Содержание введение

Система продвижения услуг – это комплекс определенных элементов, которые должны гармонично сочетаться между собой и усиливать конечный эффект в виде достижения целей маркетинга. Продвижение товаров и услуг призвано сформировать спрос и стимулировать сбыт, итогом чего должно стать повышение эффективности и прибыльности предприятия.

Система продвижения связывает всю деятельность по управлению маркетингом в единое целое, обеспечивая при этом эффективное использование всех ее элементов. Поэтому ряд ученых считают продвижение гиперфункцией маркетинга.

Российские предприятия в своей практической работе в последнее время уделяют много внимания системе продвижения. Доказательством этого является бурный рост рынка рекламы: растут объемы рекламных услуг, растет число рекламных агентств различной направленности, увеличивается рекламная площадь (эфир) СМИ. Уже никто не удивляется проводимым дегустациям, скидкам, распродажам.

Сегодня предприятия уже не стоят перед выбором: заниматься  им продвижением своего товара или услуги или нет. Проблема в постановке правильных целей, выборе средств и методов, обеспечивающих реальный эффект.

Актуальность выбранной темы обоснована существованием проблемы продвижения товара на большинстве предприятий. При этом на многих предприятиях проблема разработки и реализации политики товародвижения стоит очень остро и составляет значительную часть работы специалистов по маркетингу. Во многом, это связано с усилением конкуренции на рынках. Это и конкуренция со стороны иностранных производителей, и со стороны крупнейших отечественных производителей, а также со стороны многочисленных мелких предприятий.

Практически каждое предприятие заинтересовано в увеличении доли своей продукции, работ и услуг на рынке. А этого невозможно добиться без разработки эффективной программы продвижения, без умелого управления процессом продвижения.

Степень изученности проблемы. В современной экономической литературе проблеме продвижения товара с использованием различных форм маркетинговой деятельности уделено очень много внимания западными теоретиками и практиками В основу исследования положены результаты трудов ведущих отечественных и зарубежных ученых. Вопросам маркетинга, продвижения, маркетинговых коммуникаций посвящены работы: Ф. Котлера, Ж-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, X. Хершгена, Дэвид Джоббер, Л. Перси, Е.П. Голубкова, Е.В. Попова, У. Уэллса, Дж. Бернета, С. Мориарти, Б.Л. и других.

Процесс и методические подходы к планированию, организации продвижения, рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга рассматривались С. Сысоевой, А.П. Панкрухиным, Ф. Котлером, А. Катернюк, Э. Мардановой и др. Оценка эффективности отдельных средств продвижения раскрыта в трудах А. Кутлалиева, А. Попова, Н. Виданова, Ф.Г. Панкратова и др.

Анализируя, систематизируя и обобщая основные положения, изложенные в работах вышеуказанных авторов, следует отметить возросшее внимание ученых и специалистов за последний период времени к изучению продвижения, его отдельных элементов и особенностей. Вместе с тем, состояние и степень разработанности вопросов разработки кампаний продвижения, формирования комплекса маркетинговых коммуникаций применительно к сфере услуг находят недостаточное отражение в современной научной литературе.

Объектом исследования является дайвинг-центр ООО «АКВА-ЭКО».

Предметом выступает система продвижения услуг центра.

Таким образом, цель работы - проанализировать совершенствование системы продвижения услуг дайвинг-центра на примере ООО «АКВА-ЭКО».

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

1. исследовать теорию и методику продвижения услуг;

2. дать характеристику дайвинг-туризма;

3. проанализировать методику продвижения услуг;

4. провести анализ деятельности ООО «АКВА-ЭКО»;

5. охарактеризовать результаты маркетингового исследования;

6. разработать предложения по совершенствованию системы продвижения услуг.

При написании исследования в работе были использованы следующие методы: диалектический метод познания. При проведении отдельных исследований применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: опрос, наблюдение и др. Также применялись методы систематизации, обобщения, классификации.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в ходе исследования результаты и выводы можно применить в дальнейшей деятельности компании ООО «АКВА-ЭКО», либо в деятельности любой аналогичной компании.

Структура работы определяется поставленной целью и задачами, в соответствии с этим работа включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цель, задачи работы.

Первая глава в исследовании посвящена теории и методике продвижения услуг. Здесь приводятся основные характеристики услуги как объекта исследования, дается описание дайвинг-туризма, приводятся основные методики продвижения услуг на рынке.

Во второй главе приводится подробный анализ деятельности предприятия ООО «АКВА-ЭКО». Также в ней выделены основные направления деятельности предприяти, рассмотрена организационно-правовая форма предприятия, приводится анализ кадрового состава предприятия, клиентской базы, описывается подробный конкурентный анализ.

Третья глава посвящена разработке предложений по совершенствованию системы продвижения услуг. В данной части работы проводится анализ результатов маркетингового исследования, а также разрабатываются предложения по совершенствованию системы продвижения услуг.

В заключении работы изложены основные результаты и выводы.