- •Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований.
- •4.Понятие маркетинговой информационной системы. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.
- •5.Методы сбора первичной информации.
- •6. Формы сбора данных. Шкалы для проведения измерений, их характеристики и уровни.
- •7. Построение шкал измерений с помощью метода суммарных оценок (шкала Лайкерта).
- •8.Построение семантической дифференциальной шкалы.
- •10.Схема и характеристика процесса маркетинговых исследований.
- •9,11.Анкеты, их виды. Требования к составлению анкет.
- •12. Методика проведения опроса
- •13. Выборочный метод сбора информации.
- •14. Панельный метод сбора информации.
- •16. Маркетинговые исследования как основа для принятия управленческих решений в условиях рынка
- •17.Наблюдение как метод маркетингового исследования
- •18.Опрос как метод маркетингового исследования.
- •19.Кабинетные исследования как метод маркетингового исследования.
- •20.Достоинства и недостатки наблюдения по сравнению с опросом.
- •26. Основные ошибки, возникающие при сборе данных и способы их устранения.
- •27. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиций.
- •28.Испытание рекламы, планируемой к выпуску.
- •29. Изучение потребителей. Применяемые методы.
- •40.Субъекты и объекты маркетинговых исследований.
- •41.Swot – анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Swot - анализ предприятия. Анализ возможностей и угроз.
- •42.Экспертные методы оценки и особенности их применения при проведении маркетинговых исследований.
- •43.Основные типы выборки и их характеристика.
- •46. Фокус – группа, ее роль и значение в маркетинговых исследованиях.
- •47.Статистические методы анализа информации. Статистические методы анализа - группа методов и способов сбора и обработки данных, используемых для описания и анализа информации.
- •48.Количественный и качественный анализ рынка. Характеристика методов.
- •49.Емкость рынка и методы ее оценки.
- •50.Подходы к проведению рыночных исследований. Характеристика методов.
- •51.Невероятностные методы формирования выборки.
- •52.Вероятностные методы формирования выборки.
- •53.Проблемы и перспективы маркетинговых исследований.
- •54.Характеристика шкал, используемых в маркетинговых исследованиях
- •55.Матрица бкг и её использование в маркетинговых исследований.
- •58. Pest – анализ в маркетинговых исследованиях.
- •59.Маркетинговые исследования восприятия нового товара потребителя.
- •Анализ потребительских предпочтений
- •60.Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований.
46. Фокус – группа, ее роль и значение в маркетинговых исследованиях.
Фокус группы - данный метод является одним из самых распространенных методов маркетинговых исследований, поскольку является относительно недорогим и в то же время позволяющим изучить скрытую мотивацию, чувства, ценности, отношение и восприятие. Фокус группы это неформальная дискуссия, при которой специально подготовленный человек (модератор) беседует с группой от шести до десяти человек на определенную тему в течение 1,5-2 часов. Данная методика позволяет получить реакцию целевой аудитории на предоставляемую информацию и изучить причины данной реакции. Виды фокус групп:
-
Стандартные фокус группы (8-10 человек)
-
Мини группы (4-7)
-
Диады/триады
Фокус группы проводятся как на русском, так и на казахском языках. В ходе фокус групп используется оборудование, которое позволяет Клиентам из другой комнаты наблюдать за ходом дискуссии через одностороннее зеркало. Более того, в процессе дискуссии осуществляться видеозапись, что дает возможность фиксировать на пленку реакции респондентов (в том числе и невербальные). Также возможен синхронный перевод (английский язык).
.
47.Статистические методы анализа информации. Статистические методы анализа - группа методов и способов сбора и обработки данных, используемых для описания и анализа информации.
Дисперсионный анализ. С помощью дисперсионного анализа исследуют влияние одной или несколько независимых переменных на одну зависимую переменную или на несколько зависимых переменных. Метод статистического анализа, позволяющий определить достоверность гипотезы о различиях в средних значениях на основании сравнения дисперсий (отклонений) распределений (например, можно проверить гипотезу о различиях двух групп потребителей, выделенных при помощи кластеризации). В отличие от корреляционного анализа дисперсионный анализ не дает возможности оценить тесноту связи между переменными.
Регрессионный анализ. Статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными. Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса
В основе дескриптивного анализа лежит использование таких статистических мер, как средняя величина (средняя), мода. Анализ, в основе которого лежит использование статистических процедур называется выводным анализом.
Анализ различий используется для сравнения результатов исследования двух групп.
Анализ связей направлен на определение систематических связей переменных. Предсказательный анализ используется в целях прогнозирования развития событий в будущем. Вариация – изменение величины признака при переходе от одного объекта. Вариация выражается как абсолютными, так и относительными величинами.
48.Количественный и качественный анализ рынка. Характеристика методов.
Качественные исследования – ориентир-ные на выявлении кач хар-ик изуч-го объекта.
Область использования качественных методов опроса –предварительное изучение сути проблемы, генерирования рабочей гипотезы; пояснение результатов количественного опроса. Качественные методы опроса:- фокус-группы – организуется дискуссия в группе респ-нтов на заданную тему;- глубинные интервью – задаются вопросы по определенной теме;- анализ протокола – респондент ставится в ситуацию, когда он должен принять решение, в ходе которого описывает факты и аргументы, влияющие на него;
Групповые качественные методы сбора информации:
- обсуждающие группы для выявления характеристик объекта исследования;
- созидательные группы для коллективного генерирования идей.
Количественные исследования – это исследования, ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистически значимых значений, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о мнении целевого рынка.
Количественные опросы охватывают большое число респондентов. Область использования результатов количественных методов опроса – обоснование решений по выбору целевого рынка или целевого сегмента, маркетинговых инструментов или решений инвестиционного характера. Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных товаров. К количественным методам опроса относят:- почтовый опрос; - телефонный опрос;- интервью при личном контакте;- исследования посредством Интернет – это модифицированный почтовый опрос. Наблюдение предст собой изучение поведения объекта иссл-ния в естественной обстановке. Лабораторные наблюдения позволяют исследователям полностью контролировать условия проведения исследования. Лабораторно-полевое наблюдение проводится в естественных условиях.