lesswrite

Простые слова - то есть такие слова, которые ваши читатели поймут без словаря. И здесь возникает вопрос - кто ваш читатель? Это важно:

радиолюбителям и обычным людям будут понятны разные слова, и

выбор их зависит от вашего знания аудитории.

Простые слова относятся не только к тексту о продукте, но и к названию самого продукта. Убедитесь, что вы назвали его максимально просто,

емко и без новых непонятных слов:

Если продаете курсы, то пусть он будет «Курсом», а не «Интенсивом» или «воркшопом». В крайнем случае – интенсивным курсом. Упрощайте

названия.

330

Польза для клиента означает, что любое свойство продукта должно быть описано с точки зрения задач клиента, а не просто интересных фактов. Всё, о чём вы пишете, должно отвечать на вопрос «Почему клиенту от этого хорошо?».

331

Детали и сценарии значат, что вы не просто рассказываете о продукте,

но и показываете, в какой жизненной ситуации он полезен. И не в общих чертах, а со знанием тонкостей, которые обычно знают только опытные люди.

Мы знаем, что робот-пылесос убирает шерсть животных. Можно просто об этом написать, но этого будет мало:

Робот-пылесос убирает шерсть животных.

Чтобы это превратилось в сценарий, опишем ситуацию с точки зрения

покупателя:

Робот-пылесос убирает с пола шерсть домашних животных. Это полезно,

когда у вас несколько кошек или собак и их шерсть приходится убирать несколько раз в неделю.

Однако этого мало. Нужно показать, что мы знаем об этом не в теории,

а на практике и понимаем ограничения и тонкости:

Робот-пылесос убирает с пола шерсть домашних животных. Это полезно,

когда у вас несколько кошек или собак и их шерсть приходится убирать несколько раз в неделю. Поставьте робота на автоматическую уборку каждый день, чтобы на полу не было шерсти.

Робот-пылесос не заменяет полноценную уборку: шерсть животных останется на диванах и креслах, и в местах, куда роботу не добраться.

Здесь мы признаем свои ограничения: да, робот не идеальный и он не решит все ваши проблемы. Такая честность важна в рекламе: она показывает, что вы уверены в своем продукте и искренне хотите помочь покупателю, а не впарить товар любой ценой.

Вообще знание деталей всегда подкупает: это та черта, которая отличает новичка от эксперта. Новичок знает, как делать хорошо в принципе, а эксперт - как делать хорошо в реальности.

332

Доказательства - это всё, что вы можете привести к своим рассказам о свойствах и пользе товара. Не просто говорите «товар хороший» или «товар полезный», а доказывайте, почему это так.

Часто в качестве доказательств будут выступать демонстрации - когда вы показываете товар в действии. Но не забывайте подкреплять демонстрации текстом, чтобы читатель понял, на что здесь смотреть:

Высота робота - 6 см. Он проходит под креслами на ножках, забирается под

кровати и шкафы

333

Уважение и забота - это ваш внутренний настрой по отношению к покупателю. Он определяет тональность общения, выбор аргументов и множество других моментов, о которых мы даже не думаем во время редактуры.

Некоторые авторы рекламного текста мысленно отделяют себя от читателя. Они пишут «под мамочек», «для школьников», «под бизнесменов» или, самое страшное, «для господ». Они пытаются имитировать их стиль общения, используют характерные слова и стиль аргументации. Это всегда выглядит как пародия, и в этом никогда нет ни уважения, ни заботы. Наоборот: такой текст выглядит либо снисходительно, либо подобострастно.

Когда вы пишете рекламу, вы предлагаете клиенту партнерские отношения: вы честно решаете его проблему, он честно и в полном объеме платит. Если вы рассчитываете на такие отношения, то и общение должно быть на равных.

Вы считаете своего клиента не менее умным и не менее способным критически мыслить, чем вы. Он сам примет правильное решение. Вы уважаете его право вам отказать. Это уважение.

Вы искренне хотите помочь человеку решить его проблему. Если ваш продукт не подходит - вы честно об этом скажете. Если человека нужно о чем-то заранее предупредить - вы предупредите. Это забота.

334

3.3. Текст о себе и компании

Как рассказывать о себе

и своей компании на сайте

Мы подошли к самой популярной и востребованной теме в редактуре:

как рекламировать себя. На всех курсах, лекциях и семи нарах по редактуре этот вопрос нам задают чаще всего. Больше всего консультаций мы даем именно на эту тему. Оно и понятно: все хотят выглядеть хорошо.

В этом параграфе мы рассмотрим ситуацию, когда вы рассказываете о себе на личном сайте или в раздел е «О компании» -

то есть широкой аудитории. Это самый сложный вариант текста о себе,

потому что вас как бы никто не спрашивает, вы говорите сами. Как откликаться на вакансии, которые сформулировал работодатель, - в

следующем параграфе.

Мы намеренно не будем разделять текст о себе и текст о компании. Принципы, о которых мы поговорим в этой главе, одинаково применимы к обеим ситуациям. На то есть причина.

Для постороннего читателя нет разницы, человек вы или компания. В обоих случаях вами интересуются только потому, что вы можете кому-то принести пользу. Частный репетитор и частная школа делают одно и то же: помогают другим улучшить знания. Независимый программист и студия разработки полезны одним и тем же - создают программы.

