Тема 4. Правовой статус субъектов маркетинговой деятельности

1. Понятие и виды субъектов маркетинговой деятельности.

2. Классификация субъектов маркетинговой деятельности.

3. Права и обязанности субъектов маркетинга.

4. Законодательство, регулирующее правовое положение субъектов маркетинговой деятельности.

Темы рефератов:

1. Субъекты маркетинговых правоотношений.

2. Разновидности участников маркетинговой деятельности.

3. Организационно-правовые формы юридических лиц.

4. Предпринимательская деятельность физических лиц в сфере маркетин­га.

Литература: 1, 2, 3, 10, 20, 33, 43, 69, 71, 75, 78, 87; НПА – 6,7.

Тема 5. Основы потребительского права

1. Понятие и значение потребительского права.

2. Законодательство о защите прав потребителей.

3. Система органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей.

4. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).

5. Прокурорский надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Ролевая игра «Потребительский экстремизм»

Ролевая игра «Потребительский экстремизм»

В качестве подготовки к игре в лекции «Основы потребительского права» ставятся проблемные вопросы:

1) Как относиться к фразе «Клиент всегда прав!»?

2) Чем потребительский экстремизм отличается от справедливых  претензий потребителей?

3) Что делать с теми, кто, опираясь на Закон «О защите прав потребителей», злоупотребляет своими правами?

4) Как защититься компаниям от таких потребителей?

Сценарий проведения ролевой игры

Во вступительном слове ведущий (преподаватель) объявляет состав участников – исполнителей ролей (роли распределяются заранее):

- Директор магазина «Турист»;

- Покупатель;

- Юрист магазина;

- сотрудники магазина (все студенты группы)

1 этап. Директор магазина оглашает «претензию», предъявленную магазину «Турист» Покупателем (описывается игровая проблемная ситуация):

«В начале сезона летней рыбалки Покупатель приобрел   в  магазине «Турист» надувную лодку. В течение сезона лодка активно эксплуатировалась.  За пять дней до истечения гарантийного срока, Покупатель обратился в магазин с претензией на качество товара, с требованием возврата денег. В результате экспертизы было установлено, что дефект возник при нарушении правил эксплуатации. Таким образом, Покупатель пытается вернуть денежные средства за уже использованный товар, с целью получить материальную выгоду».

2 этап. Все участники игры произвольно делятся на две равные группы, которые будут работать по заявленной проблеме. В каждой из таких групп имеется игротехник (заранее подготовленный студент), задача которого сводится к умелой организации процесса. По завершению самостоятельной работы в результате обсуждения участники должны выработать линию поведения Юриста и Директора во взаимоотношениях с Покупателем.

З этап. По окончании обсуждения каждая группа предлагает свой вариант «сценария» и предлагает его основным действующим лицам: Директору, Юристу и Покупателю.

Каждая группа «проигрывает» свой сценарий. После окончания «постановки», другая группа оценивает ход игры (правильность выбранного варианта решения).

По результатам разыгрывания разных сценариев ведущий (преподаватель) подводит итог и объявляет правильное решение данной ситуации.

Темы рефератов:

1. Консьюмеризм и консьюмеристское движение.

2. Законодательство о защите прав потребителей.

3. Потребительский экстремизм.

4. Роль общественных объединений в потребительских правоотношениях.

5. Прокурорский надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Литература: 15, 16, 46, 61, 62, 89, 92, 98, 101, 104, 106, 107, 128, 135; НПА – 3, 7, 12, 29, 30, 36, 37, 41.