lesswrite

Чем вы полезны

Сразу после «кто вы» напишите, какую пользу вы приносите людям. Не

путать с тем, что вы делаете:

Можно совмещать «чем полезен» и «что для этого делаю»:

Я интернет-маркетолог. Помогаю привлекать покупателей из интернета. Для

этого управляю разработкой сайта, организую интернет-витрину, размещаю

рекламу в Яндексе, Гугле и соцсетях.

Делаю незабываемые праздники для детей. Для этого нанимаю актеров и

кондитеров, арендую зал, организую транспорт ...

340

Не путайте «что делаю» и «чем полезен».

«Что делаю» - это ваши действия и ваша кухня. Обычно клиентам не должно быть интересно, что конкретно вы делаете, чтобы получить результат. Вы можете рисовать, резать, красить, пилить, бегать,

обзванивать, договариваться и что угодно еще - и это прекрасно, но клиентам не слишком интересно.

Исключение - когда клиентам нужна не решенная задача, а

конкретное действие, на которое они хотят нанять человека.

Например, им нужны не ровные окрашенные стены в квартире, а

штукатур и маляр. Клиент в таком случае выступает прорабом - он делает так, чтобы штукатур сдал ровные стены, а маляр их правильно закрасил.

Но даже если вас нанимают для небольшого действия, всё равно от вас есть польза: «Я делаю так, чтобы стены были окрашены ровно и без перерасхода краски, а пол и потолок при этом остались чистыми».

«Чем полезен» - это то, ради чего к вам приходят клиенты и за что они платят деньги: вы сэкономили им время, сделали работу за них, решили проблему или развлекли.

Иногда польза с первой попытки выходит абстрактной.

Например, «помогаю своим клиентам повысить прибыль» - одинаково подходит и для уборщицы в бизнес-центре, и для финансового директора. Если у вас получилась такая абстрактная польза, уточните ее: «делаю так, чтобы вашим сотрудникам было приятно работать», «Нахожу финансовые дыры в вашем бизнесе и помогаю их закрыть».

Хороший способ оценить пользу - задать себе вопрос, можно ли этой же пользой описать любой другой смежный бизнес.

Если да, то польза слишком общая, уточняйте.

341

Попробуем сформулировать пользу от работы редактора вместе с тем,

что он делает. В зависимости от специализации польза будет разной:

Я редактор. Помогаю компаниям рассказывать о своих продуктах и отвечать на вопросы покупателей. Для этого пишу новости, пресс-

релизы для СМИ и текст на сайт, статьи для блога и скрипты для службы поддержки.

Я редактор. Работаю с авторами в СМИ, чтобы у них получались интересные и полезные статьи. Редактирую статьи, обучаю авторов,

создаю редполитику и формирую редплан.

Я редактор. Создаю обучающие продукты для детей, которые помогают им лучше понять мир, общество и себя. Выпускаю научно популярную литературу, статьи для интернет-журналов и интерактивные курсы.

Теперь попробуем то же самое для репетитора:

Ярепетитор английского и испанского. Помогаю детям подтянуть знания к экзаменам или обучению за границей.

Ярепетитор английского и испанского. Занимаюсь со взрослыми,

чтобы помочь им овладеть новым языком, не отрываясь от работы и личной жизни. Готовлю к деловым поездкам и международным экзаменам.

Я репетитор английского и испанского. Занимаюсь с детьми до восьми лет, чтобы привить им любовь к иностранным языкам. После моих занятий дети начинают смотреть мультики на английском и быстро осваивают язык на разговорном уровне.

342

Как сформулировать пользу от человека, который не предлагает свои услуги, а просто хочет поделиться на сайте своими увлечениями,

например, любовью к кулинарии? В этом случае польза как раз будет в кулинарии:

Кулинарный сайт Петра Петрушкина

Ябанковский аналитик, отец двоих детей и кулинар по призванию. Я готовлю завтраки, обеды и ужины со своими детьми и считаю это лучшим способом проводить семейное время.

