Приложение

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета

В данной анкеты представлены вопросы для проведения маркетингового исследования рынка платных медицинских услуг. Выберите один или несколько ответов к представленным ниже вопросам.

1. Ваш пол:

- мужской;

- женский.

2. Ваш возраст: _________

3. Ваше образование:

- среднее;

- среднее профессиональное;

- неоконченное высшее;

-высшее.

4. Что побуждает вас пользоваться платными медицинскими услугами?:

- более качественная медицинская помощь;

- высокий уровень обслуживания;

- отсутствие возможности получить данную медицинскую помощь бесплатно;

- репутация и известность мед.учреждения;

- быстрота обслуживания;

- более удобное месторасположение;

- другое.

5. Что значить для вас высокий уровень сервиса?

- отсутствие очередей, внимательное отношение;

- дополнительные услуги;

- возможность записи и решения проблем по телефону;

- хороший внешний вид и интерьер учреждения.

6. Откуда Вы узнаете об услугах платных медицинских учреждений:

- из телевизионной рекламы;

- из рекламы в печатных изданиях;

- из телефонных справочников;

- от знакомых и родственников;

- от врачей.

7. Каковы Ваши затраты на медицинское обслуживание, кроме покупок медикаментов, в среднем за год: _____________________

8. Каковы Ваши планируемые годовые расходы на платные медицинские услуги: _______

9. Как Вы оцениваете цены на платные медицинские услуги:

- слишком высокие;

- вполне приемлемые;

- приемлимые;

- низкие.

10. Как часто Вы пользуете услугами частных медицинских учреждений:

- не посещал;

- 1-2 раза в год;

- 1 раз в квартал;

- 1 раз в месяц;

- чаще (постоянно).

11. Как Вы обычно оплачиваете услуги частных медицинских учреждений:

- наличными (через кассу);

- непосредственно врачу;

- через страховую компанию;

- безналичный расчет.

12. Куда Вы обычно обращаетесь за платной медицинской помощью:

- платные отделения государственных медицинских учреждений;

- коммерческие медицинские учреждения;

- частные врачи;

- другое ___________________

13. К каким врачам Вы чаще всего обращаетесь: _________________________

Спасибо за уделенное время и ответы на вопросы!

1 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. / Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2013. – С. 16.

2 Немчин, А.М. Маркетинг: Учеб.пособие. / А.М. Немчин, Д.В. Минаев. – М.: «Бизнес-пресса», 2013. – С. 42.

3 Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования. / Г.А. Черчилль. - СПб: Питер, 2016. – С. 52.

4 Нареш, М. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. / М. Нареш. - К.: ООО ТИД «ДС», 2012. – С. 168.

5 Нареш, М. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. / М. Нареш. - К.: ООО ТИД «ДС», 2012. – С. 170.

6 Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования. / Г.А. Черчилль. - СПб: Питер, 2016. – С. 54.

7 Маркетинг: Учебник для студентов / под ред. А.П. Панкрухина. - М.: Омега-Л, 2013. – С. 256.

8 Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Е.П. Голубков, Е.П. Голубкова, В.Д. Секерин. - М.: Экономика, 2011. – С. 196.

33