- •33Министерство образование и науки Украины
- •Оглавление
- •Глава 1 Сущность и задачи менеджмента
- •1.1 Сущность управленческой деятельности
- •1.2 Цели и задачи менеджмента
- •1.3 Менеджер - как руководитель предприятия
- •1.4 Методы и функции менеджмента
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 2 Понятие и формы организаций
- •2.1 Понятие организаций
- •2.2 Внешняя среда в бизнесе
- •2.2.1 Среда прямого воздействия
- •2.2.2 Среда косвенного воздействия
- •2.3 Коммерческие организации (предприятия)
- •2.4 Государственные предприятия и некоммерческие организации
- •2.5 Объединение предприятий
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 3. Этапы развития и школы менеджмента
- •3.1 Классическая школа научного управления
- •3.2 Классическая административная школа управления
- •3.3 Школа психологии и человеческих отношений
- •3.4 Количественная школа менеджмента (управленческая)
- •3.5 Государственное управление экономикой
- •3.6 Управленческое консультирование
- •Глава 4. Управленческие решения
- •4.1 Процесс принятия управленческих решений
- •4.2 Управленческие решения и деловой риск
- •4.2.1 Основные виды деловых рисков коммерческого предприятия
- •4.2.2 Оценка уровня деловых рисков предприятия
- •4.2.3 Профилактика и страхование деловых рисков
- •4.3 Теория принятия управленческих решений
- •4.4 Механизм принятия управленческих решений
- •4.5 Бизнес-план – как обоснование принятия особо важного решения
- •Раздел 2. Определение проекта. В этом разделе необходимо ответить на следующие основные вопросы:
- •Раздел 7. Организационный план. В нем рекомендуется выделить следующие группы вопросов:
- •Раздел 8. Стратегия финансирования.
- •Раздел 9. Экономический риск и страхование. Здесь необходимо оценить риск потери вложенных в проект средств в результате влияния различных факторов, а именно:
- •Раздел 10. Финансовый план. Разрабатывая финансовый план необходимо спрогнозировать, оценить и представить следующие данные:
- •Управленческие решения и деловой риск.
- •Литература
- •Глава 5. Планирование деятельности предприятия
- •5.1 Сущность, назначение и преимущества стратегического планирования
- •5.2 Планирование реализации стратегии
- •5.3 Управление реализацией стратегического плана и контроль его исполнения.
- •5.4 Задачи разработки тактических планов деятельности предприятия
- •5.5 Оперативно – производственное планирование на предприятии
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Планирование реализации стратегии.
- •Литература
- •Глава 6. Организационные структуры менеджмента
- •6.1 Функциональная департаментализация
- •6.2 Виды структур управления предприятием
- •Производственная структура предприятия
- •6.4 Производственная структура цеха (отдела)
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Мотивация деятельности
- •7.1 Основные теории мотивации труда
- •7.2 Теория потребностей Мак Клелланда
- •7.3 Теория ожиданий
- •7.4 Ситуационные, личностные и другие факторы, влияющие на мотивацию
- •2. Основные теории мотивации труда?
- •Глава 8. Руководство: власть и лидерство
- •8. 1 Понятие власти и авторитета
- •8.2 Делегирование, ответственность и полномочия
- •8.3 Имидж и стиль руководства менеджера
- •8.4 Возникновение и разрешение конфликтов
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение
- •9.1 Организация управления предприятием
- •9.2 Функции и процесс управления предприятием
- •9.2.1 Управление в современной холдинговой компании
- •9.2.2 Штабные принципы управления предприятием
- •9.3 Назначение и состав службы оперативного управления производством
- •9.4 Организация информационного и технического обеспечения системы управления предприятием
- •9.5 Процесс контроля, как заключительный этап управления предприятием
- •9.5.1 Первый этап процедуры контроля
- •Организация управления предприятием.
- •Глава. 10 Организация труда менеджера
- •10.1 Функции менеджера в процессе организации труда
- •10.2 Планирование рабочего времени менеджера
- •10.3 Организация и проведение деловых переговоров
- •10.4 Организация и проведение деловых совещаний
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Функции менеджера в процессе организации труда
- •Организация и проведение деловых переговоров.
- •Литература
- •Приложение Краткий деловой словарь менеджера
9.2.2 Штабные принципы управления предприятием
Благодаря развитию вооружения и изменению личного состава армий, с течением времени менялись их тактика и стратегия, возникло оперативное искусство. Соответственно менялись роль и значение штабов: постепенно из органов чисто административных они превратились в подлинные органы организации и управления боевыми действиями войск любого масштаба. Во всех современных армиях мира давно уже сложилась стройная организация штабов и существует штабная служба, которой занимаются высококвалифицированные военные – профессионалы.
В настоящее время штаб проводит необходимую работу по подготовке и организации боя, сражения, операции и войны в целом. Он собирает сведения о противнике, своих войсках, местности, производит расчет времени, учитывает личный состав, вооружение и технику, анализирует полученные данные, делает из них выводы, докладывает их командующему (командиру), и, опираясь на анализ обстановки, предлагает возможный вариант решения. На основе решения, принятого командующим, штаб планирует бой и операцию, разрабатывает все необходимые документы (приказы, директивы, планы и т. п.), представляет их на утверждение и после этого доводит до исполнителей, а затем контролирует исполнение принятых командующим решений. Таким образом, в современных условиях без штаба не может быть и полководца, творческая активность которого окажется подавленной потоком мелких текущих забот.
