявление следствия проблемы, которую надо выявить и определить ее сущность.

Понимание проблемы.

Проблема есть несоответствие между потребностями человека и возможностями их удовлетворения.

Если человек подобно буддийскому монаху ограничит свои потребности – он сможет жить без проблем. Именно для такого освобождения от лишних потребностей люди уходят в монастыри.

Почему возникают проблемы. Истоки проблем.

Потребности меняются и чаще всего растут. А возможности удовлетворения не всегда успевают за растущими потребностями. Итак, одна причина проблем – в человеке, в его растущих потребностях.

Другая причина в изменяющемся мире. Световой день меняется и за это время надо удовлетворить свои насущные потребности. Тепловой поток от Солнца меняется каждый день и от сезона к сезону, а хочется жить в тепле, в сытости. Значит надо….

И человек начинает совершенствовать несовершенный Мир в соответствии со своими потребностями.

Но человек, не понимающий законов Природы, совершенствуя Мир одной рукой, другой рукой порождает новые проблемы.

Третий источник проблем в том, что в одиночку совершенствовать Мир невозможно, люди объединяются в организации, и во главе каждой организации стоит руководитель. А поскольку руководитель, как правило, также не понимает законов Природы, то его неверные решения, усиленные всей мощью его организации, приводят к еще большему росту проблем уже в масштабах отрасли или всего общества. А это приводит к необходимости «принятия мер», то есть к устранению проблем, созданных неверными действиями целых организаций и отраслей.

Рис.3

Зачем нужно выделять проблемы и формулировать.

Выделить и сформулировать проблему нужно для того, чтобы определить и устранить источник ее возникновения. Для того, чтобы «не наступать на те же грабли» вновь и вновь. Особенно это важно в семье, в группе, в коллективе, в организации, в обществе, в государстве.

Как от проблемы перейти к причине ее.

На первом шаге можно зафиксировать как проблему нежелательное явление. Сказать себе: «да, есть проблема, нет денег». Но уже на следующем шаге надо понять: в чем причина «проблемы»? Почему не стало денег, какой источник перестал их давать или какие возросшие потребности требуют большего

количества денег? Средством продвижения здесь является вопрос «почему?» и поиск ответов на него.

Таким образом, мысль человека будет двигаться от видимого, осязаемого – отсутствия денег, например, к причине, которая может быть не столь очевидна.

Как связаны причина и проблема.

Проблема и ее причина связаны причинно-следственным отношением. А это значит, что с помощью вопроса «почему?» можно отыскать причину или причины проблем. Например: проблема «нет денег». Вопрос: почему нет денег (в чем причина проблемы)? Живу не по средствам, понимает человек. Вот она причина «проблемы» - несоответствие между доходами и расходами.

Но и у этой «проблемы» можно найти причину – почему живу не по средствам? Ответ: так привык, так родители воспитали. Вот это более глубокая причина проблемы: отсутствие культуры расходования денег.

Достоверность обнаруженных отношений можно проверить с помощью контрольной связки «ЕСЛИ А – ТО В». Например: верно ли, что «ЕСЛИ нет работы, ТО нет денег».

Рис.4. Связь причины и следствия

через вопрос «почему» и связку «если - то»

Пример 5. От «проблемы» к ее причине.

Здесь надо показать: как от формулирования «проблемы» можно перейти к истинной проблеме – причине «проблемы».

Пример 6.1. Малоизвестный боксер на одном из соревнований один бой за другим выигрывает нокаутом. Бойцы, пострадавшие от новичка, рассказывали, что вначале удары были обычные, а затем становились все сильнее и сильнее. Как это может быть совершенно непонятно. Перед боем судья проверяет перчатки обоих боксеров. Причина была совершенно непонятна.

Оказалось, что боксер перед боем окунал руки в гипс, который под действием выделяющегося пота твердел. В этом и была причина его сокрушительных ударов.

Пример 6.2. Старые девы и отбивные связаны между собой

Чарльз Дарвин сказал как–то, что благодаря старым девам в Англии не перевелись еще отбивные котлеты. В этой шутке большой биологический смысл. Ученый говорил о невидимой взаимосвязи событий: после войны 1914 года в Англии не стало молодых парней и появились старые девы. Они, как известно, очень любят кошек, которые являются врагами мышей. Мыши разоряют гнезда шмелей, которые опыляют красный клевер. Клевером питаются овцы, из которых готовят замечательные отбивные. Значит, там, где много старых дев – много кошек, мало мышей, много шмелей, хорошие урожаи клевера, сытые овцы и много мяса для котлет. Возможно, эта шутка не слишком современна: и кошек держат не только старые девы, и кошки – далеко не главные истребители мышей, но суть остается неизменной. И жизнь иллюстрирует эту биологическую притчу сотнями наглядных примеров.

Пример 6.3. Кролики в Австралии.

Австралийская кроличья эпопея известна всем. В конце XVIII века первые поселенцы привезли с собой в Австралию пять пушистых зверьков, чтобы заняться кролиководством. Их очень берегли. Через семьдесят лет один из охотников по решению суда заплатил штраф в 10 фунтов стерлингов за то, что застрелил кролика на земле некоего Робертсона. А еще спустя несколько лет тот же Робертсон истратил 5000 фунтов стерлингов, пытаясь истребить кроликов в своих владениях, но, увы, безуспешно. Расплодившиеся, кролики стали национальным бедствием Австралии – они просто-напросто пожирали ее, угрожая погубить овцеводство – основную статью дохода на континенте.

Жители страны объявили кроликам настоящую войну с применением авиации, отравляющих газов и воинских подразделений. Но кролики не сдавались, удалось лишь несколько оттеснить их во внутренние пустынные районы страны, отгородившись от зверьков «китайской» стеной новейшего образца – хитроумными заборами из колючей проволоки, которые оплели весь восток и юго–восток континента, протянувшись на тысячи километров. Но кролики продолжали расселяться и множиться. Даже когда по их души завезли лисиц, уязвимыми оказались не они, а местные звери, совершенно не знавшие хищников. Не принеся пользы, лисы вторично нарушили равновесие. К счастью, победить кроликов все-таки удалось – микробиологи вызвали у зверьков эпидемию, и болезнь за короткое время извела грызунов.