Поэтому рассказывать о себе и своей компании - это одно и то же:

в обоих случаях вы объясняете, чем вы будете полезны другим. Это главный секрет сильного текста о себе:

писать о том, чем вы полезны другим.

335

Чтобы как можно быстрее привести вас к результату, вот план хорошего рассказа о себе или сильного текста о компании. Просто план, берите и пишите по нему:

Заголовок: ваше имя и предназначение

Кто вы и чем полезны В подробностях: что делаете и как это работает

Сценарии: когда к вам обращаться Тонкости: что вы знаете и умеете, что делает вас хорошим

Ограничения: когда вы не сможете помочь и что тогда делать Миссия, стратегическая цель, интересы Изюминка

Отнеситесь к этому плану как к шаблону, но никогда не используйте бездумно. Используйте только то, что вам подходит. Если что-то не подходит - не пишите. Если чего-то не хватает – допишите свое.

Используйте план как отправную точку, но не как конечную.

А вот темы, которые почти никогда не приносят пользу (почему -

на странице справа). О них не стоит писать:

И еще пара моментов, на которых хочется остановиться.

336

Пишите честно. Не приукрашивайте текст о себе, не врите и не присваивайте себе того, чего вы не умеете или не делали. Если обман касается чего-то серьезного, то он обязательно вскроется, а если обманывать по мелочи, то знающий человек никогда не воспримет вас серьезно.

Может казаться, что немного приукрашивать свою рекламу не страшно - дескать, все так делают. И действительно, ничего катастрофически страшного не будет. Но все эти украшательства очень хорошо видны со стороны и создают о вас впечатление.

Вы, может быть, никогда не узнаете, что о вас думал отказавший вам работодатель или клиент. А для него важную роль сыграет именно это привирание по мелочам. Люди, которые не могут говорить честно,

не вызывают доверия.

Пишите только о пользе для других. Вы как личность мало кому интересны за пределами семьи. Люди интересуются друг другом в первую очередь, когда они видят друг в друге пользу. Клиенты придут к вам не потому, что вы классный, а потому что вы можете им помочь.

Поэтому текст о себе должен быть посвящен не жизнеописанию,

а тому, как вы помогаете другим. Что вы делаете, на чем специализируетесь, когда к вам обращаться - это всё о помощи другим.

Особенно это касается компаний: любой бизнес существует только для того, чтобы приносить другим пользу.

Неподходящие темы на прошлой странице - лишь частный случай бесполезного самолюбования. И дело не в том, что домашние животные или ваша любимая музыка – запрещенные темы, вовсе нет.

Если вы разводите кошек на продажу, то пишите о кошках сколько угодно. Дело не в самих темах, а в пользе для окружающих: если им это бесполезно, им не нужно об этом знать.

Это чертовски трудно: писать о себе, не рассказывая о себе. Это получится не с первого раза. Но давайте попробуем.

337

Кто вы

Начните текст о себе или о компании с простого заявления, кто вы. Это

можно сделать в первом абзаце, в заголовке или и там, и там:

Репетитор английского Ольга Иванова

Помогаю школьникам и студентам подтянуть уровень английского для ЕГЭ,

ГИА, экзаменов в университете или международных языковых экзаменов

IELTS, FCE или САЕ.

Важно, чтобы в заявлении «кто вы» прозвучали понятные и простые читателю слова, даже если ваша работа не укладывается в них. У

читателя должно сложиться ощущение, что в целом он понял, кто вы, и

теперь осталось лишь прояснить детали. Не пишите в первом предложении детали, которые понимаете только вы:

Я специалист по радости и волшебству. Я руководитель отдела клиентского сервиса.

338

Если у вас есть фирменная «фишка» - например, вы не просто продавец, а великий манипулятор и экстремальный переговорщик, - то раскройте ее не в первом, а во втором предложении. А в первом тогда скажите просто: «Я продавец», «Я переговорщик». Пусть сначала всё станет понятно, и только потом про явится ваше творческое начало.

Так-то все эти выкрутасы со стороны выглядят смешно. Когда редактор всерьез называет себя укротителем слова, другой редактор крутит у виска. Но на многих неопытных клиентов такие слова производят впечатление, поэтому оставим это на совести авторов.

Часто авторы забывают о четкой формулировке, кто они, и тогда читателю приходится гадать. Посмотрите на примеры и угадайте, что имел в виду автор:

Меня зовут Олег. Я создаю и запускаю системы правления крупными

предприятиями, чтобы помочь предпринимателям сократить ...

Я – Ольга, делаю так, чтобы детские праздники оставались незабываемыми, веселыми и безопасными. Для этого я собираю вокруг...

Меня зовут Игнат, и мое дело - выводить на рынок новые продукты,

которые покорят мир и приведут в восторг миллионы клиентов ...

Трудно догадаться, что Олег - бизнес-консультант, Ольга – организатор праздников, а Игнат - дизайнер. Этой информации не хватает в начале текста.

Даже если у вас будет очень короткий текст, пусть он начинается с простой формулировки, кто вы.

339