Конкретные задачи штаба связаны в основном с тем, чтобы постоянно обеспечивать ум полководца материалами, необходимыми для принятия решений.
Получить, или, как говорят военные, собрать такие материалы, обработать и представить полководцу обязан штаб. На войне, пректически, нет того, что не имело бы отношения к штабу. Некоторые виды работы сложились как обязательный и наиболее важный род штабной деятельности. В первую очередь к ним относится разведка, ведение которой есть одна из первых и самых непреложных штабных функций, с тех пор как существуют сами штабы.
Разведка ведется непрерывно с первого до последнего дня войны, всегда и всюду – в бою, в походе и на отдыхе, на земле, в воздухе и на воде. Недаром главными требованиями к разведке являются непрерывность ее ведения, своевременность и достоверность. Выводы же о том, какие процессы скрываются за данными разведки делают уже аналитики штаба. Из большого количества разведывательных данных, после тщательной фильтрации, скрупулезного исследования и анализа отбирается все ценное, достоверное, на основе чего и делаются выводы. Отметим, штаб не должен только собирать то, что ему дадут, а должен каждую строчку любого донесения глубоко анализировать и делать правильные выводы.
Оперативное управление штаба занимается планированием всех операций, сбором и анализом данных по обстановке на различных участках фронта, контролем за выполнением приказов командования. Остальные органы штаба действуют в тесном контакте с оперативным управлением штаба.
При внимательном сравнении задач и методов работы центральных служб крупных предприятий холдинговой компании и штабов соответствующих военных подразделений – видно, что имеется достаточно большое сходство, что и было отмечено Г. Эмерсоном еще в 1911 году. Дополняя линейный вертикальный принцип строения организации по Ф. Тейлору - штабным принципом, Г. Эмерсон стремился “достичь полного параллелизма между линейностью и штабом таким образом, чтобы каждый член линейного подразделения мог в любое время извлечь выгоды из штабных знаний и штабной помощи”. Он полагал, что штабной принцип применим ко всем типам организаций, а не только к военному типу и особенно важен при планировании операций, где совокупное знание экспертов представляет особую ценность. Таким образом, для крупных предприятий типа холдинга опыт и организация штабной работы армий представляет несомненный интерес.
9.2.3 Линейно-штабная структура управления предприятием
Основные типы структур управления предприятием мы рассмотрели ранее. Кроме того ознакомились со штабными принципами управления, и управлением современными крупными холдинговыми компаниями. Конкретный же выбор того или другого типа построения предприятия зависит от целевой функциональной направленности деятельности предприятия. Так, для таких силовых организаций, как: армия, внутренние войска, милиция и т.п., - сегодня наиболее распространенной является линейно-штабная структура управления организацией (Рис.9.2.3)
Рис. 9.2.3 Линейно-штабная структура управления предприятием
Здесь наличие хорошо организованного штаба позволяет существенно поднять качество принимаемых руководителем (менеджером) производственных решений.
Кроме того, штаб позволяет оперативно организовать необходимую систему выполнения и контроля принятого руководителем (менеджером) решения и добиться его неукоснительного выполнения. Однако, жесткая система инструкций, предписаний, приказов и т.п. хотя и облегчает с одной стороны исполнителям выполнение приказов, но с другой стороны, резко ограничивает при этом инициативу в деятельности подчиненных сотрудников. Таким образом, линейно-штабная структура управления предприятием далеко не всегда применима в условиях деятельности гражданских организаций.
Горизонтальный или зонтичный принцип построения предприятий наиболее полно соответствует объединениям предприятий типа ассоциации, то есть договорным объединениям, созданным на добровольных началах несколькими предприятиями с целью постоянной координации хозяйственной деятельности по определенным направлениям (объединение снабженческих функций, подготовка кадров и т. п.). Подчеркнем, руководство ассоциации не имеет права вмешиваться в производственную и коммерческую деятельность кого- либо из ее участников. Таким образом ассоциации, решая задачу горизонтального управления предприятиями, практически не имеют управления и регулирования по вертикали, т.е. координацию совместной деятельности предприятий как единого целого. Указанные недостатки вертикального и горизонтального принципов построения управления предприятиями в значительной степени устраняются при построении финансово – промышленных предприятий в виде ХОЛДИНГА. В этом случае материнское предприятие осуществляет всесторонний контроль над дочерними предприятиями и имеет возможность, если считает нужным, укрепить руководство в дочернем предприятии, оказать помощь в подготовке и расстановке кадров, взять на себя функции снабжения и сбыта готовой продукции дочерних предприятий, а также если это необходимо, осуществить финансовую поддержку тому или другому дочернему предприятию. В то же время дочерние предприятия являются юридическими лицами, имеют собственные основные и оборотные средства, самостоятельно выбирают направление коммерческой деятельности, разрабатывают планы работы и самостоятельно организуют производственный процесс на предприятии. Таким образом, современные компании типа холдинга в значительной степени сохраняют преимущество как вертикальной, так и горизонтальной систем управления и в значительной степени устраняют присущие каждому из них недостатки.