Ясделал этот сайт, чтобы поделиться своими кулинарными находками с теми,

кому важно хорошее воспитание детей, здоровое питание и активный образ

жизни.

Польза необязательно должна быть про работу. Работа – это лишь часть жизни, и, если ваш сайт или страница в соцсетях будет приносить людям что-то другое помимо работы – просто расскажите, что же это будет.

Например, вы рассказываете, чем занять детей. Польза для других очевидна:

Меня зовут Лена Иванова. В обычной жизни я офисный работник, а по выходным устраиваю приключения для своих детей. На этом сайте я собрала рецепты и сценарии приключений, чтобы другие родители тоже могли интересно провести время со своими детьми.

Если у вас особые стиль, дух или интонация - не стесняйтесь, пишите

в этом духе:

Хой! На связи Арсений Борода, и я расскажу вам. как легко научиться играть на гитаре.

Алоха, мои солнечные братья! На этом сайте я собрал проверенные советы,

как сделать собственную домашнюю теплицу, чтобы ваши корни уходили

глубоко в землю, а цветы распускались, как ...

343

Подробности

После того, как вы объяснили пользу от своей работы, недурно бы рассказать на языке специалистов, как вы эту пользу достигаете. Эта часть текста не столько для клиентов, сколько для коллег, но, если вас будут искать под конкретную узкую задачу, это может повысить доверие.

Бухгалтерская фирма «Элен и партнеры» помогает наводить порядок в документах и деньгах. Восстанавливаем учет, ведем первичку, выполняем функции финансового директора и аудитора, отчитываемся за вас в госорганы. Мы берем на себя всё это, чтобы предприниматели могли сосредоточиться на бизнесе, а не на отчетах, платежных поручениях и актах.

Я дизайнер интерфейса. Проектирую новые продукты и переделываю старые, чтобы они стали удобными. Чтобы добиться простоты и удобства,

использую ТРИЗ, сценарный подход и метод моделирования ценностного предложения.

Проследите, чтобы в этих подробностях не было ошибок: чтобы термины использовались правильно, а сама эта часть была достаточно подробной. Она показывает, действительно ли вы глубоко знаете свое дело.

Придумываю коммерческие

Обязательно проверяю текст ...

спецпроекты для СМИ в интернете.

344

Подробности показывают ваш уровень подготовки гораздо нагляднее,

чем любые самовосхваления. Если вы хорошо владеете своей профессией, пусть это станет ясно из деталей, которые вы приводите о работе; даже если несведущие клиенты не поймут эти детали:

Я инженер-проектировщик. Создаю электронные устройства на контрактной основе. Придумываю системы безопасности, видеонаблюдения и телеметрии на промышленных объектах. Мои устройства следят за давлением в трубопроводах, проверяют утечки в производственных цехах и защищают датацентры от перепадов напряжения.

Самостоятельно произвожу прототипы плат и печатаю корпуса на 3д-

принтере, чтобы быстро испытывать и исправлять образцы. Для проектов военного класса работаю с российскими микропроцессорами …х и оохх. и

системами шифрования «ххххххххххх».

Я переводчик-автоматизатор технической документации. Делаю так, чтобы документация переводилась быстро, точно и, желательно, автоматически. Для этого использую настраиваемые системы машинного перевода, веду словари соответствий и внедряю алгоритмические системы перевода. В результате за то время, которое обычный переводчик потратит на сотню страниц, я

настраиваю систему, которая автоматически переведет тысячу.

Когда вы четко формулируете пользу от своей работы, можно использовать любые технические подробности. Но не пишите их, чтобы показаться более умным и покрасоваться перед читателем. Пишите по делу.

345

Сценарии

Полезно рассказывать не только о вашей пользе, но и о ситуациях,

когда к вам лучше обращаться. В каком случае вы наиболее полезны?

Бухгалтерская фирма «Элен и партнеры» помогает наводить порядок в документах и деньгах.

