1.2. Системный оператор г.С.Альтшуллера

Что такое системный оператор. Проблема, решаемая системным оператором. Как устроен и зачем нужен системный оператор. Как системно описать ситуацию с помощью системного оператора.

Системный оператор – это схема из девяти экранов, соединенных между собой связями, имеющими определенный смысл. Каждый экран может отображать определенную часть целого (рис.1), а все вместе экраны могут отражать любую целостность: ситуацию, ее часть, организацию или систему, находящуюся в определенной ситуации, какое-либо устройство или его часть.

Системный оператор помогает управлять мышлением в процессе описания и анализа ситуации, при поиске решения в сложной ситуации и для других задач. Он помогает разрешить противоречие между полнотой и краткостью описания: только то, что нужно и ничего лишнего.

Рис.1

При использовании системного оператора рассматриваемую систему, объект помещают в центре (система в настоящем) и последовательно отвечают на вопросы:

1. из чего состоит система (какие подсистемы есть в ней);

2. во что входит система (в какие надсистемы);

3. какой была система в прошлом (прошлое системы);

4. какой будет система в будущем (будущее системы);

5. как меняются элементы подсистемы от прошлого к будущему;

6. как меняются элементы надсистемы от прошлого к будущему.

При этом получается наиболее целостное и компактное описание системы и ситуации, в которой она находится.

Пример 4. Системное описание ситуации из примера 3.

Система в настоящем: сосулька связана с крышей.

Подсистема. Край крыши с бортиком для отвода воды, за который держится сосулька.

Надсистема. Природные факторы: снег, солнце, ветер. Общество: контора ЖКХ, прохожие.

Прошлое системы: крыша без сосульки (нет снега); крыша со снегом.

Будущее системы: сосулька отделяется и падает непредсказуемо.

Будущее в надсистеме: прохожий травмируется сосулькой, ЖКХ привлекается к ответственности.

2. Анализ ситуации

Почему нужно анализировать ситуацию. С чего начинают анализировать ситуацию. Процесс анализа ситуации. Что является результатом анализа ситуации. Пример анализа ситуации.

Итак, есть описание ситуации. Необходимо ее проанализировать. Что это означает – проанализировать, что такое анализ?

Неточное понимание анализа

Распространено такое определение: анализ – это разделение на части [Словари: философский, иностранных слов]. Такое понимание анализа неточное – непонятно, что есть результат разделения и что делать дальше с продуктами деления? На самом деле анализа в чистом виде не бывает, он всегда сопровождается синтезом – созиданием нового. Что же новое рождается в результате анализа?

В результате анализа у человека, анализирующего предмет, ситуацию создается образ, модель, видение его. А, следовательно, более глубокое понимание.

Почему необходим анализ

Для более глубокого понимания анализа надо ответить на вопрос: откуда возникает нужда в анализе? Почему иногда нельзя обойтись без анализа, а иногда можно?

Причина необходимости анализа в том, что мир, в котором мы живем, устроен сложным и изменчивым. А сведения о нем человек получает преимущественно через зрение. Как утверждают физиологи, зрение дает до 70% информации. Но видимая часть мира есть лишь одна сотая, если не тысячная его. Мир можно уподобить айсбергу: на поверхности видна лишь небольшая часть, а невидимая часть во много раз больше (рис.2). Следовательно, необходимость в анализе следует из устройства мира и нас, как его части. Познание мира во всей полноте возможно только разумом, зрение, дает относительно много данных о мире, но не все. Следовательно, главная функция разума – накопление сведений о Мире и их анализ для того, чтобы построить свое понимание части или всего Мира – его модель.

Рис.2. Мир имеет видимую часть,

доступную для зрения и невидимую, недоступную для него.

Как можно получить сведения о недоступной части?

Почему нужно анализировать ситуацию

В ситуации участвуют видимые объекты и субъекты. Но отношения, связи между ними - невидимы.

Именно для выявления связей, отношений видимых объектов и субъектов необходим анализ. Можно сказать, что назначение анализа – выявлять невидимое для зрения. А зачем нужно это выявлять? Очевидно – для понимания того, что происходит в реальности, для понимания истины. Если мы не владеем истиной – мы руководствуемся иллюзиями.

С чего начинается анализ ситуации

Анализ начинается со сбора известных данных о ситуации. Эти данные, например, собирает врач при первой встрече с пациентом. На месте происшествия в первую очередь собирают все данные. На основе собранных данных можно построить Картину происходящего или уже произошедшего. Такая картина в науке называется модель процесса, явления, объекта, ситуации.

Процесс анализа ситуации

Итак, в начале анализа есть более или менее полное описание ситуации (модель). Это есть «сырье» для аналитика. Теперь надо преобразовать это сырье в определенный продукт (результат)¹.

Результат анализа ситуации это новое понимание ситуации, возникшее в результате анализа. Под продуктом анализа ситуации можно понимать сформулированную проблему. Понимание ситуации может быть в мышлении человека, а может быть описано, то есть переведено в продукт. Проблема также может быть просто осознана, а может быть четко сформулирована и оформлена.

Пример 5. Анализ ситуации из примера 3.

Ситуация в настоящем: сосулька связана с крышей, рабочий ЖКХ пытается сосульку отделить с помощью лопаты.

Цель анализа: понять причину появления сосулек на крыше.

План анализа: с помощью системного оператора рассмотреть процесс возникновения сосульки; найти причины ее появления и возможные способы предотвращения возникновения сосульки.

ПРОШЛОЕ	НАСТОЯЩЕЕ					НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ БУДУЩЕЕ
С1	С2	С3	С4	С5	С6	С7	С8
Снег выпал на крышу и лежит	Весеннее солнце нагревает крышу	Нагретая крыша топит снег, образуется вода	Вода копится у водостока, перелива-ется через них	Ветер и холод по вечерам охлаждают воду, образуются сосульки	Бригада удаляет сосульки с крыш домов	Солнце разрушает связь между сосулькой и крышей	Падая, сосулька травмирует прохожих

Становится понятной проблема, решаемая работниками ЖКХ: непредсказуемость падения сосульки может нанести вред невнимательным прохожим. Избранный путь борьбы: прием заранее подложенной подушки – очистка крыши от сосульки.

Понимание процесса возникновения сосульки позволяет решать другую задачу: как предотвратить возникновение сосульки на крышах домов.