- •Введение
- •1.Теоретические и методические основы использования ключевых показателей в системе управления предприятием
- •1.1. Ключевые показатели эффективности и их роль в стратегическом управлении бизнесом
- •1.2. Управление мотивацией на основе ключевых показателей эффективности
- •1.3. Основы разработки ключевых показателей эффективности (кпэ) для предприятий и практика их применения в системе управления предприятием
- •1.4. Регламентирующие документы системы ключевых показателей эффективности
- •2. Анализ использования ключевых показателей эффективности в практике управления ооо «нкт-Сервис»
- •2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия
- •2.2. Анализ показателей эффективности деятельности предприятия за 2012- 2016 гг.
- •2.3. Создание института ключевых процессов и введение ключевых показателей эффективности в систему премирования и внутрифирменного планирования в ооо «нкт-Сервис»
- •3. Экономическая эффективность внедрения ключевых показателей эффективности в ооо «нкт-Сервис» и их влияние на совершенствование системы управления предприятием
- •3.1. Проектные предложения по внедрению ключевых показателей эффективности на предприятии
- •3.2. Оценка влияния предложенных мероприятий на технико-экономические показатели и систему управления предприятием
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложение 1
3.2. Оценка влияния предложенных мероприятий на технико-экономические показатели и систему управления предприятием
Во-первых, было принято решение провести автоматизацию системы согласования контрольных карт КВП, инициировав проект «Автоматизация системы согласования контрольных карт КВП». Тем самым, появилась возможность сокращения времени на согласование ключевых показателей в контрольных картах, а также снизить транспортные затраты КВП. По результатам согласования технического задания проекта с подрядчиком «1С:Рарус» г.Казань, автоматизация системы согласования контрольных карт КВП оказалась возможной в программе 1С: СМК.
Стратегическая цель данного проекта заключается в повышении производительности труда, посредством автоматизации рабочих мест.
В программе 1С: СМК в результате внедрения проекта появятся следующие функциональные возможности:
-
Карточка КВП/Лидера.
-
Система автоматического создания документа «Согласование».
-
Возможность внесения данных по фактическому значению каждого показателя.
-
Индивидуальная формула по каждому показателю для автоматического расчета коэффициента.
-
Печатная форма контрольной карты КВП.
-
Система согласования каждого показателя в отдельности и объединения в сводную печатную форму.
Произведем расчет экономического эффекта от внедрения предложенного проекта: Снижение трудозатрат на согласование аудиторами (сверщиками) показателей в контрольных картах КВП/лидеров за отчетный период с 163 часов до 34 часов.
Общее кол-во КВП – 68 человек.
Среднее время согласование одной КК эффективности КВП аудиторами (сверщиками) – 2,4 часа.
Средняя оплата 1 часа работы – 1600 рублей.
До: 1600*163= 260,8 тыс. руб.
После: 1600*34 = 54,4 тыс. руб.
Экономический эффект = 260,8 – 54,4 = 206,4 тыс. руб.
2.Снижение транспортных затрат при согласовании аудиторами (сверщиками) показателей в контрольных картах КВП/лидеров за отчетный период до 0.
Транспортные затраты КВП – 163 часов.
Стоимость одного часа аренды автомашины «Соболь» - 434 рубля.
Экономический эффект = 163*434= 70742 руб.
Общий экономический эффект в месяц = 70 742 +206 400 =277 142 руб.
Во-вторых, необходимо провести ряд мероприятий по выводу на эффективность КВП «Энергетика» Елховского цеха ООО «НКТ-Сервис».
На рисунке 3.4 представим помесячный анализ исполнения показателей эффективности КВП «Энергетика» Елховского цеха ООО «НКТ-Сервис».
Рис. 3.4. Помесячный анализ исполнения показателей эффективности КВП «Энергетика» ЕЦ НКТ
В рамках вывода на эффективность данного показателя были применены различные техники. Изначально был проведен индивидуальный опрос всех участников процесса с целью определения причин неэффективности: КВП; начальника цеха, который отвечает за эффективность всех КВП Елховского цеха; а также главного энергетика «НКТ-Сервис», который управляет эффективностью всех КВП «Энергетика» цехов. По результатам опроса были сделаны следующие выводы:
-
В части «Формализации» – неизвестны/не описаны причины выхода из строя электродвигателей;
-
По «Дисциплине» – нет времени на данный процесс как у КВП («Некогда! Много других важных задач!»), так и начальника цеха («Приоритет - механика! Энергетика – по остаточному принципу») и главного энергетика («Средняя температура по больнице в норме!», то есть общее целеполагание предприятия по уменьшению отказов электродвигателей на станке-качалке исполняется).
Таким образом, было выявлено, что были разные цели, задачи и приоритеты как у самого КВП, так и начальника цеха и главного энергетика подразделения.
Далее, с энергетиком Елховского цеха была проведена индивидуальная коуч-сессия. От классического консультирования или тренинга коучинг отличается тем, что в нем нет жестких рекомендаций или советов. Коуч-консультант ищет решение проблемы вместе с клиентом. От психологического консультирования коуч-сессия отличается установкой мотивации клиента, достижения нужной цели в работе.
По результатам проведенной коуч-сессии была разработана итоговая дорожная карта по выводу на эффективность КВП «Энергетика» Елховского цеха, которая включала в себя следующие работы:
-
Разработать классификатор причин отказов электродвигателей станков-качалок;
-
Определить схему потока информации – от выявления причин отказов до принятия мер по их недопущению;
-
Организовать мониторинг причин через рекомендации в ежедневных Картах выполненных работ;
-
Организовать мониторинг причин выхода из строя электродвигателей в программном обеспечении 1С ЦУП:99;
-
Обеспечить еженедельный мониторинг исполнения мероприятий по снижению отказов электродвигателей станков-качалок.
В результате, благодаря реализации вышеуказанных мероприятий, достигнуто снижение количества отказов электродвигателей станков-качалок с 20 до 12 шт. по Елховскому цеху ООО «НКТ-Сервис», что позволило получить экономический эффект 2352000 руб. в год.
На рисунке 3.5 представим динамику количества отказов электродвигателей станков-качалок.
Рис. 3.5. Исполнение целеполагания по уменьшению отказов ЭД СК Елховского цеха ООО «НКТ-Сервис»
Таким образом, система ключевых показателей эффективности позволяет не только систематизировать процесс управления Компанией за счет определения и формирования общего видения целей, но и дает возможность провести оценку эффективности деятельности – проанализировать достигнутые результаты и причины отклонений, определять и корректировать требуемый состав мероприятий для достижения поставленных задач, вознаграждать сотрудников за достигнутые результаты.