К нам обращаются, когда прежний бухгалтер увольняется и оставляет после себя неполную отчетность. Мы восстановим ее, и, если найдем воровство или махинации - сообщим вам.

Однако лучше обратиться к нам еще до того, как вы открыли компанию: мы сразу наладим правильную систему учета и защитим от воровства.

В кафе «Асинхронность» приходят, чтобы позавтракать, поработать и провести время с друзьями.

У нас обедают сотрудники ближайших офисных центров: для ни х мы составили специальное меню и обновляем его каждый месяц. По выходным мы организуем развивающие детские мастер-классы, чтобы у родителей была возможность заняться своими делами и сходить по магазинам в торговый центр «Омега».

Я переводчик-автоматизатор технической документации ...

Ко мне обращаются, когда нужно перевести несколько сотен или тысяч страниц документации и постоянно поддерживать их в актуальном состоянии.

Я дизайнер интерфейса … Лучше всего меня подключить к проекту на этапе идеи, чтобы мы вместе придумали работоспособное приложение или сайт.

346

Сила сценария в том, что они не только рекламируют вас, но и обучают читателя. Например, из текста о бухгалтерской компании читатель узнал, что, если у вас уволился бухгалтер - это еще не конец света и есть люди, которые могут за ним всё исправить. А еще мы ему подсказали, что лучше сразу нанимать хорошего бухгалтера. «Эх, вот бы раньше знать! - думает клиент. – Ну ладно, в следующий раз, как буду открывать бизнес, сразу обращусь к ним».

Из текста о кафе читатель узнал, что можно сдать ребенка на мастер-класс, а

самому пойти в ближайший торговый центр.

Из текста о переводчике - что есть способ автоматически переводить тысячи страниц документации.

Из текста о дизайнере - что его можно привлекать не только для красоты, но

изаранее, на этапе идеи.

Вхорошем сценарии читатель узнает себя. Он скажет: «Да, у меня была такая ситуация, я очень хорошо ее понимаю!» или «Могу себе представить эту ситуацию. Буду иметь в виду».

Если ситуация нереальная, лучше ее не описывать:

«Космические юристы» защищают интересы клиентов в сложных случаях: п

и нападении пришельцев, на судах с искусственным интеллектом или во

время релятивистских эффектов, связанных с путешествиями на

сверхсветовых скоростях.

Впрочем, мы надеемся, что эта книга доживет до того времени, когда в мире появятся юристы релятивистского права, а человечество изобретет сверхсветовой двигатель.

347

Тонкости

Как лучше всего показать, что вы эксперт в своей области? Показать дипломы? Это никому не интересно. Сказать, что вы успешно сделали столько-то таких проектов? Это ни о чём не говорит.

Чтобы показать, что вы хороши в своем деле, напишите о тонкостях, которые знают только профессионалы. Например,

свадебное агентство может рассказать обо всех ужасах своего дела:

Мы делаем так, чтобы для вас свадьба стала волшебным днем. Для этого мы вовремя присылаем машину, заранее украшаем площадку, а развлечения подбираем так. чтобы они были интересны и взрослым, и детям.

Мы умеем привести жениха в чувство после мальчишника и доставить

невесту к алтарю сквозь пробки. Мы знаем, что делать с разгулявшимся родственником, как договориться с полицией и как спасти праздник, если в зале отключат свет.

Сравните такой текст с традиционным рассказом о себе какого-нибудь восторженного свадебного агентства:

Такой текст может написать о себе любое агентство, которое даже не организовало ни одной свадьбы. Текст не убеждает.

348

Не стесняйтесь рассказывать клиентам о тонкостях, которые есть в вашей работе. Так вы добиваетесь двух целей: показываете свои сильные стороны и помогаете клиенту увидеть ценность вашей работы.

Профессионал - это тот, кто знает, как действовать в сложной ситуации.

Покажите, что вы знаете.

349